PAGE居委衛(wèi)生管理保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本居委會轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本保潔制度。本制度旨在規(guī)范保潔工作流程，明確保潔人員職責(zé)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和居民的需求。2.適用范圍本制度適用于本居委會管轄范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)、公共綠地、活動廣場等。3.基本原則遵循國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，確保保潔工作合法合規(guī)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為居民提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。注重長效管理，建立健全保潔工作的監(jiān)督、考核機(jī)制，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、保潔人員職責(zé)1.日常保潔工作小區(qū)道路：每日定時清掃道路，清除路面垃圾、雜物，保持道路整潔。及時清理道路上的積水、積雪，確保行人安全。樓道：每天清掃樓道，擦拭樓梯扶手、欄桿，清除樓道內(nèi)的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。定期清理樓道內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周邊清潔。電梯：每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，擦拭電梯門、按鈕、轎廂內(nèi)壁等，保持電梯內(nèi)干凈衛(wèi)生。定期清理電梯轎廂底部，防止垃圾堆積。垃圾收集點(diǎn)：定時收集垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。及時清理垃圾收集點(diǎn)周邊的散落垃圾，保持垃圾收集點(diǎn)及周邊環(huán)境整潔。對垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行定期消毒，防止異味和病菌滋生。公共綠地：定期清理公共綠地上的雜物、垃圾，修剪草坪，保持綠地美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉，防止火災(zāi)隱患?；顒訌V場：每天清掃活動廣場，擦拭廣場內(nèi)的公共設(shè)施，如座椅、健身器材等。保持活動廣場地面干凈，無垃圾、污漬。2.特殊情況處理遇到突發(fā)衛(wèi)生事件或重大活動時，按照居委會的統(tǒng)一安排，增加保潔頻次，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。對于居民反映的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時響應(yīng)，在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.安全與環(huán)保意識保潔人員在工作過程中要注意自身安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外事故。嚴(yán)格遵守環(huán)保要求，合理使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品，減少對環(huán)境的污染。垃圾分類收集，確保可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別存放，便于后續(xù)處理。三、保潔工作流程1.道路保潔流程準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽，攜帶掃帚、簸箕、垃圾袋等清潔工具。清掃：從道路一端開始，由上而下、由里向外依次清掃路面垃圾、雜物，將垃圾裝入垃圾袋。收集：將裝滿垃圾的垃圾袋集中收集到垃圾收集點(diǎn)，分類存放。收尾：清掃完畢后，檢查道路是否還有遺漏的垃圾，清理工具擺放整齊。2.樓道保潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等工具。清掃：從頂樓開始，逐層向下清掃樓道地面，清除灰塵、雜物。擦拭：用濕抹布擦拭樓梯扶手、欄桿，從上到下依次擦拭，確保扶手干凈無污漬。清理垃圾桶：將樓道內(nèi)的垃圾桶取出，倒掉垃圾，用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外壁，沖洗干凈后放回原處。收尾：檢查樓道內(nèi)是否還有其他衛(wèi)生問題，清理工具擺放整齊。3.電梯保潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備電梯專用清潔工具，如電梯清潔布、清潔劑、水桶等。清潔轎廂：進(jìn)入電梯轎廂，關(guān)閉電梯門，用電梯清潔布擦拭電梯門、按鈕、轎廂內(nèi)壁等部位，去除污漬。清潔轎廂底部：打開電梯轎廂底部蓋板，清理底部垃圾，擦拭底部表面。收尾：清潔完畢后，檢查電梯轎廂內(nèi)是否干凈整潔，工具擺放整齊，退出電梯。4.垃圾收集點(diǎn)保潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備垃圾清運(yùn)車、掃帚、簸箕、垃圾袋、消毒劑等工具。收集垃圾：將各垃圾收集容器內(nèi)的垃圾倒入垃圾清運(yùn)車，注意分類收集。清理垃圾收集點(diǎn)：用掃帚清掃垃圾收集點(diǎn)周邊的散落垃圾，用消毒劑對垃圾收集點(diǎn)及周邊地面進(jìn)行消毒。設(shè)置警示標(biāo)識：在垃圾收集點(diǎn)清理完畢后，設(shè)置“正在清理，請勿靠近”等警示標(biāo)識，防止居民誤倒垃圾。收尾：垃圾清運(yùn)車離開后，檢查垃圾收集點(diǎn)是否干凈，警示標(biāo)識是否醒目，清理工具擺放整齊。5.