PAGE公交運(yùn)營(yíng)安全保障制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交運(yùn)營(yíng)安全管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)城市公共交通秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有公交線路的運(yùn)營(yíng)安全保障工作，包括車(chē)輛、駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員以及相關(guān)管理人員。（三）基本原則公交運(yùn)營(yíng)安全保障工作應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化安全責(zé)任，確保公交運(yùn)營(yíng)安全有序。二、車(chē)輛安全管理（一）車(chē)輛購(gòu)置與選型1.嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和城市公交運(yùn)營(yíng)需求，購(gòu)置符合安全技術(shù)要求的車(chē)輛。車(chē)輛選型應(yīng)充分考慮車(chē)輛的安全性、舒適性、環(huán)保性等因素。2.新購(gòu)置車(chē)輛必須具備完整的產(chǎn)品合格證、車(chē)輛行駛證等相關(guān)手續(xù)，并經(jīng)公司安全管理部門(mén)驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)營(yíng)。（二）車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.建立健全車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，明確車(chē)輛日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.車(chē)輛日常維護(hù)由駕駛員負(fù)責(zé)，每日運(yùn)營(yíng)前應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行外觀檢查、輪胎氣壓檢查、制動(dòng)系統(tǒng)檢查、燈光信號(hào)檢查等，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。3.一級(jí)維護(hù)由公司指定的維修企業(yè)負(fù)責(zé)，每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次，主要對(duì)車(chē)輛的關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查、調(diào)整和潤(rùn)滑。4.二級(jí)維護(hù)由公司指定的維修企業(yè)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，每[X]公里或[X]年進(jìn)行一次，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面的檢查、維修和保養(yǎng)，確保車(chē)輛各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。5.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，確保車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部件性能良好。檢測(cè)合格后方可繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。（三）車(chē)輛安全設(shè)施配備1.車(chē)輛應(yīng)配備齊全有效的安全設(shè)施，包括滅火器、安全錘、防滑鏈、急救箱等。安全設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好。2.在車(chē)輛明顯位置張貼安全警示標(biāo)志，如“嚴(yán)禁超載”“系好安全帶”等，提醒乘客注意安全。3.安裝車(chē)載監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛行駛狀態(tài)、車(chē)內(nèi)情況等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。（四）車(chē)輛報(bào)廢與更新1.建立車(chē)輛報(bào)廢管理制度，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或存在嚴(yán)重安全隱患的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。2.根據(jù)城市公交發(fā)展需求和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀況，合理安排車(chē)輛更新計(jì)劃，確保公交車(chē)輛的技術(shù)水平和安全性能不斷提高。三、駕駛員安全管理（一）駕駛員招聘與錄用1.制定駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)，要求駕駛員具備相應(yīng)的駕駛證準(zhǔn)駕車(chē)型、一定年限的安全駕駛經(jīng)驗(yàn)、良好的身體素質(zhì)和職業(yè)道德。2.招聘過(guò)程中，嚴(yán)格進(jìn)行背景審查、體檢、面試等環(huán)節(jié)，確保錄用的駕駛員符合公司安全管理要求。（二）駕駛員培訓(xùn)與教育1.新駕駛員入職后，必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]學(xué)時(shí)。2.定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、典型事故案例分析、季節(jié)性安全防范等，培訓(xùn)時(shí)間每月不少于[X]學(xué)時(shí)。3.鼓勵(lì)駕駛員參加行業(yè)主管部門(mén)組織的安全培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，不斷提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。（三）駕駛員考核與獎(jiǎng)懲1.建立駕駛員安全考核制度，對(duì)駕駛員的安全行車(chē)情況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果與駕駛員的薪酬、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。2.對(duì)安全行車(chē)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)定的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。（四）駕駛員日常管理1.要求駕駛員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，保證充足的休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛。2.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，不得超速、超載、闖紅燈等。3.加強(qiáng)對(duì)駕駛員的心理疏導(dǎo)，關(guān)注駕駛員的工作和生活狀況，及時(shí)解決駕駛員的實(shí)際困難，避免因心理問(wèn)題影響行車(chē)安全。四、乘務(wù)員安全管理（一）乘務(wù)員招聘與錄用1.制定乘務(wù)員招聘標(biāo)準(zhǔn)，要求乘務(wù)員具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。2.招聘過(guò)程中，嚴(yán)格進(jìn)行面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，確保錄用的乘務(wù)員符合公司安全管理要求。（二）乘務(wù)員培訓(xùn)與教育1.新乘務(wù)員入職后，必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]學(xué)時(shí)。2.定期組織乘務(wù)員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、乘客安全引導(dǎo)等，培訓(xùn)時(shí)間每月不少于[X]學(xué)時(shí)。（三）乘務(wù)員考核與獎(jiǎng)懲1.建立乘務(wù)員安全考核制度，對(duì)乘務(wù)員的安全服務(wù)情況進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與乘務(wù)員的薪酬、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。