2025年度兒科護理部年底工作總結及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

#####核心職責履行情況

2025年度，兒科護理部緊密圍繞“以患者為中心”的護理理念，全面落實國家衛(wèi)生健康委員會關于兒科護理工作的相關政策與要求，重點推進兒童?？谱o理體系建設、服務質量提升以及護理人才培養(yǎng)工作。根據(jù)醫(yī)院年度重點工作部署，護理部全面落實疫情防控常態(tài)化下的兒科護理工作，強化突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處理能力，確保兒童醫(yī)療服務的連續(xù)性和安全性。全年共完成兒科護理崗位輪崗、質量控制檢查、護理安全培訓等核心任務，為醫(yī)院整體護理質量的提升奠定了堅實基礎。重點任務完成進度2025年度兒科護理部圍繞“三甲醫(yī)院復審”“兒童護理規(guī)范化建設”“護理科研項目申報”三大重點任務開展了一系列工作，取得了顯著成效。在“三甲醫(yī)院復審”方面，護理部完成了38項護理相關指標的自查與整改，建立了完善的兒科護理質量管理體系，順利通過了復審評估。在“兒童護理規(guī)范化建設”方面，護理部組織開展了5次護理流程優(yōu)化工作，重點優(yōu)化了兒童重癥監(jiān)護病房（NICU）的護理流程、兒科門診的分診流程及兒童康復護理的標準化路徑。在“護理科研項目申報”方面，成功申報省級科研項目2項、院級科研項目3項，總資助金額達到85萬元，為推動兒科護理事業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。日常工作執(zhí)行情況在日常護理工作的執(zhí)行方面，兒科護理部注重細節(jié)管理，確保各項護理服務符合國家和行業(yè)標準。全年累計完成兒科病房護理查房200余次，開展護理質量評估12輪次，全面掌握科室護理動態(tài)與質量狀況。同時，護理部對危重患兒的護理記錄、用藥管理及病情監(jiān)測進行了專項核查，查出問題56項，整改率達98%。護理人員定期對患兒進行健康宣教，全年累計開展住院宣教1200余次，覆蓋率達95%以上，患兒及家屬滿意度顯著提高。2.工作亮點與成果

#####突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年度，兒科護理部在護理服務創(chuàng)新方面取得了一定成就。針對患兒及家屬對護理服務便捷性與個性化需求的提升，護理部引入了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式，實現(xiàn)了線上健康宣教、遠程訪視與預約服務的功能，全年共完成線上服務1200人次，有效緩解了兒科門診與病房的就診壓力。此外，護理部還推動了“信息化護理管理平臺”的建設，實現(xiàn)了護理文檔電子化、護理質量數(shù)據(jù)可視化，極大提高了護理工作效率與管理水平。重要項目或活動全年護理部共開展了以下重要項目與活動：

-兒童護理質量提升月活動：圍繞護理安全、護理操作規(guī)范、護理文書管理等方面開展專項培訓與演練，覆蓋全科護理人員120人次，有效提升了護理人員的綜合素質。

-醫(yī)護患三方座談會：組織開展了4次護理與醫(yī)療、患兒家長的三方溝通會，收集合理化建議18條，促進了服務流程優(yōu)化與醫(yī)患關系和諧。

-護理技能競賽：舉辦本科室護理技能競賽3次，涉及兒科急救、靜脈穿刺、生命體征監(jiān)測等內(nèi)容，共評選出優(yōu)秀護理人員8名，激發(fā)了護理團隊的學習熱情和專業(yè)素養(yǎng)。

-護理科研項目啟動：成功啟動2項省級科研項目，分別聚焦于“中小兒早產(chǎn)兒護理模式優(yōu)化研究”與“兒童慢性病管理路徑研究”，為科室護理科研奠定了基礎。獲得的榮譽與認可護理部在2025年度獲得多項榮譽，包括：

-省級兒科護理創(chuàng)新獎（榮獲一等獎）

-市級護理質量示范科室稱號

-兒科護理團隊榮獲年度先進集體稱號

-3名護理人員被評為“年度優(yōu)秀護士”

上述榮譽的獲得，不僅是對兒科護理工作成效的充分肯定，也為推動科室發(fā)展提供了強大動力。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

