PAGE體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)制度一、總則（一）目的為確保體育場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，保障設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)，為各類體育賽事、活動(dòng)及公眾健身提供優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)地和服務(wù)，特制定本運(yùn)營(yíng)維護(hù)制度。（二）適用范圍本制度適用于本體育場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地環(huán)境以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員安全和設(shè)施安全放在首位，確保體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中不發(fā)生安全事故。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在問題，預(yù)防故障和事故的發(fā)生。3.規(guī)范操作原則：所有工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備分類與編號(hào)1.根據(jù)體育場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的功能和用途，分為體育場(chǎng)地設(shè)施、體育器材設(shè)備、照明音響設(shè)備、空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、消防安保設(shè)備等類別。2.為每類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。（二）設(shè)施設(shè)備采購與驗(yàn)收1.采購計(jì)劃：根據(jù)體育場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)需求和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，由各相關(guān)部門提出采購申請(qǐng)，經(jīng)審批后納入采購計(jì)劃。2.選型與采購：采購部門按照采購計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇符合要求的產(chǎn)品進(jìn)行采購。采購過程中要嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量和合法性。3.驗(yàn)收：設(shè)施設(shè)備到貨后，由使用部門、采購部門和專業(yè)技術(shù)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀質(zhì)量、技術(shù)性能等。驗(yàn)收合格后方可辦理入庫手續(xù)。（三）設(shè)施設(shè)備日常巡查與維護(hù)1.巡查計(jì)劃：制定設(shè)施設(shè)備日常巡查計(jì)劃，明確巡查的時(shí)間、內(nèi)容、人員等要求。巡查人員應(yīng)按照計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在的問題。2.維護(hù)保養(yǎng)：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)和使用要求，制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)工作包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試、故障排除等內(nèi)容。對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備，要定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.巡查與維護(hù)記錄：巡查人員和維護(hù)人員應(yīng)做好巡查與維護(hù)記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備狀況、維護(hù)內(nèi)容、維修情況等。記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，并存檔備查。（四）設(shè)施設(shè)備維修與更新1.維修流程：設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)填寫維修申請(qǐng)單，注明故障情況和維修要求。維修部門接到申請(qǐng)單后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員在維修過程中要做好維修記錄，維修完成后要進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.維修費(fèi)用管理：建立設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用預(yù)算制度，合理控制維修費(fèi)用支出。對(duì)于維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，要進(jìn)行專項(xiàng)審批。維修費(fèi)用的報(bào)銷要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。3.設(shè)備更新：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和體育場(chǎng)的發(fā)展需求，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新。設(shè)備更新應(yīng)進(jìn)行可行性研究和經(jīng)濟(jì)分析，確保更新后的設(shè)備能夠滿足運(yùn)營(yíng)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益。（五）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢管理1.報(bào)廢鑒定：設(shè)施設(shè)備符合下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢：已超過規(guī)定使用年限且技術(shù)性能落后，無法滿足使用要求的；因意外事故或自然災(zāi)害造成嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)的；技術(shù)改造或設(shè)備更新后，原有設(shè)備已無使用價(jià)值的。由專業(yè)技術(shù)人員組成報(bào)廢鑒定小組，對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行鑒定。2.報(bào)廢審批：經(jīng)鑒定小組鑒定同意報(bào)廢的設(shè)備，由使用部門填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。3.報(bào)廢處理：報(bào)廢設(shè)備由資產(chǎn)管理部門統(tǒng)一處理，可采用拍賣、變賣、捐贈(zèng)等方式進(jìn)行。處理過程中要做好記錄，確保資產(chǎn)處置的合法性和合規(guī)性。三、場(chǎng)地環(huán)境管理（一）場(chǎng)地清潔與衛(wèi)生1.