PAGE短視頻運營崗位管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范短視頻運營崗位的工作流程，提高工作效率，確保短視頻運營工作的順利開展，提升公司在短視頻領(lǐng)域的影響力和競爭力，結(jié)合公司實際情況，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司短視頻運營崗位的全體工作人員，包括但不限于短視頻策劃、拍攝、剪輯、發(fā)布、推廣及運營分析等相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法性原則：短視頻運營活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害及侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.真實性原則：確保短視頻內(nèi)容真實、準確，不得進行虛假宣傳或誤導用戶。3.創(chuàng)新性原則：鼓勵在短視頻策劃、制作及運營過程中積極創(chuàng)新，提升短視頻的吸引力和傳播力。4.效益性原則：以實現(xiàn)公司業(yè)務目標為導向，追求短視頻運營的經(jīng)濟效益和社會效益，提高投入產(chǎn)出比。二、崗位職責（一）短視頻策劃1.負責制定短視頻年度、季度及月度運營計劃，明確短視頻主題、風格、發(fā)布頻率等。2.深入了解公司產(chǎn)品或服務特點，結(jié)合市場需求和用戶喜好，策劃具有吸引力的短視頻內(nèi)容選題，撰寫創(chuàng)意腳本。3.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和熱點話題，及時調(diào)整短視頻策劃方向，確保內(nèi)容的時效性和競爭力。（二）拍攝與錄制1.根據(jù)腳本要求，負責短視頻的拍攝工作，包括場景布置、演員調(diào)度、拍攝設(shè)備操作等。2.確保拍攝畫面清晰、穩(wěn)定、美觀，光線、色彩等符合短視頻整體風格。3.與策劃團隊密切溝通，及時反饋拍攝過程中遇到的問題，共同探討解決方案。（三）剪輯與后期制作1.對拍攝素材進行篩選、剪輯和后期制作，包括添加字幕、音效、特效等，確保短視頻內(nèi)容流暢、富有感染力。2.根據(jù)短視頻主題和風格，進行畫面調(diào)色，提升視覺效果。3.對短視頻進行審核，檢查內(nèi)容是否符合要求，有無錯別字、畫面瑕疵等問題。（四）發(fā)布與推廣1.負責將制作完成的短視頻發(fā)布到各大短視頻平臺，如抖音、快手、B站等，并優(yōu)化發(fā)布文案和話題標簽，提高曝光率。2.制定短視頻推廣策略，運用平臺推廣工具、社交媒體等渠道進行推廣，增加短視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。3.與平臺運營人員、KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）等建立良好合作關(guān)系，爭取更多的推廣資源和機會。（五）運營分析1.定期收集和分析短視頻運營數(shù)據(jù)，如播放量、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲增長數(shù)等，評估短視頻運營效果。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出優(yōu)化建議，為后續(xù)短視頻策劃、制作及推廣提供數(shù)據(jù)支持。3.關(guān)注競爭對手短視頻運營動態(tài)，分析其優(yōu)勢和不足，為公司短視頻運營提供參考。三、工作流程（一）策劃階段1.每月初，短視頻策劃人員結(jié)合公司業(yè)務目標和市場需求，制定月度短視頻運營計劃，并提交上級審核。2.根據(jù)審核通過的月度計劃，每周進行短視頻選題策劃，撰寫創(chuàng)意腳本，經(jīng)團隊內(nèi)部討論后確定最終方案。（二）拍攝階段1.拍攝團隊根據(jù)確定的腳本進行拍攝前準備工作，包括場地安排、演員排練、設(shè)備調(diào)試等。2.按照腳本要求進行拍攝，拍攝過程中注意畫面質(zhì)量和拍攝進度，確保素材的完整性和可用性。3.拍攝完成后，及時整理拍攝素材，標注好素材內(nèi)容和拍攝時間等信息。（三）剪輯階段1.剪輯人員根據(jù)腳本和拍攝素材進行剪輯制作，在制作過程中注重短視頻的節(jié)奏感和吸引力。2.完成初步剪輯后，進行內(nèi)部審核，根據(jù)審核意見進行修改完善，確保短視頻內(nèi)容質(zhì)量。（四）發(fā)布階段1.確定短視頻發(fā)布時間和平臺，按照平臺要求進行視頻上傳和發(fā)布設(shè)置，如填寫標題、描述、添加封面等。2.發(fā)布后，及時關(guān)注短視頻在平臺上的表現(xiàn)，如播放量、點贊數(shù)等，如有異常情況及時反饋并處理。（五）推廣階段1.根據(jù)短視頻運營計劃，制定推廣策略，明確推廣渠道、推廣時間和推廣預算等。