輿情監(jiān)測日報發(fā)送時間協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[日期]簽署：

甲方：[甲方名稱]

乙方：[乙方名稱]

鑒于甲方希望定期獲取輿情監(jiān)測日報，乙方具備提供專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就輿情監(jiān)測日報發(fā)送時間及相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方根據(jù)甲方的要求，對指定的監(jiān)測對象、監(jiān)測范圍、監(jiān)測內(nèi)容進行輿情監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果整理成日報形式提交給甲方。

二、發(fā)送時間

1.乙方應(yīng)于每個工作日的[具體時間，例如：上午10點]前將當日的輿情監(jiān)測日報發(fā)送至甲方指定的電子郵箱或在線平臺。

2.如遇法定節(jié)假日或休息日，乙方應(yīng)于恢復(fù)工作后的[具體時間，例如：上午10點]前將節(jié)前累積的輿情監(jiān)測日報發(fā)送給甲方。

3.如遇特殊情況導(dǎo)致無法按時發(fā)送日報，乙方應(yīng)提前[具體時間，例如：2小時]通知甲方，并說明延遲原因及預(yù)計發(fā)送時間。

三、監(jiān)測范圍及內(nèi)容

1.甲方應(yīng)在本協(xié)議附件中詳細列明需要監(jiān)測的對象、范圍和內(nèi)容，乙方應(yīng)根據(jù)附件內(nèi)容進行監(jiān)測。

2.甲方如需調(diào)整監(jiān)測范圍或內(nèi)容，應(yīng)至少提前[具體時間，例如：1個工作日]書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后按照新的要求進行監(jiān)測。

四、日報內(nèi)容

輿情監(jiān)測日報應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1.當日監(jiān)測時間段內(nèi)，與監(jiān)測對象相關(guān)的輿情信息匯總；

2.輿情信息來源、類型、情感傾向分析；

3.重點關(guān)注事件或熱點話題；

4.其他甲方要求的內(nèi)容。

五、雙方責任

1.甲方應(yīng)確保提供的監(jiān)測對象、范圍和內(nèi)容信息準確無誤，并對監(jiān)測結(jié)果的最終使用負責。

2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和內(nèi)容要求，提供準確、客觀的輿情監(jiān)測日報，并對監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性負責。

六、保密條款

雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及通過本協(xié)議獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

七、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為[具體時間，例如：一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期。

八、爭議解決

本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國法律。如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：[甲方蓋章]

代表人（簽字）：[甲方代表人簽字]

日期：[簽署日期]

乙方（蓋章）：[乙方蓋章]

代表人（簽字）：[乙方代表人簽字]

日期：[簽署日期]

**一、所需附件列表**

本協(xié)議通常需要以下附件作為補充說明，確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有清晰、具體的認知：

1.**《輿情監(jiān)測范圍及對象明細》**:詳細列明需要監(jiān)測的具體主體（如品牌名稱、產(chǎn)品型號、競爭對手、特定人物、行業(yè)關(guān)鍵詞等）、監(jiān)測信息來源類型（如新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客、視頻平臺等）、地域范圍、語言范圍等。

2.**《輿情監(jiān)測指標設(shè)定（可選）》**:如果甲方有特定的監(jiān)測指標需求（如提及量、情感分布比例、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖識別等），可在此附件中詳細說明。

3.**《日報模板（示例）》（可選）**:提供一個或多個期望的日報格式或內(nèi)容結(jié)構(gòu)示例，供雙方確認最終呈現(xiàn)效果。

4.**《服務(wù)期間（可選）》**:如果服務(wù)有明確的起止日期，可在此附件中列明。

**二、違約行為羅列及認定**

違約行為是指一方違反本協(xié)議約定，侵害另一方合法權(quán)益的行為。主要包括：

1.**甲方違約行為**:

