2025年社區(qū)工作工作總結(jié)及下一年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況2025年，圍繞“共建共治共享”的社區(qū)發(fā)展主題，我緊扣崗位職責(zé)，認(rèn)真履行了基層社會治理、居民服務(wù)、安全穩(wěn)定、文化共建等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保了社區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)有序，提升了居民滿意度和歸屬感。核心職責(zé)履行情況方面，我充分結(jié)合社區(qū)實(shí)際，以群眾需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展政策宣傳、民意收集、矛盾調(diào)解、問題反饋等工作。全年共組織政策宣講活動12場，參與居民群眾2800余人次；接待居民咨詢來訪450人次，解決實(shí)際問題320項(xiàng)，服務(wù)滿意度達(dá)到94.5%。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度方面，我積極配合屬地政府及街道辦推進(jìn)“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”、“智慧社區(qū)建設(shè)”、“老舊小區(qū)改造”、“社區(qū)垃圾分類”等重點(diǎn)工作。其中，老舊小區(qū)改造項(xiàng)目圓滿收官，完成13個老舊小區(qū)樓棟外墻修復(fù)、樓道裝修及配套設(shè)施更新，惠及居民約1200戶；垃圾分類設(shè)施覆蓋率提升至100%，居民參與率穩(wěn)定在85%以上。日常工作執(zhí)行情況方面，我持續(xù)加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，優(yōu)化信息采集和問題反饋機(jī)制。全年共巡查社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域400余次，記錄并處理安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題460余條，完成率達(dá)98%；同時，積極參與文明城市創(chuàng)建、安全生產(chǎn)檢查、應(yīng)急演練等活動，確保社區(qū)治理無死角。2.工作亮點(diǎn)與成果本年度，我在工作中取得了一些顯著的亮點(diǎn)與成果，具體如下：突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年，我主導(dǎo)推動“智慧社區(qū)指揮平臺”上線，通過整合居民報修、安全巡查、物業(yè)服務(wù)、智慧安防等功能模塊，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理的智能化和信息化。此平臺上線后，居民報修響應(yīng)時間縮短了50%，問題處理效率提升30%，顯著提升了社區(qū)管理能力。重要項(xiàng)目或活動

組織開展了“社區(qū)文明創(chuàng)建月”活動，包括“文明家庭評比”“鄰里互助行動”“社區(qū)文化周”等，參與居民超過6000人，得到了市、區(qū)兩級文明辦的肯定，并在全街道推廣此模式。在疫情防控常態(tài)化背景下，我參與優(yōu)化了社區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，推動“紅袖標(biāo)”巡查隊(duì)建設(shè)，聯(lián)動物業(yè)、商戶、志愿者等多方力量，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)防控工作的精準(zhǔn)化和高效化。全年累計發(fā)放疫情防控宣傳資料5000余份，協(xié)助排查健康碼異常人員26例，未發(fā)生一起重大疫情事件。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

本年度，我所在社區(qū)被評為“年度優(yōu)秀社區(qū)治理示范點(diǎn)”，并榮獲“市文明社區(qū)”稱號。我個人也獲得街道“優(yōu)秀社區(qū)工作者”稱號2次，片區(qū)“先進(jìn)個人”稱號1次，進(jìn)一步激勵了我在基層工作中持續(xù)發(fā)力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐為體現(xiàn)2025年社區(qū)工作的實(shí)際成效，以下為關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐：項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容完成情況現(xiàn)階段效果政策宣傳政策宣講活動次數(shù)12次居民知曉率提升20%民意收集收集并反饋的居民訴求860條處理完成率95%矛盾調(diào)解調(diào)解居民糾紛事件75起無重大矛盾升級安全生產(chǎn)檢查檢查次數(shù)及整改情況38次，整改完成率97%未發(fā)生安全事故社區(qū)新建項(xiàng)目社區(qū)更新改造項(xiàng)目13個老舊小區(qū)改造共惠及居民1200戶智能化建設(shè)智慧社區(qū)平臺上線1個智慧社區(qū)平臺上線響應(yīng)效率提升50%文明創(chuàng)建活動開展情況開展5次大型文化活動，40余次小型活動參與人數(shù)超6000人社區(qū)安全排查排查次數(shù)及隱患整改400次巡查，發(fā)現(xiàn)隱患98項(xiàng)隱患整改率100%便民服務(wù)設(shè)立社區(qū)服務(wù)窗口及線上服務(wù)平臺持續(xù)運(yùn)行服務(wù)滿意度達(dá)94.5%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升在2025年的工作中，我不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技能，努力適應(yīng)社區(qū)治理新趨勢與新要求。新知識學(xué)習(xí)

