2025年司法局司法輔助崗招聘考試筆試試題(含答案)第一部分公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項選擇題（1-10題）1.2024年中央全面依法治國委員會第五次會議強(qiáng)調(diào)，新時代新征程全面推進(jìn)依法治國的根本遵循是（）。A.中國特色社會主義法治理論B.習(xí)近平法治思想C.憲法和法律D.社會主義核心價值觀2.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，下列公文文種中，適用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況的是（）。A.通知B.通報C.通告D.公告3.2024年“八五”普法中期評估重點關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)干部述法制度落實情況B.民法典宣傳成效C.新媒體普法平臺建設(shè)D.司法考試通過率4.下列關(guān)于我國法治建設(shè)“十六字方針”的表述，正確的是（）。A.科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法B.有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究C.立法公開、執(zhí)法公平、司法公正、守法自覺D.統(tǒng)籌立法、規(guī)范執(zhí)法、強(qiáng)化司法、推進(jìn)守法5.司法行政機(jī)關(guān)的核心職能不包括（）。A.監(jiān)獄管理B.律師行業(yè)監(jiān)管C.民事案件審判D.人民調(diào)解指導(dǎo)6.下列關(guān)于“楓橋經(jīng)驗”的表述，錯誤的是（）。A.核心是“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”B.強(qiáng)調(diào)依靠群眾就地化解矛盾C.是新時代基層社會治理的重要經(jīng)驗D.主要適用于刑事案件偵破領(lǐng)域7.2024年修訂的《行政復(fù)議法》明確，行政復(fù)議機(jī)關(guān)辦理行政復(fù)議案件時，應(yīng)當(dāng)堅持（）。A.以調(diào)解為主B.書面審查優(yōu)先C.合法、公正、公開、高效、便民D.當(dāng)事人意思自治8.下列不屬于司法輔助人員職責(zé)的是（）。A.協(xié)助法官整理庭審筆錄B.參與案件實體審理并提出裁判意見C.送達(dá)法律文書D.管理訴訟檔案9.根據(jù)《法律援助法》，下列情形中，當(dāng)事人申請法律援助不受經(jīng)濟(jì)困難條件限制的是（）。A.請求支付勞動報酬B.遭受家庭暴力主張損害賠償C.英雄烈士近親屬為維護(hù)英雄烈士的人格權(quán)益D.因交通事故請求人身損害賠償10.下列關(guān)于公文成文日期的寫法，正確的是（）。A.2024年8月15日B.2024年08月15日C.二〇二四年八月十五日D.2024.8.15二、多項選擇題（11-20題）11.習(xí)近平法治思想的“十一個堅持”中，強(qiáng)調(diào)“堅持在法治軌道上推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”，其內(nèi)涵包括（）。A.以法治保障制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能B.完善中國特色社會主義法治體系C.推進(jìn)科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法D.弱化道德在社會治理中的作用12.司法行政機(jī)關(guān)在矛盾糾紛多元化解機(jī)制中的職責(zé)包括（）。A.指導(dǎo)人民調(diào)解委員會工作B.推動行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)C.對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)D.培訓(xùn)人民調(diào)解員13.下列關(guān)于社區(qū)矯正對象監(jiān)督管理的表述，正確的有（）。A.社區(qū)矯正對象應(yīng)當(dāng)定期報告活動情況B.未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開所居住的市、縣C.因就醫(yī)需要離開的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)D.矯正期滿后，由司法所出具解除社區(qū)矯正證明書14.根據(jù)《人民調(diào)解法》，人民調(diào)解協(xié)議具備下列哪些情形時無效？（）A.損害國家、集體或者第三人利益B.以合法形式掩蓋非法目的C.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定D.調(diào)解程序輕微瑕疵15.