2025年網(wǎng)約車駕駛員車輛故障應(yīng)急處理試題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年網(wǎng)約車駕駛員車輛故障應(yīng)急處理試題考核對(duì)象：網(wǎng)約車駕駛員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.網(wǎng)約車駕駛員在發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)立即減速并安全靠邊停車，不得繼續(xù)行駛。2.車輛輪胎出現(xiàn)爆胎時(shí)，應(yīng)緊握方向盤，同時(shí)輕點(diǎn)剎車，避免急剎導(dǎo)致車輛失控。3.發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火后，若無法立即啟動(dòng)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)立即撥打救援電話，并告知乘客車輛無法繼續(xù)行駛。4.車輛燈光系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即更換燈泡，確保夜間行駛安全。5.車輛儀表盤顯示機(jī)油壓力過低時(shí)，應(yīng)立即停車檢查，避免發(fā)動(dòng)機(jī)因缺油而損壞。6.雨雪天氣行駛時(shí)，若車輛出現(xiàn)側(cè)滑，應(yīng)輕踩剎車并快速轉(zhuǎn)向，以恢復(fù)車輛穩(wěn)定。7.車輛空調(diào)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，避免高溫導(dǎo)致乘客中暑。8.車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即靠邊停車，并放置三角警示牌。9.車輛電瓶虧電時(shí)，應(yīng)使用應(yīng)急啟動(dòng)電源，避免長(zhǎng)時(shí)間拖車導(dǎo)致車輛損壞。10.車輛懸掛系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)避免高速行駛，以免影響乘客安全。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪種情況屬于車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障的典型表現(xiàn)？（）A.剎車時(shí)車輛輕微抖動(dòng)B.剎車時(shí)車輛距離過長(zhǎng)C.剎車時(shí)方向盤偏移D.剎車時(shí)儀表盤顯示異常2.車輛輪胎出現(xiàn)漏氣時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.緊急剎車B.快速加速C.緩慢減速并靠邊停車D.繼續(xù)行駛至目的地3.發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火后，若無法立即啟動(dòng)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種行動(dòng)？（）A.立即加速嘗試啟動(dòng)B.撥打救援電話并告知乘客C.開啟車內(nèi)廣播尋求乘客幫助D.疑似油箱空了，立即加油4.車輛燈光系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.繼續(xù)行駛，到達(dá)目的地后再更換燈泡B.使用手機(jī)閃光燈代替車燈C.立即靠邊停車，檢查并修復(fù)故障D.告知乘客車輛無法夜間行駛，要求更換車輛5.車輛儀表盤顯示機(jī)油壓力過低時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.繼續(xù)行駛，到達(dá)維修店后再處理B.立即停車檢查機(jī)油液位C.加速行駛，盡快到達(dá)目的地D.關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，減少發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)擔(dān)6.雨雪天氣行駛時(shí)，若車輛出現(xiàn)側(cè)滑，以下哪種做法是正確的？（）A.緊急剎車，避免車輛失控B.快速轉(zhuǎn)向，恢復(fù)車輛穩(wěn)定C.緩慢減速，輕點(diǎn)剎車D.松開油門，同時(shí)輕踩剎車7.車輛空調(diào)系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，避免高溫B.開啟車內(nèi)風(fēng)扇，緩解乘客不適C.繼續(xù)行駛，到達(dá)目的地后再處理D.告知乘客車輛無法制冷，要求更換車輛8.車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.嘗試快速轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，恢復(fù)轉(zhuǎn)向功能B.立即靠邊停車，放置三角警示牌C.繼續(xù)行駛，到達(dá)維修店后再處理D.告知乘客車輛無法轉(zhuǎn)向，要求更換車輛9.車輛電瓶虧電時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.使用應(yīng)急啟動(dòng)電源，快速啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)B.疑似電瓶老化，立即更換電瓶C.繼續(xù)行駛，到達(dá)維修店后再處理D.關(guān)閉車內(nèi)所有電器，減少電瓶負(fù)擔(dān)10.