2026年勞動監(jiān)察投訴協(xié)助協(xié)議（企業(yè)·配合版）合同編號：__________

2026年勞動監(jiān)察投訴協(xié)助協(xié)議（企業(yè)·配合版）

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確企業(yè)在勞動監(jiān)察投訴處理過程中，與勞動監(jiān)察部門之間的權(quán)利與義務關(guān)系，確保企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，維護勞動者合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

第二條適用范圍

本協(xié)議適用于企業(yè)因勞動者勞動監(jiān)察投訴所涉及的勞動關(guān)系管理、用工行為及相關(guān)證據(jù)材料的配合與提供。涉及范圍包括但不限于勞動合同簽訂、履行、解除或終止，工作時間、休息休假，勞動報酬，社會保險繳納，勞動安全衛(wèi)生等。

第三條法律依據(jù)

本協(xié)議的訂立與履行，均嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《中華人民共和國社會保險法》及相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

第四條基本原則

（一）合法原則：企業(yè)應依法處理勞動爭議，配合勞動監(jiān)察部門的調(diào)查取證；

（二）誠信原則：企業(yè)應如實提供相關(guān)資料，不得隱瞞、偽造或銷毀證據(jù)；

（三）效率原則：企業(yè)應在規(guī)定時限內(nèi)完成配合工作，避免爭議擴大化；

（四）協(xié)商原則：在勞動監(jiān)察部門指導下，積極與勞動者協(xié)商解決爭議。

第二章企業(yè)權(quán)利與義務

第五條企業(yè)權(quán)利

（一）知情權(quán)：企業(yè)有權(quán)了解勞動監(jiān)察部門調(diào)查投訴的具體內(nèi)容、程序及處理結(jié)果；

（二）陳述權(quán)：企業(yè)有權(quán)就投訴內(nèi)容進行陳述、申辯，提出合理化建議；

（三）申請回避權(quán)：如發(fā)現(xiàn)勞動監(jiān)察人員與投訴事項存在利害關(guān)系，企業(yè)有權(quán)申請其回避；

（四）申請復議權(quán)：對企業(yè)不認可的處理決定，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。

第六條企業(yè)義務

（一）配合調(diào)查義務：企業(yè)應指定專人負責，及時響應勞動監(jiān)察部門的調(diào)查通知，如實提供相關(guān)資料；

（二）舉證義務：企業(yè)應就投訴事項涉及的勞動關(guān)系事實承擔舉證責任，提供勞動合同、工資支付記錄、社保繳納憑證、考勤記錄等證據(jù)材料；

（三）履行決定義務：對勞動監(jiān)察部門作出的行政處理決定，企業(yè)應自覺履行，包括但不限于補發(fā)工資、支付經(jīng)濟補償、繳納社保等；

（四）整改義務：針對投訴暴露出的問題，企業(yè)應制定并實施整改方案，完善內(nèi)部管理制度，預防類似問題再次發(fā)生。

第三章勞動監(jiān)察部門職責

第七條調(diào)查取證職責

（一）勞動監(jiān)察部門有權(quán)依法對投訴事項進行調(diào)查，包括進入企業(yè)場所進行檢查、查閱資料、詢問相關(guān)人員等；

（二）勞動監(jiān)察部門應制作調(diào)查筆錄，并由調(diào)查人員及被調(diào)查人簽字確認；如被調(diào)查人拒絕簽字，應記錄在案并說明原因；

（三）對可能滅失或難以取得的證據(jù)，勞動監(jiān)察部門可依法采取證據(jù)保全措施。

第八條處理決定職責

（一）勞動監(jiān)察部門應在法定時限內(nèi)完成調(diào)查，根據(jù)事實、法律及政策作出處理決定；

（二）處理決定應載明投訴事實、認定依據(jù)、處理結(jié)果及法律依據(jù)，并送達企業(yè)及投訴人；

（三）對違法用工行為，勞動監(jiān)察部門可依法責令企業(yè)限期改正，并可處以罰款；涉嫌犯罪的，應移送司法機關(guān)處理。

第九條協(xié)調(diào)調(diào)解職責

（一）勞動監(jiān)察部門可組織企業(yè)與投訴人進行協(xié)商，促成和解；

（二）協(xié)商達成一致的，可簽訂調(diào)解協(xié)議，經(jīng)勞動監(jiān)察部門審核后具有法律效力；

（三）調(diào)解不成的，勞動監(jiān)察部門應告知當事人可通過勞動仲裁、訴訟等途徑解決爭議。

第四章協(xié)助配合機制

第十條通知響應機制

（一）企業(yè)應在收到勞動監(jiān)察部門調(diào)查通知后三日內(nèi)指定專人負責，并書面確認；

（二）如需延長配合時限，應提前五日向勞動監(jiān)察部門提出書面申請，并說明理由；

（三）企業(yè)應確保配合人員聯(lián)系方式暢通，及時接收調(diào)查通知及補充材料要求。

第十一條資料提供機制

（一）企業(yè)應按照勞動監(jiān)察部門的要求，提供真實、完整的資料，包括但不限于：

1.勞動合同臺賬及文本；

2.工資發(fā)放記錄及銀行流水；

3.社會保險繳納明細；

4.工時記錄及加班審批表；

5.勞動安全衛(wèi)生設施清單及培訓記錄；

6.其他與投訴事項相關(guān)的內(nèi)部規(guī)章制度、會議紀要等。

（二）如需補充提供資料，企業(yè)應在收到要求后七日內(nèi)完成；確有困難的，應書面說明情況并協(xié)商解決。

第十二條現(xiàn)場配合機制

（一）勞動監(jiān)察部門進行調(diào)查時，企業(yè)應提供必要的場地及協(xié)助，包括但不限于：

1.開放相關(guān)辦公區(qū)域，配合查閱資料；

2.安排相關(guān)人員接受詢問，并做好記錄；

3.如需調(diào)取設備設施，應提供必要的技術(shù)支持。

（二）企業(yè)人員應如實回答詢問，不得阻撓、干擾調(diào)查工作；對與調(diào)查無關(guān)的問題，可不予回答。

第五章法律責任

第十三條企業(yè)違約責任

（一）企業(yè)未如實提供資料或阻撓調(diào)查的，勞動監(jiān)察部門可依法對其處以罰款；情節(jié)嚴重的，可列入違法失信名單，影響企業(yè)信用評級；

（二）因企業(yè)原因?qū)е峦对V事項無法查清的，勞動監(jiān)察部門可依法加重處理，并要求企業(yè)承擔由此產(chǎn)生的全部責任；

（三）企業(yè)對處理決定拒不履行的，勞動監(jiān)察部門可申請人民法院強制執(zhí)行，并依法追究企業(yè)及相關(guān)責任人的法律責任。

第十四條勞動監(jiān)察部門責任

（一）勞動監(jiān)察部門應在法定時限內(nèi)完成調(diào)查，不得拖延或濫用職權(quán)；

（二）對投訴人及企業(yè)提供的證據(jù)材料，勞動監(jiān)察部門應嚴格保密，不得泄露給無關(guān)第三方；

（三）對因勞動監(jiān)察部門工作失誤導致企業(yè)合法權(quán)益受損的，應依法承擔賠償責任。

第六章爭議解決

第十五條協(xié)議爭議處理

本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向企業(yè)所在地勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。

