PAGE景區(qū)運(yùn)營秩序管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)運(yùn)營秩序管理，保障游客的安全與權(quán)益，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的景區(qū)形象，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有運(yùn)營活動(dòng)及參與景區(qū)運(yùn)營的工作人員、游客、商戶等相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游客的生命安全和身體健康放在首位，確保景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，消除各類安全隱患。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)規(guī)定，依法開展景區(qū)運(yùn)營管理活動(dòng)。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以游客需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平，為游客提供熱情、周到、便捷的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行景區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保運(yùn)營秩序的規(guī)范有序。二、景區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）景區(qū)管理委員會(huì)景區(qū)管理委員會(huì)是景區(qū)運(yùn)營管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策和政策方針，協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門、各單位之間的工作關(guān)系。其主要職責(zé)包括：1.審議景區(qū)年度運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算方案及重大投資項(xiàng)目。2.監(jiān)督景區(qū)運(yùn)營管理工作，對(duì)景區(qū)運(yùn)營情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.協(xié)調(diào)解決景區(qū)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的重大問題，維護(hù)景區(qū)穩(wěn)定。4.決定景區(qū)運(yùn)營管理中的其他重大事項(xiàng)。（二）景區(qū)管理部門1.綜合管理部負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門之間的工作，處理日常行政事務(wù)。負(fù)責(zé)景區(qū)人力資源管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等。負(fù)責(zé)景區(qū)財(cái)務(wù)管理，編制財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，進(jìn)行成本控制和財(cái)務(wù)分析。負(fù)責(zé)景區(qū)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，處理與政府部門、周邊單位及社區(qū)的關(guān)系。2.安全管理部制定并實(shí)施景區(qū)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保景區(qū)安全運(yùn)營。負(fù)責(zé)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)消除安全隱患。組織開展安全培訓(xùn)和演練，提高員工和游客的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。負(fù)責(zé)景區(qū)治安管理，維護(hù)景區(qū)秩序，處理各類突發(fā)事件。配合相關(guān)部門做好景區(qū)消防、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等安全工作。3.市場營銷部制定景區(qū)市場營銷策略，開展市場調(diào)研，分析市場動(dòng)態(tài)，拓展客源市場。負(fù)責(zé)景區(qū)品牌建設(shè)與推廣，提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度。組織策劃各類營銷活動(dòng)，吸引游客前來景區(qū)游覽。負(fù)責(zé)景區(qū)票務(wù)管理，制定票務(wù)政策，規(guī)范票務(wù)銷售流程。收集游客反饋信息，分析游客需求，為景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。4.游客服務(wù)部負(fù)責(zé)游客接待工作，為游客提供咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)。優(yōu)化景區(qū)游客服務(wù)設(shè)施布局，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。組織開展游客滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決游客在游覽過程中遇到的問題。負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游管理，培訓(xùn)導(dǎo)游人員，提高導(dǎo)游服務(wù)水平。協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的運(yùn)營，確保游客游覽順暢。5.景區(qū)運(yùn)營部負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)營管理，確保其正常運(yùn)行。組織實(shí)施景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持景區(qū)整潔美觀。統(tǒng)籌景區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，規(guī)范商戶經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序。負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)交通秩序管理，合理規(guī)劃停車區(qū)域，保障游客出行順暢。配合相關(guān)部門做好景區(qū)資源保護(hù)與利用工作。三、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購與驗(yàn)收1.根據(jù)景區(qū)發(fā)展規(guī)劃和游客需求，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)充分考慮設(shè)備的質(zhì)量、性能、安全性、適用性以及維護(hù)成本等因素。2.采購過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進(jìn)行招標(biāo)、詢價(jià)、談判等操作，確保采購設(shè)備符合要求。3.設(shè)施設(shè)備到貨后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)、隨機(jī)附件及資料等。驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)歷史、維修記錄等。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、責(zé)任人等。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)合理安排。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。巡檢過程中應(yīng)做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。4.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備操作規(guī)程，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)工作，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐等。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，確保設(shè)備性能良好。5.