PAGE地鐵站安全運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)地鐵站安全運(yùn)營管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保地鐵運(yùn)營安全、有序、高效，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地鐵公司運(yùn)營的所有線路、車站及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)營管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保地鐵運(yùn)營安全無事故。2.以人為本原則充分考慮乘客需求，提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境，保障乘客生命健康權(quán)益。3.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展運(yùn)營管理活動(dòng)，規(guī)范各項(xiàng)工作流程。4.科學(xué)管理原則運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，不斷提升安全運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效管理。二、安全管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)地鐵站安全運(yùn)營管理工作，制定安全運(yùn)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，確保安全運(yùn)營與公司整體發(fā)展相適應(yīng)。2.建立健全安全運(yùn)營管理體系，明確各部門安全職責(zé)，協(xié)調(diào)解決安全運(yùn)營中的重大問題。3.為安全運(yùn)營管理提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等，保障安全管理工作的有效開展。（二）安全管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善安全運(yùn)營管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時(shí)督促整改，跟蹤復(fù)查。3.負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)教育工作的組織實(shí)施，提高員工安全意識和技能水平。4.參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出改進(jìn)措施，并監(jiān)督落實(shí)。5.負(fù)責(zé)安全信息的收集、整理、分析和報(bào)告，及時(shí)掌握安全運(yùn)營動(dòng)態(tài)。（三）運(yùn)營部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)地鐵列車運(yùn)行、車站客運(yùn)組織等運(yùn)營工作的安全管理，確保運(yùn)營秩序正常。2.加強(qiáng)對運(yùn)營設(shè)備設(shè)施的日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障，保障設(shè)備設(shè)施安全可靠運(yùn)行。3.組織開展運(yùn)營安全風(fēng)險(xiǎn)評估，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，降低運(yùn)營安全風(fēng)險(xiǎn)。4.配合安全管理部門做好安全檢查、隱患排查治理等工作，對運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的安全問題及時(shí)反饋并整改。（四）設(shè)備管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)地鐵設(shè)備設(shè)施的選型、采購、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作，確保設(shè)備設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.建立健全設(shè)備設(shè)施檔案，制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程，組織實(shí)施設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、定期檢修和故障搶修工作。3.加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備設(shè)施潛在安全隱患，提高設(shè)備設(shè)施可靠性和安全性。4.參與設(shè)備設(shè)施相關(guān)安全事故的調(diào)查處理，提供技術(shù)支持和分析報(bào)告。（五）其他部門職責(zé)其他部門按照各自職責(zé)，做好與地鐵站安全運(yùn)營管理相關(guān)的工作，支持配合安全管理部門、運(yùn)營部門和設(shè)備管理部門開展安全管理活動(dòng)。三、安全運(yùn)營管理措施（一）人員安全管理1.員工招聘與培訓(xùn)嚴(yán)格招聘程序，確保新入職員工具備與崗位相適應(yīng)的安全知識和技能。定期組織員工安全培訓(xùn)教育，包括安全法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等內(nèi)容，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保員工熟悉并掌握相關(guān)知識和技能。2.人員資質(zhì)管理對涉及安全關(guān)鍵崗位的人員，如行車調(diào)度員、值班站長、電工等，嚴(yán)格審查其資質(zhì)證書，確保其具備相應(yīng)的從業(yè)資格。定期對人員資質(zhì)進(jìn)行復(fù)查，不符合要求的及時(shí)調(diào)整崗位或進(jìn)行再培訓(xùn)。3.員工健康管理建立員工健康檔案，定期組織員工進(jìn)行健康體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理員工健康問題。根據(jù)工作特點(diǎn)，為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并監(jiān)督員工正確佩戴和使用。（二）行車安全管理1.行車組織管理制定科學(xué)合理的行車組織方案，嚴(yán)格按照列車運(yùn)行圖行車，確保列車運(yùn)行安全、準(zhǔn)點(diǎn)。加強(qiáng)行車調(diào)度指揮，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，及時(shí)處理行車過程中的突發(fā)情況。2.列車運(yùn)行監(jiān)控利用先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)，包括列車速度、位置、設(shè)備運(yùn)行情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。建立列車運(yùn)行數(shù)據(jù)分析機(jī)制，對列車運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施加以防范。3.軌道線路維護(hù)加強(qiáng)對軌道線路的日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理軌道病害，確保軌道線路狀態(tài)良好。定期對軌道線路進(jìn)行檢測評估，根據(jù)檢測結(jié)果制定維修計(jì)劃，保障軌道線路安全可靠。（三）車站安全管理1.客運(yùn)組織管理合理安排車站客運(yùn)人員，做好乘客引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作，確保車站客流有序。加強(qiáng)對車站出入口、通道、站臺等區(qū)域的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，保障乘客通行安全。2.設(shè)施設(shè)備管理對車站的電梯、自動(dòng)扶梯、通風(fēng)空調(diào)、給排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。3.消防安全管理按照消防法規(guī)要求，在車站設(shè)置完善的消防設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。組織開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工和乘客的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對車站動(dòng)火作業(yè)、用電安全等的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)定，防止火災(zāi)事故發(fā)生。（四）設(shè)備設(shè)施安全管理1.設(shè)備選型與采購在設(shè)備選型和采購過程中，充分考慮設(shè)備的安全性、可靠性、適用性，優(yōu)先選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)先進(jìn)水平的設(shè)備。對采購的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保設(shè)備質(zhì)量符合要求。2.設(shè)備安裝與調(diào)試按照設(shè)備安裝說明書和相關(guān)規(guī)范要求，進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保設(shè)備安裝牢固、接線正確、運(yùn)行正常。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人，確保設(shè)備得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)。加強(qiáng)對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查，定期對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評估，確保設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到位。4.設(shè)備更新改造根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和技術(shù)發(fā)展趨勢，及時(shí)對老化、落后的設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)備設(shè)施的安全性和可靠性。