PAGE運營維護工程管理制度一、總則（一）目的為加強公司運營維護工程管理，規(guī)范運營維護工程流程，提高工程質量和效率，確保公司各類設施設備穩(wěn)定運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有運營維護工程項目，包括但不限于基礎設施維護、設備維修保養(yǎng)、系統(tǒng)升級優(yōu)化等相關工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保運營維護工程實施過程中不發(fā)生安全事故，保障人員生命財產安全。2.質量至上原則：嚴格按照相關標準和規(guī)范進行工程作業(yè)，保證工程質量達到預期目標，滿足公司業(yè)務需求。3.高效節(jié)約原則：優(yōu)化工程流程，提高工作效率，合理控制成本，實現(xiàn)資源的有效利用。4.責任明確原則：明確各部門及人員在運營維護工程中的職責，做到責任到人，便于監(jiān)督和考核。二、工程立項（一）申請1.各部門根據(jù)設施設備運行狀況、業(yè)務發(fā)展需求等，填寫《運營維護工程立項申請表》，詳細說明工程內容、預計費用、實施時間、預期效果等。2.申請表需經部門負責人審核簽字后，提交至運營維護管理部門。（二）評估1.運營維護管理部門收到立項申請后，組織相關技術人員和專家對申請項目進行評估。2.評估內容包括工程的必要性、可行性、技術難度、成本效益等方面。對于復雜或重大項目，可邀請外部專業(yè)機構進行評估。3.根據(jù)評估結果，運營維護管理部門提出立項意見，報公司主管領導審批。（三）審批1.公司主管領導對立項申請進行審批，對于符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求的項目予以批準立項。2.對立項申請未通過的，運營維護管理部門應及時反饋給申請部門，并說明原因。三、工程預算（一）編制1.立項批準后，運營維護管理部門組織相關人員編制工程預算。預算編制應依據(jù)工程內容、技術要求、市場價格等因素進行，確保預算準確合理。2.工程預算應包括直接費用（如設備采購、材料費用、人工費用等）和間接費用（如管理費、差旅費、水電費等）。（二）審核1.工程預算編制完成后，提交至財務部門進行審核。財務部門應重點審核預算的合理性、準確性以及與公司財務制度的符合情況。2.財務部門審核通過后，將預算報公司主管領導審批。（三）調整1.在工程實施過程中，如因工程變更等原因導致預算發(fā)生變化，需填寫《運營維護工程預算調整申請表》，詳細說明調整原因、調整內容及調整金額。2.預算調整申請表經運營維護管理部門負責人、財務部門負責人審核簽字后，報公司主管領導審批。未經批準，不得擅自調整預算。四、工程招標與采購（一）招標1.對于符合招標條件的運營維護工程項目，按照公司招標管理制度進行招標。招標應遵循公開、公平、公正的原則，選擇具有良好信譽和資質的供應商或施工單位。2.招標過程中，應嚴格按照規(guī)定程序發(fā)布招標公告、接受投標文件、組織開標評標等，確保招標活動合法合規(guī)。（二）采購1.確定中標單位后，簽訂采購合同或施工合同。合同應明確雙方的權利義務、工程內容、質量標準、價格、付款方式、工期等條款。2.采購部門負責按照合同要求組織設備、材料的采購和供應，確保采購物資的質量和供應及時性。五、工程實施（一）施工準備1.施工單位在工程開工前，應組織施工人員熟悉工程圖紙和施工要求，制定詳細的施工方案。2.施工單位應做好施工場地的清理、設備材料的堆放等準備工作，確保施工環(huán)境符合要求。（二）施工管理1.運營維護管理部門應安排專人負責工程現(xiàn)場的監(jiān)督管理，及時協(xié)調解決施工過程中出現(xiàn)的問題。2.施工單位應嚴格按照安全操作規(guī)程進行施工，設置明顯的安全警示標志，確保施工安全。3.施工過程中，如發(fā)現(xiàn)工程質量問題或與設計不符的情況，應及時通知運營維護管理部門和設計單位，共同研究解決方案。（三）工程進度1.施工單位應按照合同約定的工期制定施工進度計劃，并報運營維護管理部門備案。2.運營維護管理部門定期對工程進度進行檢查和評估，對于進度滯后的項目，應及時督促施工單位采取措施加以解決。六、工程質量控制（一）質量標準1.運營維護工程應嚴格按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范以及公司內部制定的質量標準進行施工。2.質量標準應明確工程各環(huán)節(jié)的質量要求、檢驗方法和驗收標準。（二）質量檢驗1.施工單位應建立質量檢驗制度，對每道工序進行質量檢驗，確保每道工序質量符合要求。2.運營維護管理部門應定期對工程質量進行抽檢，對于重要工序和關鍵部位應進行重點檢查。3.工程竣工后，施工單位應進行自驗，自驗合格后向運營維護管理部門提交工程質量驗收申請。