決策支持系統(tǒng)合同一、合同概述合同名稱：2025年度決策支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施合同合同目的：通過(guò)開(kāi)發(fā)和部署符合甲方業(yè)務(wù)需求的決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化決策，提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并保障系統(tǒng)全生命周期的穩(wěn)定運(yùn)行。合同有效期：自雙方簽署之日起至系統(tǒng)驗(yàn)收合格后3年（含1年免費(fèi)維護(hù)期及2年付費(fèi)運(yùn)維期）。適用范圍：涵蓋系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、驗(yàn)收、維護(hù)等全流程，涉及甲方內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等核心部門(mén)的數(shù)據(jù)整合與決策支持需求。二、系統(tǒng)功能與架構(gòu)（一）核心功能模塊數(shù)據(jù)采集與整合支持多源數(shù)據(jù)接入，包括內(nèi)部ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)及外部行業(yè)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)。具備自動(dòng)化數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換與校驗(yàn)功能，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與一致性，支持每日增量更新與月度全量同步。分析與決策支持提供實(shí)時(shí)儀表盤(pán)與可視化報(bào)表，支持財(cái)務(wù)比率分析、成本趨勢(shì)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等功能，支持自定義指標(biāo)配置與多維數(shù)據(jù)鉆取。內(nèi)置AI預(yù)測(cè)模型，可基于歷史數(shù)據(jù)生成銷售趨勢(shì)、現(xiàn)金流預(yù)測(cè)等決策建議，并支持模擬場(chǎng)景分析（如價(jià)格調(diào)整對(duì)利潤(rùn)的影響）。流程管理與權(quán)限控制集成工作流引擎，實(shí)現(xiàn)決策方案的在線審批、版本管理與執(zhí)行跟蹤，支持多級(jí)權(quán)限配置（如管理員、分析師、只讀用戶）。預(yù)留API接口，可與甲方現(xiàn)有OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與流程協(xié)同。（二）系統(tǒng)架構(gòu)與性能指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)：采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)，前后端分離模式，前端基于Vue.js框架開(kāi)發(fā)，后端使用JavaSpringBoot，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL集群+Redis緩存，支持橫向擴(kuò)展。性能要求：?jiǎn)斡脩繇?yè)面響應(yīng)時(shí)間≤3秒，并發(fā)用戶數(shù)≥500人，數(shù)據(jù)處理能力≥100萬(wàn)條/小時(shí)，系統(tǒng)全年可用性≥99.9%。三、技術(shù)要求（一）開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范技術(shù)選型：開(kāi)發(fā)語(yǔ)言需符合ISO/IEC25010軟件工程標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)遵循第三范式，代碼編寫(xiě)符合《GB/T13702-92計(jì)算機(jī)軟件分類與代碼》規(guī)范。開(kāi)發(fā)流程：采用敏捷開(kāi)發(fā)方法論，每2周為一個(gè)迭代周期，輸出迭代報(bào)告與測(cè)試用例，確保需求變更可追溯。（二）安全與合規(guī)要求系統(tǒng)安全：需通過(guò)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)認(rèn)證，包含數(shù)據(jù)傳輸加密（SSL/TLS1.3）、敏感信息脫敏存儲(chǔ)、登錄雙因素認(rèn)證（2FA）等功能。合規(guī)性：滿足《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求，支持操作日志審計(jì)與數(shù)據(jù)訪問(wèn)留痕，日志保存期限≥6個(gè)月。四、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（一）階段劃分與時(shí)間安排階段周期核心任務(wù)交付物需求分析4周業(yè)務(wù)調(diào)研、用戶訪談、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編制《需求分析報(bào)告》《用戶故事清單》系統(tǒng)設(shè)計(jì)6周架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建模、UI/UX原型開(kāi)發(fā)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》《原型設(shè)計(jì)稿》開(kāi)發(fā)與測(cè)試12周模塊開(kāi)發(fā)、單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試可運(yùn)行系統(tǒng)版本、測(cè)試報(bào)告部署與培訓(xùn)4周服務(wù)器配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)與操作手冊(cè)編寫(xiě)部署文檔、培訓(xùn)材料、用戶手冊(cè)（二）人員與責(zé)任分工甲方：指派1名項(xiàng)目經(jīng)理與2名業(yè)務(wù)代表，負(fù)責(zé)需求確認(rèn)、進(jìn)度監(jiān)督及資源協(xié)調(diào)，需在需求分析階段提供完整的歷史數(shù)據(jù)樣本（如近3年財(cái)務(wù)報(bào)表）。