司法輔助人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.保守審判、執(zhí)行工作秘密B.不得私下接觸當(dāng)事人及其代理人C.可以接受當(dāng)事人贈送的小額禮品D.如實記錄庭審活動，不得篡改筆錄16.下列屬于《民法典》規(guī)定的民事責(zé)任承擔(dān)方式的有（）。A.賠禮道歉B.恢復(fù)原狀C.拘留D.支付違約金17.2024年司法行政工作重點任務(wù)包括（）。A.深化律師制度改革B.推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)C.加強(qiáng)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)D.擴(kuò)大監(jiān)獄押犯規(guī)模18.下列關(guān)于法律文書送達(dá)的表述，正確的有（）。A.直接送達(dá)時，受送達(dá)人是公民的，本人不在可交其同住成年家屬簽收B.郵寄送達(dá)的，以回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期C.受送達(dá)人下落不明的，可采用公告送達(dá)D.電子送達(dá)需經(jīng)受送達(dá)人同意，且與其他送達(dá)方式具有同等效力19.下列關(guān)于“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制的表述，正確的有（）。A.要求執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中開展實時普法B.明確普法是執(zhí)法的附加任務(wù)，非核心職責(zé)C.強(qiáng)調(diào)案例釋法，用具體案例普及法律知識D.適用于行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等所有執(zhí)法主體20.司法輔助人員在協(xié)助整理案卷時，應(yīng)當(dāng)注意（）。A.按照訴訟程序順序排列材料B.剔除重復(fù)、無關(guān)的材料C.確保卷內(nèi)目錄與材料一一對應(yīng)D.對涉及國家秘密的材料進(jìn)行特殊標(biāo)注第二部分法律專業(yè)知識（共30題，每題2分，共60分）一、單項選擇題（21-30題）21.根據(jù)《憲法》，下列關(guān)于民族自治地方自治機(jī)關(guān)的表述，正確的是（）。A.自治機(jī)關(guān)包括自治地方的人民代表大會和人民政府B.自治州的人民法院院長必須由實行區(qū)域自治的民族的公民擔(dān)任C.自治縣的人民檢察院檢察長可以由其他民族的公民擔(dān)任D.自治條例和單行條例無需報全國人大常委會批準(zhǔn)22.甲因瑣事與乙發(fā)生爭執(zhí)，將乙打成輕微傷。公安機(jī)關(guān)擬對甲作出行政拘留5日的處罰。甲不服，申請行政復(fù)議。根據(jù)《行政復(fù)議法》，行政復(fù)議期間（）。A.行政拘留處罰停止執(zhí)行B.行政拘留處罰不停止執(zhí)行，法律另有規(guī)定的除外C.由復(fù)議機(jī)關(guān)決定是否停止執(zhí)行D.由上級公安機(jī)關(guān)決定是否停止執(zhí)行23.李某（15周歲）因盜竊他人手機(jī)被公安機(jī)關(guān)查獲。根據(jù)《刑法》，下列處理方式正確的是（）。A.李某未滿16周歲，不負(fù)刑事責(zé)任B.李某構(gòu)成盜竊罪，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任C.李某構(gòu)成盜竊罪，但應(yīng)從輕或減輕處罰D.李某構(gòu)成盜竊罪，應(yīng)免除處罰24.張某與王某簽訂房屋買賣合同，約定張某以100萬元購買王某的房屋。合同簽訂后，王某將房屋過戶給張某，但張某未按約定支付房款。王某向法院起訴，要求張某支付房款。本案中，王某的訴訟請求屬于（）。A.確認(rèn)之訴B.給付之訴C.形成之訴D.變更之訴25.根據(jù)《民事訴訟法》，下列案件中，應(yīng)當(dāng)不公開審理的是（）。A.涉及商業(yè)秘密的案件B.涉及個人隱私的案件C.離婚案件D.涉外民事案件26.某公司員工趙某因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被解除勞動合同。趙某認(rèn)為公司解除合同違法，向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決支持趙某請求后，公司不服，向法院起訴。根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，法院應(yīng)當(dāng)（）。A.不予受理，因仲裁裁決為終局裁決B.受理，因公司有權(quán)提起訴訟C.受理，但需審查仲裁程序是否合法D.不予受理，因趙某為勞動者，公司無起訴權(quán)27.甲縣司法局發(fā)現(xiàn)乙律師事務(wù)所律師陳某存在私自收費(fèi)行為，擬對其作出警告處罰。根據(jù)《律師法》，下列程序正確的是（）。A.由甲縣司法局直接作出處罰決定B.