清潔標(biāo)準(zhǔn)：制定體育場(chǎng)場(chǎng)地清潔標(biāo)準(zhǔn)，明確不同區(qū)域的清潔要求，如比賽場(chǎng)地、觀眾席區(qū)域、通道、衛(wèi)生間等。清潔工作要做到無雜物、無污漬、無異味。2.清潔頻次：根據(jù)場(chǎng)地使用情況和清潔標(biāo)準(zhǔn)，確定不同區(qū)域的清潔頻次。比賽前、比賽后要對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔，日常要進(jìn)行定時(shí)清掃和隨時(shí)保潔。3.衛(wèi)生管理：加強(qiáng)體育場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生管理，做好垃圾分類收集和處理工作。定期對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。（二）場(chǎng)地綠化與美化1.綠化規(guī)劃：根據(jù)體育場(chǎng)的整體布局和功能需求，制定綠化規(guī)劃，合理種植花草樹木，營(yíng)造良好的綠化環(huán)境。2.綠化養(yǎng)護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。3.美化布置：在體育場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)位置設(shè)置景觀小品、宣傳欄等，進(jìn)行美化布置，提升體育場(chǎng)的整體形象。（三）場(chǎng)地設(shè)施維護(hù)1.看臺(tái)維護(hù)：定期檢查看臺(tái)座椅、欄桿等設(shè)施，確保其牢固安全。對(duì)損壞的座椅、欄桿及時(shí)進(jìn)行維修或更換。2.跑道維護(hù)：對(duì)跑道進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)跑道表面磨損、裂縫等問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。保持跑道的平整度和彈性，確保運(yùn)動(dòng)員的安全。3.照明設(shè)施維護(hù)：對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的燈具，保證照明效果良好。定期對(duì)照明系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保滿足不同賽事和活動(dòng)的照明需求。（四）場(chǎng)地安全管理1.安全檢查：每天對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的安全狀況、消防通道是否暢通、電氣設(shè)備是否正常等。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。2.安全警示標(biāo)識(shí)：在體育場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志等，提醒人員注意安全。3.應(yīng)急疏散預(yù)案：制定場(chǎng)地應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練。確保在突發(fā)情況下，人員能夠迅速、有序地疏散到安全區(qū)域。四、賽事活動(dòng)管理（一）賽事活動(dòng)策劃與組織1.賽事活動(dòng)申請(qǐng)：舉辦賽事活動(dòng)的單位或個(gè)人應(yīng)提前向體育場(chǎng)管理部門提交賽事活動(dòng)申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括賽事活動(dòng)名稱、時(shí)間、規(guī)模、內(nèi)容、安全保障措施等。2.策劃方案制定：管理部門根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，組織相關(guān)人員制定賽事活動(dòng)策劃方案。策劃方案應(yīng)包括賽事活動(dòng)流程、場(chǎng)地布置、人員安排、安全保障、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。3.組織實(shí)施：按照策劃方案組織賽事活動(dòng)的實(shí)施，明確各部門、各崗位的職責(zé)和工作要求，確保賽事活動(dòng)順利進(jìn)行。（二）賽事活動(dòng)場(chǎng)地布置1.場(chǎng)地布置方案：根據(jù)賽事活動(dòng)的特點(diǎn)和要求，制定場(chǎng)地布置方案。場(chǎng)地布置應(yīng)符合安全、美觀、實(shí)用的原則，滿足賽事活動(dòng)的功能需求。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試：按照?qǐng)龅夭贾梅桨福M(jìn)行相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安裝與調(diào)試。如搭建比賽舞臺(tái)、安裝音響燈光設(shè)備、布置觀眾座椅等。安裝調(diào)試完成后要進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生清理：在賽事活動(dòng)前，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面的環(huán)境衛(wèi)生清理，確保場(chǎng)地整潔干凈。（三）賽事活動(dòng)安全保障1.安全保障方案：制定賽事活動(dòng)安全保障方案，明確安全保障措施和責(zé)任分工。安全保障措施包括人員安檢、場(chǎng)地安全檢查、交通疏導(dǎo)、醫(yī)療急救等內(nèi)容。2.安全人員配備：根據(jù)賽事活動(dòng)規(guī)模，配備足夠的安全保衛(wèi)人員、醫(yī)療急救人員等。安全保衛(wèi)人員要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止發(fā)生安全事故；醫(yī)療急救人員要做好應(yīng)急醫(yī)療準(zhǔn)備，及時(shí)處理突發(fā)傷病情況。3.安全檢查與監(jiān)控：在賽事活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地的安全檢查和監(jiān)控。對(duì)人員、車輛、物品等進(jìn)行嚴(yán)格安檢，確保場(chǎng)地內(nèi)無安全隱患。利用監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握?qǐng)龅貏?dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。（四）賽事活動(dòng)服務(wù)管理1.服務(wù)人員培訓(xùn)：對(duì)賽事活動(dòng)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。服務(wù)人員包括引導(dǎo)員、售票員、保潔員、餐飲服務(wù)員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、禮儀知識(shí)、應(yīng)急處理等。2.服務(wù)設(shè)施提供：在體育場(chǎng)內(nèi)設(shè)置完善的服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間、咨詢臺(tái)等。為觀眾和參賽人員提供便捷的服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)賽事活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。及時(shí)收集觀眾和參賽人員的意見和建議，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、人員管理（一）人員崗位職責(zé)1.