***未按約定提供監(jiān)測信息**:未能及時、準確地提供附件中要求的監(jiān)測范圍、對象等基礎(chǔ)信息，導(dǎo)致乙方無法按時開始或準確執(zhí)行監(jiān)測服務(wù)。

***未按時支付服務(wù)費用**:未在約定的時間內(nèi)（通常是收到乙方賬單后）支付服務(wù)款項。

***不當使用監(jiān)測結(jié)果**:利用乙方提供的輿情監(jiān)測日報進行不正當競爭、侵犯他人合法權(quán)益或泄露涉及乙方的商業(yè)秘密。

***未按約定及時反饋或提出調(diào)整需求**:對于監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的重要問題或?qū)ΡO(jiān)測需求的調(diào)整，未能及時（如在約定時限內(nèi)）通知乙方。

2.**乙方違約行為**:

***未按時發(fā)送輿情監(jiān)測日報**:未能在本協(xié)議第二條第1、2款約定的具體時間前發(fā)送日報，且未遵守第3款關(guān)于提前通知的規(guī)定。

***日報內(nèi)容不符合約定**:提供的日報未能包含本協(xié)議第四條約定的基本內(nèi)容，或監(jiān)測結(jié)果出現(xiàn)重大錯誤、偏差，影響服務(wù)質(zhì)量和甲方?jīng)Q策。

***泄露甲方信息**:泄露或不當使用在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、監(jiān)測需求細節(jié)或提供的其他非公開信息。

***服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低下**:長期性地無法提供準確、及時、全面的監(jiān)測服務(wù)，經(jīng)甲方指出后未在合理期限內(nèi)改進。

**違約認定**:違約行為的認定依據(jù)本協(xié)議的具體條款。通常需要滿足以下條件：

*存在明確的違約事實，如發(fā)送延遲、內(nèi)容缺失、質(zhì)量低劣等。

*該行為違反了本協(xié)議的明確約定。

*該行為在時間上發(fā)生在本協(xié)議有效期內(nèi)。

*該行為對守約方造成了實際損失或存在造成損失的風(fēng)險。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**協(xié)議(Agreement)**:指雙方或多方之間為實現(xiàn)一定目的，依據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)過協(xié)商一致而達成的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。本文件即為雙方關(guān)于輿情監(jiān)測服務(wù)達成的協(xié)議。

2.**服務(wù)(Service)**:指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的輿情信息監(jiān)測、分析、整理及報告撰寫等服務(wù)活動。

3.**監(jiān)測(Monitoring)**:指對指定的信息來源（如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等）進行系統(tǒng)性、持續(xù)性的觀察、收集和記錄與約定對象相關(guān)的事件、觀點和情緒。

4.**日報(DailyReport)**:指乙方按照約定格式和內(nèi)容要求，每日整理生成的，反映監(jiān)測對象當日相關(guān)輿情信息的書面或電子文檔。

5.**法定節(jié)假日(LegalHolidays)**:指國家法律規(guī)定的全體公民放假的節(jié)日，以及部分公民放假的節(jié)日及紀念日（根據(jù)《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》等規(guī)定確定）。

6.**書面通知(WrittenNotice)**:指通過合同約定的書面形式（如正式函件、電子郵件等）發(fā)出的通知。

7.**商業(yè)秘密(TradeSecret)**:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

8.**訴訟(Lawsuit)**:指當事人就民事爭議向人民法院提起的解決糾紛的法律程序。

9.**代表人(Representative)**:指依照法律或法人章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負責人（如董事長、執(zhí)行董事或總經(jīng)理）。

