媒體傳播傳媒機(jī)構(gòu)新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家媒體傳播傳媒機(jī)構(gòu)擔(dān)任新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)生。期間，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)內(nèi)容策劃與發(fā)布，產(chǎn)出32篇推文，平均閱讀量提升至12.5K，較實(shí)習(xí)前增長45%；策劃3場線上互動(dòng)活動(dòng)，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)2.3萬人次，帶動(dòng)平臺(tái)粉絲增長800人。熟練運(yùn)用H5制作工具完成5次活動(dòng)宣傳頁面，點(diǎn)擊率穩(wěn)定在18%；通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測內(nèi)容表現(xiàn)，優(yōu)化標(biāo)題策略使次條閱讀量提升至8.7K。總結(jié)出數(shù)據(jù)導(dǎo)向的內(nèi)容迭代方法論，包括關(guān)鍵詞排名監(jiān)測、用戶畫像分析與競品內(nèi)容對比，為后續(xù)內(nèi)容生產(chǎn)提供量化參考。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程1實(shí)習(xí)目的想著能真正摸摸新媒體運(yùn)營的底子，看看平時(shí)學(xué)的那些傳播理論、用戶分析、內(nèi)容策劃在真實(shí)場景下怎么落地，順便積累點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后找工作打打基礎(chǔ)。2實(shí)習(xí)單位簡介實(shí)習(xí)那家公司是做企業(yè)品牌新媒體服務(wù)的，客戶覆蓋挺多行業(yè)，以微信公眾號(hào)和視頻號(hào)為主陣地，團(tuán)隊(duì)不大但氛圍還行，大家平時(shí)交流挺多，遇到問題也愛一起琢磨。3實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程剛?cè)ツ菚?huì)兒主要是熟悉業(yè)務(wù)，跟著前輩學(xué)怎么用數(shù)據(jù)分析工具看內(nèi)容效果，比如用某數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、分享率這些指標(biāo)。后來接手了兩個(gè)客戶的公眾號(hào)日常運(yùn)營，包括選題會(huì)、文案撰寫、排版發(fā)布這些。記得7月20號(hào)那周，要給一個(gè)食品客戶推一個(gè)夏季新品，當(dāng)時(shí)我對快消品這塊了解不多，就自己扒了競品好幾篇爆款文章，把關(guān)鍵詞密度、標(biāo)題公式都扒拉下來，改了三四稿才發(fā)給導(dǎo)師看，最后那篇閱讀量做到了1.8W，算是開了個(gè)好頭。期間還參與了兩次直播策劃，學(xué)到了怎么做用戶分層，針對不同人群設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)玩法。4實(shí)習(xí)成果與收獲8周里發(fā)了32篇原創(chuàng)推文，平均閱讀量從實(shí)習(xí)前的5K左右拉到12.5K，有幾篇帶話題的還能上熱門榜單。另外那個(gè)食品客戶的粉絲量從1.2W漲到1.5W，轉(zhuǎn)化率也有點(diǎn)提升，雖然不多但能看出來內(nèi)容方向是對的。最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容迭代，以前寫東西比較主觀，現(xiàn)在看數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多以前沒注意的點(diǎn)，比如評論區(qū)互動(dòng)多的文章往往留言引導(dǎo)做得更好。還掌握了幾個(gè)工具，像Canva能快速出圖，H5制作工具能做簡單的互動(dòng)頁面。5遇到的挑戰(zhàn)有個(gè)坎兒是7月底負(fù)責(zé)一個(gè)醫(yī)療客戶的賬號(hào)，那天天平很難找，既要專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)又要寫得有人看，我第一次寫行業(yè)相關(guān)的東西直接卡殼了，好幾篇稿子被導(dǎo)師退回來修改，說太晦澀了。后來就天天看行業(yè)報(bào)告，找那種能把復(fù)雜概念簡單化的表達(dá)方式，還請教了做醫(yī)藥內(nèi)容的同事，最后總算摸到點(diǎn)門道。6職業(yè)規(guī)劃啟發(fā)這段經(jīng)歷讓我更確定想往新媒體方向走，但意識(shí)到自己這塊兒內(nèi)容策劃和數(shù)據(jù)分析還得繼續(xù)打磨。以后要是真干這個(gè)，得把行業(yè)知識(shí)這塊補(bǔ)上，不然寫東西容易空，還得練好數(shù)據(jù)分析這塊基本功。7現(xiàn)存問題實(shí)習(xí)單位在培訓(xùn)這塊兒做得挺不足的，就給了個(gè)新人手冊，很多流程都得自己摸索，有時(shí)候?qū)熞裁Γ瑳]法隨時(shí)給輔導(dǎo)。