酒店咨詢服務合同一、合同主體：明確合作的基石合同的開篇，首要任務是清晰界定合同主體的基本信息。這包括委托方（通常為酒店業(yè)主、管理公司或運營方，以下簡稱“甲方”）與咨詢服務提供方（以下簡稱“乙方”）的全稱、法定代表人或授權代表、注冊地址、聯(lián)系方式等。信息的準確性是后續(xù)一切合作的基礎，任何疏漏都可能在未來引發(fā)不必要的爭議。對于乙方而言，應明確其提供咨詢服務的資質(zhì)與能力，例如相關行業(yè)經(jīng)驗、核心團隊背景等，這雖然不一定直接寫入合同正文，但可作為合同附件或甲方進行盡職調(diào)查的重要內(nèi)容。二、服務內(nèi)容與范圍：精準勾勒咨詢邊界這是合同的“心臟”，必須詳盡、具體，避免模糊不清或模棱兩可的表述。服務內(nèi)容應與雙方前期溝通的需求高度契合，可根據(jù)咨詢項目的性質(zhì)（如戰(zhàn)略規(guī)劃、運營提升、市場營銷、工程改造、財務管理等）進行細化。*具體服務模塊：例如，若為運營提升咨詢，應明確是否涵蓋前廳服務優(yōu)化、客房管理、餐飲出品與服務、人力資源培訓、成本控制體系建設等子項。*服務成果交付：清晰列出乙方需提交的咨詢成果形式，如調(diào)研報告、分析報告、戰(zhàn)略規(guī)劃方案、操作手冊、培訓課件、專題研討會紀要等，并明確各成果的交付時間節(jié)點。*服務方式：說明乙方將以何種方式提供服務，如現(xiàn)場調(diào)研、遠程指導、集中培訓、定期會議等，以及甲方應提供的配合與支持。*服務期限：明確咨詢服務的起始日期和結(jié)束日期，對于分階段實施的項目，需注明各階段的起止時間。在此部分，特別強調(diào)“清晰界定”，避免使用“相關服務”、“必要協(xié)助”等彈性過大的詞語，以防后續(xù)產(chǎn)生理解偏差。三、服務費用與支付方式：厘清經(jīng)濟關系費用條款是合同的核心要素之一，直接關系到雙方的經(jīng)濟利益。*服務總費用：明確本次咨詢服務的總價款，此價款是否包含稅費、差旅費用等，需一并注明。*費用構(gòu)成（如適用）：若費用由不同部分組成（如基礎服務費、績效獎金、差旅費實報實銷等），應分別列明。*支付方式：約定支付的具體階段和比例。例如，合同簽訂后支付預付款，中期成果交付后支付進度款，項目驗收合格后支付尾款。*支付期限：明確每筆款項的支付期限，以及甲方付款前乙方應提供的票據(jù)（如合規(guī)發(fā)票）。*逾期付款責任：約定甲方逾期支付款項時應承擔的違約責任，如支付逾期罰息等。四、雙方的權利與義務：平衡權責，共促合作這部分旨在明確甲乙雙方在合作過程中的行為邊界和應盡職責。*甲方權利與義務：*權利：有權對乙方的服務過程進行合理監(jiān)督；有權要求乙方按合同約定交付服務成果；有權就咨詢成果提出修改意見（在合理范圍內(nèi)）。*義務：應按合同約定及時足額支付服務費用；應向乙方提供開展咨詢工作所必需的真實、準確的基礎資料和信息；應為乙方的現(xiàn)場工作提供必要的便利條件和支持；應指定專人負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)。*乙方權利與義務：*權利：有權按合同約定收取服務費用；有權要求甲方提供必要的配合與支持。*義務：應組建合格的咨詢團隊，確保團隊成員的專業(yè)能力；應嚴格按照合同約定的服務內(nèi)容、時間和質(zhì)量標準提供服務；應遵守甲方的合理規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和未公開信息（保密義務通常需單獨強調(diào)，甚至簽訂專項保密協(xié)議）；應按時交付咨詢成果，并對成果的專業(yè)性和合規(guī)性負責；在服務期內(nèi)及服務結(jié)束后一段時期內(nèi)，對甲方提出的與本次咨詢成果相關的疑問，應提供必要的解答。保密義務是此部分的重中之重。