積極學(xué)習(xí)《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《社區(qū)治理現(xiàn)代化實(shí)施方案》等法律法規(guī)政策，通過線上課程、專家講座等方式，提升了依法依規(guī)處理社區(qū)事務(wù)的能力。技能培訓(xùn)參與

全年參加了區(qū)級組織的“社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)班”“居民矛盾調(diào)解技能培訓(xùn)”“社區(qū)應(yīng)急指揮能力提升班”等5次專業(yè)培訓(xùn)，累計學(xué)習(xí)時間超過40小時，逐步掌握了社區(qū)綜合治理的系統(tǒng)思維和實(shí)操方法。資格證書獲取

順利通過“社會工作師（初級）”資格考試，取得職業(yè)資格證書，提升了在社區(qū)服務(wù)、居民幫扶等方面的專業(yè)性和權(quán)威性。2.綜合素質(zhì)發(fā)展除了專業(yè)能力的提升，我還注重綜合素養(yǎng)的發(fā)展，結(jié)合社區(qū)治理的實(shí)際需求，逐步形成多角色、多能力的基層工作者形象。溝通協(xié)調(diào)能力

在處理居民矛盾、組織活動和與政府、社會組織等溝通協(xié)作中，我不斷優(yōu)化表達(dá)方式，學(xué)會運(yùn)用“傾聽—溝通—協(xié)商—執(zhí)行”的閉環(huán)流程，提升了解決問題的能力。例如，針對居民對公共空間改造的爭議，通過召開居民議事會、實(shí)地查看和宣傳講解，最終實(shí)現(xiàn)90%以上的居民支持率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

積極融入社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)，與社區(qū)黨員、物業(yè)工作人員、志愿者等緊密配合，形成了高效的社區(qū)治理協(xié)作機(jī)制。全年推動團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目6項(xiàng)，包括“社區(qū)環(huán)境美化項(xiàng)目”“居民健康講座”“兒童夏令營”等，均取得良好成效。解決問題能力

在實(shí)際工作中，我逐步掌握了“問題識別—分析—決策—執(zhí)行—反饋”的問題解決方法。例如，在處理某小區(qū)加裝電梯糾紛時，通過協(xié)調(diào)居民意見、提供法律支持、組織實(shí)地考察等手段，最終達(dá)成共識，推動項(xiàng)目順利落地。3.繼續(xù)教育情況為提升自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持在線學(xué)習(xí)與線下實(shí)踐相結(jié)合，全年繼續(xù)教育情況如下：培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

參加區(qū)級組織的“基層社區(qū)治理專題培訓(xùn)班”1次，內(nèi)容涵蓋社區(qū)治理模式、基層黨建、居民資源整合等；參加街道組織的“為民服務(wù)能力提升研修班”2次，學(xué)習(xí)了如何提升服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、應(yīng)急管理等能力。自我學(xué)習(xí)計劃

制定了包含12項(xiàng)閱讀任務(wù)的學(xué)習(xí)計劃，涵蓋社區(qū)心理學(xué)、社會工作實(shí)務(wù)、現(xiàn)代治理理念等內(nèi)容，并定期進(jìn)行筆記整理與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。經(jīng)驗(yàn)交流分享

在街道組織的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)交流會上發(fā)表主題發(fā)言1次，分享“矛盾調(diào)解經(jīng)驗(yàn)”與“智慧社區(qū)建設(shè)心得”，獲得一致好評，并被納入街道社區(qū)治理案例庫。同時，積極協(xié)助社區(qū)其他工作人員組織學(xué)習(xí)與交流，提升整體團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足在回顧2025年的社區(qū)工作時，也意識到自身在多個方面仍存在不足，需認(rèn)真分析并提出改進(jìn)方向：能力短板

