建立面試考官考評(píng)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)先進(jìn)管理準(zhǔn)則及集團(tuán)母公司關(guān)于人力資源管理的統(tǒng)一要求，結(jié)合公司人才引進(jìn)與人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)際需求，為規(guī)范面試考官的選拔、使用與管理，提升面試評(píng)估的科學(xué)性與公正性，防控人才選拔過(guò)程中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋各級(jí)管理人員、人力資源專員、用人部門負(fù)責(zé)人及參與面試工作的所有外部考官（如第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)專家）。所有涉及員工招聘、內(nèi)部晉升、人才測(cè)評(píng)等場(chǎng)景下的面試考官均須遵守本制度相關(guān)規(guī)定。第三條本制度中下列術(shù)語(yǔ)含義如下：（一）“面試考官考評(píng)制度”指公司為規(guī)范面試考官的選拔標(biāo)準(zhǔn)、使用流程、績(jī)效評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)而建立的一套系統(tǒng)性管理規(guī)范，旨在確保面試過(guò)程的客觀性、專業(yè)性與合規(guī)性。（二）“面試考官風(fēng)險(xiǎn)”指因考官個(gè)人能力不足、主觀偏見(jiàn)、違反保密規(guī)定或存在利益沖突等行為，導(dǎo)致面試評(píng)估失真、人才選拔失誤或引發(fā)合規(guī)糾紛的可能性。（三）“合規(guī)面試流程”指公司統(tǒng)一規(guī)定的面試實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，包括面試前準(zhǔn)備、面試中執(zhí)行、面試后反饋等環(huán)節(jié)的合規(guī)要求，確保面試活動(dòng)符合法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。第四條專項(xiàng)管理遵循以下核心原則：（一）“全面覆蓋”原則：確保所有面試場(chǎng)景均納入考評(píng)體系，覆蓋不同層級(jí)、不同崗位的招聘需求。（二）“責(zé)任到人”原則：明確各級(jí)管理人員的選拔責(zé)任、考官的履職責(zé)任及監(jiān)督部門的審核責(zé)任。（三）“風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向”原則：重點(diǎn)防控考官能力不足、主觀偏見(jiàn)、利益沖突等風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先防范重大風(fēng)險(xiǎn)事件。（四）“持續(xù)改進(jìn)”原則：通過(guò)動(dòng)態(tài)評(píng)估與反饋機(jī)制，優(yōu)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升面試管理效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)公司面試考官考評(píng)制度的實(shí)施負(fù)總責(zé)，對(duì)人才選拔的合規(guī)性及人才質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任；分管人力資源及業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌制度落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控及跨部門協(xié)調(diào)。第六條設(shè)立“面試考官考評(píng)工作委員會(huì)”，由人力資源部牽頭，成員包括分管領(lǐng)導(dǎo)、各主要用人部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)合規(guī)部代表及內(nèi)部審計(jì)代表。委員會(huì)職責(zé)包括：（一）制定與修訂面試考官選拔標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則；（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司面試考官的資質(zhì)認(rèn)證與分級(jí)管理；（三）監(jiān)督重大招聘項(xiàng)目的面試考官配備與流程執(zhí)行；（四）定期評(píng)審考評(píng)結(jié)果，提出優(yōu)化建議。第七條明確三類主體的職責(zé)分工：（一）人力資源部（牽頭部門）：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌面試考官考評(píng)制度的建設(shè)與推廣，主導(dǎo)考官資格認(rèn)證、年度考評(píng)、培訓(xùn)宣貫及爭(zhēng)議處理；定期分析考評(píng)數(shù)據(jù)，識(shí)別管理短板。（二）法務(wù)合規(guī)部（專責(zé)部門）：負(fù)責(zé)審核面試考官的合規(guī)資質(zhì)，提供反歧視、反賄賂等合規(guī)培訓(xùn)；對(duì)涉及違規(guī)的考官行為進(jìn)行紀(jì)律調(diào)查與處置。（三）用人部門及下屬單位（業(yè)務(wù)部門）：負(fù)責(zé)推薦面試考官候選人，落實(shí)本領(lǐng)域招聘需求，監(jiān)督面試過(guò)程的真實(shí)性；配合人力資源部完成考官考核及反饋收集。第八條明確基層執(zhí)行崗的責(zé)任：（一）所有參與面試的考官須簽署《面試考官合規(guī)承諾書(shū)》，承諾遵守保密規(guī)定、杜絕利益沖突及主觀偏見(jiàn)；（二）考官須及時(shí)上報(bào)面試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況（如應(yīng)聘者違規(guī)操作、面試環(huán)境不合規(guī)等），并協(xié)助人力資源部進(jìn)行調(diào)查。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條選拔標(biāo)準(zhǔn)：（一）內(nèi)部考官須滿足以下條件：1.具備3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或人才測(cè)評(píng)專業(yè)知識(shí)；2.通過(guò)公司組織的面試技巧與合規(guī)培訓(xùn)；3.無(wú)曾因違反勞動(dòng)法規(guī)或職業(yè)道德被記過(guò)以上處分；（二）外部考官須由具備行業(yè)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)推薦，并經(jīng)人力資源部及法務(wù)合規(guī)部聯(lián)合審核，確保其專業(yè)能力與獨(dú)立性。第十條合規(guī)培訓(xùn)：（一）所有考官須每年參加至少1次合規(guī)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1.反歧視與反騷擾政策；2.面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用規(guī)范；3.保密協(xié)議與利益沖突管理；（二）培訓(xùn)考核不合格者不得參與面試工作，考核結(jié)果納入年度考評(píng)檔案。