PAGE商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部安全制度一、總則1.目的為加強(qiáng)商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部的安全管理，保障商場(chǎng)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本安全制度。2.適用范圍本制度適用于商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部全體員工、入駐商場(chǎng)的商戶以及進(jìn)入商場(chǎng)的所有人員。3.基本原則安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。堅(jiān)持以人為本，把保障人員生命安全放在首位，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，積極預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。二、安全管理職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)部安全管理小組職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。定期召開安全工作會(huì)議，分析安全形勢(shì)，研究解決安全管理中的重大問(wèn)題。組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，督促整改安全隱患。負(fù)責(zé)安全宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工和商戶的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的安全工作，配合政府有關(guān)部門進(jìn)行安全事故調(diào)查處理。2.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)對(duì)本部門的安全工作全面負(fù)責(zé)，確保安全管理制度的有效執(zhí)行。組織制定本部門安全工作計(jì)劃和措施，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全任務(wù)。定期檢查本部門的安全工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。組織本部門員工參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工安全素質(zhì)。發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)組織救援和報(bào)告，并配合事故調(diào)查處理。3.員工安全職責(zé)遵守安全規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)安全制度，服從安全管理，不違規(guī)操作。學(xué)習(xí)安全知識(shí)：積極參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，掌握必要的安全知識(shí)和技能。報(bào)告安全隱患：發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安全管理部門，不得隱瞞不報(bào)。參與應(yīng)急救援：在安全事故發(fā)生時(shí)，積極參與應(yīng)急救援工作，聽從指揮，履行職責(zé)。4.商戶安全職責(zé)遵守安全規(guī)定：嚴(yán)格遵守商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部的安全管理制度和相關(guān)規(guī)定，接受商場(chǎng)的安全管理。配備安全設(shè)施：按照規(guī)定配備必要的安全設(shè)施和器材，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全。開展安全自查：定期開展安全自查自糾工作，及時(shí)消除安全隱患。配合安全檢查：積極配合商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部的安全檢查和隱患排查治理工作，對(duì)提出的整改意見及時(shí)整改。參加安全培訓(xùn)：參加商場(chǎng)組織的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三、安全管理制度1.安全檢查制度定期檢查：運(yùn)營(yíng)部安全管理小組每周組織一次全面的安全檢查，各部門負(fù)責(zé)人每天進(jìn)行班前、班中、班后的安全檢查。專項(xiàng)檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、節(jié)假日等情況，適時(shí)組織開展專項(xiàng)安全檢查，如消防安全檢查、電氣安全檢查、特種設(shè)備安全檢查等。日常巡查：商場(chǎng)安全管理人員和保安人員進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。檢查內(nèi)容：包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、電梯等特種設(shè)備、疏散通道、安全出口、商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等的安全狀況，以及員工和商戶的安全行為等。檢查記錄：對(duì)每次安全檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。2.隱患排查治理制度隱患排查：建立健全隱患排查治理工作機(jī)制，定期組織開展隱患排查工作。隱患排查要做到全面、深入、細(xì)致，不留死角。隱患登記：對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)登記，建立隱患臺(tái)賬，記錄隱患的基本情況、排查時(shí)間、整改責(zé)任人、整改期限等信息。隱患治理：根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和整改難度，制定切實(shí)可行的治理方案，明確治理措施、責(zé)任人和治理期限。對(duì)一般隱患要立即整改；對(duì)重大隱患要實(shí)行掛牌督辦，確保按時(shí)整改到位。整改驗(yàn)收：隱患整改完成后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可銷號(hào)。對(duì)整改不力或拒不整改的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。3.安全教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)計(jì)劃：制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容：包括國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、商場(chǎng)安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等。培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解、視頻教學(xué)、模擬演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)記錄：對(duì)每次培訓(xùn)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核情況等。員工和商戶參加培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗或繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。新員工培訓(xùn)：新員工入職后要進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，即公司級(jí)、部門級(jí)和班組級(jí)安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于規(guī)定學(xué)時(shí)。4.應(yīng)急救援制度應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部綜合應(yīng)急預(yù)案和各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、電梯事故應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案要科學(xué)合理、操作性強(qiáng)，并定期進(jìn)行修訂和完善。應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：成立應(yīng)急救援指揮中心，明確各成員的職責(zé)分工。應(yīng)急救援指揮中心下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急救援工作小組。應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備：配備必要的應(yīng)急救援物資和器材，如滅火器、消火栓、急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物資器材完好有效。應(yīng)急演練：定期組織開展應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和商戶的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、傷員救護(hù)等。演練結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。事故報(bào)告與處理：發(fā)生安全事故后，要立即報(bào)告應(yīng)急救援指揮中心，并按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展救援工作。