充電樁運營維護協(xié)議2026甲方（委托方/所有方）：________________________乙方（服務(wù)方/運營維護方）：________________________鑒于甲方擁有位于________________________（以下簡稱“充電設(shè)施所在地”）的充電樁設(shè)施（以下簡稱“充電樁”），并希望委托乙方進行運營維護服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意為甲方提供充電樁的運營維護服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條充電樁設(shè)施描述1.1甲方委托乙方運營維護的充電樁位于充電設(shè)施所在地，具體地址為：________________________。1.2充電樁設(shè)施范圍包括但不限于以下設(shè)備：________________________（詳細列明設(shè)備型號、數(shù)量、充電接口類型、功率等級、設(shè)備編號、安裝日期等信息）。1.3充電樁設(shè)施的所有權(quán)歸甲方所有，乙方在協(xié)議期內(nèi)享有充電樁的運營維護權(quán)。第二條乙方服務(wù)內(nèi)容與標準2.1乙方負責(zé)為甲方提供充電樁的日常運營維護服務(wù)，確保充電樁設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運行。2.2日常運營服務(wù)包括：(1)7x24小時監(jiān)控充電樁運行狀態(tài)，及時接收并處理系統(tǒng)報警信息。(2)建立并維護用戶服務(wù)渠道，處理用戶在使用過程中通過APP、電話、現(xiàn)場等方式反饋的問題和投訴，確保用戶服務(wù)滿意度達到約定標準。(3)管理充電支付系統(tǒng)，確保支付流程順暢，及時處理支付異常情況。2.3預(yù)防性維護服務(wù)包括：(1)根據(jù)約定頻率（如每日、每周、每月）對充電樁進行外觀檢查、功能測試、清潔保養(yǎng)等工作，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。(2)定期對充電樁進行必要的軟件更新，修復(fù)漏洞，提升系統(tǒng)性能和用戶體驗。(3)乙方應(yīng)建立完善的備品備件庫，儲備必要的易損件和關(guān)鍵部件，確保維修及時性。2.4故障性維護服務(wù)包括：(1)建立故障報修機制，明確故障報修渠道。乙方承諾在接到報修通知后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障排查。(2)乙方技術(shù)人員應(yīng)及時診斷故障原因，更換損壞部件，力爭在____小時內(nèi)恢復(fù)充電樁功能（具體修復(fù)時間根據(jù)故障復(fù)雜程度協(xié)商確定）。(3)乙方應(yīng)確保維修工作不影響充電樁的正常運營，并盡量減少對用戶的影響。2.5安全維護服務(wù)包括：(1)定期檢查充電樁的消防安全設(shè)施，確保符合國家和地方消防規(guī)范要求。(2)定期進行電氣安全檢測，包括接地電阻測試、絕緣電阻測試等，防止漏電、過載等電氣安全隱患。(3)確保視頻監(jiān)控等安防設(shè)施正常運行，并對監(jiān)控錄像進行妥善保存。2.6數(shù)據(jù)管理與分析（可選）：乙方負責(zé)充電數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析，并按約定向甲方提供運營報告。第三條服務(wù)標準與要求（SLA）3.1充電樁設(shè)施的目標可用率不低于____%。3.2響應(yīng)時間：(1)乙方承諾在接到故障報修通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。(2)對于一般故障，乙方承諾在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行排查；對于復(fù)雜故障，乙方承諾在____小時內(nèi)提供初步解決方案。3.3故障修復(fù)時間：根據(jù)故障復(fù)雜程度，乙方承諾在____小時內(nèi)或____天內(nèi)完成故障修復(fù)。3.4用戶服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保用戶服務(wù)人員具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能，及時有效地解決用戶問題，用戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)達到約定標準。3.5報告要求：乙方應(yīng)按照約定的時間和格式，向甲方提交運營報告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運行狀態(tài)、故障處理記錄、維護保養(yǎng)記錄、用戶反饋、能耗分析等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。(2)負責(zé)提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)和必要的場地通路，確保乙方能夠順利開展運營維護工作。(3)對乙方人員進行必要的培訓(xùn)，使其了解充電樁設(shè)施的相關(guān)信息和操作規(guī)程。(4)配合乙方進行日常檢查和維修工作，提供必要的便利條件。(5)按照約定接收乙方提交的運營報告，并對報告內(nèi)容進行審核。(6)監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評價。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，全面、高質(zhì)量地履行充電樁的運營維護服務(wù)職責(zé)。(2)建立專業(yè)的服務(wù)團隊，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。(3)使用符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的備品備件進行維修。(4)建立完善的備件庫和維修流程，確保故障能夠得到及時有效的處理。(5)及時向甲方報告重大故障或安全隱患，并采取有效措施進行處置。(6)建立用戶信息保護機制，嚴格保護用戶信息和數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。(7)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)資料。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)向乙方支付充電樁運營維護服務(wù)費用，具體收費方式為：________________________（詳細列明收費模式，如固定月費、按充電量提成等）。5.2費用構(gòu)成：如涉及，詳細列明各項費用的具體構(gòu)成。5.3支付周期與方式：服務(wù)費用按____周期支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后____日內(nèi)向甲方提供符合要求的發(fā)票。5.4乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后____日內(nèi)進行核對確認，并按約定支付費用。第六條協(xié)議期限與終止6.1協(xié)議期限：本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2協(xié)議續(xù)簽：協(xié)議期滿前____日，如雙方均有意續(xù)簽，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。6.3提前終止：(1)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。(2)發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：a.乙方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未改正的。b.乙方無法達到本協(xié)議約定的服務(wù)標準（SLA）的。c.乙方造成重大安全事故，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任且影響甲方利益的。d.甲方嚴重拖欠服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面通知后____日內(nèi)仍未支付的。(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。6.4終止后的責(zé)任：協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成以下工作：(1)提交最終的運營報告和設(shè)備狀態(tài)報告。(2)將充電樁設(shè)施的相關(guān)資料、文檔、備件等進行整理，并移交甲方。(3)對充電樁設(shè)施進行清理和必要的保養(yǎng)，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。(4)配合甲方完成充電樁設(shè)施的交接手續(xù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任：(1)甲方未按時足額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金。(2)甲方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方的違約責(zé)任：(1)乙方未能達到本協(xié)議約定的服務(wù)標準（SLA）的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____元，且累計違約金不超過人民幣____元。(2)乙方因自身原因造成充電樁設(shè)施損壞或無法正常運行的，應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償甲方因此遭受的損失。(3)乙方違反保密條款約定，泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。(4)乙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條不可抗力8.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、大規(guī)模停電等。8.2通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3后果：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行時，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否暫停履行、部分免除責(zé)任或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。9.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條爭議解決10.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（仲裁委員會名稱）申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3（備選方案：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向充電樁所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟）。第十一條法律適用與文本11.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議事項達成的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面約定。12.3修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件后方能生效。12.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。12.5可分割性：