為了更直觀地呈現(xiàn)2025年度兒科護理部的工作成果，下面通過表格形式列出有關數(shù)據(jù)：指標分類項目名稱實際完成情況目標值完成率護理質量護理質量評估次數(shù)12輪12輪100%護理安全護理不良事件數(shù)2件5件40%合理化建議醫(yī)患建議收集數(shù)量18條20條90%護理培訓人員培訓人次280人次300人次93.3%患者滿意度患者滿意度調(diào)查平均分92.3分90分103%線上服務互聯(lián)網(wǎng)+護理服務人次1200人次1000人次120%護理文書電子化護理文書錄入率98%100%98%兒童健康宣教宣教覆蓋人次1200人次1000人次120%科研項目申報并立項科研項目5項5項100%科研經(jīng)費科研項目經(jīng)費總額85萬元80萬元106.3%二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

#####新知識學習

2025年度，兒科護理部聚焦兒童護理專業(yè)知識與新技術的學習，重點開展了以下內(nèi)容：

-兒童早產(chǎn)兒護理知識培訓：邀請省內(nèi)知名專家開展講座8次，學習內(nèi)容涵蓋早產(chǎn)兒營養(yǎng)支持、病情監(jiān)測與護理要點等，護理人員對早產(chǎn)兒護理流程掌握更加成熟。

-兒童呼吸機使用培訓：針對ICU病房中呼吸機的使用與管理，組織護理人員參與專項培訓，共開展培訓4次，覆蓋全科護理人員，顯著提升了護理人員對危重患兒的護理能力。

-小小護士成長計劃：設立“小小護士培養(yǎng)計劃”，組織新入職護士參與兒科常見病護理技能、患兒溝通技巧及護理文書書寫等培訓，全年共計培訓新護士16人，其中有12人通過考核，取得上崗資格。護理技能培訓參與全年護理部組織了多項技能培訓與演練活動，具體如下：

-護理技能演練：開展新生兒護理技能、急救技能、門診護理操作等主題演練共計12次，參與人數(shù)超過200人次，有效提升了護理人員的專業(yè)操作水平與應急處理能力。

-護理操作標準化培訓：依據(jù)《兒科護理技術操作規(guī)程》，組織護理人員進行靜脈穿刺、吸氧護理、輸液管理等標準化操作培訓，并對操作規(guī)范進行考核評估，全年共認證護理操作標準10項。

-消毒隔離知識培訓：結合醫(yī)院感染防控要求，開展兒科病房消毒隔離培訓6次，重點加強護士對消毒流程、防護裝備使用及新生兒感染管理的理解與實踐能力。資格證書獲取兒科護理部高度重視護理人員的職業(yè)資格建設，全年共有以下成果：

-護士執(zhí)業(yè)資格認證：全年共完成護士執(zhí)業(yè)資格認證7人次，其中2名年輕護士成功通過考試，取得護士執(zhí)業(yè)資格證書。

-護理管理師職稱考試：組織護理人員備考護理管理師職稱，全年共7人通過考試，提升了護理隊伍的專業(yè)化與管理水平。

-?？谱o士培訓：鼓勵護理人員參加兒童專科護士培訓，全年共有3名護士通過該培訓并取得相應證書，其中1名成為新生兒護理專家。2.綜合素質發(fā)展

#####溝通協(xié)調(diào)能力

在患者溝通與團隊協(xié)作方面，護理部注重醫(yī)護人員與患兒家屬之間的有效溝通。全年共組織患者溝通技巧培訓4次，提升護士在臨床實踐中處理醫(yī)患矛盾的能力。同時，護理部還針對護士長團隊開展中層溝通技巧與協(xié)調(diào)能力培訓，提高其在護理團隊管理中的領導力與協(xié)調(diào)能力。團隊協(xié)作能力通過對護理人員的定期考核與人員輪崗機制，進一步促進了團隊協(xié)作能力的提升。護理部組織了3次跨科室協(xié)作會議，包括與兒科醫(yī)生、藥房、后勤保障等多部門溝通，確保急救、用藥、護理等流程的無縫銜接。此外，通過實施“護理崗位導師制”，為新入職護士分配導師進行一對一指導，提升其適應崗位的能力與團隊融入度。解決問題能力2025年度，護理部在解決問題方面展現(xiàn)了較強的能力。針對醫(yī)患矛盾突出的問題，護理部設立“護理問題處理機制”，鼓勵護理人員在遇到危急情況時第一時間啟動應急流程，并做好后續(xù)溝通與安撫工作。全年共處理患兒家屬投訴3起，均得到有效解決，有效提升了患者滿意度。在護理文書管理不規(guī)范的問題上，護理部引入了電子化記錄系統(tǒng)，實施“雙核對”機制，確保記錄準確無誤。3.繼續(xù)教育情況

