即時(shí)通訊工具營(yíng)銷設(shè)置案例8:專業(yè)：電子商務(wù)

課程：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷目錄

學(xué)生實(shí)訓(xùn)總結(jié)評(píng)價(jià)課后作業(yè)情境導(dǎo)入相關(guān)知識(shí)教師示范01情境導(dǎo)入PART01情境導(dǎo)入假如你創(chuàng)業(yè)做一家全國(guó)連鎖的書(shū)店，有線下的實(shí)體門(mén)店同時(shí)也有線上的商城。在推廣產(chǎn)品和服務(wù)方面，你發(fā)現(xiàn)即時(shí)通訊工具可以成為一個(gè)有效的營(yíng)銷渠道。公司希望通過(guò)即時(shí)通訊工具微信進(jìn)行產(chǎn)品推廣。本節(jié)課將介紹如何通過(guò)即時(shí)通訊工具進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)置，以及相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。教學(xué)目標(biāo)1.了解即時(shí)通訊工具營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì)。2.掌握即時(shí)通訊工具營(yíng)銷設(shè)置的基本原則和方法。3.學(xué)會(huì)即時(shí)通訊工具營(yíng)銷設(shè)置的技巧，以微信為例。02相關(guān)知識(shí)PART

02一、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷簡(jiǎn)介即時(shí)通訊(Instantmessaging簡(jiǎn)稱IM)是依托當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在新科技革命背景下迅猛發(fā)展的移動(dòng)終端服務(wù)，其強(qiáng)大的信息傳播能力和實(shí)時(shí)交互性能同時(shí)滿足多人全媒體信息交流需要，實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、影音等信息傳播方式的交叉運(yùn)用，極大地適應(yīng)了現(xiàn)代生產(chǎn)生活對(duì)信息快捷加工、傳播、整合的新要求，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的信息傳播渠道。[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。截至2023年6月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)1423億GB，同比增長(zhǎng)14.6%。相關(guān)知識(shí)注：[1]顧亞男，王祥.即時(shí)通訊背景下大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].思想政治教育研究，2019(06):132-133.[2]圖片來(lái)源：艾瑞咨詢報(bào)告《2023年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》相關(guān)知識(shí)二、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)傳播速度快即時(shí)通訊技術(shù)在信息實(shí)時(shí)傳播反饋上具有傳統(tǒng)媒介無(wú)法比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，其實(shí)時(shí)交互性克服了傳統(tǒng)媒介信息傳導(dǎo)的滯后性，實(shí)現(xiàn)了參與雙方即時(shí)交換反饋信息的目的?；?dòng)性強(qiáng)即時(shí)通訊技術(shù)強(qiáng)大的共享信息的功能，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)局部范圍內(nèi)的群信息共有共享，并擴(kuò)散傳播到共享群以外的領(lǐng)域，在很大程度上改變了人們之間的交往方式。相關(guān)知識(shí)二、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)用戶粘性高以QQ、微信、支付寶、BBS等為代表的即時(shí)通訊工具在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展迅猛。它們?cè)谏鐣?huì)生活中受到人們特別是年輕一代的熱烈追捧，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獪贤敖煌侄巍３杀镜土S著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在幾乎人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)，一部手機(jī)，使得即時(shí)通訊工具的推廣更為簡(jiǎn)單，大部分的即使通訊工具都只要免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，就可以馬上操作。