PAGE家具店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)家具店衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[家具店公司名稱]所屬的各家具銷售門店及相關(guān)辦公區(qū)域。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生工作的組織、監(jiān)督和檢查。各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)本銷售區(qū)域內(nèi)家具及展示區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生維護(hù)。倉庫管理人員負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保貨物存放環(huán)境整潔有序。后勤保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域（如通道、收銀臺、休息區(qū)等）的日常清掃和定期消毒工作。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）營業(yè)區(qū)域1.家具展示區(qū)家具表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬、水漬，定期使用干凈柔軟的抹布擦拭。展示的家具應(yīng)擺放整齊，標(biāo)簽清晰，不得有損壞或變形的情況。家具上的裝飾品、配件等應(yīng)齊全且擺放規(guī)整，如有缺失或損壞應(yīng)及時補(bǔ)充或更換。2.地面地面應(yīng)每日清掃，保持干凈，無雜物、紙屑、灰塵等。定期進(jìn)行拖地，確保地面無明顯污漬，光亮整潔。對于易臟的區(qū)域（如門口、通道交匯處）應(yīng)增加清掃頻次。3.墻面與天花板墻面應(yīng)保持清潔，無污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期檢查并清理墻面上的掛畫、宣傳海報等，如有破損或臟污應(yīng)及時更換或清潔。天花板無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持干凈。4.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮，每日擦拭，無污漬、手印。門框、窗框應(yīng)清潔無灰塵，把手、鎖具等五金件應(yīng)擦拭干凈，確保正常使用。窗簾應(yīng)定期清洗，保持干凈整潔，無異味。5.照明與通風(fēng)設(shè)備燈具應(yīng)定期擦拭，保持燈罩、燈泡清潔，無灰塵堆積，確保照明效果良好。通風(fēng)口、換氣扇等通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清理，保持通風(fēng)順暢，無堵塞、異味。（二）倉庫區(qū)域1.貨物擺放家具應(yīng)分類分區(qū)存放，遵循先進(jìn)先出的原則，確保貨物擺放整齊有序，便于查找和搬運。貨物不得直接接觸地面，應(yīng)放置在貨架、托盤或墊板上，避免受潮、受損。2.倉庫地面與墻面地面應(yīng)保持清潔，無雜物、灰塵，定期清掃，如有污漬應(yīng)及時清理。墻面應(yīng)無污漬、蜘蛛網(wǎng)，如有需要可進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆鬯⒒蛐扪a(bǔ)，保持墻面整潔。3.庫存盤點區(qū)域盤點區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，盤點工具（如盤點表、計算器等）擺放整齊，使用后及時歸位。定期清理盤點區(qū)域的貨物包裝、標(biāo)簽等雜物，確保盤點工作能夠順利進(jìn)行。4.消防與安全設(shè)施滅火器、消火栓等消防設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期檢查其外觀及性能，確保處于正?？捎脿顟B(tài)。安全通道應(yīng)暢通無阻，不得堆放貨物或雜物，通道地面應(yīng)保持干凈。（三）辦公區(qū)域1.辦公桌椅與文件柜辦公桌椅表面應(yīng)清潔無灰塵，文件、辦公用品擺放整齊有序。文件柜應(yīng)定期整理，文件分類存放，標(biāo)識清晰，柜門及拉手應(yīng)擦拭干凈。2.電腦及辦公設(shè)備電腦屏幕、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持干凈，無灰塵、污漬。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期清理內(nèi)部紙屑、灰塵，外部擦拭干凈，確保正常運行。3.地面與垃圾處理辦公區(qū)域地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔，垃圾及時清理，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，無異味。保持通風(fēng)良好，定期擦拭門窗玻璃、通風(fēng)口等，確保室內(nèi)空氣清新。（四）公共區(qū)域1.通道通道地面應(yīng)保持清潔，無雜物、積水，確保通行順暢。通道兩側(cè)的墻壁、扶手等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，無灰塵、污漬。2.收銀臺收銀臺臺面應(yīng)保持干凈整潔，物品擺放有序，收款設(shè)備、票據(jù)等應(yīng)擺放整齊。收銀臺下及周圍區(qū)域應(yīng)定期清理，無雜物堆積。3.休息區(qū)休息區(qū)沙發(fā)、茶幾等家具應(yīng)定期清潔，坐墊、靠墊應(yīng)保持干凈，無污漬、異味。地面應(yīng)清掃干凈，及時清理顧客丟棄的垃圾，桌面、煙灰缸等應(yīng)隨時清理，保持整潔。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬，定期消毒，防止細(xì)菌滋生。洗手臺應(yīng)清潔干凈，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施應(yīng)無污漬，鏡子明亮無水印。便器應(yīng)每日沖洗消毒，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。三、衛(wèi)生清潔流程與頻次（一）日常清潔1.營業(yè)前各區(qū)域銷售人員對本銷售區(qū)域進(jìn)行簡單清掃，擦拭家具表面灰塵，清理地面雜物。