管理部門職責(zé)：負(fù)責(zé)體育場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，制定運(yùn)營(yíng)維護(hù)制度和工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)管理措施。確保體育場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)、維修更新等工作。熟悉設(shè)施設(shè)備的性能和操作方法，及時(shí)排除設(shè)備故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.場(chǎng)地環(huán)境維護(hù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、綠化美化、設(shè)施維護(hù)等工作。按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和綠化養(yǎng)護(hù)要求，做好場(chǎng)地環(huán)境維護(hù)工作，保持場(chǎng)地整潔美觀。4.賽事活動(dòng)組織人員職責(zé)：負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施等工作。制定賽事活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各部門做好場(chǎng)地布置、安全保障、服務(wù)管理等工作，確保賽事活動(dòng)順利進(jìn)行。5.安全保衛(wèi)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)體育場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，進(jìn)行人員和車輛安檢，防止發(fā)生安全事故。加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。6.服務(wù)人員職責(zé)：為觀眾和參賽人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。包括引導(dǎo)、售票、保潔、餐飲服務(wù)等工作。遵守服務(wù)規(guī)范，熱情周到地為客戶服務(wù)。（二）人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)不同崗位的需求，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地操作等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過程中要做好記錄，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.考核制度：建立人員考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。（三）人員考勤與獎(jiǎng)懲1.考勤制度：制定人員考勤制度，明確考勤方式、請(qǐng)假流程、遲到早退處理等規(guī)定。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為體育場(chǎng)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。3.懲罰制度：對(duì)違反規(guī)章制度、工作失誤、造成不良影響的員工給予懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制：根據(jù)體育場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。預(yù)算編制要遵循實(shí)事求是、合理準(zhǔn)確的原則。2.預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，確保各項(xiàng)收入和支出按照預(yù)算進(jìn)行。對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，要及時(shí)分析原因，采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.預(yù)算監(jiān)督：建立預(yù)算監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析。確保預(yù)算的嚴(yán)肅性和有效性。（二）收入管理1.賽事活動(dòng)收入：加強(qiáng)賽事活動(dòng)門票銷售管理，規(guī)范售票流程，確保門票收入及時(shí)足額入賬。同時(shí)，積極拓展賽事活動(dòng)贊助、廣告等收入渠道，提高體育場(chǎng)的盈利能力。2.場(chǎng)地租賃收入：合理制定場(chǎng)地租賃價(jià)格，簽訂租賃合同，明確租賃期限、租金支付方式等條款。加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地租賃的管理，確保場(chǎng)地租賃收入按時(shí)收取。3.其他收入：對(duì)體育場(chǎng)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)、停車收費(fèi)等其他收入進(jìn)行規(guī)范管理，確保收入來源合法合規(guī)，及時(shí)入賬。（三）成本費(fèi)用管理1.設(shè)施設(shè)備采購成本：嚴(yán)格控制設(shè)施設(shè)備采購成本，在采購過程中要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。加強(qiáng)采購合同管理，確保采購成本合理。2.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：合理安排設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的正常開展。對(duì)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格審核，杜絕浪費(fèi)和不合理支出。3.人員費(fèi)用：按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，合理確定人員薪酬待遇。加強(qiáng)人員費(fèi)用管理，控制人員數(shù)量，提高工作效率，降低人員成本。4.其他費(fèi)用：對(duì)體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的水電費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等其他費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制，制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)審批管理，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)：定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)體育場(chǎng)的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。2.財(cái)務(wù)監(jiān)督：加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制。財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)