相關(guān)知識(shí)三、營(yíng)銷設(shè)置基本原則目標(biāo)明確內(nèi)容精準(zhǔn)用戶體驗(yàn)優(yōu)先數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)四、營(yíng)銷設(shè)置方法營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定渠道選擇內(nèi)容策劃與制作互動(dòng)營(yíng)銷策略數(shù)據(jù)分析與評(píng)估相關(guān)知識(shí)五、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷設(shè)置的技巧（一）頭像的設(shè)置信任感頭像要正規(guī)、穩(wěn)重，給人以信任感，突出親和力有特色最好能讓人一眼記住，只有讓用戶記住你了，才有可能選擇你的產(chǎn)品，從而利于企業(yè)推廣不低俗幼稚低俗的頭像會(huì)大大降低別人對(duì)你的正面印象和好感度，如果使用別人的照片作為頭像，也要謹(jǐn)慎相關(guān)知識(shí)五、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷設(shè)置的技巧（二）昵稱的設(shè)置可以用實(shí)名好的昵稱要正規(guī)、穩(wěn)重、有特色，要朗朗上口，便于記憶避免大眾化有的名字太過(guò)于普通，有使用的過(guò)于生僻，或者重名者太多，使用一個(gè)貌似真名又富有特色的昵稱會(huì)更加合適避免經(jīng)常換昵稱經(jīng)常換昵稱，那么一定會(huì)被QQ好友遺忘或生疏，每改一次昵稱，之前的知名度、人氣都可能要?dú)w零相關(guān)知識(shí)五、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷設(shè)置的技巧（三）資料的設(shè)置資料詳細(xì)填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息，比如性別、地區(qū)、職業(yè)、學(xué)歷、簽名等。信息越豐富、越詳細(xì)，給人感覺(jué)就越真實(shí)、越靠譜語(yǔ)言規(guī)范避免使用火星文，網(wǎng)絡(luò)文等非常用的語(yǔ)言，讓別人覺(jué)得幼稚、輕浮，這會(huì)極大的降低對(duì)你的評(píng)價(jià)經(jīng)常更新除了基本的資料以外，更新微信朋友圈、視頻號(hào)等，都會(huì)增加你的真實(shí)感、增強(qiáng)你的親和力相關(guān)知識(shí)五、微信營(yíng)銷設(shè)置（一）微信創(chuàng)作者含義微信創(chuàng)作者是指扎根微信平臺(tái)，通過(guò)深耕原創(chuàng)內(nèi)容，吸引粉絲沉淀私域，并借助微信社交引擎實(shí)現(xiàn)內(nèi)容破圈，持續(xù)釋放長(zhǎng)尾價(jià)值的創(chuàng)作者集合。（二）微信創(chuàng)作者特點(diǎn)深耕原創(chuàng)私域沉淀社交連接長(zhǎng)尾價(jià)值相關(guān)知識(shí)五、微信營(yíng)銷設(shè)置（三）微信創(chuàng)作者營(yíng)銷4T方法論優(yōu)選創(chuàng)作者組合TalentCombination微信內(nèi)容生態(tài)下孕育了一批不同能力、不同特色的創(chuàng)作者；結(jié)合營(yíng)銷目的進(jìn)行創(chuàng)作者組合優(yōu)選，產(chǎn)出內(nèi)容，是做好微信創(chuàng)作者營(yíng)銷的第一步，也是重要的一步。私域放大公域傳播Private-publicTransmission通過(guò)創(chuàng)作者私域傳播能力，觸達(dá)圈層用戶；社交助力破圈傳播，觸達(dá)非圈層用戶，獲取自然流量；通過(guò)私域與公域曝光疊加，令傳播效果指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。相關(guān)知識(shí)五、微信營(yíng)銷設(shè)置（三）微信創(chuàng)作者營(yíng)銷4T方法論品牌資產(chǎn)沉淀BrandTreasureAccumulation品牌資產(chǎn)不只有GMV、ROI的高低，聲量、口碑、用戶認(rèn)知、喜愛(ài)度、獲客線索、品牌信任度、圈層的超級(jí)鏈接、復(fù)購(gòu)意愿等都是品牌在微信生態(tài)下可沉淀的寶貴資產(chǎn)。生態(tài)內(nèi)長(zhǎng)效營(yíng)銷閉環(huán)Long-TailMarketing持續(xù)發(fā)揮作用，支持品牌改善現(xiàn)有流量結(jié)構(gòu)、挖掘新流量。相關(guān)知識(shí)五、微信營(yíng)銷設(shè)置（四）案例解析送你個(gè)用微信，0成本3天賺230萬(wàn)的真實(shí)案例/s/McTMa7gHfywLFAC2hY9jxg用創(chuàng)意占領(lǐng)客戶心智，改變認(rèn)知選對(duì)渠道，重復(fù)轟炸，制造儀式感思考與討論：1、結(jié)合本節(jié)課了解的知識(shí)點(diǎn)及案例，你有什么啟發(fā)2、針對(duì)你運(yùn)營(yíng)的這家全國(guó)連鎖的書(shū)店，即將到來(lái)的318婦女節(jié)，你將如何在微信端的進(jìn)行營(yíng)銷呢