第十六條法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。

第七章附則

第十七條協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至投訴處理完畢且雙方履行完畢各自義務后終止。

第十八條協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式三份，企業(yè)執(zhí)一份、勞動監(jiān)察部門執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

第十九條通知送達

本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應送達至以下地址，以掛號信或快遞方式發(fā)出七日后視為送達：

企業(yè)名稱：____________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________________

聯(lián)系電話：__________________________

郵政編碼：___________________________

勞動監(jiān)察部門名稱：____________________

負責人：____________________________

地址：________________________________

聯(lián)系電話：__________________________

郵政編碼：___________________________

（以下無正文）

一、特殊應用場景一：突發(fā)群體性勞動投訴事件

應用場景說明：企業(yè)遭遇多名勞動者因同類問題（如拖欠工資、違法解除勞動合同等）同時向勞動監(jiān)察部門投訴，形成群體性事件，需快速響應并配合調(diào)查處理。

需要注意條款及修正：

1.修正第五條第（三）款配合調(diào)查義務，增加"企業(yè)在接到群體性投訴后應立即啟動應急預案，成立由法定代表人牽頭、人力資源部及法務部組成的專項處理小組，24小時內(nèi)向勞動監(jiān)察部門提交初步調(diào)查報告及穩(wěn)定員工情緒的措施。"

2.修正第六條第（二）款舉證義務，增加"對于群體性投訴，企業(yè)應在7日內(nèi)提供全體涉事勞動者的身份信息、勞動合同簽訂情況、工資標準及發(fā)放記錄的匯總清單，并附上個體差異說明。"

3.增加第十九條通知送達中的"群體性投訴處理期間，企業(yè)應每日向勞動監(jiān)察部門提交工作進展報告，直至事件平息。"

二、特殊應用場景二：涉及重大勞動安全衛(wèi)生事故投訴

應用場景說明：企業(yè)發(fā)生工傷事故或因勞動條件不符合安全衛(wèi)生標準被投訴，勞動監(jiān)察部門介入調(diào)查時需重點關(guān)注企業(yè)安全管理制度及執(zhí)行情況。

需要注意條款及修正：

1.修正第四條基本原則中的（三）效率原則，增加"涉及安全衛(wèi)生投訴時，企業(yè)應優(yōu)先配合調(diào)查，暫停存在安全隱患的作業(yè)區(qū)域，并及時向勞動監(jiān)察部門提交專項整改方案。"

2.修正第六條第（四）款整改義務，增加"企業(yè)應在勞動監(jiān)察部門指導下成立安全生產(chǎn)委員會，對事故原因進行全面分析，并在30日內(nèi)完成安全整改，通過安全生產(chǎn)條件驗收后方可恢復相關(guān)作業(yè)。"

3.增加附件清單中的"安全生產(chǎn)許可證、安全技術(shù)說明書、員工安全培訓記錄、事故應急預案及演練記錄"等安全衛(wèi)生相關(guān)材料。

三、特殊應用場景三：跨境勞動者權(quán)益保護投訴

應用場景說明：企業(yè)聘用的外籍勞動者或港澳臺地區(qū)勞動者投訴企業(yè)未依法履行工作許可、工資支付、社會保險等義務，勞動監(jiān)察部門需協(xié)調(diào)跨境監(jiān)管。

需要注意條款及修正：

1.修正第五條第（一）款知情權(quán)，增加"企業(yè)有權(quán)要求勞動監(jiān)察部門提供跨境勞動者身份驗證、工作許可核查等協(xié)助，并了解相關(guān)國家的勞動法律法規(guī)差異。"

2.修正第六條第（二）款舉證義務，增加"對于跨境勞動者投訴，企業(yè)應在10日內(nèi)提供護照、工作許可、勞務合同、出入境記錄等身份及工作證明材料，并說明不同法域下的特殊要求。"

3.增加第十三條企業(yè)違約責任中的"企業(yè)未按規(guī)定提交跨境勞動者相關(guān)材料的，除承擔普通違約責任外，還應支付涉事勞動者相當于月工資兩倍的賠償金。"

四、特殊應用場景四：勞動監(jiān)察突擊檢查配合

應用場景說明：企業(yè)突然收到勞動監(jiān)察部門突擊檢查通知，需在有限時間內(nèi)全面配合調(diào)查取證，同時維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

需要注意條款及修正：

1.修正第十條通知響應機制，增加"勞動監(jiān)察部門進行突擊檢查時，企業(yè)應在1小時內(nèi)完成現(xiàn)場保護、資料清點、人員分工等工作，指定專人全程陪同并做好工作記錄。"

2.修正第十一條資料提供機制，增加"突擊檢查期間，企業(yè)應立即啟動《突發(fā)勞動檢查應對預案》，按檢查清單分批次提供資料，避免影響正常生產(chǎn)秩序。"

3.增加附件清單中的"突發(fā)勞動檢查應急預案、重點崗位操作規(guī)程、關(guān)鍵設備維護記錄"等應急材料。

五、特殊應用場景五：勞動監(jiān)察處理決定爭議處理

應用場景說明：企業(yè)對勞動監(jiān)察部門作出的補發(fā)工資、支付賠償金等處理決定存在異議，需通過法定程序?qū)で缶葷?/p>

需要注意條款及修正：

1.修正第七條第（三）款申請復議權(quán)，增加"企業(yè)對勞動監(jiān)察處理決定不服的，應在收到?jīng)Q定書后60日內(nèi)提出書面復議申請，并有權(quán)要求勞動監(jiān)察部門舉行聽證。"

2.修正第九條第（三）款協(xié)調(diào)調(diào)解職責，增加"企業(yè)有權(quán)在勞動監(jiān)察部門指導下與投訴人達成和解，和解協(xié)議經(jīng)審核確認后可替代行政處理決定。"

3.增加第十八條協(xié)議份數(shù)中的"企業(yè)應保留與勞動監(jiān)察部門就處理決定爭議的全部書面材料，包括但不限于復議申請書、聽證筆錄、法院判決書等。"

實際操作過程中會遇到的相關(guān)問題及注意事項：

1.問題：企業(yè)收到勞動監(jiān)察投訴后不知如何判斷投訴類型及嚴重程度

解決辦法：建立《勞動投訴風險分類標準》，根據(jù)投訴內(nèi)容、涉及人數(shù)、金額等因素劃分風險等級，制定對應應對預案。

2.問題：勞動監(jiān)察部門要求企業(yè)提供大量重復或無關(guān)材料

解決辦法：在收到要求后先與勞動監(jiān)察部門溝通，提供《資料提供清單》說明材料關(guān)聯(lián)性及獲取成本，協(xié)商優(yōu)化資料范圍。

