PAGE村級(jí)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村級(jí)停車場(chǎng)的規(guī)范化管理，提高停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，保障停車場(chǎng)的安全有序運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于村級(jí)停車場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理、車輛停放管理、收費(fèi)管理、人員管理等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障停車場(chǎng)的安全作為首要任務(wù)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以車主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作流程，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備建設(shè)1.停車場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)應(yīng)符合村莊整體規(guī)劃和交通規(guī)劃要求，確保停車場(chǎng)布局合理、功能完善。2.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配備必要的停車設(shè)施設(shè)備，如停車位標(biāo)線、停車指示牌、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等。3.在停車場(chǎng)入口處設(shè)置明顯的停車場(chǎng)標(biāo)志，注明停車場(chǎng)名稱、開放時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車位數(shù)量等信息。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的問題，如停車位標(biāo)線磨損、停車指示牌損壞、照明設(shè)備故障、監(jiān)控設(shè)備異常等。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修更換部件等信息，建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)停車場(chǎng)的使用情況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高停車場(chǎng)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。2.在設(shè)施設(shè)備更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，選擇符合實(shí)際需求、質(zhì)量可靠、性價(jià)比高的設(shè)施設(shè)備。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，確保更新后的設(shè)施設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并做好相關(guān)資料的歸檔工作。三、車輛停放管理（一）停車秩序維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛停放引導(dǎo)工作，引導(dǎo)車輛按照規(guī)定的車位停放，確保停車秩序井然。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放情況的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正車輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。3.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置必要的警示標(biāo)識(shí)，提醒車主遵守停車規(guī)定，注意車輛安全。（二）特殊車輛管理1.對(duì)救護(hù)車、消防車、警車等特殊車輛實(shí)行優(yōu)先停放政策，確保在緊急情況下能夠快速通行。2.為特殊車輛預(yù)留專用停車位，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)特殊車輛準(zhǔn)確停放。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握特殊車輛的停放需求，做好特殊車輛停放服務(wù)保障工作。（三）車輛安全管理1.要求車主在停車時(shí)鎖好車輛門窗，妥善保管車內(nèi)財(cái)物，停車場(chǎng)管理人員不承擔(dān)車輛及車內(nèi)財(cái)物的保管責(zé)任。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的安全防范工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保停車場(chǎng)內(nèi)24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題。3.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件，如火災(zāi)、盜竊、車輛碰撞等，確保能夠迅速采取有效措施，保障車主生命財(cái)產(chǎn)安全。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)本村實(shí)際情況，結(jié)合周邊停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的村級(jí)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車場(chǎng)入口處顯著公示，接受社會(huì)監(jiān)督。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)充分考慮村民的利益和需求，兼顧停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本和合理收益，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公平合理、科學(xué)可行。3.定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)變化、運(yùn)營(yíng)成本等因素，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況相適應(yīng)。（二）收費(fèi)方式管理1.村級(jí)停車場(chǎng)可采用人工收費(fèi)、電子收費(fèi)等方式進(jìn)行收費(fèi)。人工收費(fèi)應(yīng)配備專門的收費(fèi)人員，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開具合法有效的票據(jù)。2.電子收費(fèi)應(yīng)選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)系統(tǒng)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、安全可靠。車主可通過掃碼支付、無感支付等方式進(jìn)行繳費(fèi)，提高收費(fèi)效率和便捷性。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的管理和培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保收費(fèi)工作規(guī)范有序。（三）收費(fèi)資金管理1.設(shè)立專門的收費(fèi)資金賬戶，對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)資金進(jìn)行獨(dú)立核算、?？顚Ｓ?。2.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)收費(fèi)資金進(jìn)行收支管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保收費(fèi)資金的安全和規(guī)范使用。3.收費(fèi)資金主要用于停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、人員工資、水電費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本支出，以及停車場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展。五、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場(chǎng)的規(guī)模和運(yùn)營(yíng)需求，合理配備停車場(chǎng)管理人員，包括停車引導(dǎo)員、收費(fèi)員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員等。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能水平。2.明確各崗位人員的職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開展。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括停車場(chǎng)管理知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、應(yīng)急處理等方面，提高管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.鼓勵(lì)管理人員參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理理念，提升管理水平。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對(duì)停車場(chǎng)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的管理人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生清掃1.安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常衛(wèi)生清掃工作，保持停車場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔。2.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行全面清掃，包括停車位、通道、綠化區(qū)域等，清除雜物、垃圾等，確保停車場(chǎng)環(huán)境干凈衛(wèi)生。（二）垃圾處理1.在停車場(chǎng)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，方便車主投放垃圾。垃圾桶應(yīng)定期清理，保持外觀整潔。2.對(duì)停車場(chǎng)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，按照村莊垃圾處理規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.加強(qiáng)停車場(chǎng)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝等，保持綠化景觀美觀整齊。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、車輛碰撞、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高管理人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、車輛救援等內(nèi)容，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.在停車場(chǎng)內(nèi)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救箱、警示標(biāo)識(shí)等，確保應(yīng)急物資完好有效、隨時(shí)可用。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、性能良好。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。2.定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備管理情況、車輛停放管理情況、收費(fèi)管理情況、人員管理情況、環(huán)境衛(wèi)生管理情況等進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)管理制度得到有效執(zhí)行。（二）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，接受村民和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。2.定