PAGE后勤衛(wèi)生服務(wù)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司后勤衛(wèi)生服務(wù)工作，確保公司辦公環(huán)境、員工生活區(qū)域等場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境，保障員工的身體健康，提高工作效率，樹立公司良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、員工宿舍、食堂、公共活動(dòng)區(qū)域等后勤衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作。3.職責(zé)分工后勤管理部門負(fù)責(zé)制定和完善后勤衛(wèi)生服務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌安排后勤衛(wèi)生服務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保衛(wèi)生服務(wù)工作順利開展。定期對(duì)后勤衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清理等。協(xié)助做好員工宿舍、食堂等區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時(shí)清理和運(yùn)輸垃圾，保持垃圾存放點(diǎn)的清潔，防止異味和滋生蚊蟲。食堂工作人員嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)食堂的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括餐桌椅擦拭、廚房設(shè)備清潔、餐具消毒等。確保食堂食材儲(chǔ)存環(huán)境衛(wèi)生，防止食材變質(zhì)和受到污染。做好食堂垃圾處理工作，保持食堂環(huán)境整潔。其他相關(guān)部門各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持桌面整潔、地面干凈，物品擺放整齊。配合后勤管理部門做好公司整體衛(wèi)生服務(wù)工作，積極參與衛(wèi)生檢查和整改活動(dòng)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦公區(qū)域1.地面保持地面干凈、整潔，無明顯污漬、水漬、腳印等。定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。2.桌面及辦公用品桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。定期擦拭電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。窗框、窗臺(tái)擦拭干凈，無雜物。4.垃圾處理垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，垃圾袋扎緊，防止異味散發(fā)。每天定時(shí)收集垃圾，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。員工宿舍1.房間衛(wèi)生床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈無污漬。地面清掃干凈，無垃圾、雜物，定期拖地。桌面、衣柜等家具表面擦拭干凈，物品擺放整齊。2.公共區(qū)域走廊、樓梯保持清潔，無垃圾、雜物堆積。衛(wèi)生間、洗漱間定期清潔消毒，無異味，地面、墻面干凈無污漬，水龍頭、馬桶等設(shè)施無污垢。食堂1.環(huán)境衛(wèi)生食堂地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、蜘蛛網(wǎng)。餐桌椅擺放整齊，定期擦拭消毒，無油污、灰塵。廚房設(shè)備表面清潔，爐灶、抽油煙機(jī)等定期清洗，無油污殘留。2.食品衛(wèi)生食材采購符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，索證索票齊全，確保食品安全。食品儲(chǔ)存分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止變質(zhì)。餐具嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行消毒，消毒后的餐具存放在清潔、專用的餐具柜中。公共活動(dòng)區(qū)域1.會(huì)議室會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，保持會(huì)議室整潔。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，包括門窗、墻面、空調(diào)等設(shè)備的清潔。2.樓梯間與電梯樓梯扶手擦拭干凈，無灰塵。電梯轎廂地面、內(nèi)壁清潔，定期消毒，按鈕無污漬。3.停車場(chǎng)保持停車場(chǎng)地面清潔，無垃圾、雜物。定期清理停車場(chǎng)排水系統(tǒng)，確保排水暢通。三、衛(wèi)生服務(wù)流程日常清潔流程1.辦公區(qū)域早上上班前，保潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括走廊、樓梯、電梯等。上班期間，每隔[X]小時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物。下班后，保潔人員對(duì)辦公區(qū)域各房間進(jìn)行清潔，包括地面清掃、桌面整理、垃圾清理等。2.員工宿舍每天早上，保潔人員對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、衛(wèi)生間等。定期安排對(duì)宿舍房間進(jìn)行全面清潔，更換床單、枕套等床上用品。3.食堂早餐供應(yīng)結(jié)束后，食堂工作人員及時(shí)清理餐桌椅、廚房設(shè)備，打掃地面衛(wèi)生。午餐和晚餐供應(yīng)期間，隨時(shí)清理餐桌垃圾，保持就餐環(huán)境整潔。晚餐結(jié)束后，對(duì)食堂進(jìn)行全面清潔消毒，包括廚房、餐廳等區(qū)域。特殊情況處理流程1.突發(fā)污染事件當(dāng)辦公區(qū)域、員工宿舍或食堂等場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)污染事件，如打翻飲料、食物灑落等，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即通知保潔人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人員。保潔人員接到通知后，迅速攜帶清潔工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照污染程度和類型，采取相應(yīng)的清潔措施。對(duì)于污染嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)使用合適的清潔劑進(jìn)行深度清潔，并對(duì)清潔后的區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.衛(wèi)生設(shè)施損壞員工發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施如水龍頭、馬桶、燈具等損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告。后勤管理部門接到報(bào)告后，記錄損壞情況，并及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。在維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施，如放置警示標(biāo)識(shí)、提供替代設(shè)施等，確保正常使用不受影響。四、衛(wèi)生檢查與考核檢查方式1.日常巡查后勤管理部門工作人員每日對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由后勤管理部門牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參與，對(duì)辦公區(qū)域、員工宿舍、食堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.專項(xiàng)檢查針對(duì)特定時(shí)期或特定區(qū)域，如節(jié)假日前后、重要活動(dòng)舉辦前等，開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生狀況符合要求?？己藰?biāo)準(zhǔn)與辦法1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔程度：根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查地面、桌面、門窗、垃圾處理等方面的清潔情況，分為清潔、較清潔、不清潔三個(gè)等級(jí)。消毒情況：檢查食堂餐具消毒、公共區(qū)域消毒等是否符合規(guī)定，分為達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：查看衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無損壞，分為良好、一般、較差三個(gè)等級(jí)。2.考核辦法日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任人，要求限期整改。定期檢查和專項(xiàng)檢查后，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)各部門及保潔人員、食堂工作人員等進(jìn)行排名。考核結(jié)果與績效掛鉤，對(duì)于衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)處罰。處罰方式包括警告、罰款、扣減績效分等。五、衛(wèi)生服務(wù)保障措施人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、食堂工作人員等進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、消毒流程等。2.邀請(qǐng)專業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行講座，提高工作人員對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品安全等方面的認(rèn)識(shí)。3.鼓勵(lì)工作人員參加相關(guān)培訓(xùn)課程和考試，不斷提升業(yè)務(wù)水平。物資保障1.配備充足的清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等，并定期檢查和更換，確保工具和用品的質(zhì)量和清潔效果。2.為食堂配備必要的食品加工設(shè)備、餐具消毒設(shè)備等，并定期維護(hù)和更新，保證設(shè)備正常運(yùn)行，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.根據(jù)實(shí)際需求，合理采購衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套等，為工作人員提供必要的防護(hù)。應(yīng)急處理預(yù)案1.制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生食物中毒、傳染病爆發(fā)等緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保能夠迅速、有效地處理各類衛(wèi)生緊急情況。