3.問題：群體性投訴引發(fā)員工情緒激動影響生產(chǎn)

解決辦法：啟動《員工情緒安撫機制》，由工會代表、人力資源部共同處理，必要時引入第三方心理疏導機構(gòu)介入。

4.問題：跨境勞動者投訴涉及多國法律適用沖突

解決辦法：聘請勞動法律師團隊，建立《跨境勞動爭議處理指引》，明確不同法域下的舉證責任及救濟途徑。

5.問題：勞動監(jiān)察檢查時發(fā)現(xiàn)管理漏洞

解決辦法：實施《檢查問題整改閉環(huán)管理》，對發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬，明確責任部門、完成時限，定期跟蹤復核。

原始合同所需要的所有詳細附件清單：

1.員工名冊及身份信息證明（身份證、護照、港澳臺通行證等）

2.勞動合同簽訂、變更、解除臺賬及文本

3.工資支付記錄（銀行流水、工資條、發(fā)放表等）

4.社會保險繳納明細（社保局對賬單、繳費憑證等）

5.工時記錄及加班審批表（考勤機記錄、加班申請單等）

6.勞動安全衛(wèi)生設施清單及檢測報告

7.員工安全培訓記錄及考核結(jié)果

8.安全生產(chǎn)許可證及安全技術(shù)說明書

9.員工職業(yè)健康監(jiān)護檔案

10.勞動爭議調(diào)解記錄及協(xié)議

11.內(nèi)部規(guī)章制度（勞動合同、考勤、薪酬、安全等）

12.工作許可及出入境記錄（跨境勞動者）

13.勞務合同及服務協(xié)議（外派員工）

14.突發(fā)勞動檢查應急預案

15.安全生產(chǎn)條件驗收報告

16.事故應急預案及演練記錄

17.員工情緒安撫溝通記錄

18.法律咨詢意見書及律師函

19.復議申請書及聽證筆錄

20.法院判決書及執(zhí)行裁定書

多方為主導時的，附件條款及說明

第一條甲方為主導時的，附加條款及說明

第一十條之一甲方主導調(diào)查的特別程序

（一）條款內(nèi)容：當勞動監(jiān)察投訴事項主要由甲方（企業(yè)）單方面主張或舉證責任較重時，甲方有權(quán)在遵守法律法規(guī)的前提下，主導初步調(diào)查程序。甲方應制定詳細的調(diào)查方案，明確調(diào)查目標、范圍、方法及時間安排，并報勞動監(jiān)察部門備案。勞動監(jiān)察部門應在收到備案后十個工作日內(nèi)進行審核，對方案中涉及事實認定、法律適用等重大事項提出指導性意見。經(jīng)審核通過后，甲方方可啟動調(diào)查。

（二）說明：本條款旨在賦予在特定投訴場景下，證據(jù)掌握相對充分的企業(yè)方更大的調(diào)查自主權(quán)，以提高處理效率。但該自主權(quán)并非絕對，必須接受勞動監(jiān)察部門的指導和監(jiān)督，確保調(diào)查程序的合法性。特別適用于企業(yè)因管理漏洞被投訴，需要主動收集證據(jù)、還原事實真相的情況，如勞動者集體投訴工資拖欠，企業(yè)已掌握部分工資發(fā)放記錄但需進一步核實考勤等。甲方主導調(diào)查時，應特別注意保護勞動者隱私，不得泄露與投訴無關(guān)的個人信息，調(diào)查過程及結(jié)果應接受勞動監(jiān)察部門的監(jiān)督。

第一十一條之一甲方主導調(diào)查的舉證責任分配

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，對于由甲方主張的事實，甲方應承擔舉證責任。甲方應向勞動監(jiān)察部門提交舉證清單及證據(jù)材料，并說明舉證目的。勞動監(jiān)察部門有權(quán)對甲方提供的證據(jù)進行審查，必要時可要求甲方補充證據(jù)或進行說明。如甲方無法提供充分證據(jù)支持其主張，勞動監(jiān)察部門可依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)及事實，參照相關(guān)法律法規(guī)，對投訴事項作出初步認定。

（二）說明：本條款明確了在甲方主導調(diào)查模式下，舉證責任的基本分配原則，即“誰主張，誰舉證”。這既是民事訴訟法“誰主張，誰舉證”原則在勞動監(jiān)察領域的體現(xiàn)，也符合《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條的規(guī)定。通過明確舉證責任，可以促使甲方在啟動調(diào)查前做好充分準備，提高調(diào)查效率。同時，賦予勞動監(jiān)察部門對甲方舉證的審查權(quán)，確保其舉證的真實性、合法性及關(guān)聯(lián)性，防止甲方利用調(diào)查主導權(quán)提交虛假或無關(guān)證據(jù)。這對于平衡雙方權(quán)利，保障調(diào)查公正具有重要意義。

第一十二條之一甲方主導調(diào)查的爭議解決機制

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，如雙方對調(diào)查事實或處理建議存在爭議，甲方應積極配合勞動監(jiān)察部門組織聽證或調(diào)解。甲方有權(quán)在聽證或調(diào)解中提出陳述、申辯意見，并提交相關(guān)證據(jù)。如最終無法達成一致，甲方應依法通過勞動仲裁、訴訟等途徑解決爭議。對于因甲方調(diào)查程序不當或證據(jù)瑕疵導致的爭議升級，甲方應承擔相應責任。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查模式下，爭議的解決路徑。首先，鼓勵雙方通過聽證或調(diào)解方式解決爭議，這符合高效、低成本解決糾紛的原則。其次，明確了甲方在爭議解決中的權(quán)利義務，包括陳述、申辯、舉證等。最后，強調(diào)了因甲方自身原因?qū)е碌臓幾h升級，其應承擔相應責任。這既是對甲方行使主導權(quán)的制約，也是對其履行義務的保障。

第二十條之一甲方主導調(diào)查的特別保障措施

（一）條款內(nèi)容：當甲方因主導調(diào)查需要查閱勞動者個人信息或內(nèi)部資料時，應制定嚴格的保密措施，僅授權(quán)必要人員接觸相關(guān)資料，并簽署保密協(xié)議。對涉及商業(yè)秘密或個人隱私的信息，應在調(diào)查結(jié)束后及時銷毀或返還。甲方因配合調(diào)查產(chǎn)生的合理費用，如資料復印費、專家咨詢費等，可向勞動監(jiān)察部門申請核銷，核銷標準由勞動監(jiān)察部門制定。

（二）說明：本條款旨在保障在甲方主導調(diào)查過程中，勞動者個人信息、企業(yè)商業(yè)秘密等合法權(quán)益不受侵犯。通過明確保密義務和費用核銷機制，可以減輕甲方的負擔，提高其配合調(diào)查的積極性。同時，也體現(xiàn)了對個人隱私和商業(yè)秘密的尊重和保護，符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第二十一條之一甲方主導調(diào)查的成果共享機制