在設(shè)備更新改造過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，確保改造后的設(shè)備符合安全要求。（五）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案，涵蓋火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊等各類突發(fā)事件。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急演練定期組織開展應(yīng)急演練，包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施進(jìn)行調(diào)整和完善。3.應(yīng)急物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、搶險(xiǎn)工具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資完好有效。根據(jù)應(yīng)急物資的消耗情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新，保障應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.定期檢查制定安全檢查計(jì)劃，明確檢查周期、內(nèi)容和人員，定期對地鐵站進(jìn)行全面安全檢查。安全檢查應(yīng)涵蓋人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等各個(gè)方面，檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并形成檢查報(bào)告。2.專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大活動(dòng)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況等，適時(shí)組織開展專項(xiàng)安全檢查，如夏季防汛檢查、冬季防寒檢查、節(jié)假日安全檢查等。專項(xiàng)檢查應(yīng)針對特定的安全問題或風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入排查，提出針對性的整改措施和建議。3.日常巡查各崗位員工按照規(guī)定的巡查路線和內(nèi)容，對本崗位負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。日常巡查應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級部門，并采取相應(yīng)的臨時(shí)措施。（二）隱患排查治理1.隱患排查建立隱患排查治理工作機(jī)制，定期組織開展隱患排查工作，全面排查地鐵站存在的安全隱患。隱患排查應(yīng)采用多種方式，如安全檢查、設(shè)備監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、群眾舉報(bào)等，確保隱患排查全面、深入。2.隱患分級對排查出的安全隱患進(jìn)行分級管理，根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和可能造成的后果，分為一般隱患、較大隱患和重大隱患。明確不同級別隱患的判定標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，確保隱患分級準(zhǔn)確、合理。3.隱患治理針對排查出的安全隱患，制定切實(shí)可行的治理方案，明確治理措施、責(zé)任人和期限。對一般隱患，應(yīng)立即組織整改；對較大隱患，應(yīng)制定專項(xiàng)整改計(jì)劃，限期整改；對重大隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)、有效的治理。4.隱患復(fù)查對隱患治理情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患治理到位，防止隱患反彈。復(fù)查合格的隱患，予以銷號；復(fù)查不合格的隱患，應(yīng)重新制定治理方案，繼續(xù)進(jìn)行整改，直至隱患消除。五、安全培訓(xùn)教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)公司安全運(yùn)營管理需求和員工實(shí)際情況，制定年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對象、方式和時(shí)間安排。2.安全培訓(xùn)教育計(jì)劃應(yīng)涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)、安全法規(guī)培訓(xùn)等各個(gè)方面，確保員工具備必要的安全知識和技能。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)組織員工學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，了解安全工作的法律要求和規(guī)范。重點(diǎn)學(xué)習(xí)與地鐵站安全運(yùn)營管理相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如《安全生產(chǎn)法》、《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》等。2.安全操作規(guī)程針對不同崗位的工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，并組織員工學(xué)習(xí)。安全操作規(guī)程應(yīng)包括設(shè)備操作、作業(yè)流程、應(yīng)急處置等方面的內(nèi)容，確保員工熟悉并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。3.應(yīng)急處置知識開展應(yīng)急處置培訓(xùn)，使員工掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、自我防護(hù)等方面的知識。4.安全意識教育通過案例分析、安全文化活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工的安全意識教育，提高員工對安全工作的重視程度。培養(yǎng)員工的安全責(zé)任感和自我保護(hù)意識，營造良好的安全文化氛圍。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)組織公司內(nèi)部的安全專家、技術(shù)骨干等開展培訓(xùn)講座，傳授安全知識和技能。利用內(nèi)部培訓(xùn)資源，制作安全培訓(xùn)教材、視頻等資料，供員工自主學(xué)習(xí)。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的安全培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)方法。邀請外部專家到公司進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，針對公司安全運(yùn)營管理中的難點(diǎn)問題進(jìn)行深入講解和分析。3.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際工作場景，組織員工進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，讓員工在實(shí)踐中掌握安全操作技能。例如，開展設(shè)備操作培訓(xùn)、應(yīng)急演練等活動(dòng)，提高員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置能力。（四）培訓(xùn)考核1.建立安全培訓(xùn)教育考核制度，對員工參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核。2.考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會(huì)等多種形式，全面評估員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。3.對考核合格的員工頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，作為員工崗位晉升、績效考核等的重要依據(jù)；對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。六、安全事故管理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向公司安全管理部門報(bào)告，并及時(shí)組織現(xiàn)場救援和保護(hù)工作。3.安全管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故情況。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對事故進(jìn)行調(diào)查處理。事故調(diào)查組應(yīng)包括安全管理部門、運(yùn)營部門、設(shè)備管理部門等相關(guān)人員，必要時(shí)可邀請外部專家參與。2.事故調(diào)查組應(yīng)按照“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過，對事故進(jìn)行全面、深入的調(diào)查。3.事故調(diào)查過程中，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、視頻、證人證言、設(shè)備運(yùn)行記錄等，查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況和直接經(jīng)濟(jì)損失等。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任單位和責(zé)任人提出處理意見，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.對事故中存在的違規(guī)行為和安全隱患，應(yīng)責(zé)令責(zé)任單位立即整改，并采取相應(yīng)的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。3.對事故處理情況進(jìn)行通報(bào)，教育全體員工吸取教訓(xùn)，提高安全意識，加強(qiáng)安全管理。（四）事故統(tǒng)計(jì)與分析1.建立安全事故統(tǒng)計(jì)制度，對各類安全事故進(jìn)行詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)分析。2.定期對安全事故數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、