后勤保潔人員清掃公共區(qū)域地面，擦拭收銀臺、休息區(qū)等設(shè)施，檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況并進(jìn)行初步清理。2.營業(yè)中銷售人員隨時關(guān)注家具展示區(qū)的衛(wèi)生狀況，及時清理顧客觸摸或弄臟的家具表面，保持整潔。后勤保潔人員巡回清掃公共區(qū)域，及時清理垃圾，保持通道、休息區(qū)等環(huán)境干凈。倉庫管理人員在貨物出入庫前后，對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清掃整理，確保倉庫衛(wèi)生良好。3.營業(yè)結(jié)束后各區(qū)域銷售人員對本銷售區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括家具深度擦拭、地面拖洗、垃圾清理等。后勤保潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃消毒，重點清潔衛(wèi)生間、通道地面、墻面等，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。倉庫管理人員整理倉庫貨物，清掃倉庫地面，檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備，關(guān)閉倉庫門窗。（二）定期清潔1.每周對家具進(jìn)行全面清潔，包括縫隙、角落等部位，可使用專業(yè)清潔工具和清潔劑。清洗窗簾、沙發(fā)套等可拆洗的織物用品。徹底清潔倉庫貨架、托盤等設(shè)施，進(jìn)行貨物整理和盤點前的準(zhǔn)備工作。對辦公區(qū)域的電腦、打印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行深度清潔保養(yǎng)。2.每月對墻面、天花板進(jìn)行全面檢查和清潔，去除污漬、蜘蛛網(wǎng)等。深度清潔通風(fēng)口、換氣扇等通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。檢查消防設(shè)施的外觀及性能，進(jìn)行必要的維護(hù)和清潔。對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括墻面、地面、便器、洗手臺等，可使用含氯消毒劑等。3.每季度對家具進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如有損壞或磨損及時修復(fù)或更換。對倉庫進(jìn)行全面盤點和清理，清理積壓貨物和過期包裝材料。對辦公桌椅、文件柜等進(jìn)行保養(yǎng)，可使用適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)劑擦拭。檢查門窗密封性能，如有問題及時維修，確保室內(nèi)環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查各區(qū)域工作人員每日營業(yè)前后對本區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。店長每周至少組織一次全面的店內(nèi)衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，并安排人員限期整改。2.定期檢查公司總部將定期對各家具店進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每[X]周/月進(jìn)行一次全面檢查，檢查結(jié)果納入門店考核指標(biāo)。檢查內(nèi)容包括營業(yè)區(qū)域、倉庫區(qū)域、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等的衛(wèi)生狀況，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.監(jiān)督整改對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應(yīng)現(xiàn)場指出并下達(dá)整改通知，明確整改期限和要求。門店應(yīng)及時組織人員進(jìn)行整改，整改完成后向公司總部提交整改報告，公司總部將對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全措施1.清潔用品管理配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、抹布、拖把等，并妥善存放，避免混用和交叉污染。定期檢查清潔用品的質(zhì)量和有效期，及時更換過期或變質(zhì)的用品。2.個人衛(wèi)生防護(hù)員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸清潔劑、消毒劑等有害物質(zhì)。員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，勤洗手，保持工作服清潔，避免將污漬和細(xì)菌傳播到工作區(qū)域。3.安全操作規(guī)范在使用清潔設(shè)備（如吸塵器、拖地機(jī)等）時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全。使用清潔劑、消毒劑時，應(yīng)注意通風(fēng)，避免吸入有害氣體，同時避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。在高處進(jìn)行清潔作業(yè)（如清潔天花板、燈具等）時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備穩(wěn)固，防止發(fā)生墜落事故。六、獎懲制度1.獎勵對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門店或個人，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。獎勵標(biāo)準(zhǔn)包括衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、衛(wèi)生創(chuàng)新舉措等方面，具體獎勵方式和額度由公司根據(jù)實際情況確定。2.懲罰對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的門店或個人，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、績效扣