第十一條面試流程規(guī)范：（一）標(biāo)準(zhǔn)化提問(wèn)：所有面試須使用公司統(tǒng)一命制的面試題庫(kù)，避免個(gè)人主觀設(shè)置提問(wèn)；（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：采用行為事件訪談法（BEI）或結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表，明確每個(gè)維度的權(quán)重及評(píng)分細(xì)則；（三）多評(píng)委交叉驗(yàn)證：核心崗位招聘須安排至少3名考官，采用匿名評(píng)分或多數(shù)決機(jī)制減少個(gè)人偏見(jiàn)。第十二條主觀評(píng)價(jià)管控：（一）禁止考官基于個(gè)人偏好（如地域、性別等）作出傾向性評(píng)價(jià)；（二）對(duì)涉及主觀評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)（如“潛力評(píng)估”），須提供具體行為佐證，并經(jīng)用人部門復(fù)核。第十三條利益沖突防范：（一）考官不得參與與自己直接管理或存在親屬關(guān)系的應(yīng)聘者的面試；（二）涉及商業(yè)機(jī)密的崗位招聘，考官須簽署保密協(xié)議，并回避后續(xù)競(jìng)業(yè)限制條款的審核。第十四條信息保密：（一）考官須妥善保管應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)記錄等敏感信息，禁止泄露至面試以外渠道；（二）面試結(jié)束后，所有記錄須按公司檔案管理規(guī)定存檔，僅授權(quán)人員可查閱。第十五條異常處置：（一）應(yīng)聘者或用人部門對(duì)面試過(guò)程提出異議時(shí)，人力資源部須48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)復(fù)核程序；（二）對(duì)存在明顯違規(guī)的考官，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、暫停使用直至清退處理。第十六條考評(píng)結(jié)果應(yīng)用：（一）年度考評(píng)結(jié)果與考官續(xù)聘、培訓(xùn)資源分配掛鉤；（二）考評(píng)記錄作為內(nèi)部人才發(fā)展及外部合作機(jī)構(gòu)選擇的依據(jù)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新：（一）人力資源部每季度評(píng)估制度執(zhí)行效果，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與法規(guī)變化調(diào)整考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；（二）重大修訂須提交工作委員會(huì)審議，并通報(bào)全公司。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警：（一）每年6月、12月開(kāi)展考官風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)關(guān)注新入職考官、存在違規(guī)記錄的考官；（二）通過(guò)匿名問(wèn)卷收集應(yīng)聘者對(duì)面試過(guò)程的反饋，識(shí)別系統(tǒng)性問(wèn)題。第十九條合規(guī)審查：（一）所有面試方案須經(jīng)人力資源部合規(guī)審查，確保流程符合《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》等要求；（二）對(duì)外部考官的測(cè)評(píng)工具，需提前審核其與公司價(jià)值觀及崗位要求的匹配度。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)（如評(píng)分尺度不一致）：由人力資源部組織專題培訓(xùn)糾正；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)（如系統(tǒng)性偏見(jiàn)引發(fā)爭(zhēng)議）：成立專項(xiàng)調(diào)查組，暫停受影響崗位招聘，并對(duì)相關(guān)考官進(jìn)行紀(jì)律處分。第二十一條責(zé)任追究：（一）對(duì)違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)分類處罰：1.輕微違規(guī)（如提問(wèn)不當(dāng)）：通報(bào)批評(píng)；2.中度違規(guī)（如泄露信息）：取消當(dāng)年考評(píng)資格；3.嚴(yán)重違規(guī)（如受賄）：移交司法機(jī)關(guān)或內(nèi)部紀(jì)律委員會(huì)處理；（二）處罰結(jié)果與績(jī)效考核直接掛鉤，并納入個(gè)人檔案。第二十二條評(píng)估改進(jìn)：（一）每年4月組織考評(píng)體系有效性評(píng)估，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與用戶訪談優(yōu)化流程；（二）定期向全體考官發(fā)布改進(jìn)建議，推動(dòng)能力持續(xù)提升。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障：（一）公司主要負(fù)責(zé)人定期聽(tīng)取面試考官考評(píng)工作匯報(bào)，解決跨部門協(xié)調(diào)難題；（二）設(shè)立“面試考官考評(píng)專員”崗位，由人力資源部配置專職人員負(fù)責(zé)日常管理。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）將考評(píng)結(jié)果分為“優(yōu)秀”“合格”“需改進(jìn)”三個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀等級(jí)者優(yōu)先獲得核心崗位面試機(jī)會(huì)；（二）年度考評(píng)不合格者須參加強(qiáng)化培訓(xùn)，連續(xù)兩年不合格者取消考官資格。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）管理層培訓(xùn)：重點(diǎn)講解合規(guī)責(zé)任與決策監(jiān)督；（二）一線員工培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)面試流程標(biāo)準(zhǔn)化與客觀評(píng)價(jià)要求；（三）通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料，并組織在線測(cè)試。第二十六條信息化支撐：（一）開(kāi)發(fā)面試管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考官庫(kù)動(dòng)態(tài)管理、在線評(píng)分及數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總；（二）引入AI輔助工具，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別分析面試過(guò)程中的偏見(jiàn)傾向（如性別用語(yǔ)頻率）。第二十七條文化建設(shè)：（一）每年發(fā)布《面試考官合規(guī)手冊(cè)》，強(qiáng)調(diào)公平公正的核心價(jià)值觀；（二）在內(nèi)部刊物刊登優(yōu)秀考官案例，樹(shù)立標(biāo)桿。第二十八條報(bào)告制度：（一）每月匯總考官使用情況（如參與場(chǎng)次、評(píng)價(jià)通過(guò)率），報(bào)送工作委員會(huì)；（二）每年發(fā)布《面試考官考評(píng)年度報(bào)告》，內(nèi)容包括：1.考官隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分析；2.重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件及處置情況；