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查并取得積極成果的情況下，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度存在普遍性問題，勞動監(jiān)察部門可向甲方提供改進建議，并協(xié)助甲方制定整改方案。對于表現(xiàn)突出的甲方，勞動監(jiān)察部門可在一定范圍內(nèi)予以表揚，并優(yōu)先考慮其后續(xù)的勞動保障投訴處理。同時，甲方在調(diào)查中形成的有價值的管理經(jīng)驗或制度設計，經(jīng)勞動監(jiān)察部門審核認可后，可納入行業(yè)最佳實踐案例庫，供其他企業(yè)參考借鑒。

（二）說明：本條款建立了激勵機制，鼓勵甲方積極主導調(diào)查并主動進行整改。通過成果共享機制，不僅可以提升甲方的勞動管理水平，還可以促進整個行業(yè)的進步。同時，對表現(xiàn)優(yōu)秀的甲方給予表揚和優(yōu)先處理，可以樹立榜樣，引導更多企業(yè)主動履行社會責任，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

第一十條之二甲方主導調(diào)查時的監(jiān)督與制約

（一）條款內(nèi)容：當甲方主導調(diào)查時，勞動監(jiān)察部門應加強對調(diào)查過程的監(jiān)督，包括但不限于：定期檢查調(diào)查方案執(zhí)行情況、抽查調(diào)查記錄、審核證據(jù)材料、參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)查等。如發(fā)現(xiàn)甲方調(diào)查程序違法、證據(jù)造假或濫用調(diào)查權(quán)力，勞動監(jiān)察部門有權(quán)中止調(diào)查、變更調(diào)查主體或直接介入調(diào)查。

（二）說明：本條款強調(diào)了即使在甲方主導調(diào)查的情況下，勞動監(jiān)察部門仍保留對調(diào)查過程的監(jiān)督權(quán)。這是確保調(diào)查合法公正的重要保障。通過明確監(jiān)督措施和制約機制，可以防止甲方濫用主導權(quán)，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和權(quán)威性。這對于維護勞動者合法權(quán)益，防止企業(yè)規(guī)避法律責任具有重要意義。

第一十一條之二甲方主導調(diào)查的法律風險提示

（一）條款內(nèi)容：甲方在主導調(diào)查過程中，應充分注意法律風險，包括但不限于：違反個人信息保護規(guī)定、侵犯商業(yè)秘密、程序違法導致調(diào)查結(jié)果無效等。如因甲方原因?qū)е抡{(diào)查程序違法或結(jié)果不當，由此產(chǎn)生的法律后果由甲方自行承擔。同時，甲方應加強對參與調(diào)查人員的法律培訓，確保其了解相關(guān)法律法規(guī)及操作規(guī)范。

（二）說明：本條款明確了甲方在主導調(diào)查時需注意的法律風險，并規(guī)定了相應的責任承擔方式。通過法律風險提示，可以促使甲方更加謹慎地行使調(diào)查權(quán)，避免因違法行為給自己帶來不必要的法律糾紛。同時，強調(diào)對參與調(diào)查人員的法律培訓，可以提高調(diào)查工作的專業(yè)性和規(guī)范性。

第一十二條之二甲方主導調(diào)查的溝通協(xié)調(diào)機制

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應建立與勞動監(jiān)察部門的定期溝通協(xié)調(diào)機制，至少每兩周召開一次協(xié)調(diào)會，匯報調(diào)查進展，解決存在問題。甲方應指定專人負責與勞動監(jiān)察部門的溝通，確保信息傳遞及時、準確。對于重大事項或緊急情況，應立即溝通，不得拖延。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應建立與勞動監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)機制。這有助于雙方及時溝通信息，解決存在問題，確保調(diào)查工作的順利進行。通過明確溝通頻率、溝通內(nèi)容和溝通責任人，可以提高溝通效率，避免因溝通不暢導致調(diào)查延誤或失誤。

第一十條之三甲方主導調(diào)查時的信息公開義務

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，對于調(diào)查過程中涉及的社會公共利益或可能影響公共利益的信息，如涉及重大勞動安全衛(wèi)生事故、嚴重違反勞動保障法律法規(guī)等，甲方應按照勞動監(jiān)察部門的要求，及時向社會公開相關(guān)信息，并接受社會監(jiān)督。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，對于涉及公共利益的信息，應履行信息公開義務。這既是履行社會責任的表現(xiàn)，也是接受社會監(jiān)督的體現(xiàn)。通過信息公開，可以增強調(diào)查工作的透明度，促進社會和諧穩(wěn)定。

第一十一條之三甲方主導調(diào)查時的調(diào)查期限

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應嚴格按照勞動監(jiān)察部門規(guī)定的調(diào)查期限進行，不得隨意延長。如確需延長調(diào)查期限，應向勞動監(jiān)察部門提交書面申請，并說明理由。經(jīng)勞動監(jiān)察部門批準后，方可延長調(diào)查期限，但延長期限不得超過原定期限的三分之一。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應遵守調(diào)查期限的規(guī)定。這有助于提高調(diào)查效率，避免調(diào)查拖延。同時，也賦予勞動監(jiān)察部門對調(diào)查期限的審批權(quán)，確保調(diào)查期限的合理性。

第一十二條之三甲方主導調(diào)查時的調(diào)查結(jié)果反饋

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查結(jié)束后，應及時將調(diào)查結(jié)果反饋給勞動監(jiān)察部門，并抄送投訴人。調(diào)查結(jié)果應包括調(diào)查過程、事實認定、處理建議等內(nèi)容。對于調(diào)查結(jié)果有異議的，甲方應允許投訴人進行陳述和申辯，并記錄在案。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查結(jié)束后，應將調(diào)查結(jié)果反饋給勞動監(jiān)察部門，并抄送投訴人。這有助于勞動監(jiān)察部門了解調(diào)查情況，作出最終處理決定。同時，也賦予投訴人對調(diào)查結(jié)果進行陳述和申辯的權(quán)利，保障其合法權(quán)益。

第二十條之二甲方主導調(diào)查時的調(diào)查資源保障

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應保障調(diào)查所需的必要資源，包括人力、物力、財力等。對于重大或復雜的投訴案件，甲方應成立專門調(diào)查小組，配備必要的調(diào)查設備，并提供必要的經(jīng)費支持。勞動監(jiān)察部門可對調(diào)查資源保障情況進行檢查，確保調(diào)查工作順利進行。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應保障調(diào)查所需的必要資源。這有助于提高調(diào)查效率，確保調(diào)查質(zhì)量。同時，也賦予勞動監(jiān)察部門對調(diào)查資源保障情況的檢查權(quán)，確保調(diào)查資源的合理使用。

