2026年物業(yè)安保人員培訓(xùn)協(xié)議（專業(yè)·提升版）合同編號：__________

2026年物業(yè)安保人員培訓(xùn)協(xié)議（專業(yè)·提升版）

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與安保人員之間在專業(yè)培訓(xùn)方面的權(quán)利與義務(wù)，通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，提升安保人員的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保物業(yè)服務(wù)工作的安全、高效與有序，促進物業(yè)管理的整體品質(zhì)提升。

第二條協(xié)議主體

1.甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[此處填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼[此處填寫企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人[此處填寫法定代表人姓名]，注冊地址[此處填寫企業(yè)注冊地址]，聯(lián)系電話[此處填寫企業(yè)聯(lián)系電話]。

2.乙方（安保人員）：[此處填寫安保人員姓名]，身份證號碼[此處填寫身份證號碼]，戶籍地址[此處填寫戶籍地址]，現(xiàn)居住地址[此處填寫現(xiàn)居住地址]，聯(lián)系電話[此處填寫聯(lián)系電話]。

第三條適用范圍

本協(xié)議適用于甲方聘用的所有一線安保人員，包括但不限于門崗值守、巡邏防控、秩序維護、應(yīng)急處突等崗位，涵蓋入職初期培訓(xùn)、在崗晉升培訓(xùn)及專項技能強化培訓(xùn)等全部培訓(xùn)活動。

第四條法律依據(jù)

本協(xié)議的訂立與履行，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動合同法》《物業(yè)管理條例》《保安服務(wù)管理條例》及相關(guān)地方法規(guī)、司法解釋的規(guī)定，確保雙方權(quán)益合法有效。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第五條培訓(xùn)內(nèi)容體系

1.通用基礎(chǔ)培訓(xùn)

（1）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識：包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、業(yè)主權(quán)益與義務(wù)、物業(yè)規(guī)章制度體系等。

（2）法律法規(guī)常識：涵蓋《治安管理處罰法》《消防法》《高空拋物治理條例》等與物業(yè)服務(wù)密切相關(guān)的法律條文。

（3）職業(yè)素養(yǎng)教育：涉及儀容儀表規(guī)范、文明用語標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)、團隊協(xié)作精神等。

（4）應(yīng)急處突基礎(chǔ)：包括突發(fā)事件識別、初步處置原則、信息上報流程、現(xiàn)場隔離措施等。

2.專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）安防器械使用：教授各類安防器械（如對講機、強光手電、防暴裝備、消防器材等）的正確操作、日常維護及應(yīng)急使用方法。

（2）巡邏防控戰(zhàn)術(shù)：系統(tǒng)講解巡邏路線規(guī)劃、可疑情況識別、可疑人員盤查技巧、異常情況處置預(yù)案等。

（3）監(jiān)控中心實操：培訓(xùn)監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)范、異常視頻處理流程、錄像調(diào)閱要求、緊急指令傳達機制等。

（4）消防技能培訓(xùn)：包含初期火災(zāi)撲救方法、滅火器分類使用、火場逃生自救知識、消防通道巡查標(biāo)準(zhǔn)等。

3.在崗實戰(zhàn)演練

（1）模擬場景演練：設(shè)置入侵事件、糾紛調(diào)解、醫(yī)療急救、惡劣天氣應(yīng)對等典型場景進行實戰(zhàn)化訓(xùn)練。

（2）應(yīng)急聯(lián)動測試：聯(lián)合消防、公安、急救等第三方機構(gòu)開展協(xié)同處置演練，檢驗應(yīng)急響應(yīng)能力。

（3）考核評估機制：通過筆試、實操、場景模擬等方式對培訓(xùn)效果進行量化考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量達標(biāo)。

第六條培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要求

1.培訓(xùn)時間保障：甲方應(yīng)確保每位安保人員每年接受不少于120小時的系統(tǒng)性培訓(xùn)，其中入職培訓(xùn)不少于30小時，專項培訓(xùn)不少于20小時，應(yīng)急演練不少于10小時。

2.培訓(xùn)師資配置：聘請具備資質(zhì)的內(nèi)部講師及外部專業(yè)教官（如公安特警教官、消防專家、法律顧問等）共同授課，確保培訓(xùn)權(quán)威性與專業(yè)性。

3.培訓(xùn)資料配套：提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材、實操手冊、案例分析匯編等學(xué)習(xí)資料，并建立電子化學(xué)習(xí)平臺供課后鞏固。

