PAGE宿管體系運營制度總則制度目的本宿管體系運營制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)宿舍管理工作，為員工提供安全、舒適、有序的住宿環(huán)境，保障員工的正常生活和工作秩序，促進(jìn)公司/組織的穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司/組織所有員工宿舍的管理，包括宿舍設(shè)施設(shè)備管理、住宿人員管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理等方面。基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，保障員工的身心健康。2.安全第一原則：將安全管理放在首位，建立健全安全管理制度，確保宿舍人員和財產(chǎn)的安全。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定明確的管理規(guī)范和流程，確保宿管工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，為員工提供熱情、周到、高效的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。宿舍設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)宿舍類型和員工人數(shù)，合理配備必要的生活設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。設(shè)施設(shè)備維修1.設(shè)立專門的維修報修渠道，員工可通過線上平臺或線下方式報修設(shè)施設(shè)備故障。2.維修人員接到報修后，應(yīng)及時響應(yīng)，對故障進(jìn)行診斷和維修。對于一般性故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，并向員工說明維修進(jìn)度。3.建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄每次維修的時間、內(nèi)容、維修人員等信息，以便跟蹤和統(tǒng)計分析。設(shè)施設(shè)備更新1.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估，根據(jù)使用情況和員工需求，適時更新老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)按照公司/組織的采購流程進(jìn)行，確保采購的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量可靠、價格合理。住宿人員管理入住管理1.員工申請入住宿舍時，應(yīng)填寫入住申請表，提供個人基本信息和相關(guān)證明材料。2.宿管部門對申請進(jìn)行審核，根據(jù)宿舍實際情況和員工需求，分配宿舍房間。3.員工辦理入住手續(xù)時，應(yīng)簽訂住宿協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并領(lǐng)取宿舍鑰匙和相關(guān)物品。退宿管理1.員工因離職、調(diào)崗等原因需要退宿時，應(yīng)提前[X]天向宿管部門提交退宿申請。2.宿管部門接到退宿申請后，應(yīng)安排人員進(jìn)行宿舍檢查，確認(rèn)設(shè)施設(shè)備無損壞、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后，辦理退宿手續(xù)，退還宿舍鑰匙和押金。3.員工退宿后，應(yīng)及時清理個人物品，不得在宿舍內(nèi)遺留垃圾和雜物。住宿紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守宿舍作息時間，按時起床、睡覺，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人休息。2.保持宿舍整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，整理個人物品，不得在宿舍內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰。愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、拆卸或轉(zhuǎn)借他人使用。如有損壞，應(yīng)照價賠償。遵守宿舍安全規(guī)定，不得在宿舍內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、存放易燃易爆物品等。宿舍內(nèi)禁止留宿外來人員，如有特殊情況需要留宿，應(yīng)提前向宿管部門報備。環(huán)境衛(wèi)生管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍地面應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、水漬、垃圾等。2.床鋪、桌椅、衣柜等家具應(yīng)擺放整齊，表面無灰塵、污漬。3.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施無污垢。4.陽臺應(yīng)保持通風(fēng)良好，無雜物堆積。衛(wèi)生檢查1.宿管部門定期對宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查頻率為[X]次/月。2.衛(wèi)生檢查采用評分制，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對每個宿舍進(jìn)行打分，得分低于[X]分的宿舍為不合格宿舍。3.對不合格宿舍，宿管部門應(yīng)下達(dá)整改通知，要求宿舍人員限期整改。整改期限屆滿后進(jìn)行復(fù)查，仍不合格的宿舍將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。衛(wèi)生清潔1.員工應(yīng)自覺做好宿舍衛(wèi)生清潔工作，定期打掃房間，保持宿舍整潔。2.宿管部門可根據(jù)實際情況，安排專人對公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。3.提供必要的衛(wèi)生清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，方便員工進(jìn)行衛(wèi)生清潔。安全保衛(wèi)管理安全制度1.建立健全宿舍安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高員工的安全意識。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，針對火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。安全檢查1.宿管部門定期對宿舍進(jìn)行安全檢查，檢查頻率為[X]次/月。2.安全檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、用電安全、消防安全、治安安全等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時下達(dá)整改通知，要求相關(guān)人員限期整改。3.加強(qiáng)對宿舍周邊環(huán)境的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題，確保宿舍區(qū)域的安全穩(wěn)定。消防安全1.按照消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在宿舍內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)報警方法、滅火器使用等。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等，確保宿舍消防安全。治安保衛(wèi)1.加強(qiáng)宿舍區(qū)域的治安保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員出入。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對宿舍區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保治安安全。3.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系與協(xié)作，及時處理各類治安問題，維護(hù)宿舍區(qū)域的正常秩序。宿舍文化建設(shè)文化活動1.定期組織開展宿舍文化活動，如宿舍才藝比賽、宿舍文化節(jié)、主題演講等，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工之間的交流與溝通。2.鼓勵員工自主組織開展宿舍文化活動，如讀書分享會、電影觀賞會、健身活動等，營造積極向上的宿舍文化氛圍。文化宣傳1.利用宿舍公告欄、微信群等渠道，宣傳宿舍文化建設(shè)的相關(guān)信息和活動安排，提高員工的參與度。2.設(shè)立宿舍文化建設(shè)宣傳欄，展示優(yōu)秀宿舍的照片、事跡和員工的心得體會，發(fā)揮榜樣的示范作用。宿管人員管理人員配備按照宿舍規(guī)模和管理需求，合理配備宿管人員，明確崗位職責(zé)和工作要求。培訓(xùn)與考核1.定期組織宿管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括宿舍管理知識、服務(wù)技能、安全知識等方面，提高宿管人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立宿管人員考核制度，對宿管人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。工作紀(jì)律1.宿管人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得擅自離崗、脫崗。2.工作期間應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，文明禮貌、熱情服務(wù)，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突