PAGE門店衛(wèi)生打卡制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)門店衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障顧客的健康與權(quán)益，提升公司形象，特制定本門店衛(wèi)生打卡制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的全體員工。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)監(jiān)督”的原則，明確各崗位員工的衛(wèi)生職責(zé)。堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，定期檢查與日常維護(hù)相結(jié)合，確保門店衛(wèi)生狀況持續(xù)達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式，使員工充分認(rèn)識(shí)衛(wèi)生管理的重要性，自覺(jué)遵守衛(wèi)生制度。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）門店外部環(huán)境1.門店周邊地面無(wú)垃圾、雜物、積水，保持干凈整潔。2.門店招牌、門窗、玻璃等外觀設(shè)施清潔明亮，無(wú)污漬、灰塵、破損。3.門前綠植擺放整齊，無(wú)枯萎、病蟲害，定期澆水、修剪。（二）門店內(nèi)部公共區(qū)域1.地面保持清潔，無(wú)痰跡、腳印、污漬，定期進(jìn)行清掃、拖地。2.天花板、墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭、清潔。3.門窗玻璃干凈透明，無(wú)手印、灰塵，定期擦拭。4.通風(fēng)口、空調(diào)濾網(wǎng)定期清理，保持通風(fēng)良好，空氣清新。5.公共區(qū)域的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無(wú)散落垃圾。（三）營(yíng)業(yè)區(qū)域1.貨架、商品陳列整齊有序，商品表面無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。2.展示柜、冷藏柜保持清潔，無(wú)污漬、水漬，定期清理內(nèi)部及外部。3.收銀臺(tái)干凈整潔，物品擺放有序，無(wú)雜物、灰塵。4.試衣間、休息區(qū)等區(qū)域保持清潔，定期更換坐墊、清潔地面。（四）倉(cāng)庫(kù)1.貨物分類存放，擺放整齊，通道暢通。2.倉(cāng)庫(kù)地面、貨架保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃、整理。3.庫(kù)存商品定期盤點(diǎn)、檢查，確保無(wú)損壞、變質(zhì)，包裝完好。4.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備必要的消防器材，保持消防通道暢通。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間設(shè)施完好，無(wú)損壞、漏水現(xiàn)象。2.地面、墻面清潔，無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行沖洗、消毒。3.洗手池、水龍頭、馬桶等潔具干凈衛(wèi)生，無(wú)污垢、異味，定期擦拭、消毒。4.衛(wèi)生間內(nèi)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，垃圾桶及時(shí)清理。三、衛(wèi)生打卡流程與規(guī)范（一）打卡時(shí)間1.員工應(yīng)在每天上班前15分鐘到達(dá)門店，進(jìn)行衛(wèi)生打卡。2.打卡時(shí)間范圍為上班前15分鐘至上班時(shí)間開始后的5分鐘內(nèi)，逾期打卡視為遲到。（二）打卡區(qū)域1.門店衛(wèi)生打卡區(qū)域包括門店外部環(huán)境、內(nèi)部公共區(qū)域、營(yíng)業(yè)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間等所有需要保持衛(wèi)生的區(qū)域。2.各區(qū)域應(yīng)明確劃分打卡點(diǎn)，員工需在規(guī)定的打卡點(diǎn)進(jìn)行打卡。（三）打卡方式1.采用電子打卡系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生打卡，員工通過(guò)手機(jī)APP或門店內(nèi)的打卡設(shè)備進(jìn)行打卡操作。2.打卡時(shí)，員工需上傳本人在各打卡區(qū)域的衛(wèi)生清潔照片，照片應(yīng)清晰顯示打卡區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、貨架、商品、設(shè)施等。3.照片需包含拍攝時(shí)間、拍攝地點(diǎn)等信息，確保照片真實(shí)有效。（四）打卡審核1.門店管理人員應(yīng)在員工打卡后及時(shí)進(jìn)行審核，審核時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。2.審核內(nèi)容包括照片是否符合要求、衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知員工進(jìn)行整改，并重新打卡。3.對(duì)于連續(xù)兩次打卡審核不通過(guò)的員工，應(yīng)進(jìn)行警告，并要求其參加衛(wèi)生培訓(xùn)，直至審核通過(guò)。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）日常檢查1.門店管理人員應(yīng)每天對(duì)門店衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查時(shí)間不少于兩次，分別在上午和下午。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行，包括各區(qū)域的清潔情況、設(shè)施設(shè)備的完好情況等。3.檢查過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題及整改情況等。（二）定期檢查1.公司將定期組織對(duì)門店衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查周期為每月一次。2.定期檢查由公司總部相關(guān)部門人員組成檢查組，對(duì)各門店進(jìn)行交叉檢查。3.檢查結(jié)果將進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的門店進(jìn)行督促整改，并視情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（三）顧客監(jiān)督1.鼓勵(lì)顧客對(duì)門店衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向門店工作人員提出意見(jiàn)或建議。2.門店應(yīng)設(shè)立意見(jiàn)箱或通過(guò)其他方式收集顧客的反饋信息，并及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。3.對(duì)于顧客提出的合理意見(jiàn)和建議，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或表彰，以提高顧客的滿意度。五、衛(wèi)生責(zé)任劃分（一）門店負(fù)責(zé)人1.全面負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生工作計(jì)劃和措施，確保門店衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.組織實(shí)施衛(wèi)生檢查與監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行處理。3.協(xié)調(diào)與公司總部及相關(guān)部門的溝通，及時(shí)反饋門店衛(wèi)生管理工作中的情況和問(wèn)題。（二）各區(qū)域主管1.負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行清潔和維護(hù)。2.對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。（三）員工1.嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，認(rèn)真履行本崗位的衛(wèi)生職責(zé)。2.積極參與門店的衛(wèi)生清潔工作，按時(shí)完成衛(wèi)生打卡任務(wù)，確保本人負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，包括本制度的各項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求等。2.衛(wèi)生清潔操作技能，如地面清潔、貨架擦拭、商品整理等。3.衛(wèi)生安全知識(shí)，如消毒劑的使用、消防器材的正確操作等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，由公司總部或門店管理人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，確保員工掌握正確的衛(wèi)生清潔方法。3.線上培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或手機(jī)APP發(fā)布衛(wèi)生培訓(xùn)資料，供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)頻率1.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行不少于2小時(shí)的衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.在職員工每季度至少參加一次衛(wèi)生培訓(xùn)，以不斷提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的門店或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。3.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議并被采納，有效提升門店衛(wèi)生狀況的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（二）處罰1.對(duì)于違反本制度規(guī)定的員工，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、扣績(jī)效分、辭退等。3.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：衛(wèi)生打卡未按時(shí)完成或打卡照片不符合要求，每次給予警告，并責(zé)令重新打卡。衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)督促整改后仍未達(dá)標(biāo)的，每次罰款[X]元，并扣績(jī)效分[X]分。因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致顧客投訴或受到相關(guān)部門處罰的，除責(zé)令整改外，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)