第二十一條之二甲方主導調(diào)查時的調(diào)查結(jié)果運用

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查結(jié)束后，應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對企業(yè)管理制度進行評估，并制定改進方案。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應逐一整改，并定期進行復查。調(diào)查結(jié)果也可用于企業(yè)內(nèi)部培訓，提高員工的勞動法律意識和法律素養(yǎng)。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查結(jié)束后，應運用調(diào)查結(jié)果，改進企業(yè)管理制度，提高勞動管理水平。這有助于企業(yè)實現(xiàn)標本兼治，防止類似問題再次發(fā)生。同時，也將調(diào)查結(jié)果用于內(nèi)部培訓，提高員工的勞動法律意識和法律素養(yǎng)，有助于構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

第一十條之四甲方主導調(diào)查時的調(diào)查紀律

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應嚴格遵守調(diào)查紀律，包括但不限于：不得接受賄賂、不得泄露調(diào)查秘密、不得濫用職權(quán)、不得徇私舞弊等。對于違反調(diào)查紀律的行為，應依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，應依法追究刑事責任。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應遵守調(diào)查紀律。這有助于維護調(diào)查工作的嚴肅性和公正性，防止調(diào)查權(quán)力被濫用。同時，也明確了違反調(diào)查紀律的法律責任，確保調(diào)查紀律的有效執(zhí)行。

第一十一條之四甲方主導調(diào)查時的調(diào)查作風

（（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應堅持實事求是、客觀公正的原則，不得先入為主、主觀臆斷。應深入調(diào)查研究，全面了解情況，準確把握事實，依法依規(guī)進行處理。同時，應注重調(diào)查研究的方法和技巧，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應堅持實事求是、客觀公正的原則。這有助于確保調(diào)查結(jié)果的真實性和準確性，防止調(diào)查工作出現(xiàn)偏差。同時，也強調(diào)了調(diào)查研究的方法和技巧，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。

第一十二條之四甲方主導調(diào)查時的調(diào)查質(zhì)量

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應注重調(diào)查質(zhì)量，確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性。應建立調(diào)查質(zhì)量評估機制，對調(diào)查過程和結(jié)果進行評估，并持續(xù)改進調(diào)查工作。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應注重調(diào)查質(zhì)量。這有助于確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。同時，也建立了調(diào)查質(zhì)量評估機制，對調(diào)查工作進行持續(xù)改進。

第二十條之三甲方主導調(diào)查時的調(diào)查效率

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應注重調(diào)查效率，及時完成調(diào)查任務，避免調(diào)查拖延。應建立調(diào)查效率評估機制，對調(diào)查進度和效率進行評估，并持續(xù)改進調(diào)查工作。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應注重調(diào)查效率。這有助于及時完成調(diào)查任務，避免調(diào)查拖延，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。同時，也建立了調(diào)查效率評估機制，對調(diào)查工作進行持續(xù)改進。

第二十一條之三甲方主導調(diào)查時的調(diào)查效果

（一）條款內(nèi)容：在甲方主導調(diào)查過程中，應注重調(diào)查效果，確保調(diào)查結(jié)果能夠得到有效落實，解決實際問題。應建立調(diào)查效果評估機制，對調(diào)查結(jié)果的應用和效果進行評估，并持續(xù)改進調(diào)查工作。

（二）說明：本條款規(guī)定了在甲方主導調(diào)查時，應注重調(diào)查效果。這有助于確保調(diào)查結(jié)果能夠得到有效落實，解決實際問題，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。同時，也建立了調(diào)查效果評估機制，對調(diào)查工作進行持續(xù)改進。

第二條乙方為主導時的，附加條款及說明

第一十條之一乙方為主導調(diào)查的特別程序

（一）條款內(nèi)容：當勞動監(jiān)察投訴事項主要由乙方（勞動者）單方面主張或舉證責任較重時，乙方有權(quán)在遵守法律法規(guī)的前提下，主導初步調(diào)查程序。乙方應制定詳細的調(diào)查方案，明確調(diào)查目標、范圍、方法及時間安排，并報勞動監(jiān)察部門備案。勞動監(jiān)察部門應在收到備案后十個工作日內(nèi)進行審核，對方案中涉及事實認定、法律適用等重大事項提出指導性意見。經(jīng)審核通過后，乙方方可啟動調(diào)查。

（二）說明：本條款旨在賦予在特定投訴場景下，證據(jù)掌握相對充分的勞動者方更大的調(diào)查自主權(quán)，以提高處理效率。但該自主權(quán)并非絕對，必須接受勞動監(jiān)察部門的指導和監(jiān)督，確保調(diào)查程序的合法性。特別適用于勞動者因企業(yè)單方面解除勞動合同、拖欠工資等違法行為被投訴，需要主動收集證據(jù)、還原事實真相的情況，如勞動者已掌握勞動合同、工資條等關(guān)鍵證據(jù)。乙方主導調(diào)查時，應特別注意保護自身隱私，不得泄露與投訴無關(guān)的個人信息，調(diào)查過程及結(jié)果應接受勞動監(jiān)察部門的監(jiān)督。

第一十一條之一乙方為主導調(diào)查的舉證責任分配

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，對于由乙方主張的事實，乙方應承擔舉證責任。乙方應向勞動監(jiān)察部門提交舉證清單及證據(jù)材料，并說明舉證目的。勞動監(jiān)察部門有權(quán)對乙方提供的證據(jù)進行審查，必要時可要求乙方補充證據(jù)或進行說明。如乙方無法提供充分證據(jù)支持其主張，勞動監(jiān)察部門可依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)及事實，參照相關(guān)法律法規(guī)，對投訴事項作出初步認定。

（二）說明：本條款明確了在乙方為主導調(diào)查模式下，舉證責任的基本分配原則，即“誰主張，誰舉證”。這既是民事訴訟法“誰主張，誰舉證”原則在勞動監(jiān)察領域的體現(xiàn)，也符合《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條的規(guī)定。通過明確舉證責任，可以促使乙方在啟動調(diào)查前做好充分準備，提高調(diào)查效率。同時，賦予勞動監(jiān)察部門對乙方舉證的審查權(quán)，確保其舉證的真實性、合法性及關(guān)聯(lián)性，防止乙方利用調(diào)查主導權(quán)提交虛假或無關(guān)證據(jù)。這對于平衡雙方權(quán)利，保障調(diào)查公正具有重要意義。

第一十二條之一乙方為主導調(diào)查的爭議解決機制

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，如雙方對調(diào)查事實或處理建議存在爭議，乙方應積極配合勞動監(jiān)察部門組織聽證或調(diào)解。乙方有權(quán)在聽證或調(diào)解中提出陳述、申辯意見，并提交相關(guān)證據(jù)。如最終無法達成一致，乙方應依法通過勞動仲裁、訴訟等途徑解決爭議。對于因乙方調(diào)查程序不當或證據(jù)瑕疵導致的爭議升級，乙方應承擔相應責任。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查模式下，爭議的解決路徑。首先，鼓勵雙方通過聽證或調(diào)解方式解決爭議，這符合高效、低成本解決糾紛的原則。其次，明確了乙方在爭議解決中的權(quán)利義務，包括陳述、申辯、舉證等。最后，強調(diào)了因乙方自身原因?qū)е碌臓幾h升級，其應承擔相應責任。這既是對乙方行使主導權(quán)的制約，也是對其履行義務的保障。

