PAGE短視頻運(yùn)營(yíng)人員管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范短視頻運(yùn)營(yíng)人員的行為，提高工作效率，確保短視頻運(yùn)營(yíng)工作的順利開展，提升公司在短視頻領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事短視頻運(yùn)營(yíng)工作的人員，包括但不限于短視頻策劃、拍攝、剪輯、發(fā)布、推廣及數(shù)據(jù)分析等相關(guān)崗位人員。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：運(yùn)營(yíng)人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保短視頻內(nèi)容合法合規(guī)，不涉及任何違法、違規(guī)、有害及侵犯他人權(quán)益的信息。2.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：遵循短視頻行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)容質(zhì)量、技術(shù)要求等符合行業(yè)通行準(zhǔn)則。3.高效協(xié)作：各崗位人員應(yīng)緊密配合，形成高效的工作流程，共同推動(dòng)短視頻運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。4.創(chuàng)新發(fā)展：鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)人員積極創(chuàng)新，不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式、內(nèi)容形式和推廣方法，提升短視頻的吸引力和傳播力。二、崗位職責(zé)（一）短視頻策劃崗位1.負(fù)責(zé)短視頻選題策劃，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)需求及用戶喜好，制定具有吸引力和傳播價(jià)值的短視頻主題。2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和熱門趨勢(shì)，為選題提供參考依據(jù)。3.撰寫短視頻腳本，明確視頻的拍攝內(nèi)容、鏡頭語言、臺(tái)詞對(duì)白等，確保腳本邏輯清晰、情節(jié)連貫。4.與其他部門溝通協(xié)作，獲取相關(guān)素材和信息，保證選題與公司整體業(yè)務(wù)方向一致。（二）拍攝崗位1.根據(jù)策劃腳本進(jìn)行短視頻拍攝工作，確保拍攝畫面質(zhì)量高、光線合適、構(gòu)圖合理。2.熟練掌握拍攝設(shè)備的操作技巧，保證拍攝過程順利進(jìn)行，及時(shí)解決拍攝過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。3.與策劃人員溝通，根據(jù)實(shí)際拍攝情況提出合理建議，優(yōu)化腳本內(nèi)容。4.負(fù)責(zé)拍攝素材的整理和存儲(chǔ)，確保素材的完整性和可追溯性。（三）剪輯崗位1.對(duì)拍攝素材進(jìn)行剪輯制作，運(yùn)用剪輯軟件和技巧，將素材剪輯成節(jié)奏緊湊、內(nèi)容精彩的短視頻。2.添加合適的音樂、音效、字幕等元素，提升視頻的觀賞性和感染力。3.根據(jù)短視頻的風(fēng)格和主題，進(jìn)行色彩校正、畫面特效處理等，確保視頻整體視覺效果良好。4.與策劃、拍攝人員溝通協(xié)作，根據(jù)反饋意見對(duì)視頻進(jìn)行修改和完善，直至達(dá)到預(yù)期效果。（四）發(fā)布推廣崗位1.負(fù)責(zé)短視頻在各大平臺(tái)的發(fā)布工作，確保發(fā)布時(shí)間、標(biāo)題、封面等符合平臺(tái)規(guī)則和推廣策略。2.制定短視頻推廣計(jì)劃，運(yùn)用平臺(tái)推廣工具和資源，如信息流廣告、Dou+等，提高視頻的曝光量和播放量。3.與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員保持良好溝通，了解平臺(tái)政策和算法變化，及時(shí)調(diào)整推廣策略。4.分析短視頻推廣數(shù)據(jù)，評(píng)估推廣效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化推廣方案。（五）數(shù)據(jù)分析崗位1.負(fù)責(zé)收集、整理和分析短視頻運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。2.通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估短視頻的傳播效果、用戶反饋和運(yùn)營(yíng)策略的有效性，為決策提供數(shù)據(jù)支持。3.建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析模型，定期生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方向。4.跟蹤行業(yè)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，為公司短視頻運(yùn)營(yíng)提供市場(chǎng)參考。三、工作流程（一）選題策劃流程1.策劃人員每周定期收集公司業(yè)務(wù)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶反饋，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)，提出初步選題方向。2.組織跨部門會(huì)議，與市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品等部門溝通，討論選題的可行性和價(jià)值，確定最終選題。3.根據(jù)選題撰寫詳細(xì)的腳本，提交上級(jí)審核，審核通過后進(jìn)入拍攝環(huán)節(jié)。（二）拍攝流程1.拍攝人員根據(jù)腳本準(zhǔn)備拍攝設(shè)備和道具，與策劃人員溝通拍攝細(xì)節(jié)。2.按照腳本進(jìn)行拍攝，注意畫面質(zhì)量和拍攝進(jìn)度，及時(shí)記錄拍攝過程中的問題和變更情況。3.拍攝完成后，對(duì)素材進(jìn)行初步整理，確保素材可用。（三）剪輯流程1.剪輯人員獲取拍攝素材，根據(jù)腳本和創(chuàng)意進(jìn)行剪輯制作，完成初版視頻。2.將初版視頻提交給策劃、拍攝人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善。3.審核通過后，對(duì)視頻進(jìn)行最后的優(yōu)化處理，確保視頻質(zhì)量達(dá)到發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。（四）發(fā)布推廣流程1.發(fā)布人員確定短視頻在各平臺(tái)的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布內(nèi)容，包括標(biāo)題、封面、文案等。2.按照推廣計(jì)劃進(jìn)行短視頻的發(fā)布，并運(yùn)用推廣工具進(jìn)行推廣，實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣數(shù)據(jù)。3.根據(jù)推廣數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略，如優(yōu)化投放時(shí)間、調(diào)整投放金額等，持續(xù)提升視頻的傳播效果。（五）數(shù)據(jù)分析流程1.數(shù)據(jù)人員每日收集短視頻運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整理。