在社區(qū)大型活動策劃和執(zhí)行方面，缺乏系統(tǒng)的組織能力和經(jīng)驗(yàn)。例如，在組織“社區(qū)文化周”時，因協(xié)調(diào)不充分，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)措手不及的問題，影響了整體效果。工作效率問題

部分工作由于流程不清晰、任務(wù)劃分不明確，導(dǎo)致工作效率較低。如在處理居民報修問題時，存在重復(fù)溝通、信息傳遞不夠及時的情況，影響了居民體驗(yàn)。協(xié)同配合方面

與街道辦、物業(yè)單位、社會組織等的協(xié)同機(jī)制仍需進(jìn)一步優(yōu)化。在轄區(qū)內(nèi)開展的“智慧社區(qū)平臺”建設(shè)過程中，各部門信息聯(lián)動不夠，影響了系統(tǒng)上線后的運(yùn)行效果。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)2025年，也面臨了一些外部因素和內(nèi)部資源限制：外部環(huán)境因素

社區(qū)人口結(jié)構(gòu)老齡化趨勢加快，獨(dú)居老人數(shù)量持續(xù)增加，對社區(qū)管理提出了更高要求。例如，部分老年人對智能設(shè)備使用不熟悉，影響了智慧社區(qū)平臺的推廣效果。資源條件限制

社區(qū)工作人員數(shù)量有限，導(dǎo)致在處理復(fù)雜矛盾時力量不足。如某次鄰里糾紛因涉及多戶人家，未能在第一時間得到妥善處理，引發(fā)了一定的輿論影響。體制機(jī)制約束

社區(qū)管理的體制仍不夠靈活，部分創(chuàng)新舉措因缺乏配套政策支持，難以落地。例如，“居民議事會”制度雖已建立，但在實(shí)際執(zhí)行中受限于人員參與度和決策機(jī)制，難以發(fā)揮最大作用。3.改進(jìn)方向思考針對上述問題，我進(jìn)行了深入的反思，并提出了以下改進(jìn)方向：問題根源分析

個人能力短板主要體現(xiàn)在活動策劃、資源整合及應(yīng)急處理等方面，需要進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)；工作效率問題與流程優(yōu)化和信息化管理相關(guān)，需引入更高效的管理工具；協(xié)同配合不暢則源于溝通機(jī)制不完善和激勵機(jī)制缺失。改進(jìn)措施設(shè)想

針對能力短板，計劃參加“社區(qū)活動策劃與組織”“公共關(guān)系管理”等專項(xiàng)培訓(xùn)，提升綜合能力；針對效率問題，將引入?yún)f(xié)同辦公平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享、任務(wù)跟蹤和數(shù)據(jù)分析一體化；針對協(xié)同不暢問題，建議推動建立“跨部門聯(lián)席會議”制度，明確各部門職責(zé)，優(yōu)化資源配置。需要支持的事項(xiàng)

一是希望街道能在資源調(diào)配上給予更多傾斜，如增加社區(qū)工作人員編制；二是建議引入第三方社會組織參與社區(qū)治理，協(xié)助開展專業(yè)服務(wù)；三是希望上級部門能在制度層面給予更多靈活性，如簡化審批流程、提供試點(diǎn)支持等。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)2026年，我將聚焦“提高工作效率、增強(qiáng)居民參與、推動治理創(chuàng)新”三大方向，制定可量化的年度工作目標(biāo)，確保社區(qū)工作高質(zhì)量推進(jìn)。年度工作方向

以“精細(xì)化、智能化、人性化”為核心，持續(xù)優(yōu)化社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，探索多元化服務(wù)模式，提升居民獲得感、幸福感和安全感。主要預(yù)期成果居民滿意度提升至96%以上；

社區(qū)問題響應(yīng)時間縮短至30分鐘內(nèi)；

試點(diǎn)推廣“社區(qū)三點(diǎn)半服務(wù)”項(xiàng)目，助力兒童教育；

推動智慧社區(qū)平臺實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，提升信息化水平。工作重點(diǎn)領(lǐng)域優(yōu)化社區(qū)治理流程，提高工作效率；