4.培訓(xùn)效果追蹤：對培訓(xùn)內(nèi)容進行周期性復(fù)訓(xùn)，針對考核不合格人員安排補訓(xùn)，確保持續(xù)符合崗位要求。

第三章培訓(xùn)實施與管理

第七條培訓(xùn)計劃制定

1.年度計劃：甲方人力資源部應(yīng)結(jié)合物業(yè)項目實際需求與人員結(jié)構(gòu)，于每年1月前制定全年培訓(xùn)計劃，經(jīng)管理層審批后正式實施。

2.專項計劃：針對新入職人員、轉(zhuǎn)崗人員及特殊技能需求，可隨時啟動專項培訓(xùn)計劃，并報備上級主管部門備案。

第八條培訓(xùn)組織流程

1.報名登記：安保人員需提前提交培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門主管審核后報人力資源部登記。

2.分班分組：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與人員特點，采用集中授課、分組討論、一對一指導(dǎo)等多元化教學(xué)方式。

3.過程管理：安排專人負責(zé)培訓(xùn)考勤、資料分發(fā)、問題收集等事務(wù)性工作，確保培訓(xùn)有序進行。

第九條培訓(xùn)考核機制

1.過程考核：對課堂參與度、作業(yè)完成質(zhì)量、實操表現(xiàn)等進行綜合評分，占總成績的30%。

2.結(jié)業(yè)考核：采用閉卷筆試與現(xiàn)場實操相結(jié)合的方式，考核內(nèi)容應(yīng)覆蓋培訓(xùn)大綱全部要點，成績達到80分以上為合格。

3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核合格人員獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，作為崗位晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)；不合格人員限期補考，補考仍不合格者將按合同約定進行處理。

第四章雙方權(quán)利與義務(wù)

第十條甲方權(quán)利與義務(wù)

1.管理權(quán)：有權(quán)對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，對培訓(xùn)效果進行評估，對不合格表現(xiàn)提出整改要求。

2.資源保障：負責(zé)提供培訓(xùn)所需的場地設(shè)施、教學(xué)設(shè)備、師資配備及經(jīng)費支持。

3.考核權(quán)：有權(quán)對乙方培訓(xùn)參與度及考核結(jié)果進行記錄，作為績效管理的重要參考。

4.調(diào)整權(quán)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可對培訓(xùn)內(nèi)容、時間、方式進行調(diào)整，但應(yīng)提前30日通知乙方。

第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)

1.參與權(quán)：有權(quán)按照培訓(xùn)計劃參加所有規(guī)定培訓(xùn)，并要求獲得必要的培訓(xùn)資料與指導(dǎo)。

2.學(xué)習(xí)義務(wù)：應(yīng)按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與培訓(xùn)活動，不得無故缺席或遲到早退。

3.知識轉(zhuǎn)化：應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)技能應(yīng)用于實際工作，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

4.保密義務(wù)：對在培訓(xùn)過程中接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負有保密責(zé)任，不得泄露給任何第三方。

第五章培訓(xùn)費用與待遇

第十二條培訓(xùn)費用承擔(dān)

1.基礎(chǔ)培訓(xùn)費用：由甲方全額承擔(dān)，包括講師費、教材費、場地費等所有培訓(xùn)成本。

2.特殊培訓(xùn)費用：如乙方因個人原因需參加外部付費培訓(xùn)，經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)后，其合理培訓(xùn)費用可由甲方按比例補貼，補貼上限為該次培訓(xùn)費用的50%。

第十三條培訓(xùn)期間的待遇

1.培訓(xùn)津貼：在集中培訓(xùn)期間，乙方享有每日30元培訓(xùn)津貼，按實際培訓(xùn)天數(shù)計算。

2.考核獎勵：培訓(xùn)考核合格者可獲得一次性培訓(xùn)獎勵500元，優(yōu)秀學(xué)員額外獎勵1000元。

3.待遇調(diào)整：完成年度培訓(xùn)計劃后，甲方應(yīng)對其崗位薪酬、績效系數(shù)等進行相應(yīng)調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)參照企業(yè)薪酬管理制度執(zhí)行。

第六章違約責(zé)任

第十四條甲方違約責(zé)任

1.未按協(xié)議提供培訓(xùn)資源或降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向乙方退還相應(yīng)比例的培訓(xùn)費用，并承擔(dān)違約金5000元。