對(duì)于大型、關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)檢測和評(píng)估，根據(jù)檢測評(píng)估結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)保養(yǎng)或技術(shù)改造，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.定期對(duì)景區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況、性能指標(biāo)以及景區(qū)發(fā)展需求，確定設(shè)施設(shè)備更新與改造計(jì)劃。2.設(shè)施設(shè)備更新與改造計(jì)劃應(yīng)報(bào)景區(qū)管理委員會(huì)審批后實(shí)施。更新與改造過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，確保工程質(zhì)量和安全。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造完成后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，及時(shí)將新設(shè)備投入使用，并做好相關(guān)資料的歸檔工作。四、景區(qū)安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全景區(qū)安全管理制度體系，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案制度、安全事故報(bào)告與處理制度等。2.明確景區(qū)各級(jí)管理人員和員工的安全職責(zé)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。3.定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的科學(xué)性、合理性和有效性。（二）安全檢查與隱患排查1.制定安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻率和責(zé)任人。安全檢查應(yīng)包括日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。2.安全檢查過程中，要認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改措施、整改期限和整改責(zé)任人。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)安全隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。對(duì)重大安全隱患要實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效治理。4.定期對(duì)安全檢查和隱患排查治理情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)，不斷提高景區(qū)安全管理水平。（三）安全教育培訓(xùn)1.制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和人員特點(diǎn)，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急救援培訓(xùn)等。2.定期組織員工參加安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核，確保員工掌握必要的安全知識(shí)和技能。對(duì)考核不合格的員工要進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。3.對(duì)游客開展安全宣傳教育活動(dòng)，通過設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)、發(fā)放宣傳資料、播放安全宣傳片等方式，向游客宣傳安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高游客的安全意識(shí)。（四）應(yīng)急預(yù)案管理1.制定完善景區(qū)各類應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、洪水、突發(fā)疾病、擁擠踩踏等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。演練結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、通訊設(shè)備等。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)。五、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)國家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括景區(qū)公共區(qū)域、景點(diǎn)、衛(wèi)生間、餐飲場所、商業(yè)區(qū)域等不同區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生要求。2.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量指標(biāo)、清潔作業(yè)流程、垃圾處理方式、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理有章可循。（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔1.按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清掃保潔作業(yè)流程，定期對(duì)景區(qū)公共區(qū)域、景點(diǎn)、衛(wèi)生間等進(jìn)行清掃和保潔。清掃保潔工作應(yīng)做到及時(shí)、全面、徹底，確保景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.合理安排清掃保潔人員，明確其工作區(qū)域和職責(zé)。清掃保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范，按時(shí)完成清掃保潔任務(wù)，并做好工作記錄。3.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)管理，定期對(duì)垃圾桶、果皮箱、公共衛(wèi)生間等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和更換，確保其正常使用。（三）垃圾處理與清運(yùn)1.合理設(shè)置景區(qū)內(nèi)垃圾收集點(diǎn)，配備足夠數(shù)量的垃圾桶和果皮箱。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行清理，保持周邊環(huán)境整潔。2.按照垃圾分類要求，對(duì)景區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理?？苫厥绽鴳?yīng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門處理，其他垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。3.建立垃圾清運(yùn)管理制度，定期對(duì)景區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行清運(yùn)。垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，運(yùn)輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。六、景區(qū)商業(yè)經(jīng)營管理（一）商戶準(zhǔn)入與退出管理1.制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入景區(qū)經(jīng)營的商戶進(jìn)行資質(zhì)審核。資質(zhì)審核內(nèi)容包括商戶的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、經(jīng)營范圍、信譽(yù)狀況、經(jīng)營能力等。2.與符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的商戶簽訂租賃合同和經(jīng)營管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。租賃合同和經(jīng)營管理協(xié)議應(yīng)包括租金、押金、經(jīng)營范圍、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求、違約責(zé)任等條款。3.建立商戶退出機(jī)制，對(duì)違反景區(qū)經(jīng)營管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量差、信譽(yù)不良的商戶，按照合同約定進(jìn)行清退處理。