推動多元主體參與，提升社區(qū)活力；

加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)，提高治理智能化水平；

關(guān)注特殊群體，提升社區(qū)服務(wù)水平。2.具體工作計劃為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將從月度、季度和項(xiàng)目層面制定具體工作計劃，確保落實(shí)到位。月度計劃

每月重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)工作：1-5項(xiàng)：完成政策宣傳、居民走訪、問題反饋收集等工作，確保信息暢通；

6-10項(xiàng)：組織居民議事會、文化活動、安全排查等，提升居民參與度；

11-15項(xiàng)：推動智慧社區(qū)平臺運(yùn)行優(yōu)化、監(jiān)督整改事項(xiàng)執(zhí)行、收集居民反饋數(shù)據(jù)。同時，注重時間節(jié)點(diǎn)，確保所有工作按計劃推進(jìn)，避免出現(xiàn)拖延或疏漏。重點(diǎn)項(xiàng)目安排

|項(xiàng)目名稱|項(xiàng)目目標(biāo)|時間安排|負(fù)責(zé)人|

|———-|———-|———-|——–|

|社區(qū)智慧平臺優(yōu)化|提高居民訴求響應(yīng)效率|1月-6月|XXX|

|社區(qū)公共空間改造|美化社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量|3月-10月|XXX|

|居民議事會制度完善|提升居民參與意愿，推動民主協(xié)商|4月-12月|XXX|

|智能養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)|為獨(dú)居老人提供便捷照料服務(wù)|7月-12月|XXX|創(chuàng)新工作設(shè)想

計劃在2026年推動“數(shù)字化社區(qū)管理”新模式，探索建立“社區(qū)服務(wù)小程序”，實(shí)現(xiàn)居民訴求提交、問題反饋、智慧報修等功能的線上整合。同時，試點(diǎn)“社區(qū)共享資源庫”項(xiàng)目，通過建立社區(qū)資源信息平臺，幫助居民獲取信息、共享資源、提高生活便利度。此外，計劃引入“社區(qū)健康監(jiān)測系統(tǒng)”，著力解決居民對健康管理的關(guān)注點(diǎn)，提升社區(qū)服務(wù)能力。3.個人發(fā)展計劃在新的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)個人能力提升，進(jìn)一步明確職業(yè)發(fā)展方向，推動自身成長與社區(qū)發(fā)展同步。能力提升目標(biāo)提升活動策劃與執(zhí)行力；

增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與信息化管理能力；

強(qiáng)化基層群眾工作方法，提高解決問題的能力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

計劃參加以下培訓(xùn)：社區(qū)治理專題培訓(xùn)（區(qū)級）；

社會工作者高級認(rèn)證課程（市級）；

智能化社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)交流會（街道級）；

群眾工作方法研討班（市級）。同時，將系統(tǒng)學(xué)習(xí)《社區(qū)治理理論與實(shí)踐》《現(xiàn)代社會治理創(chuàng)新案例》等專業(yè)書籍，提升理論素養(yǎng)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2026年，個人職業(yè)發(fā)展的主要方向是向“社區(qū)治理專干”轉(zhuǎn)型，具備一定組織協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目執(zhí)行力。我希望在三年內(nèi)成為社區(qū)治理骨干，能夠獨(dú)立主持轄區(qū)綜合治理項(xiàng)目，推動社區(qū)治理更上一層樓。五、自我總結(jié)2025年是我在社區(qū)工作中的重要一年，既取得了諸多成績，也暴露出了一些不足。這一年中，我始終堅(jiān)持以居民為中心，以問題為導(dǎo)向，努力在每項(xiàng)工作中做到盡職盡責(zé)、貼近實(shí)際、服務(wù)群眾，確保了社區(qū)治理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。在實(shí)際工作中，我不斷強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)，提升綜合素質(zhì)，逐步從“輔助型”向“主干型”轉(zhuǎn)變。通過積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我不僅掌握了政策法規(guī)，還提升了溝通協(xié)調(diào)、組織管理、信息化應(yīng)用等能力。在面對復(fù)雜問題時，我也學(xué)會運(yùn)用系統(tǒng)思維和閉環(huán)管理，確保問題排查與解決的雙