師德師風(fēng)年度考核十項(xiàng)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，參照行業(yè)最佳實(shí)踐及集團(tuán)母公司關(guān)于強(qiáng)化專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控的管理要求，結(jié)合本公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，為規(guī)范師德師風(fēng)管理、防控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、提升教育服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。本制度旨在明確師德師風(fēng)管理的政策依據(jù)、適用范圍、核心術(shù)語(yǔ)及管理原則，為公司師德師風(fēng)建設(shè)提供制度保障。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋教育服務(wù)全流程，包括但不限于課程開(kāi)發(fā)、教師管理、教學(xué)活動(dòng)組織、學(xué)生服務(wù)及對(duì)外合作等場(chǎng)景。所有參與師德師風(fēng)管理的主體均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，確保師德師風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語(yǔ)：（一）師德師風(fēng)專項(xiàng)管理：指公司為規(guī)范教師職業(yè)行為、防范教育風(fēng)險(xiǎn)、提升師生滿意度而開(kāi)展的一系列制度設(shè)計(jì)、流程管控、監(jiān)督考核及文化建設(shè)活動(dòng)。（二）師德師風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：指因教師不當(dāng)行為、管理漏洞或外部環(huán)境因素可能導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損、法律責(zé)任或運(yùn)營(yíng)中斷的潛在問(wèn)題。（三）師德師風(fēng)合規(guī)：指教師及管理人員的職業(yè)行為符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，無(wú)違法違規(guī)或失德行為。第四條師德師風(fēng)專項(xiàng)管理遵循以下原則：（一）全面覆蓋：師德師風(fēng)管理應(yīng)貫穿教育服務(wù)全流程，覆蓋所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景及人員主體。（二）責(zé)任到人：明確各級(jí)管理及執(zhí)行主體的職責(zé)，確保師德師風(fēng)責(zé)任落實(shí)到具體崗位。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：聚焦高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)先防控可能造成重大影響的師德師風(fēng)問(wèn)題。（四）持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估師德師風(fēng)管理體系的有效性，根據(jù)內(nèi)外部變化動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理措施。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)師德師風(fēng)專項(xiàng)管理負(fù)總責(zé)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管相關(guān)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)、監(jiān)督落實(shí)。公司設(shè)立師德師風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)師德師風(fēng)管理工作，對(duì)重大事項(xiàng)作出決策審批，并定期開(kāi)展監(jiān)督評(píng)價(jià)。第六條公司[牽頭部門名稱]為師德師風(fēng)專項(xiàng)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌師德師風(fēng)制度體系建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、監(jiān)督考核、培訓(xùn)宣貫及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。牽頭部門應(yīng)建立跨部門協(xié)作機(jī)制，確保師德師風(fēng)管理協(xié)同推進(jìn)。第七條公司[合規(guī)管理部/專責(zé)部門名稱]為師德師風(fēng)專項(xiàng)管理的專責(zé)部門，負(fù)責(zé)師德師風(fēng)業(yè)務(wù)的合規(guī)審核、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)處置及案例指導(dǎo)。專責(zé)部門應(yīng)定期更新師德師風(fēng)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)業(yè)務(wù)部門提出合規(guī)建議。第八條各業(yè)務(wù)部門及下屬單位為師德師風(fēng)專項(xiàng)管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)落實(shí)本領(lǐng)域師德師風(fēng)管理要求，開(kāi)展日常風(fēng)險(xiǎn)防控及問(wèn)題整改。各部門應(yīng)明確內(nèi)部師德師風(fēng)管理崗位，確保責(zé)任有效傳導(dǎo)。第九條基層執(zhí)行崗位人員為師德師風(fēng)管理的第一責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格遵守師德師風(fēng)行為規(guī)范，履行崗位合規(guī)承諾，及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患。所有員工均有義務(wù)參與師德師風(fēng)監(jiān)督，對(duì)不當(dāng)行為或違規(guī)操作向管理層反映。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十條教師準(zhǔn)入與退出管理教師應(yīng)聘請(qǐng)應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的教師資格，無(wú)違法犯罪記錄及行業(yè)禁入行為。公司建立教師準(zhǔn)入負(fù)面清單，嚴(yán)禁聘用存在學(xué)術(shù)不端、體罰學(xué)生、收受禮品禮金等失德行為的個(gè)人。教師退出機(jī)制應(yīng)明確不當(dāng)行為的界定標(biāo)準(zhǔn)及處理流程，確保過(guò)程公正透明。第十一條教學(xué)行為規(guī)范管理教師應(yīng)遵循教育規(guī)律，科學(xué)施教，嚴(yán)禁發(fā)布虛假宣傳、過(guò)度商業(yè)化推銷課程、歧視性言論或泄露學(xué)生隱私。公司制定教學(xué)行為規(guī)范清單，要求教師在授課過(guò)程中尊重學(xué)生、因材施教，并接受學(xué)生及家長(zhǎng)的監(jiān)督評(píng)價(jià)。第十二條學(xué)術(shù)誠(chéng)信與科研管理教師從事學(xué)術(shù)研究應(yīng)恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)禁抄襲、剽竊、偽造數(shù)據(jù)等學(xué)術(shù)不端行為。