第二十條之一乙方為主導調(diào)查的特別保障措施

（一）條款內(nèi)容：當乙方因主導調(diào)查需要查閱企業(yè)內(nèi)部資料或生產(chǎn)經(jīng)營信息時，應制定嚴格的保密措施，僅授權(quán)必要人員接觸相關(guān)資料，并簽署保密協(xié)議。對涉及商業(yè)秘密或企業(yè)秘密的信息，應在調(diào)查結(jié)束后及時銷毀或返還。乙方因配合調(diào)查產(chǎn)生的合理費用，如交通費、通訊費等，可向勞動監(jiān)察部門申請核銷，核銷標準由勞動監(jiān)察部門制定。

（二）說明：本條款旨在保障在乙方為主導調(diào)查過程中，企業(yè)商業(yè)秘密等合法權(quán)益不受侵犯。通過明確保密義務和費用核銷機制，可以減輕乙方的負擔，提高其配合調(diào)查的積極性。同時，也體現(xiàn)了對商業(yè)秘密的尊重和保護，符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第二十一條之一乙方為主導調(diào)查的成果共享機制

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查并取得積極成果的情況下，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度存在嚴重問題，勞動監(jiān)察部門可向乙方提供維權(quán)經(jīng)驗，并協(xié)助乙方制定后續(xù)維權(quán)方案。對于表現(xiàn)突出的乙方，勞動監(jiān)察部門可在一定范圍內(nèi)予以表揚，并優(yōu)先考慮其后續(xù)的勞動保障投訴處理。同時，乙方在調(diào)查中形成的有價值的信息或經(jīng)驗，經(jīng)勞動監(jiān)察部門審核認可后，可納入勞動者維權(quán)案例庫，供其他勞動者參考借鑒。

（二）說明：本條款建立了激勵機制，鼓勵乙方積極主導調(diào)查并主動進行維權(quán)。通過成果共享機制，不僅可以提升乙方的維權(quán)能力，還可以促進整個勞動者群體的權(quán)益保護。同時，對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予表揚和優(yōu)先處理，可以樹立榜樣，引導更多勞動者積極維權(quán)，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

第一十條之二乙方為主導調(diào)查時的監(jiān)督與制約

（一）條款內(nèi)容：當乙方為主導調(diào)查時，勞動監(jiān)察部門應加強對調(diào)查過程的監(jiān)督，包括但不限于：定期檢查調(diào)查方案執(zhí)行情況、抽查調(diào)查記錄、審核證據(jù)材料、參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)查等。如發(fā)現(xiàn)乙方調(diào)查程序違法、證據(jù)造假或濫用調(diào)查權(quán)力，勞動監(jiān)察部門有權(quán)中止調(diào)查、變更調(diào)查主體或直接介入調(diào)查。

（二）說明：本條款強調(diào)了即使在乙方主導調(diào)查的情況下，勞動監(jiān)察部門仍保留對調(diào)查過程的監(jiān)督權(quán)。這是確保調(diào)查合法公正的重要保障。通過明確監(jiān)督措施和制約機制，可以防止乙方濫用主導權(quán)，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和權(quán)威性。這對于維護企業(yè)合法權(quán)益，防止勞動者規(guī)避法律責任具有重要意義。

第一十一條之二乙方為主導調(diào)查的法律風險提示

（一）條款內(nèi)容：乙方在主導調(diào)查過程中，應充分注意法律風險，包括但不限于：違反個人信息保護規(guī)定、侵犯企業(yè)商業(yè)秘密、程序違法導致調(diào)查結(jié)果無效等。如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查程序違法或結(jié)果不當，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方自行承擔。同時，乙方應加強對參與調(diào)查人員的法律培訓，確保其了解相關(guān)法律法規(guī)及操作規(guī)范。

（二）說明：本條款明確了乙方在主導調(diào)查時需注意的法律風險，并規(guī)定了相應的責任承擔方式。通過法律風險提示，可以促使乙方更加謹慎地行使調(diào)查權(quán)，避免因違法行為給自己帶來不必要的法律糾紛。同時，強調(diào)對參與調(diào)查人員的法律培訓，可以提高調(diào)查工作的專業(yè)性和規(guī)范性。

第一十二條之二乙方為主導調(diào)查的溝通協(xié)調(diào)機制

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應建立與勞動監(jiān)察部門的定期溝通協(xié)調(diào)機制，至少每兩周召開一次協(xié)調(diào)會，匯報調(diào)查進展，解決存在問題。乙方應指定專人負責與勞動監(jiān)察部門的溝通，確保信息傳遞及時、準確。對于重大事項或緊急情況，應立即溝通，不得拖延。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應建立與勞動監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)機制。這有助于雙方及時溝通信息，解決存在問題，確保調(diào)查工作的順利進行。通過明確溝通頻率、溝通內(nèi)容和溝通責任人，可以提高溝通效率，避免因溝通不暢導致調(diào)查延誤或失誤。

第一十條之三乙方為主導調(diào)查時的信息公開義務

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，對于調(diào)查過程中涉及的社會公共利益或可能影響公共利益的信息，如涉及重大勞動安全衛(wèi)生事故、嚴重違反勞動保障法律法規(guī)等，乙方應按照勞動監(jiān)察部門的要求，及時向社會公開相關(guān)信息，并接受社會監(jiān)督。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，對于涉及公共利益的信息，應履行信息公開義務。這既是履行社會責任的表現(xiàn)，也是接受社會監(jiān)督的體現(xiàn)。通過信息公開，可以增強調(diào)查工作的透明度，促進社會和諧穩(wěn)定。

第一十一條之三乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查期限

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應嚴格按照勞動監(jiān)察部門規(guī)定的調(diào)查期限進行，不得隨意延長。如確需延長調(diào)查期限，應向勞動監(jiān)察部門提交書面申請，并說明理由。經(jīng)勞動監(jiān)察部門批準后，方可延長調(diào)查期限，但延長期限不得超過原定期限的三分之一。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應遵守調(diào)查期限的規(guī)定。這有助于提高調(diào)查效率，避免調(diào)查拖延。同時，也賦予勞動監(jiān)察部門對調(diào)查期限的審批權(quán)，確保調(diào)查期限的合理性。

第一十二條之三乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查結(jié)果反饋

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查結(jié)束后，應及時將調(diào)查結(jié)果反饋給勞動監(jiān)察部門，并抄送企業(yè)。調(diào)查結(jié)果應包括調(diào)查過程、事實認定、處理建議等內(nèi)容。對于調(diào)查結(jié)果有異議的，乙方應允許企業(yè)進行陳述和申辯，并記錄在案。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查結(jié)束后，應將調(diào)查結(jié)果反饋給勞動監(jiān)察部門，并抄送企業(yè)。這有助于勞動監(jiān)察部門了解調(diào)查情況，作出最終處理決定。同時，也賦予企業(yè)對調(diào)查結(jié)果進行陳述和申辯的權(quán)利，保障其合法權(quán)益。