10.**蓋章(Stamp/Seal)**:指公司、機構(gòu)等組織在其文件上加蓋公章或合同專用章的行為，代表該組織的意思表示。

**四、實際執(zhí)行過程中遇到的相關(guān)問題及解決辦法**

1.**問題一：監(jiān)測范圍界定不清或動態(tài)變化**

***表現(xiàn)**:甲方提供的監(jiān)測范圍模糊，或市場環(huán)境變化需要及時調(diào)整監(jiān)測重點。

***解決辦法**:

***事前**:在附件中盡可能詳細、具體地界定范圍，明確核心與次要監(jiān)測對象/關(guān)鍵詞。約定范圍調(diào)整的流程、時限（如提前1-3個工作日通知）和可能產(chǎn)生的費用變更。

***事中**:建立順暢的溝通機制，甲方需及時將新的市場動態(tài)、重要事件或調(diào)整需求告知乙方，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并執(zhí)行調(diào)整。

2.**問題二：日報內(nèi)容質(zhì)量不達標**

***表現(xiàn)**:日報信息滯后、錯漏較多、分析深度不夠、未能突出重點。

***解決辦法**:

***事前**:明確日報的核心內(nèi)容要素和期望達到的分析深度?？商峁﹨⒖寄０?。

***事中**:建立日報反饋機制，甲方在收到日報后應(yīng)及時（如次日內(nèi)）提出意見或疑問，乙方應(yīng)根據(jù)反饋進行改進。定期（如每周或每月）進行服務(wù)效果評估會議。

3.**問題三：發(fā)送時間延遲頻繁**

***表現(xiàn)**:乙方未能遵守約定時間發(fā)送日報，且未能提前通知。

***解決辦法**:

***事前**:約定明確的發(fā)送時間點（精確到小時），并強調(diào)提前通知的義務(wù)和時限。

***事中**:乙方應(yīng)建立可靠的工作流程和技術(shù)保障，確保按時發(fā)送。如遇不可避免延遲，必須嚴格遵守協(xié)議，提前足夠時間通知甲方。對頻繁延遲行為，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定（如扣款、解除合同）。

4.**問題四：對監(jiān)測結(jié)果的解讀和應(yīng)對存在分歧**

***表現(xiàn)**:雙方對輿情事件的性質(zhì)、影響程度或應(yīng)對策略有不同的理解。

***解決辦法**:

***事前**:約定爭議解決機制（如友好協(xié)商、第三方調(diào)解、訴訟），明確溝通渠道。

***事中**:保持開放、坦誠的溝通，雙方均應(yīng)基于事實和協(xié)議進行討論。乙方應(yīng)提供足夠的數(shù)據(jù)和分析邏輯支持其判斷，甲方也應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況提出看法。強調(diào)合作解決分歧的原則。

5.**問題五：數(shù)據(jù)隱私與安全**

***表現(xiàn)**:擔心監(jiān)測過程中獲取的甲方敏感信息或用戶數(shù)據(jù)被泄露。

***解決辦法**:

***事前**:在協(xié)議中明確雙方對數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，特別是對甲方商業(yè)秘密和用戶隱私的保護要求。乙方應(yīng)提供其數(shù)據(jù)安全措施說明。

***事中**:乙方需嚴格遵守保密協(xié)議，采取技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全。甲方應(yīng)對其提供的涉及用戶數(shù)據(jù)的信息謹慎處理。

**五、合同適用的所有場景**

本《輿情監(jiān)測日報發(fā)送時間協(xié)議》適用于以下場景：

1.**企業(yè)品牌管理**:企業(yè)希望定期了解其品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的聲譽狀況、消費者反饋和市場聲音，以便及時應(yīng)對潛在的公關(guān)危機或捕捉市場機會。

2.**市場營銷部門**:市場部門需要監(jiān)測其營銷活動（如廣告投放、促銷活動、新品發(fā)布）的效果、公眾反響及競爭對手動態(tài)。

3.**公關(guān)與媒體關(guān)系部門**:公關(guān)部門需要實時掌握媒體對公司的報道、評價以及社會公眾的關(guān)切點，以便制定和調(diào)整公關(guān)策略，維護良好的公眾形象。