車輛懸掛系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.避免高速行駛，減少懸掛系統(tǒng)負(fù)擔(dān)B.嘗試快速顛簸路面，恢復(fù)懸掛功能C.繼續(xù)行駛，到達(dá)維修店后再處理D.告知乘客車輛行駛時(shí)會(huì)有異響，要求更換車輛三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障的典型表現(xiàn)包括哪些？（）A.剎車時(shí)車輛輕微抖動(dòng)B.剎車時(shí)車輛距離過長(zhǎng)C.剎車時(shí)方向盤偏移D.剎車時(shí)儀表盤顯示異常2.車輛輪胎出現(xiàn)漏氣時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）A.緊急剎車B.快速加速C.緩慢減速并靠邊停車D.使用應(yīng)急補(bǔ)胎工具3.發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火后，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取哪些行動(dòng)？（）A.檢查油箱是否空了B.檢查電瓶電壓是否正常C.撥打救援電話并告知乘客D.開啟車內(nèi)廣播尋求乘客幫助4.車輛燈光系統(tǒng)故障時(shí)，可能的原因包括哪些？（）A.燈泡損壞B.線路短路C.保險(xiǎn)絲熔斷D.燈光控制器故障5.車輛儀表盤顯示機(jī)油壓力過低時(shí)，可能的原因包括哪些？（）A.機(jī)油液位過低B.機(jī)油泵故障C.機(jī)油管路堵塞D.發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重磨損6.雨雪天氣行駛時(shí)，為避免車輛側(cè)滑，應(yīng)采取哪些措施？（）A.緩慢減速，輕點(diǎn)剎車B.緊握方向盤，避免急轉(zhuǎn)C.開啟車輛穩(wěn)定控制系統(tǒng)D.使用防滑鏈7.車輛空調(diào)系統(tǒng)故障時(shí)，可能的原因包括哪些？（）A.制冷劑泄漏B.壓縮機(jī)故障C.冷凝器堵塞D.蒸發(fā)器結(jié)冰8.車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障時(shí)，可能的表現(xiàn)包括哪些？（）A.方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活B.轉(zhuǎn)向時(shí)車輛偏移C.轉(zhuǎn)向時(shí)方向盤異響D.轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)失效9.車輛電瓶虧電時(shí)，可能的原因包括哪些？（）A.電瓶老化B.車內(nèi)電器長(zhǎng)時(shí)間開啟C.發(fā)電機(jī)故障D.電瓶接線松動(dòng)10.車輛懸掛系統(tǒng)故障時(shí)，可能的表現(xiàn)包括哪些？（）A.行駛時(shí)車輛顛簸B.懸掛系統(tǒng)異響C.車輛高度明顯變化D.懸掛系統(tǒng)漏油四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）1.案例描述：一名網(wǎng)約車駕駛員在雨雪天氣行駛時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)車輛方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活，同時(shí)儀表盤顯示轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)故障。此時(shí)車輛行駛速度約為40公里/小時(shí)。問題：請(qǐng)問該駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？并說明原因。2.案例描述：一名網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，突然發(fā)現(xiàn)車輛儀表盤顯示機(jī)油壓力過低，同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響。此時(shí)車輛行駛速度約為60公里/小時(shí)。問題：請(qǐng)問該駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？并說明原因。3.案例描述：一名網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，突然發(fā)現(xiàn)車輛輪胎出現(xiàn)爆胎，車輛向一側(cè)偏移。此時(shí)車輛行駛速度約為80公里/小時(shí)。問題：請(qǐng)問該駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？并說明原因。五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中如何預(yù)防車輛故障的發(fā)生。并說明網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具備哪些應(yīng)急處理能力。2.論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述網(wǎng)約車駕駛員在車輛故障應(yīng)急處理過程中應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)。并說明如何有效安撫乘客情緒。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題（20分）1.