PAGE校醫(yī)院運營制度一、總則（一）制定目的為了規(guī)范校醫(yī)院的運營管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障師生員工的身體健康，特制定本運營制度。（二）適用范圍本制度適用于校醫(yī)院全體工作人員及在校接受醫(yī)療服務(wù)的師生員工。（三）基本原則1.以師生員工為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)業(yè)。3.堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，做好疾病預(yù)防控制工作。4.加強內(nèi)部管理，提高工作效率，降低運營成本。二、組織架構(gòu)與人員職責(zé)（一）組織架構(gòu)校醫(yī)院設(shè)立院長、副院長、各科室主任等職位，形成完善的組織架構(gòu)。院長全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的運營管理工作，副院長協(xié)助院長開展工作，各科室主任負(fù)責(zé)本科室的業(yè)務(wù)管理。（二）人員職責(zé)1.院長職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)校醫(yī)院的運營管理工作，制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。組織實施醫(yī)院各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。負(fù)責(zé)醫(yī)院人員的聘任、考核、獎懲等工作。協(xié)調(diào)醫(yī)院與學(xué)校各部門及外部醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系。2.副院長職責(zé)協(xié)助院長開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)管理。組織制定分管科室的工作計劃和工作制度，并監(jiān)督執(zhí)行。參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，定期檢查醫(yī)療工作質(zhì)量。協(xié)助院長做好醫(yī)院的行政管理工作。3.科室主任職責(zé)負(fù)責(zé)本科室的業(yè)務(wù)管理，制定本科室工作計劃和工作流程。組織本科室人員開展醫(yī)療服務(wù)工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療設(shè)備的管理和維護。組織本科室人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。4.醫(yī)生職責(zé)認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，負(fù)責(zé)患者的診斷、治療和病歷書寫。嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，合理用藥，確保醫(yī)療安全。積極參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。為患者提供健康教育和咨詢服務(wù)。5.護士職責(zé)執(zhí)行醫(yī)囑，負(fù)責(zé)患者的護理工作，包括打針、輸液、換藥等。觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。做好病房的清潔、消毒和物資管理工作。協(xié)助醫(yī)生開展醫(yī)療工作，為患者提供生活護理和心理護理。6.其他人員職責(zé)藥劑人員負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存、調(diào)配和發(fā)放，確保藥品質(zhì)量安全。檢驗人員負(fù)責(zé)各項檢驗檢查工作，保證檢驗結(jié)果準(zhǔn)確可靠。后勤人員負(fù)責(zé)醫(yī)院的物資供應(yīng)、設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生等保障工作。三、醫(yī)療服務(wù)管理（一）門診服務(wù)1.門診科室應(yīng)合理安排值班人員，確?；颊吣軌蚣皶r就診。2.醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真詢問患者病史，進行詳細(xì)的體格檢查，做出準(zhǔn)確的診斷，并制定合理的治療方案。3.護士應(yīng)熱情接待患者，引導(dǎo)患者就診，協(xié)助醫(yī)生做好各項檢查和治療工作。4.門診藥房應(yīng)及時調(diào)配藥品，確?；颊吣軌虬磿r取藥。5.建立門診病歷管理制度，醫(yī)生應(yīng)規(guī)范書寫門診病歷，確保病歷內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。（二）急診服務(wù)1.設(shè)立急診科，配備必要的急救設(shè)備和藥品，確保24小時值班。2.急診醫(yī)生應(yīng)迅速對急診患者進行診斷和治療，及時處理危急重癥患者。3.護士應(yīng)配合醫(yī)生做好急救護理工作，確?；颊呱踩?。4.建立急診患者轉(zhuǎn)診制度，對于超出校醫(yī)院救治能力的患者，應(yīng)及時轉(zhuǎn)送至上級醫(yī)療機構(gòu)。（三）住院服務(wù)1.校醫(yī)院根據(jù)實際情況，合理設(shè)置住院床位，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和護理人員。2.住院醫(yī)生應(yīng)負(fù)責(zé)患者的住院治療工作，制定個性化的治療方案，并及時調(diào)整治療措施。3.護士應(yīng)做好患者的生活護理和病情觀察，按時執(zhí)行醫(yī)囑，確?；颊咦≡浩陂g的安全和舒適。4.建立住院患者管理制度，加強病房管理，保持病房整潔、安靜、安全。5.定期對住院患者進行滿意度調(diào)查，及時改進服務(wù)質(zhì)量。（四）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估。2.制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)生、護士等人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行量化考核。3.加強醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。4.定期組織醫(yī)療質(zhì)量分析會議，針對存在的問題制定改進措施。四、藥品管理（一）藥品采購1.按照國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定藥品采購計劃。2.通過正規(guī)渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量合格。