PAGE人防車位運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司人防車位的運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范人防車位的使用、維護(hù)、收費(fèi)等行為，確保人防車位的正常使用和安全管理，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的所有具有人防工程屬性的車位（以下簡(jiǎn)稱“人防車位”）的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于人民防空工程建設(shè)與使用的法律法規(guī)，確保人防車位的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定。2.安全第一原則把保障人防車位的使用安全放在首位，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。3.服務(wù)至上原則以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的停車服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。4.規(guī)范管理原則明確各部門職責(zé)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理流程，確保人防車位運(yùn)營(yíng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二、管理職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)管理部門1.負(fù)責(zé)制定人防車位運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)與客戶簽訂人防車位租賃合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.負(fù)責(zé)對(duì)人防車位的日常使用情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，保障人防車位運(yùn)營(yíng)管理工作的順利進(jìn)行。（二）工程維護(hù)部門1.負(fù)責(zé)制定人防車位設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)人防車位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)對(duì)人防車位的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）財(cái)務(wù)管理部門1.負(fù)責(zé)制定人防車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)管理制度，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)收取人防車位租金、管理費(fèi)等費(fèi)用，并進(jìn)行賬務(wù)處理。3.定期對(duì)人防車位的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行核算和分析，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、合規(guī)。（四）安全管理部門1.負(fù)責(zé)制定人防車位安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)人防車位進(jìn)行安全檢查，督促各部門落實(shí)安全管理措施。3.負(fù)責(zé)組織開展安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工和客戶的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三、人防車位使用管理（一）車位租賃1.人防車位實(shí)行租賃制度，客戶需與公司簽訂租賃合同，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等內(nèi)容。2.租賃合同期限不得超過國(guó)家規(guī)定的人防工程使用期限。3.客戶應(yīng)按照租賃合同約定按時(shí)足額繳納租金和管理費(fèi)，逾期未繳納的，公司有權(quán)按照合同約定收取違約金或解除租賃合同。（二）車輛停放1.客戶應(yīng)按照租賃合同約定的車位停放車輛，不得擅自改變車位用途或轉(zhuǎn)租他人。2.車輛停放應(yīng)遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，服從管理人員指揮，不得在非停車區(qū)域停車。3.嚴(yán)禁在人防車位內(nèi)停放易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品車輛。（三）車位使用限制1.人防車位僅供停車使用，不得用于其他用途。2.未經(jīng)公司書面同意，客戶不得對(duì)車位進(jìn)行改造、裝修或增設(shè)其他設(shè)施。3.在人防工程建設(shè)、維護(hù)、改造等需要時(shí)，公司有權(quán)提前通知客戶騰空車位，并按照合同約定給予相應(yīng)補(bǔ)償。四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃工程維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)人防車位設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)公司審批后組織實(shí)施。（二）日常檢查1.工程維護(hù)人員應(yīng)每天對(duì)人防車位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查內(nèi)容包括車位標(biāo)識(shí)、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取有效措施進(jìn)行處理。對(duì)重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修。（三）定期維護(hù)1.工程維護(hù)部門應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)人防車位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.定期維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、防腐等，以及對(duì)部分易損件的更換。3.對(duì)定期維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，并建立設(shè)備維護(hù)檔案。（四）維修管理1.當(dāng)人防車位設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，工程維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。對(duì)一般性故障應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，對(duì)重大故障應(yīng)及時(shí)組織搶修，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保車位正常使用。2.維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。3.對(duì)維修過程中更換的零部件應(yīng)做好記錄，并建立零部件更換檔案。五、安全管理（一）安全制度1.安全管理部門應(yīng)制定人防車位安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.安全管理制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全檢查1.安全管理部門應(yīng)定期對(duì)人防車位進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防安全、電氣安全、通風(fēng)安全、排水安全等。2.安全檢查應(yīng)采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。3.對(duì)重大安全隱患應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（三）安全教育培訓(xùn)1.安全管理部門應(yīng)定期組織員工和客戶進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。3.對(duì)新入職員工和新租賃車位的客戶應(yīng)進(jìn)行專門的安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗或使用車位。（四）應(yīng)急演練1.安全管理部門應(yīng)制定人防車位應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)事故應(yīng)急演練、防汛排水應(yīng)急演練、通風(fēng)系統(tǒng)故障應(yīng)急演練等。3.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和客戶的應(yīng)急處置能力。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和公司運(yùn)營(yíng)成本，制定合理的人防車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)公司審批后執(zhí)行。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確租金、管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額，并向客戶進(jìn)行公示。（二）收費(fèi)方式1.人防車位收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式。2.客戶應(yīng)按照租賃合同約定的繳費(fèi)方式按時(shí)足額繳納租金和管理費(fèi)，公司應(yīng)及時(shí)開具發(fā)票。（三）收費(fèi)管理1.財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)建立人防車位收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)情況，包括收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)金額、繳費(fèi)方式等。2.定期對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)和分析，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3.對(duì)欠費(fèi)客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳，對(duì)逾期未繳納的，可按照合同約定采取相應(yīng)措施。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.人防車位運(yùn)營(yíng)管理檔案應(yīng)包括租賃合同、設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案、安全檢查檔案、收費(fèi)臺(tái)賬等。2.租賃合同應(yīng)包括客戶基本信息、租賃車位信息、租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等內(nèi)容。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、日常檢查記錄、定期維護(hù)記錄、維修記錄等。4.安全檢查檔案應(yīng)包括安全檢查記錄、整改通知書、隱患排查治理臺(tái)賬等。5.收費(fèi)臺(tái)賬應(yīng)包括收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)金額、繳費(fèi)方式等內(nèi)容。（二）檔案管理1.運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.檔案應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞和泄露。檔案保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司應(yīng)建立人防車位運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各部門的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、工作流程規(guī)范情況、服務(wù)質(zhì)量情況、安全管理情況等。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司應(yīng)制定人防車位運(yùn)營(yíng)管理考核評(píng)價(jià)辦法，對(duì)各部門的工作進(jìn)