咨詢過程中，乙方不可避免會接觸到甲方的敏感信息，因此需明確保密的范圍、期限（通常應延續(xù)至合同終止后若干年）以及泄密的法律責任。知識產(chǎn)權：應明確咨詢成果的知識產(chǎn)權歸屬。通常情況下，甲方支付服務費后，咨詢成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方僅保留署名權和用于自身宣傳的案例展示權（需經(jīng)甲方同意）。五、服務成果的驗收：明確標準，客觀評價*驗收標準：應以合同約定的服務內(nèi)容和交付成果為依據(jù)，盡可能量化或明確化驗收指標。*驗收程序：約定成果提交后，甲方的審核期限及反饋方式。如需修改，乙方應在約定時間內(nèi)完成修改并重新提交驗收。*驗收結(jié)論：明確驗收合格或不合格的標準及處理方式。若多次修改仍未達到驗收標準，甲方有權根據(jù)合同約定追究乙方責任。六、違約責任：設定紅線，保障履約*甲方違約：如甲方未按時支付費用、未按約定提供必要資料導致項目延誤等，應承擔相應違約責任，乙方有權順延服務期限，甚至在嚴重違約時解除合同并要求賠償損失。*乙方違約：如乙方未能按時交付成果、成果質(zhì)量未達約定標準、違反保密義務、泄露甲方商業(yè)秘密等，甲方有權要求乙方限期整改、扣減相應費用、賠償損失，直至解除合同。*違約金：可約定具體的違約金數(shù)額或計算方法，但需注意合理性。*合同解除：明確在何種情形下，一方有權單方解除合同。七、不可抗力：應對意外，合理免責約定因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等）導致合同無法履行或延遲履行時，雙方的責任承擔方式和處理程序。通常包括及時通知、提供證明、部分或全部免責、合同解除或延期履行等。八、爭議解決：理性溝通，妥善處理*協(xié)商優(yōu)先：約定雙方在發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。*調(diào)解：協(xié)商不成的，可約定尋求第三方調(diào)解。*仲裁或訴訟：明確協(xié)商或調(diào)解不成后的爭議解決方式，是提交某仲裁機構(gòu)仲裁，還是向有管轄權的人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，需明確仲裁地點和仲裁規(guī)則。九、其他條款*合同生效：明確合同自雙方簽字蓋章之日起生效。*合同份數(shù)：約定合同一式幾份，甲乙雙方各執(zhí)幾份，具有同等法律效力。*附件：聲明合同附件是合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。*通知與送達：約定雙方在合同履行過程中的各種通知、文件往來的送達方式、地址及聯(lián)系人。*合同修改與補充：任何對本合同的修改或補充，均須以書面形式作出并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。*棄權：一方未行使或延遲行使其在本合同項下的權利，不應視為對該權利的放棄。*可分割性：若合同某條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十、簽訂與履行合同的注意事項*審慎選擇合作方：對咨詢方的專業(yè)能力、過往業(yè)績、團隊經(jīng)驗進行充分考察。*細化合同條款：尤其是服務范圍、成果交付、驗收標準、費用支付等核心條款，務必清晰、具體，避免歧義。*明確違約責任：這是保障合同履行的重要手段，應具有可操作性。*重視保密與知識產(chǎn)權：這對酒店方尤為重要，需在合同中予以充分體現(xiàn)。*留存書面證據(jù)：合作過程中的溝通記錄、重要變更、成果交付等，均應保留書面憑證。*專業(yè)法律意見：對于復雜的咨詢項目或合同，建議尋求專業(yè)法律人士的意見，以最大限度規(guī)避風險。結(jié)語一份精心擬定的酒店咨詢服務合同，是雙方順利開展合作、實現(xiàn)預期目標的