4.**政府或事業(yè)單位**:相關(guān)部門需要監(jiān)測社會輿情，了解民眾對政策、事件的態(tài)度和看法，為決策提供參考，并及時回應(yīng)社會關(guān)切。

5.**金融機構(gòu)（銀行、證券、保險等）**:需要監(jiān)測市場情緒、監(jiān)管動態(tài)、競爭環(huán)境以及可能影響其業(yè)務(wù)或聲譽的突發(fā)事件。

6.**電商平臺或零售商**:需要監(jiān)測其產(chǎn)品評價、消費者投訴、競品信息以及行業(yè)趨勢，以優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略。

7.**房地產(chǎn)行業(yè)**:需要監(jiān)測市場動態(tài)、政策變化、競品信息以及項目相關(guān)的輿情反饋。

8.**其他任何需要定期、系統(tǒng)性地了解特定領(lǐng)域或?qū)ο筝浨樾畔⒌慕M織或個人**:只要其需求可以轉(zhuǎn)化為具體的監(jiān)測范圍和指標，并且希望通過每日簡報形式接收信息，均可參考本協(xié)議進行約定。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊場合一：政治競選活動輿情監(jiān)測**

***場景說明**:政黨或候選人在競選期間，需要密切監(jiān)測關(guān)于其形象、政策主張、競爭對手以及整體選舉氛圍的網(wǎng)絡(luò)輿情。

***應(yīng)增加條款**:

***《敏感信息處理與報告預(yù)案》**:

***內(nèi)容**:明確界定“敏感信息”（如嚴重不實指控、煽動性言論、重大負面事件）的標準。約定乙方在發(fā)現(xiàn)敏感信息時的響應(yīng)機制（如立即核實、加密上報、啟動專項分析）、報告流程（如小時內(nèi)上報給甲方指定緊急聯(lián)系人）以及甲方需在規(guī)定時限內(nèi)（如2小時內(nèi)）指示處理方式（如發(fā)布聲明、澄清信息、請求平臺處理等）。

***《候選人形象保護特別條款》**:

***內(nèi)容**:強調(diào)對候選人個人形象、言論的監(jiān)測和保護義務(wù)。約定如監(jiān)測到可能損害候選人形象的負面信息，乙方需在約定時限內(nèi)（如4小時）提供初步分析，并按甲方指示采取應(yīng)對措施。

***《選舉數(shù)據(jù)保密與使用限制》**:

***內(nèi)容**:約定監(jiān)測數(shù)據(jù)中涉及選民信息、投票意向等敏感數(shù)據(jù)的嚴格保密要求，明確禁止乙方對這類數(shù)據(jù)進行任何形式的分析、預(yù)測或泄露。明確數(shù)據(jù)僅用于本協(xié)議約定的輿情監(jiān)測報告目的。

2.**特殊場合二：重大公共事件應(yīng)急響應(yīng)中的輿情監(jiān)測**

***場景說明**:在地震、疫情、事故等重大公共事件發(fā)生時，政府相關(guān)部門或企業(yè)需要快速、準確地掌握事態(tài)發(fā)展、公眾情緒、謠言傳播等情況，以支持應(yīng)急決策和信息公開。

***應(yīng)增加條款**:

***《應(yīng)急響應(yīng)級別與響應(yīng)機制》**:

***內(nèi)容**:設(shè)定不同的輿情監(jiān)測應(yīng)急響應(yīng)級別（如一級、二級、三級），與事件的嚴重程度或輿情熱度掛鉤。明確各級別下的監(jiān)測頻率加密、報告時效（如一級事件可能要求每小時報告）、信息提報方式（如加密通道、專人對接）等。

***《謠言與虛假信息識別與核查配合》**:

***內(nèi)容**:約定乙方在監(jiān)測到疑似謠言或虛假信息時的核查義務(wù)（如利用技術(shù)手段初步判斷傳播路徑、信息真?zhèn)尉€索收集）和上報義務(wù)。明確甲方在收到報告后，需在規(guī)定時限內(nèi)（如1小時內(nèi)）提供權(quán)威信息來源或核查指示，乙方需根據(jù)甲方指示配合傳播路徑追蹤或澄清信息發(fā)布。

