PAGE樓道衛(wèi)生清理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生清理工作流程，明確各部門及人員職責(zé)，確保樓道衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升整體環(huán)境品質(zhì)，保障居民和員工的健康與生活質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有樓道區(qū)域，包括但不限于居民樓樓道、辦公樓樓道、商業(yè)樓樓道等。涵蓋了樓道內(nèi)的地面、墻面、扶手、門窗、樓梯間、電梯前室等公共區(qū)域。3.職責(zé)分工物業(yè)管理部門：負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生清理計劃，組織和安排保潔人員進(jìn)行日常清掃工作，監(jiān)督保潔工作質(zhì)量，定期檢查樓道衛(wèi)生狀況，并及時處理居民或員工反饋的衛(wèi)生問題。保潔人員：按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對樓道進(jìn)行清掃、拖地、擦拭扶手等工作，及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，保持樓道整潔干凈。居民/員工：應(yīng)自覺維護(hù)樓道衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)亂扔垃圾、堆放雜物，積極配合保潔人員的工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理部門反映。二、樓道衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、腳印等。定期進(jìn)行拖地，確保地面無積水，拖把使用后應(yīng)及時清洗并晾干。對于地面上的口香糖、油污等頑固污漬，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行清理。2.墻面墻面應(yīng)保持潔白，無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。定期擦拭墻面，如有張貼的廣告、海報等，應(yīng)及時清理，清理后墻面應(yīng)無殘留痕跡。對于墻面上的涂鴉等破壞行為，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)和清理。3.扶手扶手應(yīng)保持光亮，無灰塵、污漬、銹跡等。每天用干凈的抹布擦拭扶手表面，確保扶手干凈整潔，手感順滑。4.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無灰塵、污漬、水印等。定期擦拭門窗框、窗臺等部位，確保門窗周邊干凈整潔。檢查門窗是否能正常開關(guān)，如有損壞應(yīng)及時報修。5.樓梯間樓梯踏步應(yīng)無雜物、灰塵，保持干凈整潔。樓梯扶手下方、轉(zhuǎn)角處等易藏污納垢的地方應(yīng)重點清理，確保無垃圾和蜘蛛網(wǎng)。樓梯間的照明設(shè)施應(yīng)保持完好，如有損壞應(yīng)及時更換。6.電梯前室電梯前室地面應(yīng)干凈無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面、電梯門及周邊應(yīng)保持清潔，無污漬、手印等。電梯轎廂內(nèi)應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清潔消毒，確保電梯運行正常。三、樓道衛(wèi)生清理流程1.準(zhǔn)備工作工具準(zhǔn)備：保潔人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并確保工具完好無損、清潔干凈。安全防護(hù)：根據(jù)實際情況，佩戴好必要的安全防護(hù)用品，如手套、口罩等，確保自身安全。2.清掃順序從樓道頂層開始，自上而下依次清掃。先清掃樓梯間、扶手、窗臺等部位，再清掃地面。按照先掃后拖的順序進(jìn)行操作，將垃圾和灰塵集中清掃到一起，然后用拖把將地面拖干凈。3.垃圾清理將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋中，扎緊袋口，確保垃圾不散落。按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾袋運至指定的垃圾堆放點，分類存放。4.特殊情況處理如遇到樓道內(nèi)有大量垃圾、雜物堆積或其他特殊情況，保潔人員應(yīng)及時向上級匯報，并根據(jù)指示進(jìn)行處理。對于難以清理的污漬或垃圾，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┗蚬ぞ哌M(jìn)行處理，確保清理效果。5.收尾工作清理完畢后，檢查樓道內(nèi)各部位是否清理干凈，工具是否擺放整齊。關(guān)閉樓道門窗，確保樓道環(huán)境整潔、安全。四、樓道衛(wèi)生清理頻率1.日常清理保潔人員應(yīng)每天對樓道進(jìn)行清掃，確保樓道內(nèi)無垃圾、雜物，地面干凈整潔。每天上午和下午各進(jìn)行一次巡視，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。2.定期深度清潔每周至少對樓道進(jìn)行一次深度清潔，包括擦拭墻面、扶手、門窗等，徹底清除污漬和灰塵。每月對樓道地面進(jìn)行一次全面的清洗，可使用專業(yè)的地面清潔劑，確保地面光亮如新。3.特殊時期加強清理在節(jié)假日、重要活動期間等特殊時期，應(yīng)增加樓道衛(wèi)生清理頻率，確保樓道環(huán)境整潔美觀。遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，應(yīng)及時對樓道進(jìn)行清掃和檢查，清理積水、雜物等，確保樓道安全。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)管理部門應(yīng)定期對樓道衛(wèi)生清理工作進(jìn)行檢查，制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，確保檢查結(jié)果客觀公正。檢查人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行檢查，認(rèn)真記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員進(jìn)行整改。2.居民/員工監(jiān)督鼓勵居民/員工對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可通過電話、微信公眾號、意見箱等方式向物業(yè)管理部門反映。物業(yè)管理部門應(yīng)及時受理居民/員工的反饋信息，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。對于居民/員工提出的合理建議，應(yīng)予以采納并改進(jìn)工作。3.整改措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行整改，確保樓道衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題或整改不力的保潔人員，物業(yè)管理部門應(yīng)進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。定期對樓道衛(wèi)生清理工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高樓道衛(wèi)生管理水平。六、獎懲制度1.獎勵制度對于在樓道衛(wèi)生清理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，物業(yè)管理部門應(yīng)給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，以激勵保潔人員積極工作，提高工作質(zhì)量。對于積極配合樓道衛(wèi)生管理工作，主動維護(hù)樓道衛(wèi)生的居民/員工，物業(yè)管理部門可給予一定的物質(zhì)獎勵或頒發(fā)“文明住戶/員工”榮譽稱號。2.懲罰制度對于違反樓道衛(wèi)生管理制度的保潔人員，物業(yè)管理部門應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等。對于因工作失誤導(dǎo)致樓道衛(wèi)生嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的保潔人員，應(yīng)予以辭退處理。對于在樓道內(nèi)亂扔垃圾、堆放雜物等違反規(guī)定的居民/員工，物業(yè)管理部門應(yīng)進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。對于屢教不改的居民/員工，可采取停水、停電等措施，直至其改正為止。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行樓道衛(wèi)生清理技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃工具的使用方法、清潔劑的配比和使用、衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)和流程等。鼓勵保潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提升自身綜合素質(zhì)。2.宣傳通過社區(qū)公告欄、微信公眾號、宣傳海報等形式，向居民/員工宣傳樓道衛(wèi)生管理的重要性，提高居民/員工的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。宣傳內(nèi)容包括樓道衛(wèi)生清理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾投放要求等，引導(dǎo)居民/員工自覺遵守規(guī)定，共同維護(hù)樓道衛(wèi)生環(huán)境。定期組織開展樓道衛(wèi)生清理宣傳活動，如垃圾分類宣傳、環(huán)保知識講座等，增強居民/員工的參與意識和責(zé)任感。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起生