公共綠地保潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備剪刀、耙子、垃圾袋等工具。清理雜物：用耙子清理公共綠地上的雜物、垃圾，如塑料袋、廢紙、煙頭、枯枝敗葉等，裝入垃圾袋。修剪草坪：根據(jù)草坪生長情況，定期進(jìn)行修剪，保持草坪高度一致，美觀整齊。整理綠化區(qū)域：清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草，扶正歪斜的花木，確保綠化區(qū)域整潔有序。收尾：檢查公共綠地是否還有其他衛(wèi)生問題，清理工具擺放整齊。四、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.道路路面無明顯垃圾、雜物，無積水、積雪。道路兩側(cè)路牙石干凈，無污漬。2.樓道樓道地面干凈，無灰塵、雜物，無痰跡、腳印。樓梯扶手、欄桿光亮，無灰塵、污漬。樓道內(nèi)垃圾桶外觀整潔，無異味，周邊地面無散落垃圾。3.電梯電梯轎廂內(nèi)壁、門、按鈕干凈，無污漬、手印。電梯轎廂底部無垃圾堆積，無異味。4.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，無散落垃圾、污水。垃圾收集容器外觀干凈，無破損，垃圾不堆積、不外溢。5.公共綠地公共綠地上無雜物、垃圾，草坪修剪整齊，綠化區(qū)域美觀有序。綠化區(qū)域內(nèi)無明顯雜草，花木生長良好。五、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制居委會設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員整改。鼓勵居民對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報，設(shè)立舉報電話和郵箱，對居民反映的問題及時處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。2.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的保潔區(qū)域，按照問題嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面，對違反工作紀(jì)律的行為進(jìn)行扣分。居民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場詢問等方式收集居民對保潔工作的滿意度評價，根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行加分或扣分。3.考核周期：每月進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤。4.獎懲措施獎勵：對在保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。懲罰：對考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況扣除相應(yīng)的績效獎金。連續(xù)多次考核不合格的，予以辭退。六、保潔工具與設(shè)備管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑、消毒劑等，確保保潔工作順利開展。2.設(shè)備管理購置必要的保潔設(shè)備，如垃圾清運(yùn)車、電動掃地車、高壓水槍等，并建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、購置時間、使用情況等信息。定期對保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，及時處理設(shè)備故障。保潔設(shè)備使用完畢后，要及時清理干凈，存放于指定地點(diǎn)，防止設(shè)備損壞和丟失。七、清潔劑與消毒劑使用管理1.采購要求選擇符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑和消毒劑，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。采購時要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明和使用說明書。2.儲存管理設(shè)立專門的清潔劑和消毒劑儲存?zhèn)}庫，保持倉庫通風(fēng)良好，干燥陰涼。將清潔劑和消毒劑分類存放，并有明顯的標(biāo)識，防止混淆。儲存?zhèn)}庫要配備必要的消防器材，防止發(fā)生火災(zāi)事故。3.使用規(guī)范保潔人員在使用清潔劑和消毒劑時，要嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的要求進(jìn)行操作，佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等。根據(jù)不同的清潔對象和衛(wèi)生要求，選擇合適的清潔劑和消毒劑，避免過度使用造成環(huán)境污染。使用過程中要注意節(jié)約，避免浪費(fèi)。八、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.培訓(xùn)計劃定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全知識、清潔劑與消毒劑使用等方面。培訓(xùn)計劃要根據(jù)實(shí)際工作需要和保潔人員的技能水平制定，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由居委會衛(wèi)生管理人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，講解實(shí)際操作技巧和注意事項(xiàng)。外部培訓(xùn)：邀請專業(yè)的保潔培訓(xùn)師進(jìn)行集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保潔技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在線學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)平臺，讓保潔人員可