***《信息發(fā)布協(xié)調(diào)與監(jiān)測》**:

***內(nèi)容**:如甲方負責信息公開，可約定乙方在監(jiān)測到公眾對甲方發(fā)布的信息仍有疑問或出現(xiàn)新輿情時，需及時上報，并配合甲方進行后續(xù)的跟蹤監(jiān)測。

3.**特殊場合三：上市公司信息披露相關(guān)輿情監(jiān)測**

***場景說明**:上市公司需要監(jiān)測與其發(fā)布的財務(wù)報告、業(yè)績預(yù)告、重大合同、并購重組等信息披露相關(guān)的市場反應(yīng)和輿情動向。

***應(yīng)增加條款**:

***《信息披露關(guān)鍵節(jié)點監(jiān)測強化》**:

***內(nèi)容**:約定在信息披露前、發(fā)布時、發(fā)布后特定時間段內(nèi)，對相關(guān)關(guān)鍵詞、公司名稱、事件主題的監(jiān)測強度和報告頻率需顯著提升。明確需重點監(jiān)測的分析師評論、媒體文章、社交媒體討論等。

***《股價聯(lián)動與輿情關(guān)聯(lián)分析》**:

***內(nèi)容**:約定乙方需對信息披露后的輿情變化與公司股價波動進行初步的關(guān)聯(lián)性分析，并在日報或?qū)ｍ棃蟾嬷畜w現(xiàn)，幫助甲方理解市場情緒對股價的影響。

***《監(jiān)管機構(gòu)關(guān)注點監(jiān)測》**:

***內(nèi)容**:約定監(jiān)測證券監(jiān)管機構(gòu)（如證監(jiān)會、交易所）發(fā)布的公告、問詢函、處罰信息等，以及主流財經(jīng)媒體和分析師對相關(guān)信息的解讀和評論。

4.**特殊場合四：大型活動（如展會、發(fā)布會）期間的輿情監(jiān)測**

***場景說明**:在活動舉辦期間及前后，需要密切監(jiān)測活動本身、嘉賓、展品/服務(wù)以及相關(guān)競爭動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)反饋。

***應(yīng)增加條款**:

***《活動期間實時輿情監(jiān)控與預(yù)警》**:

***內(nèi)容**:約定活動舉辦期間（包括現(xiàn)場和線上宣傳）的實時監(jiān)測機制，對涉及活動主題、亮點、嘉賓、參會者等的網(wǎng)絡(luò)討論進行即時推送或重點標注。設(shè)置預(yù)警機制，對負面炒作、重大爭議點、不實信息進行緊急上報。

***《線上線下輿情聯(lián)動分析》**:

***內(nèi)容**:約定結(jié)合線上監(jiān)測數(shù)據(jù)和線下活動反饋（如現(xiàn)場采訪、問卷、參與度），進行綜合分析，評估活動效果和公眾感知。

***《媒體與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）互動監(jiān)測》**:

***內(nèi)容**:重點監(jiān)測主流媒體、行業(yè)媒體、有影響力的自媒體/KOL對活動的報道、評論和互動情況，包括轉(zhuǎn)發(fā)量、評論情感傾向等。

5.**特殊場合五：產(chǎn)品召回或重大服務(wù)故障后的輿情監(jiān)測**

***場景說明**:當產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題需要召回，或服務(wù)出現(xiàn)重大故障影響用戶體驗時，需要全面監(jiān)測負面輿情、消費者投訴、媒體曝光、監(jiān)管動態(tài)等。