2.按照推廣策略開展推廣工作，如投放廣告、與KOL合作、參與平臺活動等，并實時跟蹤推廣效果，根據(jù)效果調(diào)整推廣策略。（六）運營分析階段1.每周對短視頻運營數(shù)據(jù)進行收集和整理，形成數(shù)據(jù)分析報告。2.每月末，對當月短視頻運營情況進行全面分析總結(jié)，撰寫月度運營分析報告，提出改進措施和下月工作計劃。四、工作規(guī)范（一）內(nèi)容規(guī)范1.短視頻內(nèi)容必須符合公司品牌形象和價值觀，積極向上，不得包含低俗、暴力、恐怖、色情、迷信等不良內(nèi)容。2.確保短視頻內(nèi)容真實、準確，不得進行虛假宣傳或誤導用戶。對于涉及公司產(chǎn)品或服務的內(nèi)容，要客觀、公正地進行展示和介紹。3.尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人作品，如有引用他人素材，必須獲得合法授權(quán)，并注明出處。（二）制作規(guī)范1.拍攝畫面應保持穩(wěn)定、清晰，避免出現(xiàn)抖動、模糊等情況。光線、色彩要協(xié)調(diào)，符合短視頻整體風格。2.剪輯要流暢自然，節(jié)奏把握得當，避免出現(xiàn)卡頓、跳幀等問題。添加的字幕要準確無誤，字體大小、顏色和位置要合適，不影響觀看體驗。3.音效要與畫面匹配，音量適中，無雜音、失真等情況。特效運用要合理，不得過度夸張，以免影響短視頻的真實性和可信度。（三）發(fā)布規(guī)范1.嚴格按照各大短視頻平臺的規(guī)定和要求進行視頻發(fā)布，確保發(fā)布信息完整、準確。2.發(fā)布文案要簡潔明了，突出短視頻主題和亮點，吸引用戶點擊觀看。話題標簽要選擇準確、熱門，提高短視頻的搜索曝光率。3.及時回復用戶在短視頻評論區(qū)的留言和私信，與用戶保持良好互動，樹立公司良好形象。（四）推廣規(guī)范1.推廣活動要遵守平臺規(guī)則，不得進行違規(guī)推廣行為，如刷量、刷粉等。2.與KOL合作時，要明確合作內(nèi)容、權(quán)益和義務，確保合作的合法性和有效性。對合作效果進行跟蹤評估，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓。3.合理控制推廣預算，優(yōu)化推廣資源配置，提高推廣投入產(chǎn)出比。五、考核與激勵（一）考核指標1.短視頻播放量：衡量短視頻的曝光程度，反映推廣效果。2.點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：體現(xiàn)短視頻的用戶參與度和吸引力。3.粉絲增長數(shù)：評估短視頻運營對公司粉絲群體的擴充效果。4.內(nèi)容質(zhì)量：包括短視頻的策劃創(chuàng)意、拍攝質(zhì)量、剪輯效果等方面。5.運營成本控制：考核推廣費用、制作成本等是否在預算范圍內(nèi)。（二）考核周期1.月度考核：每月對短視頻運營人員的工作進行月度考核，根據(jù)考核指標計算得分。2.年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果，進行年度綜合考核，評選優(yōu)秀短視頻運營人員。（三）激勵措施1.績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當獎勵。2.晉升機會：對于在短視頻運營工作中表現(xiàn)突出、能力較強的員工，提供晉升機會。3.培訓與發(fā)展：為員工提供專業(yè)培訓和學習機會，幫助其提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。4.榮譽表彰：對在短視頻運營工作中取得顯著成績的員工，給予榮譽表彰，如頒發(fā)優(yōu)秀員工證書、公開表揚等。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.公司短視頻運營相關(guān)的策劃方案、腳本、拍攝素材、剪輯成品等內(nèi)容。2.公司在短視頻運營過程中涉及的商業(yè)機密，如市場策略、用戶數(shù)據(jù)、合作資源等。3.其他因工作需要而知悉的公司機密信息。（二）保密措施1.所有涉及公司短視頻運營機密信息的人員，必須簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。2.對機密信息進行分類管理，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，嚴格控制信息的傳播范圍。3.在工作場所，對機密信息要妥善保管，如存儲在加密設(shè)備中，防止信息泄露。4.未經(jīng)公司書面授權(quán)，嚴禁將公司機密信息泄露給任何第三方。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)員工違反保密規(guī)定，泄露公司機密信息，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動合同