第二十條之二乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查資源保障

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應保障調(diào)查所需的必要資源，包括人力、物力等。對于重大或復雜的投訴案件，乙方應成立專門調(diào)查小組，配備必要的調(diào)查設備，并提供必要的經(jīng)費支持。勞動監(jiān)察部門可對調(diào)查資源保障情況進行檢查，確保調(diào)查工作順利進行。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應保障調(diào)查所需的必要資源。這有助于提高調(diào)查效率，確保調(diào)查質(zhì)量。同時，也賦予勞動監(jiān)察部門對調(diào)查資源保障情況的檢查權(quán)，確保調(diào)查資源的合理使用。

第二十一條之二乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查結(jié)果運用

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查結(jié)束后，應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對企業(yè)進行維權(quán)評估，并制定后續(xù)維權(quán)方案。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應督促企業(yè)整改，并定期進行復查。調(diào)查結(jié)果也可用于企業(yè)內(nèi)部宣傳，提高其他勞動者的維權(quán)意識。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查結(jié)束后，應運用調(diào)查結(jié)果，督促企業(yè)落實整改，提高維權(quán)效果。這有助于企業(yè)及時糾正違法行為，防止類似問題再次發(fā)生。同時，也將調(diào)查結(jié)果用于企業(yè)內(nèi)部宣傳，提高其他勞動者的維權(quán)意識，有助于構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

第一十條之四乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查紀律

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應嚴格遵守調(diào)查紀律，包括但不限于：不得接受企業(yè)賄賂、不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密、不得濫用調(diào)查權(quán)力、不得徇私舞弊等。對于違反調(diào)查紀律的行為，應依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，應依法追究刑事責任。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應遵守調(diào)查紀律。這有助于維護調(diào)查工作的嚴肅性和公正性，防止調(diào)查權(quán)力被濫用。同時，也明確了違反調(diào)查紀律的法律責任，確保調(diào)查紀律的有效執(zhí)行。

第一十一條之四乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查作風

（（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應堅持實事求是、客觀公正的原則，不得先入為主、主觀臆斷。應深入調(diào)查研究，全面了解情況，準確把握事實，依法依規(guī)進行處理。同時，應注重調(diào)查研究的方法和技巧，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應堅持實事求是、客觀公正的原則。這有助于確保調(diào)查結(jié)果的真實性和準確性，防止調(diào)查工作出現(xiàn)偏差。同時，也強調(diào)了調(diào)查研究的方法和技巧，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。

第一十二條之四乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查質(zhì)量

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應注重調(diào)查質(zhì)量，確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性。應建立調(diào)查質(zhì)量評估機制，對調(diào)查過程和結(jié)果進行評估，并持續(xù)改進調(diào)查工作。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應注重調(diào)查質(zhì)量。這有助于確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。同時，也建立了調(diào)查質(zhì)量評估機制，對調(diào)查工作進行持續(xù)改進。

第二十條之三乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查效率

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應注重調(diào)查效率，及時完成調(diào)查任務，避免調(diào)查拖延。應建立調(diào)查效率評估機制，對調(diào)查進度和效率進行評估，并持續(xù)改進調(diào)查工作。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應注重調(diào)查效率。這有助于及時完成調(diào)查任務，避免調(diào)查拖延，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。同時，也建立了調(diào)查效率評估機制，對調(diào)查工作進行持續(xù)改進。

第二十一條之三乙方為主導調(diào)查時的調(diào)查效果

（一）條款內(nèi)容：在乙方為主導調(diào)查過程中，應注重調(diào)查效果，確保調(diào)查結(jié)果能夠得到有效落實，實現(xiàn)維權(quán)目標。應建立調(diào)查效果評估機制，對調(diào)查結(jié)果的應用和效果進行評估，并持續(xù)改進調(diào)查工作。

（二）說明：本條款規(guī)定了在乙方為主導調(diào)查時，應注重調(diào)查效果。這有助于確保調(diào)查結(jié)果能夠得到有效落實，實現(xiàn)維權(quán)目標，提高調(diào)查工作的質(zhì)量和效率。同時，也建立了調(diào)查效果評估機制，對調(diào)查工作進行持續(xù)改進。

第三條當有第三方中介時，增加的多項條款及說明

第一十條之一第三方中介主導調(diào)查的特別程序

（一）條款內(nèi)容：當勞動監(jiān)察投訴事項涉及專業(yè)領域，需要第三方中介機構(gòu)（如律師事務所、會計師事務所等）主導調(diào)查時，應首先向勞動監(jiān)察部門報備其調(diào)查方案，包括調(diào)查范圍、方法、人員安排及時間計劃等。勞動監(jiān)察部門應在收到報備后十個工作日內(nèi)進行審核，對方案中涉及事實認定、法律適用等重大事項提出指導性意見。經(jīng)審核通過后，第三方中介方可啟動調(diào)查。第三方中介應指定專門聯(lián)系人，負責與勞動監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)。

（二）說明：本條款旨在規(guī)范第三方中介機構(gòu)在勞動監(jiān)察投訴調(diào)查中的參與程序。通過報備審核機制，確保第三方中介的調(diào)查活動符合法律法規(guī)要求，并接受勞動監(jiān)察部門的監(jiān)督。特別適用于涉及勞動法律適用、財務審計、技術(shù)鑒定等專業(yè)性較強的投訴案件。通過明確聯(lián)系人制度，可以確保調(diào)查工作的順暢進行。

第一十一條之一第三方中介主導調(diào)查的舉證責任分配

（一）條款內(nèi)容：在第三方中介主導調(diào)查過程中，對于由其委托人（通常是企業(yè)或勞動者）主張的事實，委托人應承擔舉證責任。第三方中介應向勞動監(jiān)察部門提交委托協(xié)議、調(diào)查方案及證據(jù)材料清單，并說明舉證目的。勞動監(jiān)察部門有權(quán)對委托人提供的證據(jù)進行審查，必要時可要求委托人補充證據(jù)或進行說明。如委托人無法提供充分證據(jù)支持其主張，勞動監(jiān)察部門可依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)及事實，參照相關(guān)法律法規(guī)，對投訴事項作出初步認定。

（二）說明：本條款明確了在第三方中介主導調(diào)查模式下，舉證責任的基本分配原則。通過明確第三方中介的職責，可以確保調(diào)查工作的專業(yè)性和客觀性。同時，也賦予勞動監(jiān)察部門對委托人舉證的審查權(quán)，確保其舉證的真實性、合法性及關(guān)聯(lián)性，防止委托人利用調(diào)查主導權(quán)提交虛假或無關(guān)證據(jù)。

