PAGE藥店內(nèi)部衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店內(nèi)部衛(wèi)生管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)藥店衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域和公共區(qū)域的整潔。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，必要時(shí)進(jìn)行消毒。貨架、柜臺：擺放整齊，無灰塵、無污漬，商品陳列有序，標(biāo)簽清晰。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行擦拭清潔。玻璃門窗：保持明亮、潔凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭。墻面、天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，保持整潔。定期進(jìn)行檢查和清潔，必要時(shí)進(jìn)行粉刷。垃圾桶：保持清潔，垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，垃圾桶周圍無垃圾散落。2.清潔頻次地面、貨架、柜臺等每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔。玻璃門窗每周至少擦拭一次。墻面、天花板每月進(jìn)行一次檢查和清潔，如有污漬及時(shí)處理。垃圾桶視垃圾量及時(shí)清理，確保無滿溢現(xiàn)象。3.消毒要求營業(yè)場所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每周至少一次。消毒時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或擦拭。對接觸顧客較多的部位，如收銀臺、試藥臺等，應(yīng)增加消毒頻次，每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行重點(diǎn)消毒。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等。三、倉庫衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)倉庫地面：保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，通道暢通無阻。貨架：擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識清晰，無灰塵、無污漬。貨物：包裝完好，無破損、無霉變，碼放整齊，便于通風(fēng)和盤點(diǎn)。倉庫門窗：保持關(guān)閉，無灰塵、無污漬，玻璃明亮潔凈。倉庫內(nèi)垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，周圍無垃圾散落。2.清潔頻次倉庫地面每天進(jìn)行清掃，每周至少拖地一次。貨架每周進(jìn)行擦拭清潔。貨物定期進(jìn)行整理和盤點(diǎn)，確保擺放有序，同時(shí)檢查貨物質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。倉庫門窗每月進(jìn)行擦拭。垃圾桶視垃圾量及時(shí)清理。3.消毒要求倉庫應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每月至少一次。消毒時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或擦拭。對儲存易受潮、易霉變藥品的區(qū)域，應(yīng)增加消毒頻次，每半月進(jìn)行一次消毒。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅：擺放整齊，桌面清潔，無灰塵、無污漬，文件資料擺放有序。電腦、打印機(jī)等設(shè)備：保持清潔，定期擦拭，無灰塵、無污漬。地面：保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。墻面、天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，保持整潔。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，周圍無垃圾散落。2.清潔頻次辦公桌椅每天進(jìn)行擦拭清潔。電腦、打印機(jī)等設(shè)備每周至少擦拭一次。地面每天進(jìn)行清掃，每周至少拖地一次。墻面、天花板每月進(jìn)行一次檢查和清潔，如有污漬及時(shí)處理。垃圾桶視垃圾量及時(shí)清理。3.消毒要求辦公區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每月至少一次。消毒時(shí)應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或擦拭。對經(jīng)常接觸的辦公用品，如鍵盤、鼠標(biāo)等，應(yīng)增加消毒頻次，每周至少消毒一次。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等。五、員工休息區(qū)衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)休息桌椅：擺放整齊，桌面、椅面清潔，無灰塵、無污漬。地面：保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，周圍無垃圾散落。休息區(qū)環(huán)境整潔，無雜物堆放。2.清潔頻次休息桌椅每天進(jìn)行擦拭清潔。地面每天進(jìn)行清掃，每周至少拖地一次。垃圾桶視垃圾量及時(shí)清理。3.消毒要求員工休息區(qū)應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每月至少一次。消毒時(shí)應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或擦拭。對休息區(qū)的公共設(shè)施，如飲水機(jī)、空調(diào)等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，確保衛(wèi)生安全。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實(shí)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周進(jìn)行一次，由店長或衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。不定期抽查由店長或其他管理人員隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生問題突出的區(qū)域或時(shí)段。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問題等信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查表的記錄情況，對各區(qū)域負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。優(yōu)秀：衛(wèi)生狀況良好，完全符合清潔標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，無任何衛(wèi)生問題。良好：衛(wèi)生狀況較好，基本符合清潔標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，存在少量輕微衛(wèi)生問題。合格：衛(wèi)生狀況一般，部分區(qū)域存在一些明顯衛(wèi)生問題，但能及時(shí)整改。不合格：衛(wèi)生狀況較差，存在較多衛(wèi)生問題，且未及時(shí)整改或整改不力。3.獎懲措施對衛(wèi)生考核結(jié)果為優(yōu)秀的區(qū)域負(fù)責(zé)人和員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟?lì)，如獎金、榮譽(yù)證書等。對衛(wèi)生考核結(jié)果為不合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人和員工，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。如整改后仍不符合要求，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作，注重實(shí)用性和操作性。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，或由店長、衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，確保員工掌握相關(guān)衛(wèi)生知識和技能。2.培訓(xùn)頻次衛(wèi)生培訓(xùn)每季度至少進(jìn)行一次，新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行專門的衛(wèi)生知識培訓(xùn)。3.宣傳工作在藥店內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生