2.因甲方原因?qū)е乱曳脚嘤?xùn)機會喪失的，應(yīng)按乙方未受培訓(xùn)月份的工資標(biāo)準(zhǔn)雙倍支付補償金。

3.培訓(xùn)考核不合格而未給予合理補訓(xùn)機會的，視為培訓(xùn)責(zé)任未履行，相關(guān)管理責(zé)任由直接主管承擔(dān)。

第十五條乙方違約責(zé)任

1.無正當(dāng)理由累計3次未參加規(guī)定培訓(xùn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并扣除乙方已領(lǐng)取的培訓(xùn)津貼。

2.培訓(xùn)期間因個人原因?qū)е驴己瞬缓细?，需自行承?dān)補訓(xùn)費用，且3年內(nèi)不得申請高級別培訓(xùn)。

3.泄露培訓(xùn)期間所獲商業(yè)秘密的，除承擔(dān)《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的賠償責(zé)任外，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究法律責(zé)任。

第七章爭議解決

第十六條爭議處理原則

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十七條證據(jù)效力

本協(xié)議所附培訓(xùn)簽到表、考核記錄、補訓(xùn)申請單等書面材料均作為爭議處理的輔助證據(jù)，其效力按《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》認定。

第八章協(xié)議期限與終止

第十八條協(xié)議期限

本協(xié)議有效期自[此處填寫起始日期]至[此處填寫終止日期]，為期[此處填寫年限]年。如需續(xù)簽，應(yīng)在到期前3個月由雙方協(xié)商確定新的協(xié)議條款。

第十九條協(xié)議終止條件

1.自然終止：協(xié)議期滿且雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。

2.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議，但甲方需結(jié)清乙方已產(chǎn)生的培訓(xùn)費用。

3.法定終止：出現(xiàn)《勞動合同法》第四十條、第四十一條等法定情形時，本協(xié)議可依法終止。

第九章附則

第二十條協(xié)議效力

本協(xié)議未盡事宜，可由雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十一條文本保管

本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律約束力。

第二十二條通知送達

雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效送達地址，任何書面通知均視為有效送達。

###特殊應(yīng)用場景一：大型商業(yè)綜合體安保人員培訓(xùn)

**應(yīng)用場景說明**：大型商業(yè)綜合體（如購物中心、會展中心）人流量大、業(yè)態(tài)復(fù)雜，對安保人員的應(yīng)急處突、客戶服務(wù)、反恐防暴能力要求極高。本合同可適用于此類場景，需重點強化反恐防范、大型活動安保、商業(yè)糾紛調(diào)解等專項培訓(xùn)。

**注意事項及條款修正**：

1.**條款修正**：將《第五章培訓(xùn)費用與待遇》中“特殊培訓(xùn)費用”修改為“專項技能補貼”，明確指出“反恐器材使用認證、大型活動安保資格證考取”等高價值培訓(xùn)費用可全額補貼，需乙方提供證書原件及培訓(xùn)發(fā)票。

2.**專業(yè)術(shù)語補充**：在《第六章違約責(zé)任》增加“因乙方未按標(biāo)準(zhǔn)完成反恐防范培訓(xùn)導(dǎo)致安全事故的，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究刑事責(zé)任”條款，強化安全紅線意識。

**人性化說明**：比如你們商場要是遇到恐怖襲擊這種極端情況，我們安保人員必須經(jīng)過專門的防暴訓(xùn)練，合同里會明確寫明這類特殊培訓(xùn)費用全包，而且考完試拿到專業(yè)證書還能額外發(fā)錢。要是沒學(xué)好就出事了，那后果很嚴(yán)重，合同里會直接寫清楚后果。

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###特殊應(yīng)用場景二：醫(yī)院物業(yè)安保人員培訓(xùn)

**應(yīng)用場景說明**：醫(yī)院安保工作涉及醫(yī)患糾紛、緊急醫(yī)療救助、特殊區(qū)域管控等特殊需求，需重點培訓(xùn)急救知識、醫(yī)患溝通技巧、傳染病防控等專業(yè)內(nèi)容。

**注意事項及條款修正**：

1.**條款修正**：在《第二章培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》第五條第（4）款增加“醫(yī)療急救技能培訓(xùn)”，包括“心肺復(fù)蘇（CPR）認證、醫(yī)療廢棄物規(guī)范處置、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對”等內(nèi)容。