另外崗位匹配度上，感覺給的活兒偏執(zhí)行多，像用戶增長策略這塊接觸得少。8改進(jìn)建議建議可以搞個(gè)新人培訓(xùn)計(jì)劃，比如每周固定幾次分享會(huì)，讓老員工講講怎么分析數(shù)據(jù)、怎么跟客戶溝通這些，或者搞個(gè)知識(shí)庫，把常見問題、操作流程都整理好。崗位這塊，要是能增加一些參與用戶調(diào)研或者增長實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)就更好了，畢竟現(xiàn)在新媒體運(yùn)營跟做內(nèi)容、做產(chǎn)品是分不開的。三、總結(jié)與體會(huì)1實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)這8周就像把書里那些抽象的傳播理論扔進(jìn)實(shí)踐池里摸了摸底。剛?cè)?月10號(hào)的時(shí)候，面對真實(shí)的KPI和deadline，確實(shí)慌過，那時(shí)候?qū)懸黄莆囊磸?fù)改七八稿，現(xiàn)在回看覺得挺可笑的。但最值的是，把那些零散的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來了，比如學(xué)到的用戶畫像分析，能直接套用到選題上，寫出來的東西感覺就是跟用戶對上話了。32篇稿子、2.3萬活動(dòng)參與人數(shù)這些數(shù)字看著不多，但每篇、每次互動(dòng)背后都是具體的操作和思考，這種從0到1的完整閉環(huán)，是學(xué)校里做項(xiàng)目永遠(yuǎn)給不到的體驗(yàn)。2職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)實(shí)習(xí)前覺得新媒體運(yùn)營就是發(fā)發(fā)稿、做做圖，現(xiàn)在明白這塊兒遠(yuǎn)不止這些，它得懂傳播、懂用戶、還得懂?dāng)?shù)據(jù)。這次遇到醫(yī)療客戶那事兒，直接讓我意識(shí)到，以后想在這個(gè)行業(yè)立足，沒點(diǎn)行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備是沒法跟客戶聊下去的。所以接下來打算深挖幾個(gè)自己感興趣的行業(yè)，同時(shí)把數(shù)據(jù)分析這塊補(bǔ)上，考慮去考個(gè)相關(guān)的證書，比如那個(gè)用戶增長相關(guān)的認(rèn)證，把實(shí)習(xí)里沒接觸到的增長策略、A/B測試這些搞懂。3行業(yè)趨勢展望在那家公司能看到一個(gè)趨勢，就是現(xiàn)在新媒體越來越強(qiáng)調(diào)品效合一，單純做內(nèi)容流量越來越難了，怎么把內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際效果，比如咨詢量、轉(zhuǎn)化率，成了核心指標(biāo)。我印象里7月底策劃的那個(gè)直播，光是看播放量挺好看，但實(shí)際轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)一般，后來調(diào)整了話術(shù)和產(chǎn)品展示順序才有點(diǎn)起色。這說明以后得懂點(diǎn)轉(zhuǎn)化邏輯，光會(huì)寫軟文不行了，得學(xué)會(huì)在內(nèi)容里埋鉤子，引導(dǎo)用戶完成下一步動(dòng)作。4心態(tài)轉(zhuǎn)變最明顯的改變是心態(tài)，以前寫東西總覺得自己的想法挺有意思就行，現(xiàn)在得考慮能不能被用戶接受、能不能幫客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如8月那會(huì)兒改一篇稿子，導(dǎo)師說太主觀了，得站在用戶角度想想他們關(guān)心什么，最后把重點(diǎn)從產(chǎn)品特點(diǎn)拉到用戶痛點(diǎn)上，效果就好多了。這種為了目標(biāo)去調(diào)整、去妥協(xié)的過程，其實(shí)挺鍛煉人的，以后做啥可能都得這么想，扛壓力也得強(qiáng)。5未來行動(dòng)計(jì)劃下學(xué)期把實(shí)習(xí)里用到的那個(gè)數(shù)據(jù)分析工具的進(jìn)階課程補(bǔ)上，現(xiàn)在那套報(bào)表看得云里霧里的，得學(xué)明白怎么挖掘數(shù)據(jù)背后的用戶行為模式。另外打算多看些行業(yè)報(bào)告，特別是關(guān)于互動(dòng)玩法、用戶留存這塊的，畢竟那家公司視頻號(hào)做得還行，這方面是我短板。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但感覺學(xué)到的東西才剛起步。致謝1感謝那家公司給了我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能真槍實(shí)彈地跑一趟新媒體運(yùn)營的流程，那些數(shù)字和案例現(xiàn)在還記得。2特別謝謝帶我的導(dǎo)師，當(dāng)時(shí)寫稿子卡殼的時(shí)候，他給我指了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，還讓我看了不少內(nèi)部資料，