事故報(bào)告要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或遲報(bào)。事故發(fā)生后，要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理，查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出處理意見，總結(jié)事故教訓(xùn)，防止事故再次發(fā)生。四、安全設(shè)施設(shè)備管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理消防設(shè)施設(shè)備配置：按照國(guó)家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在商場(chǎng)內(nèi)配備足夠數(shù)量、種類齊全的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：建立消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作要委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)管理：在消防設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明其名稱、用途、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)要求等信息，便于員工和商戶識(shí)別和使用。消防通道管理：確保消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。消防通道的門要保持常閉狀態(tài)，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.電氣設(shè)備管理電氣設(shè)備安裝：電氣設(shè)備的安裝要符合國(guó)家電氣安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行安裝。安裝完成后要進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可投入使用。電氣設(shè)備巡查：定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、絕緣性能、接地情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電氣故障和安全隱患。電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：建立電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作要由專業(yè)人員進(jìn)行，并做好記錄。臨時(shí)用電管理：商場(chǎng)內(nèi)如需臨時(shí)用電，要辦理臨時(shí)用電審批手續(xù)，由專業(yè)電工按照規(guī)范進(jìn)行安裝和使用。臨時(shí)用電結(jié)束后，要及時(shí)拆除臨時(shí)用電設(shè)施。3.特種設(shè)備管理特種設(shè)備登記：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電梯、自動(dòng)扶梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行登記，建立特種設(shè)備檔案，記錄特種設(shè)備的基本情況、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。特種設(shè)備安全管理人員配備：配備專職或兼職的特種設(shè)備安全管理人員，負(fù)責(zé)特種設(shè)備的日常安全管理工作。特種設(shè)備安全管理人員要取得相應(yīng)的資格證書。特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：按照國(guó)家特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作要委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)：特種設(shè)備要按照規(guī)定定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，未經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)或檢驗(yàn)檢測(cè)不合格的特種設(shè)備不得使用。特種設(shè)備應(yīng)急救援：制定特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，定期組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)特種設(shè)備事故的能力。五、商戶安全管理1.商戶入駐安全審核資質(zhì)審核：在商戶入駐商場(chǎng)前，對(duì)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、安全生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格和安全生產(chǎn)條件。安全協(xié)議簽訂：與商戶簽訂安全責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任和義務(wù)，要求商戶遵守商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部的安全管理制度。2.商戶日常安全管理安全培訓(xùn)教育：組織商戶參加安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高商戶的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括商場(chǎng)安全管理制度、消防安全知識(shí)、電氣安全知識(shí)等。安全檢查指導(dǎo)：定期對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，指導(dǎo)商戶做好安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。違規(guī)行為處理：對(duì)商戶違反安全管理制度的行為，要及時(shí)進(jìn)行制止和糾正，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)屢教不改的商戶，要采取相應(yīng)的措施，直至解除租賃合同。3.商戶裝修安全管理裝修審批：商戶進(jìn)行裝修前，要向商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部提交裝修方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可施工。裝修方案要符合國(guó)家消防安全、電氣安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。裝修現(xiàn)場(chǎng)管理：在商戶裝修期間，要加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，督促施工單位遵守安全規(guī)定，配備必要的安全防護(hù)用品，確保裝修施工安全。裝修驗(yàn)收：裝修工程竣工后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。驗(yàn)收內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、裝修材料等是否符合要求。六、安全事故處理1.事故報(bào)告安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人或商場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部安全管理小組。部門負(fù)責(zé)人或安全管理小組接到報(bào)告后，要立即報(bào)告應(yīng)急救援指揮中心，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門和政府有關(guān)部門報(bào)告。事故報(bào)告要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或遲報(bào)。2.事故救援應(yīng)急救援指揮中心接到事故報(bào)告后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組等應(yīng)急救援工作小組迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開展救援工作。在救援過(guò)程中，要遵循科學(xué)施救、有序救援原則，確保救援工作安全、有效進(jìn)行。同時(shí)，要注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，以便事故調(diào)查處理。3.事故調(diào)查安全事故發(fā)生后，要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定成立事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組要查明事故原因、經(jīng)過(guò)、人員傷亡情況和直接經(jīng)濟(jì)損失等，認(rèn)定事故性質(zhì)和責(zé)任。事故調(diào)查要堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)原則，客觀、公正地開展調(diào)查工作。事故調(diào)查組有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料。有關(guān)單位和個(gè)人不得拒絕、阻撓或干涉事故調(diào)查工作。4.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任