PAGE傳媒公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效制度一、總則（一）目的本運(yùn)營(yíng)績(jī)效制度旨在建立科學(xué)、合理、公平、公正的績(jī)效評(píng)估體系，充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于策劃、編導(dǎo)、攝像、后期制作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、行政后勤等各個(gè)崗位。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)、情感因素等影響，確保所有員工在相同標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行評(píng)估。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)明確的績(jī)效目標(biāo)和合理的激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作熱情和潛能，鼓勵(lì)員工積極追求卓越績(jī)效。3.溝通反饋原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程中保持與員工的充分溝通，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相契合。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境變化以及員工實(shí)際表現(xiàn)，適時(shí)對(duì)績(jī)效制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。二、績(jī)效評(píng)估體系（一）評(píng)估周期1.月度評(píng)估：適用于對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的及時(shí)反饋和跟蹤，重點(diǎn)評(píng)估員工當(dāng)月工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。2.季度評(píng)估：在月度評(píng)估基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度內(nèi)的整體工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的全面評(píng)估。3.年度評(píng)估：對(duì)員工一整年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、深入的評(píng)估，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)，評(píng)估內(nèi)容涵蓋年度工作目標(biāo)完成情況、個(gè)人能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)等多個(gè)維度。（二）評(píng)估主體1.上級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察、任務(wù)分配與執(zhí)行情況、工作匯報(bào)等對(duì)下屬員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。2.同事評(píng)估：同事之間相互評(píng)估，主要評(píng)估員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中的表現(xiàn)，如溝通能力、合作精神、互助程度等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互監(jiān)督和共同進(jìn)步。3.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，有助于員工自我反思、自我認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能讓員工參與到績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，增強(qiáng)其對(duì)評(píng)估結(jié)果的認(rèn)同感。4.客戶評(píng)估：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等，客戶評(píng)估能夠直接反映員工的工作成果對(duì)客戶的影響，評(píng)估內(nèi)容包括客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題解決能力等方面。（三）評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重1.工作業(yè)績(jī)（[X]%）項(xiàng)目完成情況：根據(jù)員工所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模、難度以及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行評(píng)估，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量交付。業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成：依據(jù)公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、收視率、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等，評(píng)估員工在推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的貢獻(xiàn)。創(chuàng)新成果：鼓勵(lì)員工在工作中積極創(chuàng)新，對(duì)提出的創(chuàng)新性想法、方案以及取得的實(shí)際創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)估，如創(chuàng)新的節(jié)目形式、營(yíng)銷(xiāo)策略等。2.工作能力（[X]%）專業(yè)技能：根據(jù)不同崗位的專業(yè)要求，評(píng)估員工在攝影、剪輯、文案撰寫(xiě)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等專業(yè)技能方面的掌握程度和應(yīng)用水平。學(xué)習(xí)能力：考察員工的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的速度和效果，以及將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的能力，如參加培訓(xùn)課程后的知識(shí)轉(zhuǎn)化和工作表現(xiàn)提升情況。問(wèn)題解決能力：評(píng)估員工在面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，能否迅速分析問(wèn)題原因，提出有效的解決方案，并推動(dòng)問(wèn)題得到妥善解決，減少對(duì)工作的負(fù)面影響。溝通協(xié)作能力：考量員工在與上級(jí)、同事、客戶等各方溝通交流過(guò)程中的效果，以及在團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目中發(fā)揮的作用，如信息傳遞的準(zhǔn)確性、團(tuán)隊(duì)合作的默契程度等。3.工作態(tài)度（[X]%）責(zé)任心：評(píng)價(jià)員工對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，對(duì)待工作一絲不茍，確保工作質(zhì)量。敬業(yè)精神：考察員工對(duì)工作的熱情和專注度，是否全身心投入工作，愿意為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)付出額外努力，不計(jì)較個(gè)人得失。團(tuán)隊(duì)合作：評(píng)估員工在團(tuán)隊(duì)中是否能夠積極配合他人，尊重團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。紀(jì)律性：考察員工遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的情況，如按時(shí)出勤、遵守工作流程、保守公司機(jī)密等。（四）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]）：工作業(yè)績(jī)突出且遠(yuǎn)超預(yù)期，工作能力全面且在某些方面表現(xiàn)卓越，工作態(tài)度積極主動(dòng)、始終保持高度敬業(yè)，為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立了良好榜樣，對(duì)公司發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。2.良好（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]）：工作業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)要求，工作能力較強(qiáng)，能夠熟練完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，表現(xiàn)穩(wěn)定且可靠。3.合格（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]）：基本完成工作任務(wù)，工作能力滿足崗位基本要求，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，但在某些方面仍有提升空間，需進(jìn)一步改進(jìn)工作方法和提高工作效率。4.不合格（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間以下]）：未能完成工作任務(wù)，工作能力明顯不足，無(wú)法勝任崗位工作要求，工作態(tài)度消極，違反公司規(guī)章制度，給公司造成較大負(fù)面影響。