公司建立學(xué)術(shù)誠(chéng)信審查機(jī)制，對(duì)涉及科研項(xiàng)目的教師進(jìn)行背景調(diào)查，并建立違規(guī)行為數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施行業(yè)禁入管理。第十三條與學(xué)生及家長(zhǎng)互動(dòng)行為管理教師應(yīng)禁止與學(xué)生及家長(zhǎng)建立不正當(dāng)利益關(guān)系，嚴(yán)禁索要或收受財(cái)物、接受宴請(qǐng)或旅游安排。公司制定互動(dòng)行為規(guī)范，要求教師通過(guò)官方渠道溝通，并建立投訴處理流程，快速響應(yīng)不當(dāng)行為舉報(bào)。第十四條師德師風(fēng)投訴與調(diào)查管理公司設(shè)立師德師風(fēng)投訴熱線及線上舉報(bào)平臺(tái)，確保投訴渠道暢通。投訴處理應(yīng)遵循“及時(shí)響應(yīng)、公正調(diào)查、結(jié)果反饋”原則，對(duì)涉嫌違規(guī)行為的教師啟動(dòng)調(diào)查程序，并依法依規(guī)作出處理決定。第十五條外部合作與利益沖突管理教師參與外部合作項(xiàng)目應(yīng)避免利益沖突，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。公司建立合作項(xiàng)目審批機(jī)制，對(duì)外部合作機(jī)構(gòu)的師德師風(fēng)資質(zhì)進(jìn)行審查，并要求教師簽署利益沖突回避承諾。第十六條風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)管理公司應(yīng)識(shí)別師德師風(fēng)管理的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，包括學(xué)術(shù)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)、體罰或歧視風(fēng)險(xiǎn)、利益輸送風(fēng)險(xiǎn)等，并制定針對(duì)性防控措施。例如，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)教師實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)敏感環(huán)節(jié)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制公司應(yīng)每年對(duì)師德師風(fēng)管理制度進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)外部反饋及時(shí)修訂。制度更新應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)，并通過(guò)培訓(xùn)宣貫確保全員知曉。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制公司定期開(kāi)展師德師風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)排查，結(jié)合投訴數(shù)據(jù)、行業(yè)通報(bào)及輿情監(jiān)測(cè)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題發(fā)布預(yù)警通知，并要求相關(guān)部門制定整改計(jì)劃。第十九條合規(guī)審查機(jī)制師德師風(fēng)合規(guī)審查應(yīng)嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目啟動(dòng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)行“未經(jīng)審查不得實(shí)施”原則。審查內(nèi)容涵蓋教師資質(zhì)、教學(xué)行為、利益沖突等，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)符合合規(guī)要求。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，由責(zé)任部門制定整改方案并監(jiān)督落實(shí)；對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)事件，啟動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任協(xié)同、上報(bào)流程及處置措施。公司建立風(fēng)險(xiǎn)事件臺(tái)賬，確保問(wèn)題閉環(huán)管理。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制對(duì)違反師德師風(fēng)規(guī)范的教師，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度實(shí)施警告、降級(jí)、解聘等處理，并視情況聯(lián)動(dòng)績(jī)效考核、紀(jì)律處分。公司制定違規(guī)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)，確保處理結(jié)果公平公正。第二十二條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制每年對(duì)師德師風(fēng)管理體系開(kāi)展有效性評(píng)估，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、訪談?wù){(diào)研等方式發(fā)現(xiàn)管理漏洞，優(yōu)化制度流程，提升管理效能。評(píng)估結(jié)果作為制度修訂的重要依據(jù)。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)定期聽(tīng)取師德師風(fēng)管理匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)，各部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)主體責(zé)任。建立跨部門協(xié)調(diào)小組，確保師德師風(fēng)管理形成合力。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制將師德師風(fēng)合規(guī)情況納入部門及個(gè)人年度考核，與績(jī)效評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。對(duì)師德師風(fēng)表現(xiàn)突出的教師給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為實(shí)行“一票否決”。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制分層級(jí)開(kāi)展師德師風(fēng)培訓(xùn)，管理層重點(diǎn)強(qiáng)化合規(guī)履職意識(shí)，一線員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)操作規(guī)范。通過(guò)內(nèi)刊、宣傳欄等渠道普及師德師風(fēng)知識(shí)，營(yíng)造良好文化氛圍。第二十六條信息化支撐通過(guò)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)師德師風(fēng)數(shù)據(jù)化管理，包括教師資質(zhì)管理、教學(xué)行為監(jiān)控、投訴處理跟蹤等，提升管理效率與風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)速度。第二十七條文化建設(shè)編制師德師風(fēng)合規(guī)手冊(cè)，組織簽署合規(guī)承諾書(shū)，通過(guò)典型案例警示教育，引導(dǎo)全員樹(shù)立正確價(jià)值觀。設(shè)立師德師風(fēng)榮譽(yù)榜，強(qiáng)化正向激勵(lì)。第二十八條報(bào)告制度各部門每月提交師德師風(fēng)管理情況報(bào)告，下屬單位每季度向公司提交匯總