PAGE保潔衛(wèi)生扣款制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保公司工作環(huán)境整潔、舒適，特制定本保潔衛(wèi)生扣款制度。本制度旨在規(guī)范保潔人員的工作行為，明確保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對違反規(guī)定或未能達(dá)到工作要求的保潔人員進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，以激勵(lì)保潔人員認(rèn)真履行職責(zé)，提升整體保潔水平。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯等。涉及到的保潔人員包括公司自行招聘的全職保潔人員以及外包保潔服務(wù)公司派遣的保潔人員。3.基本原則公平公正原則：對所有保潔人員一視同仁，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和扣款，確保制度執(zhí)行的公正性。教育與處罰相結(jié)合原則：在進(jìn)行扣款處罰的同時(shí)，注重對保潔人員的教育和培訓(xùn)，幫助其認(rèn)識(shí)問題、改正錯(cuò)誤，提高工作質(zhì)量。及時(shí)反饋原則：及時(shí)向保潔人員反饋其工作中存在的問題及扣款原因，使其清楚了解自身工作不足，以便改進(jìn)。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及要求辦公區(qū)域1.桌面及文件整理辦公桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。不得有灰塵、污漬，每天至少擦拭一次。辦公區(qū)域內(nèi)的文件資料應(yīng)及時(shí)整理歸檔，不得隨意堆放。2.地面清潔地面無雜物、灰塵、污漬，每天定時(shí)清掃，隨時(shí)保持干凈。拖地時(shí)要確保地面無積水，拖把使用后應(yīng)及時(shí)清洗并晾干。3.門窗玻璃清潔門窗玻璃每周至少擦拭一次，要求明亮、無污漬、無水痕。窗臺(tái)保持干凈，無灰塵、雜物。公共區(qū)域1.走廊及樓梯走廊和樓梯地面每日清掃，扶手每周擦拭一次，確保無灰塵、污漬。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行檢查和清理。2.電梯電梯轎廂地面、內(nèi)壁每日清潔，保持干凈、無污漬。電梯按鈕、扶手等部位隨時(shí)擦拭，確保無細(xì)菌滋生。電梯門軌道定期清理，保證運(yùn)行順暢，無雜物阻礙。衛(wèi)生間1.便器清潔便器每日沖洗消毒，無污垢、異味，表面光亮。小便池隨時(shí)清理，保持無尿漬、無異味。2.洗手臺(tái)及鏡子洗手臺(tái)臺(tái)面無積水、污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施保持干凈。鏡子每日擦拭，清晰明亮，無水痕。3.地面及墻壁衛(wèi)生間地面隨時(shí)清掃，保持干燥，無積水、污漬。墻壁瓷磚定期清潔，無污漬、無霉斑。三、扣款細(xì)則未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的扣款1.辦公區(qū)域如果辦公桌面存在明顯灰塵、污漬，未按要求每天擦拭，發(fā)現(xiàn)一次扣款[X]元。文件資料隨意堆放，未及時(shí)整理歸檔，影響辦公環(huán)境整潔，每次扣款[X]元。地面有雜物未清掃干凈，或拖地后有積水，每次扣款[X]元。門窗玻璃未達(dá)到每周擦拭一次的標(biāo)準(zhǔn)，有污漬、水痕，每次扣款[X]元。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面有灰塵、污漬未及時(shí)清掃，扶手未按規(guī)定每周擦拭，每次扣款[X]元。墻壁、天花板出現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)未及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一處扣款[X]元。電梯轎廂地面、內(nèi)壁有污漬未清潔到位，按鈕、扶手有細(xì)菌滋生，每次扣款[X]元。電梯門軌道有雜物阻礙運(yùn)行，每次扣款[X]元。3.衛(wèi)生間便器有污垢、異味，未達(dá)到每日沖洗消毒標(biāo)準(zhǔn)，每次扣款[X]元。小便池有尿漬、異味，未隨時(shí)清理，每次扣款[X]元。洗手臺(tái)臺(tái)面有積水、污漬，水龍頭、皂液器不干凈，每次扣款[X]元。鏡子有水痕、不清晰，未每日擦拭，每次扣款[X]元。衛(wèi)生間地面有積水、污漬，墻壁瓷磚有污漬、霉斑，每次扣款[X]元。違反工作紀(jì)律的扣款1.遲到、早退保潔人員遲到或早退一次，扣款[X]元。遲到或早退超過[規(guī)定時(shí)長]，按曠工半天處理，扣除當(dāng)日工資的[X%]。2.曠工曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X%]，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告或進(jìn)一步的紀(jì)律處分。連續(xù)曠工超過[規(guī)定天數(shù)]，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。3.工作期間擅自離崗發(fā)現(xiàn)一次擅自離崗，扣款[X]元。因擅自離崗導(dǎo)致保潔工作出現(xiàn)延誤或質(zhì)量問題，視情節(jié)嚴(yán)重程度加倍扣款。4.未按規(guī)定著裝或佩戴工作標(biāo)識(shí)未按要求著裝或佩戴工作標(biāo)識(shí)，每次扣款[X]元。其他違規(guī)行為的扣款1.在工作區(qū)域吸煙在公司內(nèi)任何區(qū)域吸煙，每次扣款[X]元，并給予警告處分。