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等分析報(bào)告。3.將分析結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)，并跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行效果。四、工作規(guī)范（一）內(nèi)容規(guī)范1.短視頻內(nèi)容必須積極健康、正面向上，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得包含低俗、暴力、恐怖、歧視、違法違規(guī)等不良信息。2.內(nèi)容應(yīng)與公司品牌形象和業(yè)務(wù)定位相符，突出公司優(yōu)勢(shì)和特色，傳遞有價(jià)值的信息。3.確保內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免虛假宣傳和誤導(dǎo)用戶。（二）版權(quán)規(guī)范1.運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人的作品。2.對(duì)于公司自制的短視頻，要及時(shí)做好版權(quán)登記和保護(hù)工作，防止侵權(quán)行為發(fā)生。3.在使用第三方素材時(shí)，要確保已獲得合法授權(quán)，遵守相關(guān)版權(quán)規(guī)定。（三）平臺(tái)規(guī)范1.嚴(yán)格遵守各大短視頻平臺(tái)的規(guī)則和政策，如賬號(hào)管理規(guī)定、內(nèi)容發(fā)布規(guī)范、廣告投放規(guī)則等。2.不得利用平臺(tái)進(jìn)行惡意刷量、刷粉、刷評(píng)論等違規(guī)行為，維護(hù)平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.及時(shí)關(guān)注平臺(tái)的更新和變化，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)平臺(tái)要求。（四）溝通協(xié)作規(guī)范1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)分享工作進(jìn)展、問題和經(jīng)驗(yàn)，確保信息暢通。2.與其他部門協(xié)作時(shí)，要積極主動(dòng)，明確職責(zé)分工，共同推進(jìn)短視頻運(yùn)營(yíng)工作與公司整體業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。3.尊重他人意見和建議，以開放的心態(tài)進(jìn)行溝通交流，共同解決問題，提升工作效率和質(zhì)量。五、考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)：包括短視頻的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等傳播數(shù)據(jù)，以及粉絲增長(zhǎng)數(shù)、活躍度等指標(biāo)。2.工作質(zhì)量：如短視頻的內(nèi)容質(zhì)量、畫面質(zhì)量、剪輯效果、發(fā)布準(zhǔn)確性等。3.工作效率：按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，遵守工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的支持和貢獻(xiàn)。（二）考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評(píng)定。（三）考核方式1.自評(píng)：?jiǎn)T工每月/每年對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，總結(jié)工作成果、不足及改進(jìn)措施。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出考核意見。3.團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：團(tuán)隊(duì)成員之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括協(xié)作能力、溝通效果等方面，綜合得出團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果。（四）激勵(lì)措施1.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤，充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值。2.晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：為表現(xiàn)突出的員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，幫助其提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。4.榮譽(yù)表彰：對(duì)在短視頻運(yùn)營(yíng)工作中表現(xiàn)卓越的員工進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，樹立榜樣，激勵(lì)全體員工積極進(jìn)取。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位技能提升要求，制定年度短視頻運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括但不限于短視頻策劃技巧、拍攝技術(shù)、剪輯軟件操作、平臺(tái)推廣策略、數(shù)據(jù)分析方法等方面的培訓(xùn)課程。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的短視頻運(yùn)營(yíng)相關(guān)培訓(xùn)課程或研討會(huì)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的短視頻運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)資源，員工可自主安排時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為短視頻運(yùn)營(yíng)人員提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，如從初級(jí)運(yùn)營(yíng)專員晉升為中級(jí)運(yùn)營(yíng)主管、高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等。2.根據(jù)員工的個(gè)人興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工在短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值。3.定期與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通，了解其職業(yè)發(fā)展需求和困惑，提供必要的指導(dǎo)和支持。七、保密規(guī)定（一）保密范圍1.公司短視頻運(yùn)營(yíng)工作中涉及的商業(yè)秘密，如選題策劃方案、拍攝素材、剪輯思路、推廣策略、用戶數(shù)據(jù)等。2.公司內(nèi)部尚未公開的業(yè)務(wù)信息、市場(chǎng)計(jì)劃、合作項(xiàng)目等與短視頻運(yùn)營(yíng)相關(guān)的信息。（二）保密措施1.運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，設(shè)置訪問權(quán)限。3.在工作場(chǎng)合，妥善保管保密信息，不得隨意透露給無關(guān)人員。4.離職時(shí)，應(yīng)將所有涉及保密