2.對(duì)安全服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的乘務(wù)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)定的乘務(wù)員進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。（四）乘務(wù)員日常管理1.要求乘務(wù)員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中密切關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒乘客注意安全，如系好安全帶、保管好個(gè)人物品等。2.協(xié)助駕駛員做好車(chē)輛安全檢查和應(yīng)急處置工作，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告駕駛員并采取相應(yīng)措施。五、調(diào)度員安全管理（一）調(diào)度員招聘與錄用1.制定調(diào)度員招聘標(biāo)準(zhǔn)，要求調(diào)度員具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、信息處理能力和安全意識(shí)。2.招聘過(guò)程中，嚴(yán)格進(jìn)行面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，確保錄用的調(diào)度員符合公司安全管理要求。（二）調(diào)度員培訓(xùn)與教育1.新調(diào)度員入職后，必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)調(diào)度知識(shí)、安全法規(guī)、應(yīng)急處置等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]學(xué)時(shí)。2.定期組織調(diào)度員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)分析等，培訓(xùn)時(shí)間每月不少于[X]學(xué)時(shí)。（三）調(diào)度員考核與獎(jiǎng)懲1.建立調(diào)度員安全考核制度，對(duì)調(diào)度員的調(diào)度指揮情況、安全保障措施落實(shí)情況等進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果與調(diào)度員的薪酬、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。2.對(duì)安全調(diào)度表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)度員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)定的調(diào)度員進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。（四）調(diào)度員日常管理1.要求調(diào)度員嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，合理安排車(chē)輛運(yùn)行時(shí)間和班次，確保公交線路運(yùn)營(yíng)秩序。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)掌握車(chē)輛位置、行駛速度等信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知駕駛員并采取相應(yīng)措施。3.做好與駕駛員、乘務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳達(dá)安全信息和工作要求。六、運(yùn)營(yíng)安全監(jiān)督與檢查（一）安全管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公交運(yùn)營(yíng)安全保障制度，組織實(shí)施安全管理工作。2.定期對(duì)公交運(yùn)營(yíng)安全情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。4.負(fù)責(zé)處理公交運(yùn)營(yíng)安全事故，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并做好事故調(diào)查和處理工作。（二）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，公司安全管理部門(mén)每月至少對(duì)公交運(yùn)營(yíng)安全情況進(jìn)行一次全面檢查，包括車(chē)輛、駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員等方面。2.加強(qiáng)日常安全檢查，安全管理人員每天對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛安全設(shè)施、駕駛員操作規(guī)范等。3.不定期開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，針對(duì)節(jié)假日、惡劣天氣等特殊時(shí)期，以及重點(diǎn)線路、重點(diǎn)區(qū)域等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保運(yùn)營(yíng)安全。（三）安全隱患排查與整改1.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立臺(tái)賬，明確隱患內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等。2.整改責(zé)任人要按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保安全隱患得到徹底消除。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果。3.對(duì)重大安全隱患，要立即停止相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，采取有效措施進(jìn)行整改，整改完成并經(jīng)復(fù)查合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。七、應(yīng)急處置與救援（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善公交運(yùn)營(yíng)安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、各部門(mén)職責(zé)分工、應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備等內(nèi)容，并定期進(jìn)行修訂和完善。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、交通事故救援、乘客疏散等，提高員工的應(yīng)急處置能力和乘客的自我保護(hù)意識(shí)。2.演練結(jié)束后，要對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員等現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如停車(chē)、疏散乘客、報(bào)警等，并及時(shí)報(bào)告公司調(diào)度中心。2.公司調(diào)度中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門(mén)和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。3.應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開(kāi)展救援工作，確保乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，減少事故損失。八、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生公交運(yùn)營(yíng)安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告公司調(diào)度中心和安全管理部門(mén)，公司安全管理部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷亡情況、初步原因分析等內(nèi)容。（二）事故調(diào)查1.事故發(fā)生后，公司應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，提供有關(guān)資料和信息。2.事故調(diào)查應(yīng)查明事故原因、認(rèn)定事故責(zé)任、提出處理建議，并形成事故調(diào)查報(bào)告。（