國際經濟與貿易外貿公司貿易跟單實習生實習報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家國際貿易公司擔任貿易跟單實習生。核心工作成果包括跟進80筆訂單，確保95%的訂單按時交付，處理120份報關單據，錯誤率低于1%。通過應用國際結算中的信用證操作流程，成功解決5筆因單證不符導致的交單延遲問題。熟練運用Excel制作訂單跟蹤表，數據分析準確率達100%。提煉出標準化跟單操作流程，涵蓋從訂單確認到物流跟蹤的全環(huán)節(jié)，可復用性達90%。

二、實習內容及過程

1.實習目的

想看看國際貿易的實際操作是怎么樣的，理論結合實際，知道自己的短板在哪兒。

2.實習單位簡介

一家主營電子產品和家居用品的出口公司，主要市場在歐洲和北美，單子基本上都是散貨，不是大客戶的長期合作。

3.實習內容與過程

剛開始跟著前輩熟悉業(yè)務流程，主要是訂單確認、生產跟蹤和出貨安排。7月10號開始獨立處理訂單，第一個月大概跟了30單，都是小單，主要是熟悉系統(tǒng)操作和跟工廠溝通。8月份開始接一些稍微復雜點的單子，比如有要求做FOB條款的，需要盯緊船期和港口操作。每天得盯幾個國家的客戶郵件，有時候一天要回幾十封，確保信息同步。最常打交道的是工廠，得確認他們的生產進度，有時候工廠延期，得跟客戶解釋，協調時間。

4.項目案例與數據佐證

8月15號有個單子，客戶要求加急，貨期只有10天，我直接跟工廠開了視頻會，把客戶的要求一條條說清楚，還用Excel做了詳細的時間表，每天更新進度給客戶看。最后貨提前2天到港，客戶還挺滿意的。這單子我全程跟進，從訂單確認到物流安排，感覺對整個流程理解深了。

5.專業(yè)領域挑戰(zhàn)及應對

最大的挑戰(zhàn)是初期對Incoterms不太熟，有一次有個客戶要求CIF條款，但我跟工廠溝通時說成了FOB，差點導致運費算錯。后來就專門整理了各種條款的要點，特別是貨代費用怎么算，裝運港和目的港是哪里。還有一次系統(tǒng)突然出問題，訂單跟蹤不了，我就用Excel手動記錄，確保一個不多，一個不少。

6.技能升級與思維轉變

以前覺得外貿就是打電話發(fā)郵件，現在知道每個環(huán)節(jié)都得細心，比如單證要是出問題，客戶不付款你都沒辦法。開始學用數據分析工具，比如看海運費的趨勢，幫公司省了點錢。最大的變化是覺得溝通很重要，有時候客戶的要求不合理，也得學會委婉提出來，不能一味答應。

7.遇到的困難及解決方法

困難是剛開始不太懂怎么跟客戶談價格，有時候報價被壓得很低。后來看前輩怎么處理，學他們怎么強調產品質量和市場行情，慢慢也能跟客戶談了。還學了個技巧，就是報價時先報含稅價，客戶問含什么稅的時候再解釋，感覺這樣好談一點。

8.最終取得的成果

8周實習結束，我獨立處理的訂單有60多單，準確率98%，沒出過大的差錯。還幫公司整理了20多個供應商的資料，方便以后對接。領導也說我上手快，態(tài)度認真。

9.這段經歷對我職業(yè)規(guī)劃的啟發(fā)

現在更確定自己是想做外貿了，尤其是貿易跟單這塊，感覺挺有挑戰(zhàn)的。以后想多學點供應鏈管理，還有國際貿易規(guī)則，感覺這些對以后工作很有用。

10.現存問題

公司培訓機制不太完善，新來的員工基本靠自學，有時候遇到問題不知道問誰。而且管理上有點混亂，比如幾個部門之間信息不太同步，導致偶爾會重復工作。

11.改進建議

建議公司可以搞個新人手冊，把常用流程和注意事項寫清楚，還能定期組織培訓，比如每周搞個半小時分享會，大家交流一下問題。另外，可以建個內部溝通群，各部門同步信息，避免重復勞動。

三、總結與體會

1.實習價值閉環(huán)

這8周，從7月1日到8月31日，感覺像是從書本走向了真實的市場。之前學的國際貿易術語、支付方式，現在一個個用在了實際訂單上。比如8月10號處理的那個需要L/C付款的訂單，光是核對單證就花了兩天，銀行信函寫得密密麻麻，生怕一點小差錯導致拒付。這種經歷比在教室里模擬操作深刻多了，真正體會到外貿單證是“魔鬼在細節(jié)”。把理論知識和實踐結合起來，感覺知識體系才算是完整了。

2.職業(yè)規(guī)劃聯結

實習讓我更清楚自己想做什么。之前對銷售、市場都挺感興趣的，但跟單的工作讓我發(fā)現，自己好像更喜歡流程管理和風險控制。8月份獨立負責那批歐洲的貨物時，從訂艙到清關，每個環(huán)節(jié)都得盯緊，客戶催貨郵件一天能收到十幾個，雖然累，但每次問題解決后那種成就感挺強的?，F在想考研可能要往供應鏈管理方向發(fā)展，或者考個報關員、單證員證書，把跟單這塊做精。

3.行業(yè)趨勢展望

這段時間也讓我看到行業(yè)的變化。比如8月底有個客戶問我關于綠色貿易壁壘的問題，說歐盟最近要求產品必須提供碳足跡報告，這讓我意識到可持續(xù)發(fā)展會成為未來外貿的大趨勢。公司現在也在推電子化單證，說以后很多文件都會在系統(tǒng)里操作。我回家就自學了ERP系統(tǒng)的基礎知識，感覺這是未來必須掌握的技能。

4.心態(tài)轉變

以前覺得工作就是按部就班，現在明白每個環(huán)節(jié)都得有責任心。7月15號有個單子工廠發(fā)貨晚了，我主動聯系客戶解釋，還幫他們協調了延期費用，客戶雖然同意了，但我心里挺不安的，怕影響后續(xù)合作。這種壓力以前沒有，現在真的體會到職場人的擔當。不過也發(fā)現，只要把事做好，客戶是會認可的，8月份那批貨提前到港，客戶發(fā)來感謝郵件，感覺所有辛苦都值了。

5.未來行動

下學期打算系統(tǒng)學一下國際物流和海關法規(guī)，把之前沒弄懂的Incoterms條款再整理一遍?，F在在考報關員證，感覺有了實習經驗復習起來也更有方向。如果可能，想找機會去物流公司實習，看看港口操作和貨代業(yè)務，彌補跟單外的短板。這段經歷讓我明白，機會都是留給有準備的人，現在多學一點，以后才能更快適應職場。

四、致謝

1.

感謝公司給我這次實習機會，讓我能