2.**專業(yè)術(shù)語補充**：在《第九章附則》第二十二條“通知送達”中增加“因醫(yī)院工作特殊性，所有通知均需使用加密短信或工作群組送達，確保信息安全”條款，符合醫(yī)療機構(gòu)信息安全要求。

**人性化說明**：你們醫(yī)院保安不僅要會抓小偷，更要懂得怎么配合醫(yī)生救人。合同里會專門寫明要培訓(xùn)急救知識，考完證醫(yī)院還會給發(fā)補貼。而且我們發(fā)通知會特別小心，用醫(yī)院內(nèi)部的安全方式發(fā)，防止信息泄露給病人。

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###特殊應(yīng)用場景三：高端住宅小區(qū)安保人員培訓(xùn)

**應(yīng)用場景說明**：高端住宅小區(qū)注重客戶體驗、隱私保護、高端財產(chǎn)保全，對安保人員的禮儀規(guī)范、服務(wù)意識、貴重物品看護能力有更高要求。

**注意事項及條款修正**：

1.**條款修正**：在《第二章培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》第五條第（3）款增加“高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)”，包括“私密訪客接待流程、奢侈品看護標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主隱私保護規(guī)范”等內(nèi)容。

2.**專業(yè)術(shù)語補充**：在《第七章爭議解決》增加“因乙方違反業(yè)主隱私保護義務(wù)引發(fā)糾紛的，需承擔(dān)《個人信息保護法》規(guī)定的行政罰款及民事賠償，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議”條款，強化法律約束力。

**人性化說明**：你們小區(qū)住的都是有錢人，保安說話要客氣，看護財物要格外小心。合同里會特別強調(diào)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，比如怎么給大老板開門、怎么保管他們的貴重物品。要是泄露了業(yè)主隱私，后果很嚴(yán)重，合同里會直接寫清楚。

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###特殊應(yīng)用場景四：工業(yè)園區(qū)安保人員培訓(xùn)

**應(yīng)用場景說明**：工業(yè)園區(qū)涉及生產(chǎn)安全、設(shè)備維護、危險品管理等領(lǐng)域，需重點培訓(xùn)安全生產(chǎn)知識、設(shè)備操作規(guī)范、危險化學(xué)品應(yīng)急處置等專業(yè)內(nèi)容。

**注意事項及條款修正**：

1.**條款修正**：在《第二章培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》第五條第（1）款增加“工業(yè)園區(qū)安全管理知識”，包括“安全生產(chǎn)責(zé)任制、設(shè)備操作規(guī)范、危險源識別”等內(nèi)容。

2.**專業(yè)術(shù)語補充**：在《第十二條培訓(xùn)費用與待遇》增加“高危作業(yè)環(huán)境培訓(xùn)補貼”，明確指出“進入有限空間作業(yè)、高空作業(yè)等特種環(huán)境培訓(xùn)費用可額外補貼50%”條款，符合《安全生產(chǎn)法》規(guī)定。

**人性化說明**：你們工廠保安要懂得怎么防止生產(chǎn)事故，比如設(shè)備壞了該怎么做、遇到危險品怎么處理。合同里會特別寫明要培訓(xùn)這些知識，而且進入特殊環(huán)境培訓(xùn)還能多拿錢。要是培訓(xùn)不到位出了事，公司會追究責(zé)任。

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###特殊應(yīng)用場景五：智慧社區(qū)安保人員培訓(xùn)

**應(yīng)用場景說明**：智慧社區(qū)融合了人臉識別、智能監(jiān)控、無人機巡檢等高科技安防系統(tǒng)，需培訓(xùn)安保人員掌握新技術(shù)操作、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)維護等專業(yè)技能。

**注意事項及條款修正**：

1.**條款修正**：在《第二章培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》第五條第（2）款增加“智慧安防系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)”，包括“人臉識別系統(tǒng)操作、智能視頻分析、無人機協(xié)同巡檢”等內(nèi)容。

2.**專業(yè)術(shù)語補充**：在《第六章違約責(zé)任》增加“因乙方未按標(biāo)準(zhǔn)操作智慧安防系統(tǒng)導(dǎo)致安全漏洞的，需承擔(dān)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定的行政罰款及民事賠償責(zé)任”條款，強化技術(shù)安全意識。