第一十二條之一第三方中介主導調(diào)查的爭議解決機制

（一）條款內(nèi)容：在第三方中介為主導調(diào)查過程中，如雙方對調(diào)查事實或處理建議存在爭議，第三方中介應積極配合勞動監(jiān)察部門組織聽證或調(diào)解。第三方中介有權(quán)在聽證或調(diào)解中提出陳述、申辯意見，并提交相關(guān)證據(jù)。如最終無法達成一致，委托人應依法通過勞動仲裁、訴訟等途徑解決爭議。對于因第三方中介調(diào)查程序不當或證據(jù)瑕疵導致的爭議升級，第三方中介應承擔相應的法律責任。

（二）說明：本條款規(guī)定了在第三方中介為主導調(diào)查模式下，爭議的解決路徑。首先，鼓勵雙方通過聽證或調(diào)解方式解決爭議，這符合高效、低成本解決糾紛的原則。其次，明確了第三方中介在爭議解決中的權(quán)利義務，包括陳述、申辯、舉證等。最后，強調(diào)了因第三方中介自身原因?qū)е碌臓幾h升級，其應承擔相應責任。這既是對第三方中介行使主導權(quán)的制約，也是對其履行義務的保障。

第二十條之一第三方中介主導調(diào)查的特別保障措施

（一）條款內(nèi)容：當?shù)谌街薪橐蛑鲗д{(diào)查需要查閱企業(yè)或勞動者相關(guān)資料時，應制定嚴格的保密措施，僅授權(quán)必要人員接觸相關(guān)資料，并簽署保密協(xié)議。對涉及商業(yè)秘密或個人隱私的信息，應在調(diào)查結(jié)束后及時銷毀或返還。第三方中介因配合調(diào)查產(chǎn)生的合理費用，如差旅費、專家咨詢費等，可向勞動監(jiān)察部門申請核銷，核銷標準由勞動監(jiān)察部門制定。

（二）說明：本條款旨在保障在第三方中介為主導調(diào)查過程中，企業(yè)商業(yè)秘密或個人隱私等合法權(quán)益不受侵犯。通過明確保密義務和費用核銷機制，可以減輕第三方中介的負擔，提高其配合調(diào)查的積極性。同時，也體現(xiàn)了對商業(yè)秘密和個人隱私的尊重和保護，符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第二十一條之一第三方中介主導調(diào)查的成果共享機制

（一）條款內(nèi)容：在第三方中介為主導調(diào)查并取得積極成果的情況下，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度存在普遍性問題，勞動監(jiān)察部門可向第三方中介提供改進建議，并協(xié)助其制定整改方案。對于表現(xiàn)突出的第三方中介，勞動監(jiān)察部門可在一定范圍內(nèi)予以表揚，并優(yōu)先考慮其后續(xù)的勞動保障投訴處理。同時，第三方中介在調(diào)查中形成的有價值的信息或經(jīng)驗，經(jīng)勞動監(jiān)察部門審核認可后，可納入行業(yè)咨詢案例庫，供其他企業(yè)或機構(gòu)參考借鑒。

（二）說明：本條款建立了激勵機制，鼓勵第三方中介積極主導調(diào)查并主動進行問題分析和解決方案提供。通過成果共享機制，不僅可以提升第三方中介的專業(yè)能力，還可以促進整個行業(yè)的進步。同時，對表現(xiàn)優(yōu)秀的第三方中介給予表揚和優(yōu)先處理，可以樹立榜樣，引導更多第三方中介機構(gòu)積極參與勞動保障領域的專業(yè)服務，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

第一十條之二第三方中介為主導調(diào)查時的監(jiān)督與制約

（一）條款內(nèi)容：當?shù)谌街薪闉橹鲗д{(diào)查時，勞動監(jiān)察部門應加強對調(diào)查過程的監(jiān)督，包括但不限于：定期檢查調(diào)查方案執(zhí)行情況、抽查調(diào)查記錄、審核證據(jù)材料、參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)查等。如發(fā)現(xiàn)第三方中介調(diào)查程序違法、證據(jù)造假或濫用調(diào)查權(quán)力，勞動監(jiān)察部門有權(quán)中止調(diào)查、變更調(diào)查主體或直接介入調(diào)查。

（二）說明：本條款強調(diào)了即使在第三方中介主導調(diào)查的情況下，勞動監(jiān)察部門仍保留對調(diào)查過程的監(jiān)督權(quán)。這是確保調(diào)查合法公正的重要保障。通過明確監(jiān)督措施和制約機制，可以防止第三方中介濫用主導權(quán)，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和權(quán)威性。這對于維護委托人合法權(quán)益，防止第三方中介規(guī)避法律責任具有重要意義。

第一十一條之二第三方中介為主導調(diào)查的法律風險提示

（一）條款內(nèi)容：第三方中介在主導調(diào)查過程中，應充分注意法律風險，包括但不限于：違反個人信息保護規(guī)定、侵犯商業(yè)秘密、程序違法導致調(diào)查結(jié)果無效等。如因第三方中介原因?qū)е抡{(diào)查程序違法或結(jié)果不當，由此產(chǎn)生的法律后果由委托人自行承擔。同時，第三方中介應加強對參與調(diào)查人員的法律培訓，確保其了解相關(guān)法律法規(guī)及操作規(guī)范。

（二）說明：本條款明確了第三方中介在主導調(diào)查時需注意的法律風險，并規(guī)定了相應的責任承擔方式。通過法律風險提示，可以促使第三方中介更加謹慎地行使調(diào)查權(quán)，避免因違法行為給自己或委托人帶來不必要的法律糾紛。同時，強調(diào)對參與調(diào)查人員的法律培訓，可以提高調(diào)查工作的專業(yè)性和規(guī)范性。

第一十二條之二第三方中介為主導調(diào)查的溝通協(xié)調(diào)機制

（一）條款內(nèi)容：在第三方中介為主導調(diào)查過程中，應建立與勞動監(jiān)察部門的定期溝通協(xié)調(diào)機制，至少每兩周召開一次協(xié)調(diào)會，匯報調(diào)查進展，解決存在問題。第三方中介應指定專人負責與勞動監(jiān)察部門的溝通，確保信息傳遞及時、準確。對于重大事項或緊急情況，應立即溝通，不得拖延。

（一）條款內(nèi)容：在第三方中介為主導調(diào)查時，應建立與勞動監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)機制。這有助于雙方及時溝通信息，解決存在問題，確保調(diào)查工作的順利進行。通過明確溝通頻率、溝通內(nèi)容和溝通責任人，可以提高溝通效率，避免因溝通不暢導致調(diào)查延誤或失誤。

第一十條之三第三方中介為主導調(diào)查時的信息公開義務

（一）條款內(nèi)容：在第三方中介為主導調(diào)查過程中，對于調(diào)查過程中涉及的社會公共利益或可能影響公共利益的信息，如涉及重大勞動安全衛(wèi)生事故、嚴重違反勞動保障法律法規(guī)等，第三方中介應按照勞動監(jiān)察部門的要求，及時向社會