***應(yīng)增加條款**:

***《危機輿情升級處理流程》**:

***內(nèi)容**:明確在監(jiān)測到可能導(dǎo)致重大危機的輿情時（如大規(guī)模投訴、政府介入風(fēng)險），乙方需啟動危機應(yīng)對級別的監(jiān)測，建立與甲方高層溝通的綠色通道，及時上報核心信息，并根據(jù)甲方指示準備應(yīng)對方案支持材料。

***《消費者投訴與反饋匯總與分析》**:

***內(nèi)容**:約定乙方需對監(jiān)測到的消費者投訴（包括線上帖子、應(yīng)用商店評論、客服記錄等）進行匯總、分類、趨勢分析，提煉共性問題和核心訴求，形成分析報告供甲方?jīng)Q策參考。

***《修復(fù)措施效果監(jiān)測》**:

***內(nèi)容**:在危機處理過程中，約定乙方需持續(xù)監(jiān)測公眾對甲方采取的召回、道歉、補償、改進措施等的反應(yīng)和評價，評估修復(fù)效果，并跟蹤輿情是否見好。

**二、特殊情況下的合同條款增加**

1.**當有第三方介入時，需要增加的第三方款項（責權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***條款名稱**:第三方參與服務(wù)的責權(quán)利約定

***具體內(nèi)容**:

***a.第三方識別與信息提供**:明確哪些第三方（如技術(shù)平臺提供商、數(shù)據(jù)源、下游分析機構(gòu)）可能被引入服務(wù)。約定甲方有權(quán)要求乙方披露其使用的第三方服務(wù)及其對數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限。若乙方使用第三方提供的數(shù)據(jù)源或技術(shù)，需保證該第三方遵守不低于本協(xié)議標準的保密和數(shù)據(jù)使用規(guī)定。

***b.第三方行為責任**:明確乙方對其選擇的、代表其執(zhí)行部分服務(wù)的第三方負有間接管理責任。乙方應(yīng)確保第三方遵守本協(xié)議的各項條款，特別是關(guān)于數(shù)據(jù)保密、服務(wù)質(zhì)量和報告時效的要求。若因第三方原因?qū)е录追绞軗p（如數(shù)據(jù)泄露、報告嚴重失實），乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

***c.第三方信息隔離**:約定乙方需采取技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)與通過第三方處理的數(shù)據(jù)在邏輯或物理上進行隔離，除非協(xié)議另有明確約定且甲方書面同意。

***d.第三方溝通協(xié)調(diào)**:約定乙方作為主要責任方，負責與第三方進行溝通協(xié)調(diào)，并將第三方的重要信息（如服務(wù)變更、潛在風(fēng)險）及時告知甲方。

2.**當以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***條款名稱**:甲方主導(dǎo)權(quán)與配合義務(wù)條款

***具體內(nèi)容**:

***a.甲方對監(jiān)測范圍的最終定義權(quán)**:明確對于監(jiān)測的關(guān)鍵詞、主題、渠道等，最終的解釋權(quán)和調(diào)整決定權(quán)在甲方，但需給予乙方合理的執(zhí)行時間。

***b.甲方提供必要資源的義務(wù)**:約定甲方有義務(wù)向乙方提供執(zhí)行服務(wù)所必需的背景信息、內(nèi)部知識庫、聯(lián)系人信息（如公關(guān)部門、業(yè)務(wù)部門接口人）以及必要的權(quán)限（如訪問內(nèi)部系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，若適用）。

***c.甲方指定聯(lián)絡(luò)人的責任**:約定甲方需指定專門的聯(lián)絡(luò)人或團隊負責接收日報、提供反饋、提出調(diào)整需求，并確保該聯(lián)系人具備相應(yīng)的決策或協(xié)調(diào)能力。

***d.甲方對監(jiān)測結(jié)果使用的授權(quán)**:明確甲方有權(quán)在自身范圍內(nèi)（如內(nèi)部決策、報告撰寫）使用乙方提供的監(jiān)測日報，但不得超出本協(xié)議約定范圍或侵犯第三方合法權(quán)益。