#####培訓學習經(jīng)歷

2025年度，護理部鼓勵護理人員外出參加專業(yè)培訓與學術交流，提升專業(yè)素養(yǎng)。全年共有18人次參加省級以上護理學術會議、培訓班與研討會，其中2人作為代表在省級兒科護理會議上做專題發(fā)言。同時，護理部還與多家醫(yī)療機構建立合作關系，組織護理人員參加聯(lián)合培訓，拓寬了視野，提升了臨床護理水平。自我學習計劃護理部制定了詳細的自我學習計劃，推動護理人員持續(xù)學習與成長。具體包括：

-制定個人學習檔案：每位護理人員年度初制定個人學習計劃，并定期提交學習總結。

-鼓勵參與學術活動：組織護理人員參加“兒科護理創(chuàng)新論壇”等學術活動，分享臨床經(jīng)驗與研究成果。

-在線學習平臺使用：引導護理人員使用醫(yī)院統(tǒng)一的在線學習平臺，完成必修課程10門，選修課程15門，全年累計在線學習時長超過1200小時。經(jīng)驗交流分享為了推動經(jīng)驗共享與學習交流，兒科護理部組織了多次內(nèi)部經(jīng)驗交流會，具體情況如下：

-召開護士工作交流會：全年共組織內(nèi)部經(jīng)驗交流會8次，涵蓋護理質量、護理安全、患兒心理護理等內(nèi)容。

-建立護理案例庫：收集護理過程中的典型案例，建立兒童護理案例庫，供全員學習研討，全年共收錄典型案例30例。

-組織護理經(jīng)驗分享活動：選派優(yōu)秀護理人員在科內(nèi)及院內(nèi)進行經(jīng)驗分享，全年共開展10場活動，內(nèi)容涵蓋護理操作、患兒溝通、護理科研等多個方面。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

#####能力短板

盡管2025年度護理部在護理技能與服務意識方面取得了一定進步，但仍存在一些能力短板。一是部分年輕護士對復雜病情的判斷和處理能力仍有待提高，尤其在處理危重患兒和突發(fā)狀況時缺乏經(jīng)驗；二是護理文書的質量仍有提升空間，部分記錄內(nèi)容不夠詳細、規(guī)范，存在漏項或涂改情況，影響治療和交接的準確性。效率問題在工作效率方面，護理部仍存在一些不足。一是護理人員配置不足，部分病房存在輪班制度執(zhí)行不嚴謹?shù)那闆r，導致護理工作壓力大，影響護理質量；二是信息化系統(tǒng)使用熟練度不一，部分護士對電子化護理文書和信息化平臺的操作不夠熟練，影響工作效率。協(xié)同配合方面在多部門協(xié)同方面，護理部也存在協(xié)調(diào)不足的問題。一是與其他科室溝通不夠及時，導致部分檢查與治療安排未能優(yōu)化；二是護理團隊的分工協(xié)作不夠科學，部分護理流程存在重復操作或職責不清的情況，影響整體護理服務效率。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

