PAGE鄭州大學(xué)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)制度一、總則（一）目的為規(guī)范鄭州大學(xué)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，提高場(chǎng)館使用效率，保障場(chǎng)館設(shè)施安全，滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)、科研、體育、文化活動(dòng)等需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄭州大學(xué)內(nèi)所有場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，包括體育館、游泳館、圖書(shū)館、音樂(lè)廳、會(huì)議室等各類(lèi)室內(nèi)外場(chǎng)館設(shè)施。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全和場(chǎng)館設(shè)施安全放在首位，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范化管理，做到有章可循、有據(jù)可查。3.服務(wù)至上原則：以滿(mǎn)足學(xué)校師生和各類(lèi)活動(dòng)需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。4.資源優(yōu)化原則：合理配置場(chǎng)館資源，提高資源利用效率，充分發(fā)揮場(chǎng)館的功能和效益。二、場(chǎng)館管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）場(chǎng)館管理部門(mén)成立專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)館管理部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新改造計(jì)劃的制定與執(zhí)行。3.安排場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間、場(chǎng)次，合理調(diào)度場(chǎng)館資源，保障各類(lèi)活動(dòng)的順利開(kāi)展。4.負(fù)責(zé)場(chǎng)館工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理。5.監(jiān)督檢查場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全、衛(wèi)生、服務(wù)等工作，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題和投訴。6.負(fù)責(zé)與學(xué)校各部門(mén)、校外單位及個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)，做好場(chǎng)館的對(duì)外合作與交流。（二）場(chǎng)館使用部門(mén)學(xué)校各教學(xué)單位、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)生組織等為場(chǎng)館使用部門(mén)，負(fù)責(zé)根據(jù)自身需求向場(chǎng)館管理部門(mén)提出使用申請(qǐng)，并按照規(guī)定使用場(chǎng)館。其主要職責(zé)包括：1.提前提交場(chǎng)館使用申請(qǐng)，明確使用時(shí)間、內(nèi)容、人數(shù)等相關(guān)信息。2.按照?qǐng)鲳^管理部門(mén)的安排和要求，組織開(kāi)展活動(dòng)，確保活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理，維護(hù)好場(chǎng)館內(nèi)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，配合場(chǎng)館管理部門(mén)做好場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的檢查和交接工作。（三）場(chǎng)館工作人員場(chǎng)館工作人員包括場(chǎng)館管理人員、技術(shù)保障人員、保潔人員、安保人員等，其職責(zé)如下：1.場(chǎng)館管理人員：負(fù)責(zé)場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)的組織協(xié)調(diào)、接待服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等工作。2.技術(shù)保障人員：負(fù)責(zé)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的技術(shù)支持、運(yùn)行維護(hù)、故障排除等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.保潔人員：負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒等工作，保持場(chǎng)館整潔衛(wèi)生。4.安保人員：負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全保衛(wèi)工作，包括人員和車(chē)輛的出入管理監(jiān)督、巡邏檢查、安全防范等，維護(hù)場(chǎng)館秩序和安全。三、場(chǎng)館開(kāi)放與使用管理（一）開(kāi)放時(shí)間1.體育館：周一至周五：[具體開(kāi)放時(shí)間段1][具體開(kāi)放時(shí)間段2]；周六、周日及節(jié)假日：[具體開(kāi)放時(shí)間段3][具體開(kāi)放時(shí)間段4]。2.游泳館：夏季：周一至周五：[具體開(kāi)放時(shí)間段5][具體開(kāi)放時(shí)間段6]；周六、周日及節(jié)假日：[具體開(kāi)放時(shí)間段7][具體開(kāi)放時(shí)間段8]。冬季：周一至周五：[具體開(kāi)放時(shí)間段9][具體開(kāi)放時(shí)間段10]；周六、周日及節(jié)假日：[具體開(kāi)放時(shí)間段11][具體開(kāi)放時(shí)間段12]。3.圖書(shū)館：周一至周日：[具體開(kāi)放時(shí)間段13][具體開(kāi)放時(shí)間段14]。4.音樂(lè)廳：根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排確定開(kāi)放時(shí)間，一般提前[X]天公布。5.會(huì)議室：根據(jù)學(xué)校各部門(mén)預(yù)約情況安排使用，使用時(shí)間為[具體時(shí)間段]。（二）使用申請(qǐng)1.學(xué)校各部門(mén)、單位因教學(xué)、科研、會(huì)議、演出、比賽等需要使用場(chǎng)館，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向場(chǎng)館管理部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括使用部門(mén)、使用時(shí)間、使用內(nèi)容、人數(shù)、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。2.場(chǎng)館管理部門(mén)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，向申請(qǐng)部門(mén)發(fā)放《場(chǎng)館使用許可證》；審核不通過(guò)的，應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)部門(mén)并說(shuō)明原因。（三）使用安排1.場(chǎng)館管理部門(mén)根據(jù)場(chǎng)館資源情況和申請(qǐng)時(shí)間順序，合理安排場(chǎng)館使用。對(duì)于多個(gè)部門(mén)同時(shí)申請(qǐng)同一時(shí)間段場(chǎng)館的情況，應(yīng)按照“重要優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先”的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。2.在安排場(chǎng)館使用時(shí)，應(yīng)充分考慮場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的承載能力和安全要求，避免因過(guò)度使用或不合理使用導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或安全事故發(fā)生。3.場(chǎng)館使用部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照《場(chǎng)館使用許可證》上規(guī)定的時(shí)間、內(nèi)容和要求使用場(chǎng)館，不得擅自更改或轉(zhuǎn)讓。如需變更，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向場(chǎng)館管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。1.場(chǎng)館使用部門(mén)在活動(dòng)開(kāi)始前，應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)場(chǎng)館進(jìn)行準(zhǔn)備工作，并告知場(chǎng)館管理人員活動(dòng)準(zhǔn)備情況。2.活動(dòng)期間，場(chǎng)館使用部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織管理，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。嚴(yán)格遵守場(chǎng)館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事與申請(qǐng)內(nèi)容無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得損壞場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備。3.如需使用場(chǎng)館內(nèi)的音響、燈光、電子設(shè)備等，應(yīng)提前向場(chǎng)館管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并在技術(shù)保障人員的指導(dǎo)下正確使用，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備。4.活動(dòng)結(jié)束后，場(chǎng)館使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)場(chǎng)館原狀，并配合場(chǎng)館管理部門(mén)做好設(shè)施設(shè)備的檢查和交接工作。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告場(chǎng)館管理部門(mén)，并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。四、場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備登記1.場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息準(zhǔn)確、完整。對(duì)于新增、報(bào)廢、調(diào)撥的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和變更。