需經(jīng)甲縣司法局集體討論后作出處罰決定C.需報甲縣人民政府批準(zhǔn)D.需移送甲縣人民法院處理28.村民王某與村委會簽訂土地承包合同，承包期30年。后因村委會換屆，新任村委會以“合同未經(jīng)過村民會議討論”為由，主張合同無效。根據(jù)《農(nóng)村土地承包法》，該合同（）。A.無效，因違反民主議定程序B.有效，因承包方已實際履行C.效力待定，需經(jīng)村民會議追認(rèn)D.可撤銷，因存在重大誤解29.某縣發(fā)生一起故意傷害案件，犯罪嫌疑人被刑事拘留。根據(jù)《刑事訴訟法》，公安機(jī)關(guān)對其提請批準(zhǔn)逮捕的時間最長可延長至（）。A.3日B.7日C.30日D.60日30.根據(jù)《行政訴訟法》，下列情形中，人民法院應(yīng)當(dāng)判決確認(rèn)行政行為違法，但不撤銷行政行為的是（）。A.行政行為程序輕微違法，但對原告權(quán)利不產(chǎn)生實際影響B(tài).行政行為適用法律錯誤C.行政行為超越職權(quán)D.行政行為明顯不當(dāng)二、多項選擇題（31-40題）31.根據(jù)《民法典》，下列請求權(quán)中，不適用訴訟時效的有（）。A.停止侵害請求權(quán)B.消除危險請求權(quán)C.不動產(chǎn)物權(quán)的權(quán)利人請求返還財產(chǎn)D.登記的動產(chǎn)物權(quán)的權(quán)利人請求返還財產(chǎn)32.下列關(guān)于行政許可的表述，正確的有（）。A.行政許可的設(shè)定應(yīng)當(dāng)遵循經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)律B.地方性法規(guī)可以設(shè)定企業(yè)或者其他組織的設(shè)立登記及其前置性行政許可C.行政許可的實施和結(jié)果，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私外，應(yīng)當(dāng)公開D.行政許可申請人隱瞞有關(guān)情況取得行政許可的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以撤銷33.根據(jù)《刑事訴訟法》，下列人員中，有權(quán)申請變更強(qiáng)制措施的有（）。A.犯罪嫌疑人、被告人B.犯罪嫌疑人、被告人的法定代理人C.犯罪嫌疑人、被告人的辯護(hù)人D.犯罪嫌疑人、被告人的近親屬34.下列關(guān)于社區(qū)矯正的表述，正確的有（）。A.社區(qū)矯正對象包括被判處管制、宣告緩刑、假釋和暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯B.社區(qū)矯正由社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行，司法所承擔(dān)日常管理工作C.社區(qū)矯正對象可以按照國家有關(guān)規(guī)定申請社會救助、參加社會保險D.社區(qū)矯正期滿，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織解除社區(qū)矯正宣告35.根據(jù)《人民調(diào)解法》，人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)（）。A.堅持原則，明法析理B.尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利C.偏袒一方當(dāng)事人D.收取適當(dāng)調(diào)解費(fèi)用36.下列關(guān)于民事訴訟證據(jù)的表述，正確的有（）。A.電子數(shù)據(jù)屬于法定證據(jù)種類B.當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)C.證據(jù)應(yīng)當(dāng)在法庭上出示，并由當(dāng)事人互相質(zhì)證D.涉及國家秘密的證據(jù)，不得在公開開庭時出示37.根據(jù)《行政處罰法》，下列情形中，應(yīng)當(dāng)從輕或減輕行政處罰的有（）。A.主動消除或者減輕違法行為危害后果的B.受他人脅迫或者誘騙實施違法行為的C.配合行政機(jī)關(guān)查處違法行為有立功表現(xiàn)的D.違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的38.下列關(guān)于遺囑的表述，正確的有（）。A.自書遺囑由遺囑人親筆書寫，簽名，注明年、月、日B.代書遺囑應(yīng)當(dāng)有兩個以上見證人在場見證C.打印遺囑應(yīng)當(dāng)有兩個以上見證人在場見證，遺囑人和見證人應(yīng)當(dāng)在遺囑每一頁簽名，注明年、月、日D.口頭遺囑只能在危急情況下立，危急情況消除后，遺囑人能夠以書面或者錄音錄像形式立遺囑的，所立的口頭遺囑無效39.根據(jù)《行政強(qiáng)制法》，下列關(guān)于行政強(qiáng)制措施的表述，正確的有（）。A.