三、績(jī)效評(píng)估流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.每年年初，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作計(jì)劃，結(jié)合員工崗位職責(zé)，與員工共同制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。2.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)、工作重點(diǎn)、完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確保員工清楚了解自己的工作方向和績(jī)效要求。3.績(jī)效計(jì)劃經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，作為后續(xù)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。（二）績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)，員工按照績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)員工工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予幫助和支持。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持與員工的溝通暢通，每月至少進(jìn)行一次工作溝通會(huì)議，了解員工工作中的困難和需求，共同商討解決方案，確保工作順利推進(jìn)。3.員工應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提交工作成果和相關(guān)數(shù)據(jù)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，為績(jī)效評(píng)估提供準(zhǔn)確依據(jù)。（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施1.月度評(píng)估每月末，員工根據(jù)本月工作完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫(xiě)月度績(jī)效評(píng)估表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合日常工作觀察、員工匯報(bào)以及工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行上級(jí)評(píng)估，填寫(xiě)評(píng)估意見(jiàn)和評(píng)分。如有需要，可組織同事評(píng)估，同事根據(jù)對(duì)員工的了解，對(duì)其在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.季度評(píng)估每季度末，員工在自我評(píng)估的基礎(chǔ)上，總結(jié)本季度工作表現(xiàn)，填寫(xiě)季度績(jī)效評(píng)估表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綜合月度評(píng)估結(jié)果、季度工作任務(wù)完成情況以及其他相關(guān)因素，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估，給出季度評(píng)估意見(jiàn)和評(píng)分。組織同事評(píng)估和客戶評(píng)估（如有），收集各方意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行深入的績(jī)效溝通，詳細(xì)分析季度工作表現(xiàn)，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和下季度工作目標(biāo)。3.年度評(píng)估：年末，員工進(jìn)行全面的自我總結(jié)和評(píng)估，填寫(xiě)年度績(jī)效評(píng)估表，回顧一年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展等。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工全年工作表現(xiàn)，結(jié)合各季度評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行年度綜合評(píng)估，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，給出年度評(píng)分和評(píng)價(jià)等級(jí)。組織同事評(píng)估、客戶評(píng)估（如有）以及自我評(píng)估，綜合各方評(píng)估意見(jiàn)，確定員工最終年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果。公司召開(kāi)年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)與績(jī)效未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行績(jī)效面談，制定改進(jìn)計(jì)劃和發(fā)展方向。（四）績(jī)效結(jié)果反饋與溝通1.各級(jí)評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效結(jié)果反饋與溝通，確保員工清楚了解自己的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和在工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足。2.績(jī)效溝通應(yīng)采用雙向交流的方式，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)員工的想法和意見(jiàn)，共同探討績(jī)效改進(jìn)措施和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助員工明確努力方向，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。3.對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果不滿意的員工，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和復(fù)議，確保評(píng)估結(jié)果的公正性和合理性。四、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定薪酬調(diào)整幅度。績(jī)效優(yōu)秀的員工可獲得較高幅度的薪酬增長(zhǎng)，績(jī)效良好的員工給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整，績(jī)效合格的員工薪酬基本不變，績(jī)效不合格的員工可能面臨薪酬下調(diào)或其他薪酬調(diào)整措施。2.薪酬調(diào)整與公司整體薪酬策略和市場(chǎng)行情相結(jié)合，確保薪酬調(diào)整具有激勵(lì)性和合理性，既能體現(xiàn)員工的工作價(jià)值，又能保持公司薪酬體系的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）晉升與崗位調(diào)整1.績(jī)效優(yōu)秀的員工在公司內(nèi)部晉升和崗位調(diào)整中具有優(yōu)先選擇權(quán)，公司將根據(jù)崗位需求和員工能力，為其提供更具挑戰(zhàn)性和發(fā)展空間的崗位，以充分發(fā)揮其潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。2.對(duì)于績(jī)效連續(xù)不合格或長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或采取其他措施，如降職、待崗培訓(xùn)等，以促使其改進(jìn)工作表現(xiàn)，提升工作能力。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)1.對(duì)年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，以激勵(lì)員工積極追求卓越績(jī)效，樹(shù)立榜樣，營(yíng)造良好的工作氛圍。2.在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀員工的工作事跡和成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)全體員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和個(gè)人發(fā)展需求，為員工制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和專業(yè)技能，彌補(bǔ)不足之處，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。2.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀且有潛力的員工，公司將提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，如參加外部高端培訓(xùn)課程、參與重點(diǎn)項(xiàng)目鍛煉等，為其未來(lái)職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.對(duì)于績(jī)效未達(dá)標(biāo)的員工，針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力，改進(jìn)工作方法，提高工作績(jī)效，確保員工能夠勝任崗位工作要求。五、附則（一）制度解釋權(quán)