#####外部環(huán)境因素

2025年度兒科護理部面臨一些外部環(huán)境挑戰(zhàn)。一是患兒數(shù)量逐年上升，導致護理工作負荷加重，護理人員壓力增大；二是疫情防控常態(tài)化下，護理人員需兼顧患者服務與感染防控，工作強度顯著增加；三是醫(yī)患矛盾日益突出，部分患兒家屬對護理工作的耐心與理解度下降，增加了護理工作的復雜程度。資源條件限制當前兒科護理部在資源條件方面存在一定的制約因素。一是護理人員數(shù)量不足，尤其是副高職稱護士數(shù)量偏少，影響了護理團隊的合理配置與專業(yè)能力的發(fā)揮；二是護理設備資源有限，部分病房設備更新滯后，影響了護理質量與效率；三是信息化建設尚不完善，部分護理系統(tǒng)操作不夠流暢，影響了護理數(shù)據(jù)的收集與管理。體制機制約束從體制機制角度看，兒科護理部在推動標準化管理與優(yōu)化流程方面仍受到一定限制。一是護理考核機制不夠科學，部分指標的設定未能充分反映實際工作需求；二是科室內(nèi)部的激勵機制不完善，護理人員在工作積極性、主動性和創(chuàng)新能力方面仍有提升空間；三是缺乏穩(wěn)定的科研支持機制，影響了護理科研項目推進的速度與深度。3.改進方向思考

#####問題根源分析

針對上述問題，護理部進行了深入的分析與反思。主要存在以下根源問題：

-護士配備不足：護理人員數(shù)量與患兒需求不匹配，導致工作壓力大，護理質量難以持續(xù)提升。

-信息化建設滯后：電子化護理文書系統(tǒng)尚未完全普及，護理人員操作不熟練，影響數(shù)據(jù)管理和工作效率。

-培訓體系不完善：盡管護理部組織了多項培訓，但培訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對性，部分護理人員仍存在知識盲點。

-激勵機制待優(yōu)化：護理人員評價體系不科學，缺乏有效的激勵手段，影響積極性與主動性。

-護理流程需進一步優(yōu)化：部分護理流程存在重復與資源浪費現(xiàn)象，影響整體效率與服務質量。改進措施設想為了解決上述問題，護理部計劃采取以下改進措施：

-增加護士編制：根據(jù)臨床需求，向醫(yī)院申請增加部分兒科護理崗位，優(yōu)化護士配備結構，緩解工作壓力。

-推進信息化建設：加快推廣電子化護理文書系統(tǒng)，組織護理人員信息操作培訓，提升系統(tǒng)使用熟練度。

-完善培訓體系：制定系統(tǒng)化的培訓計劃，涵蓋基礎知識、專科技能、應急處理等內(nèi)容，并根據(jù)崗位需求進行差異化培訓。

-優(yōu)化激勵機制：建立更加科學的考核與獎勵機制，對在護理質量、服務創(chuàng)新、科研成果等方面取得突出表現(xiàn)的護士給予表彰和獎勵。

-優(yōu)化護理流程：對現(xiàn)有護理流程進行全面梳理，減少重復操作，提升護理效率，并結合實際制定標準化操作規(guī)程。需要支持的事項為實現(xiàn)上述改進目標，護理部需醫(yī)院層面給予更多支持，主要包括：

-增加護理人員編制，確保臨床護理工作與患兒需求相匹配。

-投入護理信息化建設專項資金，完善電子化系統(tǒng)功能與設備配置。

-提供專項科研經(jīng)費及人員支持，推動護理科研項目順利開展。

-建立護理培訓基金，鼓勵護理人員參與外部培訓與專業(yè)進修。

-優(yōu)化護理績效考核指標，建立更加科學合理的激勵機制。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，兒科護理部將繼續(xù)堅持以“患者為中心”的原則，重點推進以下工作目標：

-持續(xù)優(yōu)化護理質量，全年將確保護理質量評估均分達到95分以上。

-提升護理服務效率，實現(xiàn)護理文書電子化全覆蓋，并確保信息化系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