乙方：組建5人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括1名技術(shù)負(fù)責(zé)人、2名開(kāi)發(fā)工程師、1名測(cè)試工程師及1名培訓(xùn)講師，全程駐場(chǎng)開(kāi)發(fā)，每周提交進(jìn)度報(bào)告。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）驗(yàn)收維度與指標(biāo)功能驗(yàn)收：100%核心功能需通過(guò)測(cè)試用例驗(yàn)證，非核心功能允許存在≤3個(gè)輕微缺陷（不影響主流程），且需在驗(yàn)收后15日內(nèi)修復(fù)。性能驗(yàn)收：在模擬500用戶并發(fā)場(chǎng)景下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤3秒，數(shù)據(jù)查詢成功率≥99.9%，無(wú)內(nèi)存泄漏或崩潰現(xiàn)象。文檔驗(yàn)收：需提交完整的技術(shù)文檔，包括《系統(tǒng)架構(gòu)說(shuō)明書(shū)》《API接口手冊(cè)》《運(yùn)維指南》等，文檔規(guī)范性需符合GB/T8567-2006標(biāo)準(zhǔn)。（二）驗(yàn)收流程初步驗(yàn)收：系統(tǒng)部署后2周內(nèi)，甲方組織內(nèi)部測(cè)試，輸出《初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，乙方根據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化。最終驗(yàn)收：優(yōu)化完成后1周內(nèi)，雙方共同執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試，簽署《最終驗(yàn)收證書(shū)》，系統(tǒng)正式交付使用。六、維護(hù)責(zé)任與服務(wù)保障（一）維護(hù)范圍與周期免費(fèi)維護(hù)期（1年）：提供7×24小時(shí)故障響應(yīng)，緊急故障（如系統(tǒng)宕機(jī)）需30分鐘內(nèi)響應(yīng)、4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；一般故障（如報(bào)表錯(cuò)誤）2小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。付費(fèi)運(yùn)維期（2年）：提供季度系統(tǒng)巡檢、性能優(yōu)化、安全補(bǔ)丁更新，支持功能迭代開(kāi)發(fā)（按需求復(fù)雜度另行計(jì)費(fèi)）。（二）培訓(xùn)與技術(shù)支持免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)提供3次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，覆蓋系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)用戶等不同角色，培訓(xùn)后需確保80%用戶通過(guò)操作考核。提供在線知識(shí)庫(kù)與遠(yuǎn)程協(xié)助通道，響應(yīng)時(shí)間≤4小時(shí)，年均服務(wù)滿意度≥95分（百分制）。七、數(shù)據(jù)安全與保密（一）數(shù)據(jù)安全措施存儲(chǔ)安全：核心數(shù)據(jù)采用AES-256加密存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)每日自動(dòng)備份（本地+異地雙備份），備份數(shù)據(jù)保留3個(gè)月，支持一鍵恢復(fù)功能。訪問(wèn)控制：實(shí)施基于角色的權(quán)限管理（RBAC），敏感操作需雙人授權(quán)，數(shù)據(jù)導(dǎo)出需經(jīng)甲方信息部門(mén)審批并記錄日志。（二）保密義務(wù)乙方不得泄露甲方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則等敏感信息，合同終止后需返還或銷毀所有甲方數(shù)據(jù)副本，保密義務(wù)存續(xù)期為合同終止后5年。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與違約責(zé)任（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬系統(tǒng)源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、定制化功能模塊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅保留通用技術(shù)組件的使用權(quán)（需在合同附件中列明清單）。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得將項(xiàng)目相關(guān)成果用于其他商業(yè)項(xiàng)目，不得申請(qǐng)與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的專利或著作權(quán)。（二）違約情形與賠償乙方違約：若系統(tǒng)交付延遲超過(guò)15天，每逾期一日按合同總金額的0.5%支付違約金；因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓超過(guò)24小時(shí)，甲方有權(quán)解除合同并要求返還已付款項(xiàng)+20%違約金。甲方違約：若未按時(shí)支付階段性款項(xiàng)，每逾期一日按應(yīng)付款的0.3%支付違約金；無(wú)正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收超過(guò)30天，視為驗(yàn)收合格并支付剩余款項(xiàng)。九、爭(zhēng)議解決與合同變更因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽署地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。任何合同條款變更需以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具