PAGE居民衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)居民衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有居民小區(qū)、商住樓及相關(guān)公共區(qū)域。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的健康需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生管理服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障居民健康。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.公眾參與原則：鼓勵居民積極參與衛(wèi)生管理，共同維護(hù)居住環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善居民衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，共同做好居民衛(wèi)生管理工作。3.定期對居民衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。2.定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.協(xié)助管理部門做好衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4.及時處理居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)投放垃圾，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好垃圾清運(yùn)工作。3.積極參與社區(qū)組織的衛(wèi)生清掃、消毒等活動，共同維護(hù)居住環(huán)境。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，協(xié)助做好整改工作。三、環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃范圍1.小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠地、樓道、電梯、樓梯間、地下室等公共區(qū)域。2.商住樓的大廳、走廊、電梯、樓梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。3.垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施。（二）清掃標(biāo)準(zhǔn)1.道路、廣場、綠地等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.樓道、電梯、樓梯間應(yīng)每天清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫。3.地下室應(yīng)定期清掃，保持通風(fēng)良好，無異味、無積水、無雜物。4.垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶應(yīng)及時清理，保持周邊環(huán)境整潔，無垃圾外溢。5.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)定期消毒，保持站內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味、無蚊蠅。（三）保潔時間1.日常保潔時間為上午[X]點(diǎn)至下午[X]點(diǎn)，確保公共區(qū)域隨時保持整潔。2.特殊時期（如節(jié)假日、重大活動等）應(yīng)增加保潔頻次，延長保潔時間。四、垃圾分類與處理（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼、茶渣茶葉等。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活垃圾。（二）投放要求1.居民應(yīng)按照分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.垃圾桶應(yīng)設(shè)置明顯的分類標(biāo)識，便于居民識別投放。3.嚴(yán)禁將有害垃圾混入其他垃圾中投放。（三）收集與運(yùn)輸1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線，定期收集各類垃圾。2.垃圾收集應(yīng)采用密閉式運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.可回收物應(yīng)定期交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進(jìn)行回收處理。4.有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，交由專門的處置單位進(jìn)行無害化處理。5.廚余垃圾應(yīng)采用專用車輛運(yùn)輸至指定的處理場所進(jìn)行處理。6.其他垃圾應(yīng)運(yùn)輸至垃圾處理廠進(jìn)行無害化處理。五、公共區(qū)域消毒（一）消毒范圍1.樓道、電梯、樓梯間、地下室等公共區(qū)域。2.垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施。3.公共衛(wèi)生間、洗手池等衛(wèi)生設(shè)施。（二）消毒頻次1.日常消毒：每天對公共區(qū)域進(jìn)行一次消毒，重點(diǎn)部位（如電梯按鈕、扶手等）應(yīng)增加消毒頻次。2.特殊時期（如傳染病流行期間、重大活動前后等）應(yīng)增加消毒頻次，每天至少消毒[X]次。（三）消毒方法1.樓道、電梯、樓梯間等公共區(qū)域可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方法，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行消毒。2.垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施可采用噴灑消毒的方法，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行消毒。3.公共衛(wèi)生間、洗手池等衛(wèi)生設(shè)施可采用擦拭消毒的方法，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行消毒。（四）消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒地點(diǎn)、消毒人員、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等，消毒記錄應(yīng)保存[X]年。六、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理（一）管理要求1.定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或故障時，應(yīng)及時維修或更換，確保居民正常使用。3.加強(qiáng)對衛(wèi)生設(shè)施的管理，防止人為破壞和丟失。（二）設(shè)施維護(hù)1.垃圾桶應(yīng)定期清洗、消毒，保持外觀整潔，無損壞、無變形。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時維修和保養(yǎng)，確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)正常。3.公共衛(wèi)生間應(yīng)定期檢查衛(wèi)生潔具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，及時維修和更換損壞部件。4.樓道、電梯、樓梯間等公共區(qū)域的照明設(shè)備應(yīng)定期檢查，及時更換損壞的燈泡。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)實(shí)際需要，適時更新衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生管理水平。2.新購置的衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。七、衛(wèi)生管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對居民衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行。3.對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限，督促責(zé)任單位按時整改。（二）考核評分1.建立居民衛(wèi)生管理考核評分制度，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)責(zé)任單位的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評分。2.考核評分內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔、垃圾分類與處理、公共區(qū)域消毒、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理等方面。3.考核評分結(jié)果將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)責(zé)任單位評優(yōu)評先、續(xù)簽合同的重要依據(jù)。（三）獎懲措施1.對衛(wèi)生管理工作成績突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)責(zé)任單位，給予表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)責(zé)任單位，責(zé)令限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并取消其相關(guān)評優(yōu)評先資格。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.傳染病防治知識，預(yù)防疾病傳播。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、公告欄張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)和標(biāo)語。2.發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊、宣傳單頁等。3.舉辦衛(wèi)生知識講座和培訓(xùn)，邀請專家為居民講解衛(wèi)生知識。4.利用社區(qū)廣播、電視、微信公眾號等媒體平臺，宣傳衛(wèi)生管理工作動態(tài)和衛(wèi)生知識