3.建立藥品供應(yīng)商評估制度，定期對供應(yīng)商進行評估和篩選。（二）藥品儲存1.設(shè)立藥品倉庫，按照藥品儲存條件分類存放藥品。2.定期對藥品進行盤點和清查，確保賬物相符。3.做好藥品倉庫的防潮、防蟲、防火、防盜等工作。（三）藥品調(diào)配與發(fā)放1.藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程調(diào)配藥品，確保藥品劑量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。2.認(rèn)真核對患者姓名、藥品名稱、劑量、用法等信息，避免差錯事故。3.及時將調(diào)配好的藥品發(fā)放給患者，并做好用藥指導(dǎo)。（四）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測1.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時收集、上報藥品不良反應(yīng)信息。2.對發(fā)生藥品不良反應(yīng)的患者進行跟蹤觀察和處理。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定設(shè)備采購計劃。2.按照規(guī)定的采購程序進行設(shè)備采購，確保設(shè)備質(zhì)量和性能符合要求。3.做好設(shè)備采購的預(yù)算編制和資金管理工作。（二）設(shè)備驗收1.設(shè)備到貨后，組織相關(guān)人員進行驗收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、性能等是否符合合同要求。2.對驗收合格的設(shè)備進行登記入賬，建立設(shè)備檔案。（三）設(shè)備使用與維護1.制定設(shè)備操作規(guī)程，指導(dǎo)操作人員正確使用設(shè)備。2.定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.建立設(shè)備維修管理制度，及時維修故障設(shè)備。（四）設(shè)備報廢1.對已損壞無法修復(fù)或已達到使用年限的設(shè)備，按照規(guī)定程序辦理報廢手續(xù)。2.做好設(shè)備報廢后的資產(chǎn)核銷工作。六、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.按照學(xué)校財務(wù)制度和醫(yī)院實際情況，編制年度預(yù)算。2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，確保各項收支合理、合規(guī)。3.定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時調(diào)整預(yù)算。（二）收入管理1.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為，嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費。2.加強門診、住院等收費管理，確保收費準(zhǔn)確無誤。3.及時足額收取各項醫(yī)療費用，防止欠費現(xiàn)象發(fā)生。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制各項支出，確保支出合理、合規(guī)。2.加強對藥品、設(shè)備、辦公用品等物資采購的管理，降低采購成本。3.規(guī)范差旅費、會議費、招待費等費用的報銷管理。（四）財務(wù)審計1.定期進行財務(wù)審計，確保財務(wù)工作規(guī)范、透明。2.配合學(xué)校財務(wù)部門和審計部門的審計工作，及時整改審計發(fā)現(xiàn)的問題。七、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)，涵蓋門診、住院、藥品、設(shè)備、財務(wù)等管理模塊。2.確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，滿足醫(yī)院日常運營管理的需要。（二）信息錄入與維護1.各科室工作人員應(yīng)及時準(zhǔn)確地錄入患者信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、藥品信息等。2.指定專人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的維護和管理，定期對系統(tǒng)進行備份和升級。（三）信息安全管理1.加強信息安全意識教育，提高工作人員的信息安全防范能力。2.采取有效的信息安全防護措施，防止信息泄露、丟失和被篡改。3.建立信息安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)信息安全事件。八、后勤管理（一）物資管理1.制定物資采購計劃，合理儲備辦公用品、衛(wèi)生材料等物資。2.建立物資出入庫管理制度，嚴(yán)格登記物資的出入庫情況。3.定期對物資進行盤點，確保物資賬物相符。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清潔消毒，保持醫(yī)院環(huán)境整潔。2.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。（三）水電管理1.加強水電設(shè)施的日常維護和管理，確保水電供應(yīng)正常。2.制定水電節(jié)約措施，降低水電消耗。（四）設(shè)備維護與維修1.建立設(shè)備維護維修管理制度，定期對醫(yī)院設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時維修故障設(shè)備。2.做好設(shè)備維護維修記錄，建立設(shè)備維護維修檔案。九、績效考核與獎懲（一）績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行全面考核。2.績效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.定期進行績效考核，及時公布考核結(jié)果。（二）獎懲制度1.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，包括表彰、獎金、晉升等。2.對違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作失誤、服務(wù)態(tài)度差等情況的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。十、培訓(xùn)與發(fā)展（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.制定年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期組織工作人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)