-加強護理科研工作，全年計劃完成科研項目3項，發(fā)表核心期刊論文2篇。

-推動護理文化建設，增強護理團隊凝聚力與服務意識，提升患者滿意度。

-實現(xiàn)護理人員專業(yè)發(fā)展，全年計劃培訓護理人員不少于300人次，鼓勵更多護士取得?？瀑Y格證書。2.具體工作計劃

#####月度/季度計劃

2026年全年將按月、季度制定詳細計劃，確保各項工作有序推進。時間工作重點目標1月護理質量迎檢準備通過三甲醫(yī)院復審2月新生兒護理技能培訓完成所有新生兒護理操作認證3月護理科研項目申報與啟動申報省級科研項目1項，院級科研項目2項4月護理信息化系統(tǒng)推廣完成電子化文書系統(tǒng)全覆蓋，系統(tǒng)穩(wěn)定運行5月護理服務滿意度調(diào)查患者滿意度保持在95%以上6月護理安全月活動降低護理不良事件發(fā)生率，提升護理安全意識7月護理人員職稱考核培訓鼓勵10名護士參加護理管理師考試8月護理教學與帶教工作完成新護士培訓10人，全部通過考核9月護理流程優(yōu)化對護士站、病房等環(huán)節(jié)進行流程再造10月兒童護理創(chuàng)新項目匯報鼓勵護理人員申報院級創(chuàng)新項目11月護理技能競賽組織1次全院護理技能競賽12月年度總結與展望對全年護理工作進行全面總結與回顧重點項目安排2026年將重點推進以下項目：

1.護理信息化平臺升級項目：計劃投入專項資金升級現(xiàn)有電子化系統(tǒng)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準確性與操作便捷性。

2.護理科研平臺搭建：計劃設立“兒科護理科研中心”，完善科研管理制度，提升科研氛圍和科研能力。

3.護理教學標準化體系建設：制定統(tǒng)一的護理教學標準，組織專項教學培訓，打造兒科護理教學樣板科室。

4.護理服務質量提升工程：通過標準化護理流程、護理文書模板和操作規(guī)范，全面提升護理服務質量。

5.護理文化品牌建設：推動“兒童友好型護理服務”品牌建設，提升護理服務的溫度與人性化水平。創(chuàng)新工作設想為了提升兒科護理服務的創(chuàng)新性，護理部計劃在以下方面進行探索與實踐：

-開展個性化護理服務：針對年齡、病情及心理特點，為患兒提供更個性化的護理服務方案，如“玩具護理”“游戲化溝通”“家屬參與護理”等。

-推廣新型護理模式：引入“家庭護理聯(lián)動”模式，加強與患兒家庭之間的互動，提高家庭護理能力，促進患兒早日康復。

-優(yōu)化護理服務流程：探索“一站式”護理服務模式，將部分護理流程整合，提升護理服務效率與質量。

-加強護理科研與教學協(xié)作：推動護理部與科研團隊、教學團隊的緊密合作，形成從臨床到科研再到教學的完整鏈條。

-建設護理數(shù)據(jù)管理平臺：引入數(shù)據(jù)分析技術，對護理質量、患者滿意度、護理效率等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控與分析，為護理決策提供數(shù)據(jù)支持。3.個人發(fā)展計劃

#####能力提升目標

2026年，每位護理人員都將制定個人能力提升目標，包括但不限于：

-提高護理操作技能：全年完成護理操作考核10次，確保每人至少掌握5項新技能。

-增強應急處理能力：通過專項演練與模擬考核，提升護理人員在緊急情況下的應對能力。

-提升科研能力：鼓勵護理人員參與科研項目，全年完成護理科研論文1篇/人，提升科室整體科研水平。

-加強溝通能力：通過案例分析與角色扮演訓練，提升與患兒及家屬的溝通技巧和應變能力。

-優(yōu)化護理服務理念：加強護理人員對“兒童護理為中心”的理解，提升護理服務的溫度與人文關懷。學習培訓計劃2026年護理部將繼續(xù)推進培訓計劃，具體內(nèi)容如下：

-參加專業(yè)培訓：計劃組織護理人員參加省級以上兒科護理培訓班不少于12次，涵蓋新生兒護理、兒童急救、慢性病管理等內(nèi)容。

-開展內(nèi)部培訓：每月組織1次專題內(nèi)部培訓，結合實際案例進行深入講解，提升護理人員應對復雜病癥的能力。

-參與在線學習：每位護理人員需完成年度在線學習課程不少于150小時，涵蓋護理倫理、操作規(guī)范、質量控制等內(nèi)容。

-實施導師帶教制度：為新入職護士配備專業(yè)導師，每月進行1次輔導，提升護理人員適應能力與發(fā)展速度。

-鼓勵參與學術會議：全年組織至少2次護理學術交流活動，邀請專家參與指導，提升專業(yè)水平與學術視野。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃針對護理人員的職業(yè)發(fā)展路徑，護理部將制定以下規(guī)劃：

-制定個人職業(yè)發(fā)展路徑：每位護理人員根據(jù)自身興趣與能力，制定