**人性化說明**：你們社區(qū)用的是最先進的智能安防系統(tǒng)，保安要懂得怎么用這些高科技設(shè)備。合同里會專門寫明要培訓(xùn)這些新技能，而且要是操作不當(dāng)出了問題，合同會直接寫清楚要承擔(dān)的法律責(zé)任。

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###實際操作過程中遇到的問題及解決辦法

1.**問題**：乙方因個人職業(yè)規(guī)劃變動頻繁請假參加培訓(xùn)

**解決辦法**：在《第九條培訓(xùn)考核機制》增加“乙方因職業(yè)規(guī)劃變動需解除協(xié)議的，須提前6個月書面通知甲方，雙方協(xié)商確定已培訓(xùn)課程的折算補償標(biāo)準(zhǔn)，補償比例不超過已培訓(xùn)時長的60%”

2.**問題**：培訓(xùn)期間因甲方工作安排沖突導(dǎo)致培訓(xùn)延期

**解決辦法**：在《第七條培訓(xùn)計劃制定》增加“因甲方工作安排確需調(diào)整培訓(xùn)時間的，應(yīng)至少提前3日書面通知乙方并說明理由，培訓(xùn)補償可采取增加周末班或同等時長調(diào)休方式”

3.**問題**：乙方培訓(xùn)考核不合格后拒絕補訓(xùn)

**解決辦法**：在《第九條培訓(xùn)考核機制》增加“考核不合格乙方拒絕補訓(xùn)的，視為自動放棄培訓(xùn)權(quán)利，甲方有權(quán)按照《勞動合同法》第三十九條解除協(xié)議，且不予支付任何培訓(xùn)相關(guān)費用”

4.**問題**：第三方培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量不達標(biāo)

**解決辦法**：在《第五條培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》第六條增加“第三方培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)具備《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)，甲方有權(quán)對培訓(xùn)效果進行抽檢評估，抽檢不合格的培訓(xùn)費用不予支付”

5.**問題**：乙方在培訓(xùn)期間泄露商業(yè)秘密

**解決辦法**：在《第七章爭議解決》增加“乙方泄露商業(yè)秘密的，需承擔(dān)《反不正當(dāng)競爭法》第六章規(guī)定的行政罰款及民事賠償責(zé)任，甲方有權(quán)申請法院禁令制止侵權(quán)行為”

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###原始合同所需附件清單

1.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明》復(fù)印件

2.《安保人員崗前培訓(xùn)簽到表》

3.《培訓(xùn)課程大綱及教學(xué)計劃》

4.《考核試卷及評分標(biāo)準(zhǔn)》

5.《培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書樣本》

6.《特殊技能培訓(xùn)認證清單》

7.《培訓(xùn)期間考勤記錄表》

8.《培訓(xùn)效果評估問卷》

9.《第三方培訓(xùn)機構(gòu)合作協(xié)議》

10.《應(yīng)急演練方案及記錄》

11.《培訓(xùn)費用補貼申請表》

12.《醫(yī)療急救技能認證證書》

13.《反恐防范培訓(xùn)合格證》

14.《智慧安防系統(tǒng)操作授權(quán)書》

15.《安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格證》

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第十一章特殊主導(dǎo)地位下的權(quán)利義務(wù)補充

第一條甲方為主導(dǎo)時的，多項條款及說明

1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款

甲方作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主體管理者，對安保人員的培訓(xùn)活動具有組織、指揮、監(jiān)督和評估的優(yōu)先主導(dǎo)權(quán)。在培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整、培訓(xùn)師資的選擇以及培訓(xùn)效果的最終認定等方面，甲方享有單方面決策權(quán)，但需保障決策過程符合本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)。

2.培訓(xùn)資源調(diào)配權(quán)

甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需求與培訓(xùn)目標(biāo)，調(diào)配企業(yè)內(nèi)部的教學(xué)資源（包括但不限于專業(yè)教室、模擬實訓(xùn)設(shè)備、內(nèi)部專家講師等），并有權(quán)對外部培訓(xùn)資源（如第三方培訓(xùn)機構(gòu)、專業(yè)教官等）進行篩選、聘用與管理，確保培訓(xùn)資源的最優(yōu)配置。乙方應(yīng)積極配合甲方的資源調(diào)配工作，不得無故阻撓或提出不合理要求。

3.培訓(xùn)進度控制權(quán)

甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)工作的實際節(jié)奏與重點任務(wù)，對培訓(xùn)進度進行合理調(diào)整，包括但不限于延長或縮短單項培訓(xùn)時間、調(diào)整培訓(xùn)批次順序、合并或拆分培訓(xùn)模塊等。甲方調(diào)整培訓(xùn)進度時，應(yīng)提前不少于5個工作日書面通知乙方，并說明調(diào)整原因，確保乙方有必要的準(zhǔn)備時間。

4.培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)

甲方設(shè)立專門的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督機制，指派專人對培訓(xùn)過程進行隨機抽查與評估，包括課堂紀(jì)律、講師表現(xiàn)、設(shè)備維護、環(huán)境整潔等環(huán)節(jié)。若監(jiān)督發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量不達標(biāo)，甲方有權(quán)要求培訓(xùn)機構(gòu)立即整改，并有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果扣減相應(yīng)培訓(xùn)費用。

5.決策爭議解決權(quán)

在涉及培訓(xùn)活動的重大事項決策（如培訓(xùn)方案的最終審定、重大分歧的處置等）上，若雙方無法達成一致，甲方在符合法律法規(guī)及本協(xié)議框架的前提下，有權(quán)基于管理職責(zé)與專業(yè)判斷作出最終決定。該決定對雙方均具有約束力，但甲方應(yīng)充分尊重乙方的合理訴求，并保留向有關(guān)部門申訴的權(quán)利。

說明：本條款旨在明確甲方在培訓(xùn)活動中的主導(dǎo)地位，確保培訓(xùn)工作能夠圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)有序推進。通過賦予甲方在資源調(diào)配、進度控制、質(zhì)量監(jiān)督等方面的管理權(quán)限，可以保障培訓(xùn)活動的專業(yè)性、針對性與高效性。同時，通過設(shè)定決策爭議解決機制，避免了因分歧導(dǎo)致培訓(xùn)工作停滯的風(fēng)險。甲方在行使主導(dǎo)權(quán)時，應(yīng)兼顧乙方的實際困難與合理訴求，避免濫用權(quán)力，保持良好的合作關(guān)系。

第二條乙方為主導(dǎo)時的，多項條款及說明

1.乙方專業(yè)需求主導(dǎo)權(quán)條款

在涉及乙方專業(yè)技能提升與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的專項培訓(xùn)（如晉升培訓(xùn)、特殊技能認證培訓(xùn)等）中，乙方有權(quán)基于自身崗位需求與職業(yè)規(guī)劃，提出具體的培訓(xùn)內(nèi)容建議與優(yōu)先級排序。甲方應(yīng)在企業(yè)整體培訓(xùn)框架內(nèi)，優(yōu)先考慮并盡可能滿足乙方的合理專業(yè)需求。

2.培訓(xùn)成果反饋權(quán)

乙方作為培訓(xùn)的直接參與者和受益者，有權(quán)對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、效果等進行全面、客觀的反饋。甲方應(yīng)建立常態(tài)化的培訓(xùn)反饋機制，定期收集乙方對培訓(xùn)的意見建議，并作為優(yōu)化培訓(xùn)方案、改進培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。乙方的反饋意見應(yīng)得到甲方的認真對待與記錄。

3.職業(yè)發(fā)展通道關(guān)聯(lián)權(quán)

乙方有權(quán)要求甲方將培訓(xùn)參與情況、考核結(jié)果與其職業(yè)發(fā)展通道（如崗位晉升、薪酬調(diào)整、職務(wù)任免等）建立明確的關(guān)聯(lián)制度。甲方應(yīng)制定公示性的培訓(xùn)成果應(yīng)用規(guī)則，確保乙方的培訓(xùn)投入能夠轉(zhuǎn)化為實際的職業(yè)發(fā)展收益，提升乙方的學(xué)習(xí)積極性。

4.培訓(xùn)自主選擇權(quán)

對于部分非核心但與乙方個人職業(yè)發(fā)展方向密切相關(guān)的補充性培訓(xùn)（如外部高級別認證課程、行業(yè)交流活動等），在符合企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算與時間安排的前提下，乙方有權(quán)在甲方提供的備選方案中進行自主選擇，或申請自行參與并經(jīng)甲方審核認可后獲得相應(yīng)支持。

5.培訓(xùn)信息知情權(quán)