清退商戶時(shí)，要做好相關(guān)資產(chǎn)交接和結(jié)算工作。（二）商戶經(jīng)營行為規(guī)范1.要求商戶嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和景區(qū)經(jīng)營管理規(guī)定，合法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。商戶不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，不得銷售假冒偽劣商品，不得欺詐游客。2.規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，包括商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、營業(yè)時(shí)間等方面。商戶應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)商戶的監(jiān)督管理，定期對(duì)商戶的經(jīng)營情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)督促商戶整改，對(duì)違規(guī)行為要依法依規(guī)進(jìn)行處理。（三）商業(yè)區(qū)域秩序維護(hù)1.合理規(guī)劃景區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)域布局，確保商業(yè)區(qū)域與景區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。商業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，方便游客購物消費(fèi)。2.加強(qiáng)商業(yè)區(qū)域的秩序維護(hù)，規(guī)范商戶的經(jīng)營秩序，嚴(yán)禁商戶占道經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)、拉客攬客等行為。維護(hù)商業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序，確保游客購物消費(fèi)環(huán)境舒適、便捷。3.協(xié)調(diào)處理商業(yè)區(qū)域內(nèi)商戶之間的矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)商業(yè)區(qū)域的和諧穩(wěn)定。七、景區(qū)游客管理（一）游客接待服務(wù)1.在景區(qū)入口處設(shè)置游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、引導(dǎo)、票務(wù)、投訴處理等一站式服務(wù)。游客服務(wù)中心應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，熱情接待游客，及時(shí)解答游客的疑問。2.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)導(dǎo)游人員，提高導(dǎo)游服務(wù)水平。導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供準(zhǔn)確、生動(dòng)、有趣的導(dǎo)游講解服務(wù)。3.優(yōu)化景區(qū)游客服務(wù)設(shè)施布局，完善服務(wù)功能。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置休息區(qū)、餐飲區(qū)、購物區(qū)、醫(yī)療急救點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施，為游客提供便利。（二）游客流量控制1.建立游客流量監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，通過門票預(yù)訂系統(tǒng)、景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等手段，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)游客流量情況。當(dāng)游客流量接近或超過景區(qū)最大承載量時(shí)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。2.根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況和游客流量預(yù)警信息，采取有效的游客流量控制措施。如限制門票發(fā)售數(shù)量、調(diào)整景區(qū)開放時(shí)間、實(shí)行分時(shí)段游覽、引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽等，確保景區(qū)游客流量合理、有序。3.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的游客流量標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，引導(dǎo)游客合理游覽。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的巡查和疏導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理游客擁堵等問題，保障游客游覽安全順暢。（三）游客投訴處理1.建立健全游客投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴窗口等。確保游客投訴能夠及時(shí)得到受理和處理。2.接到游客投訴后，要及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，了解游客訴求，并迅速安排相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查處理。處理投訴過程中，要保持與游客的溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。3.對(duì)游客投訴反映的問題要認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。同時(shí)，要舉一反三，查找景區(qū)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，避免類似問題再次發(fā)生。對(duì)投訴處理結(jié)果要進(jìn)行跟蹤回訪，確保游客滿意。八、景區(qū)票務(wù)管理（一）票務(wù)政策制定1.根據(jù)景區(qū)運(yùn)營成本、市場需求、淡旺季等因素，制定合理的票務(wù)政策。票務(wù)政策應(yīng)包括門票價(jià)格、優(yōu)惠政策、票務(wù)種類、售票時(shí)間等內(nèi)容。2.門票價(jià)格應(yīng)公開透明，明碼標(biāo)價(jià)，并按照規(guī)定進(jìn)行公示。優(yōu)惠政策應(yīng)符合國家和地方相關(guān)規(guī)定，明確優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠幅度和辦理程序。3.定期對(duì)票務(wù)政策進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)景區(qū)運(yùn)營情況和市場變化，適時(shí)優(yōu)化票務(wù)政策，提高景區(qū)票務(wù)管理的科學(xué)性和合理性。（二）售票與檢票管理1.規(guī)范景區(qū)售票流程，設(shè)置多個(gè)售票窗口，方便游客購票。售票人員應(yīng)嚴(yán)格按照票務(wù)政策售票，確保售票信息準(zhǔn)確無誤。2.加強(qiáng)門票檢票管理，在景區(qū)入口處設(shè)置檢票通道，配備專業(yè)的檢票人員。檢票人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)門票真?zhèn)?、票面信息和游客身份，防止逃票、漏票現(xiàn)象發(fā)生。3.推廣電子票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門票的網(wǎng)上預(yù)訂、自助售票、自助檢票等功能。電子票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備安全可靠、便捷高效、信息準(zhǔn)確等特點(diǎn)，提高景區(qū)票務(wù)管理的智能化水平。（三）票務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析1.建立票務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，定期對(duì)門票銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)