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。按照計(jì)劃定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.技術(shù)保障人員應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行操作。在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障或隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和處理，并做好記錄。3.對(duì)于大型、關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備，應(yīng)定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。（三）更新改造1.根據(jù)場(chǎng)館發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)適時(shí)提出設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。更新改造計(jì)劃應(yīng)包括更新改造的項(xiàng)目、內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間安排等。2.設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的程序組織實(shí)施。在更新改造過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量和進(jìn)度，確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備符合要求。3.設(shè)施設(shè)備更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可投入使用，并及時(shí)更新設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬。（四）報(bào)廢管理1.對(duì)于已損壞無(wú)法修復(fù)、技術(shù)性能落后、使用年限過(guò)長(zhǎng)等符合報(bào)廢條件的設(shè)施設(shè)備，由場(chǎng)館管理部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng)。報(bào)廢申請(qǐng)應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等。2.報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門(mén)審批后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理，其殘值收入按照學(xué)校財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行管理。五、場(chǎng)館安全管理（一）安全制度1.建立健全場(chǎng)館安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)與各使用部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保安全責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。2.定期組織場(chǎng)館工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。3.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的管理，確保消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明等安全設(shè)施設(shè)備完好有效。定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）人員與車(chē)輛管理1.嚴(yán)格控制場(chǎng)館內(nèi)人員數(shù)量，不得超過(guò)場(chǎng)館核定承載人數(shù)。在活動(dòng)期間，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)人員有序進(jìn)出場(chǎng)館。2.加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入場(chǎng)館人員的身份驗(yàn)證和物品檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入場(chǎng)館。對(duì)于可疑人員和物品，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和處理。3.規(guī)范場(chǎng)館內(nèi)車(chē)輛停放管理，設(shè)置明顯的停車(chē)標(biāo)識(shí)和通道。車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的位置停放，不得亂停亂放。對(duì)于大型活動(dòng)期間的車(chē)輛進(jìn)出，應(yīng)提前制定交通疏導(dǎo)方案，確保車(chē)輛通行順暢。（三）安全檢查與隱患排查1.場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)定期組織安全檢查，包括日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。安全檢查應(yīng)覆蓋場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備、人員管理、環(huán)境衛(wèi)生等各個(gè)方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。3.鼓勵(lì)場(chǎng)館工作人員和師生積極參與安全管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或及時(shí)制止安全事故發(fā)生的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的場(chǎng)館應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等，提高工作人員和師生的應(yīng)急反應(yīng)能力和自我保護(hù)能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援和處置工作，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。同時(shí)，做好事故調(diào)查和處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。六、場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔責(zé)任。場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)與保潔公司簽訂保潔服務(wù)合同，確保場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求。2.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理和培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、消毒等工作，保持場(chǎng)館內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期檢查場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）清潔消毒1.制定場(chǎng)館清潔消毒計(jì)劃，明確清潔消毒的區(qū)域、內(nèi)容和周期。按照計(jì)劃定期對(duì)場(chǎng)館內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行清潔消毒，預(yù)防疾病傳播。2.清潔消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，使用符合要求的清潔消毒用品。在清潔消毒過(guò)程中，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，確保工作人員安全。3.對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)前后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面的清潔消毒，確保活動(dòng)環(huán)境安全衛(wèi)生。（三）垃圾分類(lèi)與處理場(chǎng)館1.加強(qiáng)垃圾分類(lèi)宣傳教育，引導(dǎo)師生和工作人員養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的好習(xí)慣。在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置明顯的垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)，配備分類(lèi)垃圾桶。2.按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和運(yùn)輸。定期將垃圾運(yùn)至學(xué)校指定地點(diǎn)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾。3.鼓勵(lì)對(duì)可回收垃圾進(jìn)行回收利用，減少資源浪費(fèi)。對(duì)于有害垃圾，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，防止對(duì)環(huán)境造成污染。七、場(chǎng)館收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)館收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備成本、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用、市場(chǎng)行情等因素合理制定，并報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)備案。2.對(duì)于不同類(lèi)型的場(chǎng)館使用和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等內(nèi)容，并在場(chǎng)館顯著位置進(jìn)行公示。（二）收費(fèi)方式1.場(chǎng)館收費(fèi)方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、刷卡等多種方式。使用部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)，不得拖欠或拒繳費(fèi)用。2.場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)建立收費(fèi)臺(tái)賬，記錄收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、繳費(fèi)單位等信息。收費(fèi)臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和清理，確保收費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）票據(jù)管理1.場(chǎng)館收費(fèi)應(yīng)開(kāi)具合法有