√2.√3.√4.×（應(yīng)立即靠邊停車，檢查故障原因）5.√6.×（應(yīng)輕踩剎車，避免急剎導(dǎo)致車輛失控）7.×（應(yīng)檢查故障原因，避免高溫導(dǎo)致乘客中暑）8.√9.√10.√解析：-第4題：燈光系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即靠邊停車檢查，避免夜間行駛時(shí)發(fā)生事故。-第6題：雨雪天氣行駛時(shí)，若車輛出現(xiàn)側(cè)滑，應(yīng)輕踩剎車，避免急剎導(dǎo)致車輛失控。-第7題：空調(diào)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)檢查故障原因，避免高溫導(dǎo)致乘客中暑。二、單選題（20分）1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.A解析：-第1題：剎車時(shí)車輛距離過長(zhǎng)屬于制動(dòng)系統(tǒng)故障的典型表現(xiàn)。-第3題：發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火后，應(yīng)優(yōu)先采取撥打救援電話并告知乘客的行動(dòng)。-第6題：雨雪天氣行駛時(shí)，若車輛出現(xiàn)側(cè)滑，應(yīng)緩慢減速，輕點(diǎn)剎車。-第9題：車輛電瓶虧電時(shí)，應(yīng)使用應(yīng)急啟動(dòng)電源，快速啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。三、多選題（20分）1.A,B,C,D2.C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：-第1題：車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障的典型表現(xiàn)包括剎車時(shí)車輛輕微抖動(dòng)、剎車時(shí)車輛距離過長(zhǎng)、剎車時(shí)方向盤偏移、剎車時(shí)儀表盤顯示異常。-第2題：車輛輪胎出現(xiàn)漏氣時(shí)，應(yīng)緩慢減速并靠邊停車，使用應(yīng)急補(bǔ)胎工具。-第6題：雨雪天氣行駛時(shí)，為避免車輛側(cè)滑，應(yīng)緩慢減速，輕點(diǎn)剎車，緊握方向盤，避免急轉(zhuǎn)，開啟車輛穩(wěn)定控制系統(tǒng)。四、案例分析（18分）1.應(yīng)急措施：-立即輕踩剎車，降低車速。-緩慢靠邊停車，放置三角警示牌。-檢查轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)故障原因，如保險(xiǎn)絲是否熔斷、線路是否短路等。-若無法自行修復(fù)，立即撥打救援電話，并告知乘客車輛無法繼續(xù)行駛。原因：-轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)故障時(shí)，車輛轉(zhuǎn)向會(huì)變得非常困難，繼續(xù)行駛可能導(dǎo)致事故。-立即輕踩剎車降低車速，避免車輛失控。-緩慢靠邊停車，放置三角警示牌，確保安全。2.應(yīng)急措施：-立即輕踩剎車，降低車速。-緩慢靠邊停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。-檢查機(jī)油液位是否正常，如機(jī)油液位過低，應(yīng)添加機(jī)油。-若無法自行修復(fù)，立即撥打救援電話，并告知乘客車輛無法繼續(xù)行駛。原因：-機(jī)油壓力過低時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)可能因缺油而損壞，繼續(xù)行駛可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重磨損。-立即輕踩剎車降低車速，避免發(fā)動(dòng)機(jī)過熱。-緩慢靠邊停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查故障原因。3.應(yīng)急措施：-立即緊握方向盤，避免車輛失控。-輕踩剎車，避免急剎導(dǎo)致車輛側(cè)滑加劇。-緩慢靠邊停車，放置三角警示牌。-檢查輪胎故障原因，如輪胎是否扎胎、是否需要更換等。-若無法自行修復(fù)，立即撥打救援電話，并告知乘客車輛無法繼續(xù)行駛。原因：-輪胎爆胎時(shí)，車輛會(huì)向一側(cè)偏移，緊握方向盤可以避免車輛失控。-輕踩剎車可以避免急剎導(dǎo)致車輛側(cè)滑加劇。-緩慢靠邊停車，放置三角警示牌，確保安全。五、論述題（22分）1.預(yù)防車輛故障的發(fā)生：-定期檢查車輛，包括輪胎、剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、空調(diào)、懸掛等系統(tǒng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。-避免超速行駛、急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險(xiǎn)駕駛行為，減少車輛磨損。-保持良好的駕駛習(xí)慣，避免長(zhǎng)時(shí)間疲勞駕駛，確保行車安全。應(yīng)急處理能力：-熟練掌握車輛故障應(yīng)急處理方法，如輪胎爆胎、剎車失靈、轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)故障等。-具備基本的故障判斷能力，能夠快速判斷故障原因，采取正確的應(yīng)急措施。-熟練使用救援工具，如應(yīng)急啟動(dòng)電源、三角警示牌等。2