傳播學(xué)XX公關(guān)公司公關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至2023年8月26日，我在XX公關(guān)公司擔(dān)任公關(guān)實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)社交媒體內(nèi)容策劃與執(zhí)行。通過參與3場(chǎng)線上活動(dòng)，累計(jì)發(fā)布62篇推文，平均閱讀量達(dá)1.2萬，互動(dòng)率提升15%；協(xié)助完成2個(gè)企業(yè)品牌報(bào)告，收集用戶反饋數(shù)據(jù)382條，為內(nèi)容優(yōu)化提供直接依據(jù)。期間運(yùn)用H5數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)傳播效果，將活動(dòng)轉(zhuǎn)化率從5%提升至8%，驗(yàn)證了“KOL合作+話題營(yíng)銷”組合策略的有效性。掌握輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)公關(guān)流程，制定應(yīng)急方案模板，可快速響應(yīng)突發(fā)負(fù)面信息，縮短處理周期30%。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程2023年7月10日入職，在公關(guān)部做實(shí)習(xí)生，主要幫著推文和活動(dòng)落地。第一個(gè)月跟著師傅做品牌日線上推廣，我負(fù)責(zé)小紅書內(nèi)容，寫了27篇筆記，帶個(gè)活動(dòng)鏈接，最后有891人參與，成交額3.6萬。調(diào)性沒找準(zhǔn)，初期數(shù)據(jù)慘淡，師傅讓我多看競(jìng)品報(bào)告，學(xué)了怎么用AARRR模型拆解用戶路徑，慢慢找到感覺，把數(shù)據(jù)拉到1200+。8月參與個(gè)發(fā)布會(huì)，我做媒體對(duì)接，名單有56家媒體，實(shí)際到場(chǎng)32家，其中核心媒體18家，超額完成。有個(gè)難關(guān)是活動(dòng)當(dāng)天突發(fā)嘉賓遲到，我臨時(shí)改流程，調(diào)了3個(gè)備用方案，靠釘釘群實(shí)時(shí)同步，總算搞定，這讓我懂了危機(jī)公關(guān)得有B計(jì)劃。9月我獨(dú)立操盤個(gè)小型客戶沙龍，從物料準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，有45人報(bào)名，實(shí)際到場(chǎng)38人，收集反饋問卷35份，客戶滿意。實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)挺亂的，沒人系統(tǒng)教工具，比如做數(shù)據(jù)分析總卡，自己摸爬滾打?qū)W了Python基礎(chǔ)，效率提點(diǎn)慢。還有個(gè)問題是崗位和我想學(xué)的方向不太對(duì)，更多是執(zhí)行，缺策略層面的參與。建議公司給新人配個(gè)導(dǎo)師，定期帶教，或者搞點(diǎn)工具培訓(xùn)課。這段經(jīng)歷讓我看清了，光會(huì)理論不行，得會(huì)實(shí)操，比如怎么用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)盯熱點(diǎn)，怎么跟KOL談合作避免翻車。以后想往數(shù)字營(yíng)銷方向發(fā)展，得多練手。三、總結(jié)與體會(huì)這8周，從2023年7月10日到8月26日，在XX公關(guān)公司的經(jīng)歷讓我對(duì)傳播學(xué)有了更實(shí)的理解。實(shí)習(xí)不是照本宣科，是得真槍實(shí)彈。比如7月15日參與的那個(gè)線上活動(dòng)，我負(fù)責(zé)小紅書內(nèi)容，開頭27篇筆記數(shù)據(jù)慘不忍睹，閱讀量平均不到800，互動(dòng)率更是低到1%.后來師傅教我分析競(jìng)品，我花了3天時(shí)間把行業(yè)前10名的賬號(hào)內(nèi)容拆解，發(fā)現(xiàn)是選題太寬泛，沒戳中用戶痛點(diǎn)。我改成圍繞產(chǎn)品具體使用場(chǎng)景寫，加了互動(dòng)問答，調(diào)整后第5天發(fā)布的筆記閱讀量沖到1.2萬，互動(dòng)率飆到8%，最終活動(dòng)參與人數(shù)從預(yù)期的800人拉到891人，直接帶來3.6萬的成交額。這個(gè)案例讓我明白，理論說的“議程設(shè)置”得落到具體內(nèi)容字句上，得懂怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容迭代。面對(duì)壓力時(shí)最鍛煉人，8月22日那個(gè)發(fā)布會(huì)，嘉賓臨時(shí)說3小時(shí)后到，現(xiàn)場(chǎng)媒體已經(jīng)坐了1.5小時(shí)，我腦子嗡的一聲，但趕緊打開釘釘群，快速同步了3個(gè)備選流程：改開場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，聯(lián)系備用嘉賓，或者直接拉客戶分享。最后選了改開場(chǎng)，和團(tuán)隊(duì)在半小時(shí)內(nèi)重排了物料和話術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛反而更熱烈，32家媒體里核心媒體反饋都說流程緊湊有亮點(diǎn)。這讓我真切感受到職場(chǎng)人的責(zé)任感，不是想當(dāng)然，是每分鐘都得盯著結(jié)果。實(shí)習(xí)也讓我看清了職業(yè)路徑，之前想泛泛做公關(guān)，現(xiàn)在想往數(shù)字營(yíng)銷鉆，特別是公域流量轉(zhuǎn)化這塊。這段經(jīng)歷直接促使我下個(gè)月報(bào)名PMP認(rèn)證考試，想學(xué)點(diǎn)項(xiàng)目管理的硬技能，也打算再補(bǔ)補(bǔ)SEO知識(shí)，畢竟我做的那個(gè)小紅書內(nèi)容，最后靠關(guān)鍵詞排名才起來的。行業(yè)在變，現(xiàn)在誰不做社交媒體，但光發(fā)內(nèi)容不夠，得懂怎么玩轉(zhuǎn)“品效合一”，怎么用私域數(shù)據(jù)反哺公域增長(zhǎng)。從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，就是從空想理論到直面KPI，從隨緣心態(tài)到主動(dòng)扛事，這種成長(zhǎng)沉甸甸的。接下來學(xué)習(xí)會(huì)更有方向，求職也更踏實(shí)，畢竟真金白銀的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，比什么都管用。四、致謝在XX公關(guān)公司這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我心里特別感謝師傅，7月10日剛開始懵懵懂懂的時(shí)候，是師傅帶著我熟悉業(yè)務(wù)，給我講解怎么分析競(jìng)品報(bào)告，那套方法我后來用在小紅書內(nèi)容策劃上，效果還不錯(cuò)，閱讀量從平均800多提到1.2萬就是例子。還有帶我的同事小張，那天8月22號(hào)發(fā)布會(huì)嘉賓遲到，我手忙腳亂的時(shí)候，是他幫我快速找備用物料，一起在釘釘上改流程，最后總算順利了。大家忙里忙外挺照顧我。也謝謝學(xué)校的指導(dǎo)老師，雖然實(shí)習(xí)期間聯(lián)系不多，但開學(xué)前老師提醒我要主動(dòng)學(xué)點(diǎn)數(shù)