行政強(qiáng)制措施由法律、法規(guī)規(guī)定的行政機(jī)關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)實施B.行政強(qiáng)制措施權(quán)不得委托C.實施行政強(qiáng)制措施前須向行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報告并經(jīng)批準(zhǔn)D.情況緊急時，行政執(zhí)法人員可當(dāng)場實施行政強(qiáng)制措施，但需在24小時內(nèi)報告并補(bǔ)辦批準(zhǔn)手續(xù)40.下列關(guān)于法律援助的表述，正確的有（）。A.法律援助機(jī)構(gòu)可以組織法律援助人員依法提供法律咨詢、代理、刑事辯護(hù)等服務(wù)B.經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人申請法律援助，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)濟(jì)困難證明C.法律援助人員接受指派后，無正當(dāng)理由不得拒絕、拖延或者終止提供法律援助D.法律援助補(bǔ)貼免征增值稅和個人所得稅三、判斷題（41-50題，正確填“√”，錯誤填“×”）41.我國憲法規(guī)定，中華人民共和國公民在法律面前一律平等，包括立法平等。（）42.人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件，應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約。（）43.民事法律行為自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。（）44.行政機(jī)關(guān)作出行政處罰決定前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人擬作出的行政處罰內(nèi)容及事實、理由、依據(jù)，并告知當(dāng)事人依法享有的陳述、申辯、要求聽證等權(quán)利。（）45.對仲裁裁決不服的，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，但勞動爭議仲裁除外。（）46.社區(qū)矯正對象在社區(qū)矯正期間死亡的，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時通知決定機(jī)關(guān)、所在地人民檢察院和公安機(jī)關(guān)。（）47.人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)收取一定費(fèi)用，用于支付調(diào)解員報酬。（）48.當(dāng)事人對已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定，認(rèn)為有錯誤的，可以向上一級人民法院申請再審，再審期間停止原判決、裁定的執(zhí)行。（）49.不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。（）50.行政復(fù)議機(jī)關(guān)受理行政復(fù)議申請，可以向申請人收取適當(dāng)費(fèi)用。（）四、案例分析題（51-52題，共20分）51.（10分）2024年3月，甲市A區(qū)居民張某（65周歲）因瑣事與鄰居李某發(fā)生爭執(zhí)，張某用木棍擊打李某背部，致其輕微傷。李某報警后，A區(qū)公安分局經(jīng)調(diào)查，擬對張某作出行政拘留10日、罰款500元的處罰。張某認(rèn)為自己年齡大，且李某先辱罵自己，請求從輕處罰。A區(qū)公安分局未采納其意見，于3月20日作出處罰決定并送達(dá)。張某不服，于4月5日向甲市公安局申請行政復(fù)議。甲市公安局以超過復(fù)議申請期限為由決定不予受理。張某遂向A區(qū)人民法院提起行政訴訟。問題：（1）A區(qū)公安分局的處罰是否符合法律規(guī)定？為什么？（2）甲市公安局不予受理復(fù)議申請是否合法？為什么？（3）若張某在訴訟中提出，處罰決定未告知其聽證權(quán)利，法院應(yīng)如何處理？52.（10分）2024年5月，乙縣某村村民王某與村委會簽訂《土地承包合同》，約定王某承包村集體所有的耕地10畝，承包期30年。合同簽訂后，王某投入資金修建灌溉設(shè)施并種植玉米。2024年10月，村委會以“合同未經(jīng)過村民會議討論，違反民主議定程序”為由，主張合同無效，并要求王某返還土地。王某拒絕，雙方發(fā)生爭議。王某向乙縣司法局尋求幫助，司法局指派基層法律服務(wù)工作者李某協(xié)助處理。問題：（1）村委會主張合同無效是否有法律依據(jù)？為什么？（2）李某作為基層法律服務(wù)工作者，應(yīng)如何協(xié)助王某解決爭議？（3）若雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，該調(diào)解協(xié)議的效力如何？第三部分實務(wù)操作題（共20分）53.