03教師示范PART

03教師示范步驟1：準(zhǔn)備好操作手機(jī)，下載APP，完成賬號(hào)的注冊(cè)。選擇注冊(cè)方式，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)、微信、QQ等方式進(jìn)行注冊(cè)。如果您選擇的是手機(jī)號(hào)注冊(cè)，需要輸入手機(jī)號(hào)碼并獲取驗(yàn)證碼。注：考慮到絕大部分同學(xué)已經(jīng)有微信號(hào)，本操作為1個(gè)手機(jī)號(hào)實(shí)現(xiàn)2個(gè)微信號(hào)的注冊(cè)，工作和生活分開(kāi)互不影響不需要新手機(jī)號(hào)的操作。

教師示范我→設(shè)置

→切換賬號(hào)

→添加賬號(hào)

→添加賬號(hào)

→注冊(cè)新賬號(hào)

→通過(guò)當(dāng)前微信的手機(jī)號(hào)輔助注冊(cè)

教師示范同意并繼續(xù)→下一步→設(shè)置賬號(hào)資料

教師示范步驟2：手機(jī)端微信頭像/昵稱設(shè)置點(diǎn)擊右下角“我”結(jié)合營(yíng)銷目標(biāo)確定頭像及昵稱信息單擊頭像→從手機(jī)相冊(cè)選擇/拍照單擊名字→設(shè)置名字→完成

教師示范步驟3：電腦端微信公眾號(hào)資料設(shè)置百度搜索“微信公眾號(hào)”點(diǎn)擊有官方標(biāo)識(shí)的“微信公眾平臺(tái)”點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”教師示范步驟3：電腦端微信公眾號(hào)資料設(shè)置選擇“訂閱號(hào)”填寫(xiě)郵箱密碼等信息，采用郵箱驗(yàn)證碼激活驗(yàn)證；勾選協(xié)議并確定注冊(cè)；教師示范步驟3：電腦端微信公眾號(hào)資料設(shè)置選擇類型：選擇訂閱號(hào)/服務(wù)號(hào)/企業(yè)微信類型；此處操作示范選擇“訂閱號(hào)”注：選擇公眾號(hào)類型之后不可更改結(jié)合營(yíng)銷目標(biāo)，完善資料信息并完成填寫(xiě)。04學(xué)生實(shí)訓(xùn)PART

04學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)流程學(xué)生分組小組討論手機(jī)端操作設(shè)置電腦端操作設(shè)置小組匯報(bào)教師點(diǎn)評(píng)每組假設(shè)為一家全國(guó)連鎖書(shū)店討論適合自己書(shū)店發(fā)展的頭像、昵稱及資料信息給予肯定，給予實(shí)戰(zhàn)方面的指導(dǎo)和建議，拓展?fàn)I銷理念展示設(shè)置成果，分享實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)和收獲05總結(jié)評(píng)價(jià)PART

05總結(jié)評(píng)價(jià)一、知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

對(duì)本節(jié)課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和要點(diǎn)突出難點(diǎn)內(nèi)容。二、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

邀請(qǐng)一些學(xué)生分享他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及個(gè)人的收獲