（三）驗收1.運營維護管理部門組織相關部門和人員對工程進行驗收。驗收人員應包括技術專家、質量管理人員、使用部門代表等。2.驗收內容包括工程質量、設備運行狀況、資料完整性等方面。驗收合格后，出具工程質量驗收報告。3.對于驗收不合格的工程，施工單位應按照要求進行整改，整改完成后重新申請驗收，直至驗收合格為止。七、工程安全管理（一）安全制度1.建立健全運營維護工程安全管理制度，明確安全管理職責和安全操作規(guī)程。2.施工單位應制定安全施工方案，對施工人員進行安全教育培訓，提高施工人員的安全意識和自我保護能力。（二）安全措施1.施工現(xiàn)場應設置必要的安全防護設施，如圍擋、警示標志、消防器材等。2.施工單位應加強對施工現(xiàn)場的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對于涉及電氣、動火等危險作業(yè)，應嚴格按照相關規(guī)定辦理審批手續(xù)，采取相應的安全防范措施。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，施工單位應立即采取措施進行救援，并及時報告運營維護管理部門。2.運營維護管理部門應配合相關部門進行事故調查，查明事故原因，分清事故責任，提出處理意見。3.對事故責任單位和責任人，按照公司相關規(guī)定進行嚴肅處理，同時總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。八、工程資料管理（一）資料收集1.工程實施過程中，各部門應及時收集和整理與工程相關的資料，包括工程立項文件、預算文件、招標采購文件、施工圖紙、施工記錄、質量檢驗報告、驗收報告等。2.資料收集應確保真實、完整、準確，能夠反映工程實施全過程。（二）資料歸檔1.工程竣工后，運營維護管理部門負責將收集整理好的工程資料進行歸檔。歸檔資料應按照類別和時間順序進行分類存放，便于查閱和管理。2.建立工程資料電子檔案，將紙質檔案進行數(shù)字化處理，實現(xiàn)資料的電子化管理，提高資料查閱效率。（三）資料保管1.明確工程資料保管責任，指定專人負責資料保管工作。2.資料保管場所應具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件，確保資料的安全。3.定期對工程資料進行檢查和維護，確保資料的完整性和可讀性。九、工程結算與支付（一）結算1.工程竣工并驗收合格后，施工單位應按照合同約定編制工程結算報告，提交至運營維護管理部門。2.運營維護管理部門對工程結算報告進行審核，審核內容包括工程實際完成情況、工程量計算、費用支付等方面。3.審核通過后的工程結算報告報財務部門進行終審，財務部門根據(jù)合同約定和公司財務制度進行付款審核。（二）支付1.財務部門根據(jù)終審意見，按照合同約定的付款方式和時間進行工程款支付。2.支付工程款時，應嚴格審核相關票據(jù)和手續(xù)，確保支付合規(guī)。3.對于工程質量存在問題或未按合同約定履行義務的施工單位，財務部門有權暫?；蚩蹨p工程款支付。十、工程后續(xù)服務（一）保修1.施工單位應按照合同約定提供工程保修服務，保修期限應符合國家相關規(guī)定和合同要求。2.在保修期限內，如工程出現(xiàn)質量問題，施工單位應在接到通知后及時響應，安排人員進行維修。（二）回訪1.運營維護管理部門定期對已完成的運營維護工程進行回訪，了解工程使用情況和用戶滿意度。2.回訪內容包括工程質量、設備運行狀況、用戶意見建議等方面。對于回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調施工單位進行處理。（三）技術支持1.運營維護管理部門為公司內部各部門提供工程技術支持，解答使用過程中遇到的技術問題。2.定期組織工程技術培訓，提高員工對設施設備的操作和維護技能。十一、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司內部審計部門定期對運營維護工程進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括工程立項、預算、招標采購、實施、質量控制、安全管理、資料管理、結算支付等方面。2.運營維護管理部門應定期對工程實施情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）考核評價1.建立運營維護工程考核評價制度，對各部門及相關人員在工程管理中的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核評價指標包括工程質量、工程進度、成本控制、安全管理、資料管理等方面?？己私Y果與部門和個人的績效掛鉤。（三）獎懲措施1.對于在運營維護工程管理中表現(xiàn)優(yōu)秀