假設(shè)你是某縣司法局司法輔助人員，需協(xié)助整理一份社區(qū)矯正對象檔案。已知該檔案包含以下材料：①刑事判決書；②社區(qū)矯正決定書；③入矯宣告筆錄；④月度思想?yún)R報（3份）；⑤教育學(xué)習(xí)記錄（2次）；⑥公益活動簽到表（4次）；⑦外出審批表（1份，已批準(zhǔn)）；⑧獎懲決定書（無）；⑨解除社區(qū)矯正審批表；⑩解除社區(qū)矯正宣告筆錄。要求：按照《社區(qū)矯正檔案管理辦法》規(guī)定的順序，將上述材料排列，并說明排列依據(jù)。第四部分寫作題（共40分）54.習(xí)近平總書記指出：“司法輔助人員是司法工作的重要力量，要加強(qiáng)對他們的培養(yǎng)和管理，激勵他們在司法實踐中發(fā)揮更大作用。”請結(jié)合司法輔助崗位實際，以“新時代司法輔助人員的職業(yè)素養(yǎng)”為主題，寫一篇議論文。要求：觀點明確，邏輯清晰，論證充分，字?jǐn)?shù)1000字左右。參考答案第一部分公共基礎(chǔ)知識一、單項選擇題1.B2.B3.D4.A5.C6.D7.C8.B9.C10.A二、多項選擇題11.ABC12.ABD13.ABC14.ABC15.ABD16.ABD17.ABC18.ABCD19.ACD20.ABCD第二部分法律專業(yè)知識一、單項選擇題21.A22.B23.A24.B25.B26.B27.B28.B29.C30.A二、多項選擇題31.ABCD32.AC33.ABCD34.ABC35.AB36.ABCD37.ABC38.ABCD39.ABCD40.ABCD三、判斷題41.×42.√43.√44.√45.×46.√47.×48.×49.√50.×四、案例分析題51.（1）符合規(guī)定。根據(jù)《治安管理處罰法》，毆打他人致輕微傷的，可處5-10日拘留、200-500元罰款。張某雖年滿60周歲，但無減輕處罰的法定情節(jié)（如主動投案、賠償取得諒解等），故處罰合法。（2）不合法。行政復(fù)議申請期限為自知道處罰決定之日起60日內(nèi)。張某3月20日收到處罰決定，4月5日申請復(fù)議，未超過60日，甲市公安局應(yīng)受理。（3）法院應(yīng)審查處罰程序是否違法。根據(jù)《行政處罰法》，行政拘留處罰不屬于必須聽證的情形（責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證件等需聽證），故未告知聽證權(quán)利不影響處罰效力，法院應(yīng)駁回張某此項主張。52.（1）無依據(jù)。根據(jù)《農(nóng)村土地承包法》，家庭承包合同自成立時生效，未要求必須經(jīng)村民會議討論。村委會以未履行民主程序為由主張無效，無法律依據(jù)。（2）李某應(yīng)協(xié)助王某收集合同原件、繳費(fèi)憑證、土地使用證明等證據(jù)；建議王某先與村委會協(xié)商，協(xié)商不成可向農(nóng)村土地承包仲裁委員會申請仲裁或向法院起訴；解釋相關(guān)法律規(guī)定，明確合同效力。（3）經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)履行。雙方可自協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向法院申請司法確認(rèn)，確認(rèn)后可申請強(qiáng)制執(zhí)行。第三部分實務(wù)操作題53.排列順序：①刑事判決書→②社區(qū)矯正決定書→③入矯宣告筆錄→⑦外出審批表→④月度思想?yún)R報→⑤教育學(xué)習(xí)記錄→⑥公益活動簽到表→⑧獎懲決定書→⑨解除社區(qū)矯正審批表→⑩解除社區(qū)矯正宣告筆錄。依據(jù)：《社區(qū)矯正檔案管理辦法》規(guī)定，檔案材料按“執(zhí)行依據(jù)→入矯手續(xù)→日常管理→解除矯正”順序排列，日常管理材料按時間先后排序，無獎懲材料則保留空頁。第四部分寫作題（示例）新時代司法輔助人員的職業(yè)素養(yǎng)司法輔助人員是司法系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，是連接法官與當(dāng)事人、法律與現(xiàn)實的重要橋梁。在全面推進(jìn)依法治國的新時代，司法輔助人員的職業(yè)素養(yǎng)直接影響司法效率、公正與公信力。新時代司法輔助人員需具備“三心”“三能”，即忠誠之心、為民之心、敬畏之心，以及專業(yè)技能、溝通能力、抗壓能力。忠誠之心是職業(yè)之魂。司法輔助人員雖不參與案件裁判，但承擔(dān)著文書送達(dá)、案卷管理、庭審記錄等關(guān)鍵工作，每一項都關(guān)乎司法權(quán)威。需始終以習(xí)近平法治思想為指引，堅定政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，在處理涉敏感案件、重大糾紛時，堅決貫徹黨的政策與法律規(guī)定，確保司法工作不偏離正確方向。如在整理涉黑惡案件案卷時，必須嚴(yán)格保密，杜絕信息泄露，以實際行動維護(hù)司法機(jī)關(guān)的嚴(yán)肅性。為民之心是職業(yè)之本。司法輔助工作直接面對群眾，一句耐心的解釋、一次及時的送達(dá)，都可