因吸煙引發(fā)安全事故，將依法追究相關(guān)責(zé)任。2.故意損壞公司財(cái)物保潔人員故意損壞公司的清潔工具、設(shè)備或其他財(cái)物，照價(jià)賠償，并根據(jù)損壞程度給予[X]元至[X]元的扣款處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。3.與同事或其他人員發(fā)生爭吵、打架等行為視情節(jié)輕重扣款[X]元至[X]元，并進(jìn)行批評教育或給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。造成惡劣影響的，予以辭退。四、扣款流程1.發(fā)現(xiàn)問題公司管理人員、各部門負(fù)責(zé)人或其他員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)保潔人員存在違反本制度的行為或未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)問題，包括問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況等。2.問題核實(shí)由行政部門或負(fù)責(zé)保潔工作管理的相關(guān)人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)方式包括現(xiàn)場查看、詢問相關(guān)人員、調(diào)閱監(jiān)控錄像等，確保問題真實(shí)可靠。3.通知保潔人員核實(shí)問題后，及時(shí)通知保潔人員本人，告知其存在的問題及違反制度的條款，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到行政部門或指定地點(diǎn)接受詢問。4.溝通與確認(rèn)行政人員與保潔人員進(jìn)行溝通，向其詳細(xì)說明問題情況及扣款依據(jù)，聽取保潔人員的解釋和意見。如保潔人員對問題無異議，雙方共同確認(rèn)問題及扣款金額。5.扣款執(zhí)行行政部門根據(jù)確認(rèn)的扣款金額，在當(dāng)月工資核算中進(jìn)行扣除，并向保潔人員出具扣款通知單，注明扣款原因、金額及相關(guān)制度條款。6.記錄存檔將每次扣款的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、核實(shí)過程、溝通情況、扣款通知單復(fù)印件等，整理歸檔保存，以備后續(xù)查閱和統(tǒng)計(jì)分析。五、申訴與復(fù)議1.申訴渠道保潔人員如對扣款有異議，可在收到扣款通知單后的[規(guī)定天數(shù)]內(nèi)，向行政部門提出書面申訴。申訴書應(yīng)寫明申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。2.申訴處理行政部門接到申訴后，應(yīng)在[規(guī)定天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查方式包括再次查看現(xiàn)場、詢問相關(guān)證人、調(diào)閱更多資料等。如發(fā)現(xiàn)原扣款決定有誤，應(yīng)及時(shí)糾正，撤銷原扣款通知，并補(bǔ)發(fā)相應(yīng)工資；如原扣款決定無誤，應(yīng)向保潔人員說明理由，維持原扣款決定。3.復(fù)議機(jī)制保潔人員對行政部門的申訴處理結(jié)果仍不滿意，可在接到處理結(jié)果通知后的[規(guī)定天數(shù)]內(nèi)，向公司管理層提出復(fù)議申請。公司管理層將組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議，綜合考慮各方面因素后做出最終決定。復(fù)議決定為最終決定，保潔人員應(yīng)接受。六、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)計(jì)劃為確保保潔人員能夠達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，公司應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識(shí)等。培訓(xùn)頻率至少為每月一次，每次培訓(xùn)時(shí)長不少于[規(guī)定時(shí)長]。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式相結(jié)合，以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過程中應(yīng)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)保潔人員提問和交流，及時(shí)解答他們在工作中遇到的問題。3.監(jiān)督機(jī)制公司應(yīng)建立健全保潔工作監(jiān)督機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行日常檢查和不定期抽查。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及保潔人員的工作表現(xiàn)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促保潔人員整改，并跟蹤整改情況。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析定期對保潔工作檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，了解保潔人員的工作質(zhì)量狀況，找出存在的共性問題和薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和監(jiān)督重點(diǎn)，不斷改進(jìn)保潔工作管理。七