乙方有權(quán)查閱與自身相關(guān)的培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、費用預(yù)算、師資介紹等非商業(yè)秘密信息，以便更好地規(guī)劃自身學(xué)習(xí)與工作。甲方應(yīng)建立透明的信息公開制度，定期向乙方通報培訓(xùn)相關(guān)情況，保障乙方的知情權(quán)。

說明：本條款旨在平衡甲乙雙方在培訓(xùn)活動中的權(quán)利義務(wù)，特別是在涉及乙方專業(yè)技能提升與職業(yè)發(fā)展的事項上，適度賦予乙方主導(dǎo)或參與決策的權(quán)利。通過保障乙方的專業(yè)需求得到一定程度的滿足、賦予其反饋與選擇權(quán)、建立培訓(xùn)成果與職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)機制，可以有效激發(fā)乙方參與培訓(xùn)的主動性與積極性，促進培訓(xùn)效果的提升，最終服務(wù)于物業(yè)服務(wù)工作的整體質(zhì)量。甲方在保障乙方權(quán)利的同時，仍需堅持培訓(xùn)活動的整體規(guī)劃與管理，確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性與規(guī)范性。

第三條當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明

1.第三方中介資質(zhì)管理條款

若甲方委托第三方中介機構(gòu)提供部分或全部培訓(xùn)服務(wù)，該中介機構(gòu)必須具備《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)，并具有良好的行業(yè)信譽與培訓(xùn)業(yè)績。甲方有權(quán)對中介機構(gòu)的資質(zhì)、師資、課程體系等進行預(yù)先審查，并可在培訓(xùn)過程中進行監(jiān)督評估。

2.培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)包限制條款

甲方原則上不得將本協(xié)議約定的核心培訓(xùn)內(nèi)容（如入職基礎(chǔ)培訓(xùn)、關(guān)鍵技能實操培訓(xùn)等）整體轉(zhuǎn)包給第三方中介，但經(jīng)乙方書面同意且不影響乙方核心權(quán)益的補充性培訓(xùn)或?qū)ｍ椗嘤?xùn)，可在甲方監(jiān)督下由中介機構(gòu)提供。任何轉(zhuǎn)包行為均需在本協(xié)議中明確約定或另行簽訂補充協(xié)議。

3.中介服務(wù)費用結(jié)算條款

甲方與第三方中介機構(gòu)的培訓(xùn)服務(wù)費用結(jié)算，應(yīng)遵循公開、透明的原則。中介機構(gòu)應(yīng)向甲方提供詳細的培訓(xùn)成本構(gòu)成清單與收費依據(jù)，甲方應(yīng)按協(xié)議約定及時支付費用。乙方對中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量有異議的，有權(quán)向甲方反映，甲方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)處理，但最終責(zé)任由中介機構(gòu)承擔(dān)。

4.中介服務(wù)責(zé)任承擔(dān)條款

第三方中介機構(gòu)對其提供的培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量、師資水平、培訓(xùn)效果等全面負責(zé)。若因中介機構(gòu)原因（如培訓(xùn)內(nèi)容違法、師資資質(zhì)不符、培訓(xùn)事故等）導(dǎo)致乙方權(quán)益受損或培訓(xùn)目標(biāo)無法實現(xiàn)，甲方應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，并向中介機構(gòu)追償。

5.中介合作退出機制條款

在協(xié)議履行期間，若第三方中介機構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為（如資質(zhì)被吊銷、重大培訓(xùn)事故、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達標(biāo)等），或雙方協(xié)商一致，甲方有權(quán)單方面解除與該中介機構(gòu)的合作，并有權(quán)要求中介機構(gòu)退還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用。解除合作后，甲方應(yīng)立即啟動備用方案或自行組織培訓(xùn)。

說明：本條款旨在規(guī)范甲方與第三方中介機構(gòu)在培訓(xùn)合作中的關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)與責(zé)任邊界。通過設(shè)定資質(zhì)管理、轉(zhuǎn)包限制、費用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)和退出機制等條款，可以有效控制培訓(xùn)風(fēng)險，保障乙方權(quán)益，維護培訓(xùn)活動的專業(yè)性與規(guī)范性。甲方在引入第三方中介時，應(yīng)嚴(yán)格審查其資質(zhì)與信譽，并在協(xié)議中明確約定合作范圍與責(zé)任劃分，確保培訓(xùn)工作的順利進行。同時，甲方應(yīng)作為乙方的利益代表，監(jiān)督中介機構(gòu)的