3.**當以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***條款名稱**:乙方主動服務(wù)與優(yōu)化條款

***具體內(nèi)容**:

***a.乙方主動提出優(yōu)化建議**:約定乙方應(yīng)基于對監(jiān)測數(shù)據(jù)的持續(xù)分析，至少每[例如：兩周或一個月]向甲方主動提出1-2項關(guān)于監(jiān)測策略、分析角度或報告呈現(xiàn)形式的優(yōu)化建議，以提升服務(wù)價值。

***b.乙方主動預(yù)警潛在風(fēng)險**:約定除日常報告外，乙方在監(jiān)測到可能對甲方造成重大負面影響、潛在法律風(fēng)險或重要商業(yè)機會的早期信號時，應(yīng)主動（可能在日報之外，通過加密郵件或電話）向甲方預(yù)警，即使該信息尚未達到日報的常規(guī)報告標準。

***c.乙方提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與知識分享**:約定乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[例如：一周內(nèi)]為甲方指定聯(lián)系人提供關(guān)于輿情監(jiān)測報告解讀、平臺使用、基本分析方法的線上或線下培訓(xùn)。并應(yīng)向甲方開放部分非敏感的行業(yè)分析報告或方法論白皮書。

***d.乙方主動協(xié)調(diào)跨部門合作（若適用）**:如果乙方服務(wù)涉及多個內(nèi)部團隊（如數(shù)據(jù)采集、分析、報告生成），約定乙方需主動協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保服務(wù)流程順暢，按時交付符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

**三、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***特殊應(yīng)用場景（已在前述“特殊應(yīng)用場合”中詳細描述）**:

***共同注意事項**:在所有特殊應(yīng)用場景下，均需強調(diào)：

***溝通頻率與級別**:約定更頻繁或更高層級的溝通機制。

***數(shù)據(jù)敏感性**:對涉及的數(shù)據(jù)（如用戶數(shù)據(jù)、選舉數(shù)據(jù)、監(jiān)管信息）進行更嚴格的保密約定。

***合規(guī)性要求**:確保監(jiān)測和分析活動符合特定行業(yè)的法律法規(guī)（如金融監(jiān)管、數(shù)據(jù)保護法等）。

***應(yīng)急響應(yīng)**:針對特定場景制定詳細的應(yīng)急監(jiān)測預(yù)案和響應(yīng)流程。

**四、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表**

根據(jù)原始合同及特殊場合分析，完整的附件列表應(yīng)包括：

1.**《輿情監(jiān)測范圍及對象明細》**:(核心附件，詳細列出監(jiān)測關(guān)鍵詞、主體、范圍、渠道等)

2.**《輿情監(jiān)測指標設(shè)定（可選）》**:(如需特定分析指標)

3.**《日報模板（示例）（可選）》**:(如需預(yù)設(shè)報告格式)

4.**《服務(wù)期間（可選）》**:(明確服務(wù)起止日期)

5.**《敏感信息處理與報告預(yù)案（特殊場合一：政治競選）》**:(處理敏感信息的標準和流程)

6.**《候選人形象保護特別條款（特殊場合一：政治競選）》**:(保護候選人形象的額外義務(wù))

7.**《選舉數(shù)據(jù)保密與使用限制（特殊場合一：政治競選）》**:(對選舉數(shù)據(jù)的特殊保密要求)

8.**《應(yīng)急響應(yīng)級別與響應(yīng)機制（特殊場合二：應(yīng)急響應(yīng)）》**:(不同級別的監(jiān)測頻率、時效、提報方式)

9.**《謠言與虛假信息識別與核查配合（特殊場合二：應(yīng)急響應(yīng)）》**:(處理謠言的核查與配合義務(wù))

10.**《信息發(fā)布協(xié)調(diào)與監(jiān)測（特殊場合二：應(yīng)急響應(yīng)）》**:(監(jiān)測信息發(fā)布效果