PAGE短視頻運(yùn)營部門制度一、總則（一）目的為了規(guī)范短視頻運(yùn)營部門的工作流程，提高工作效率，確保短視頻運(yùn)營工作的順利開展，提升公司在短視頻領(lǐng)域的影響力和競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司短視頻運(yùn)營部門的全體員工，包括但不限于運(yùn)營策劃、視頻拍攝、剪輯制作、內(nèi)容審核、數(shù)據(jù)分析等崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則：短視頻運(yùn)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害社會公序良俗的內(nèi)容。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布的短視頻內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶。3.創(chuàng)新性原則：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)新，不斷探索新的短視頻形式、內(nèi)容和運(yùn)營模式，提升用戶體驗(yàn)。4.高效協(xié)作原則：各崗位之間應(yīng)密切協(xié)作，形成高效的工作流程，確保短視頻運(yùn)營工作的各個(gè)環(huán)節(jié)順利銜接。二、崗位職責(zé)（一）運(yùn)營策劃崗位1.負(fù)責(zé)制定短視頻運(yùn)營策略和年度、季度、月度計(jì)劃，明確運(yùn)營目標(biāo)和重點(diǎn)方向。2.深入研究短視頻平臺規(guī)則和用戶喜好，分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。3.策劃短視頻選題，撰寫創(chuàng)意文案，制定拍攝腳本，確保內(nèi)容具有吸引力和傳播價(jià)值。4.協(xié)調(diào)各崗位之間的工作，跟進(jìn)短視頻制作進(jìn)度，確保按時(shí)完成運(yùn)營計(jì)劃。（二）視頻拍攝崗位1.根據(jù)拍攝腳本進(jìn)行短視頻拍攝工作，確保畫面質(zhì)量、光線、音效等符合要求。2.熟練掌握拍攝設(shè)備的使用，具備一定的攝影技巧和創(chuàng)意，能夠根據(jù)不同的主題和風(fēng)格進(jìn)行拍攝創(chuàng)作。3.與運(yùn)營策劃人員溝通協(xié)作，及時(shí)反饋拍攝過程中遇到的問題，共同探討解決方案，確保拍攝內(nèi)容符合策劃要求。（三）剪輯制作崗位1.對拍攝完成的素材進(jìn)行剪輯、調(diào)色、配音、特效處理等后期制作工作，制作出高質(zhì)量的短視頻作品。2.熟練掌握視頻剪輯軟件，能夠根據(jù)短視頻的風(fēng)格和節(jié)奏進(jìn)行合理剪輯，提升視頻的觀賞性和趣味性。3.配合運(yùn)營策劃人員對短視頻進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)反饋意見及時(shí)修改完善，確保最終發(fā)布的短視頻符合運(yùn)營目標(biāo)。（四）內(nèi)容審核崗位1.負(fù)責(zé)對短視頻內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)、公司規(guī)定和社會公序良俗，杜絕出現(xiàn)違法違規(guī)、低俗、暴力、虛假等不良內(nèi)容。2.建立健全內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)人員進(jìn)行整改。3.定期對審核工作進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)審核機(jī)制和方法的建議，不斷提高審核效率和質(zhì)量。（五）數(shù)據(jù)分析崗位1.負(fù)責(zé)收集、整理和分析短視頻運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長數(shù)等，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。2.建立數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系和報(bào)表模板，定期生成運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，直觀展示運(yùn)營效果和存在的問題。3.通過數(shù)據(jù)分析挖掘用戶需求和行為規(guī)律，為短視頻選題策劃、內(nèi)容優(yōu)化、推廣策略制定等提供數(shù)據(jù)依據(jù)和建議。三、工作流程（一）選題策劃1.運(yùn)營策劃人員每周至少進(jìn)行一次市場調(diào)研，關(guān)注熱點(diǎn)話題和行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集用戶反饋和需求信息。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和品牌定位，提出至少三個(gè)短視頻選題方向，并撰寫詳細(xì)的選題策劃方案，包括選題背景、目標(biāo)受眾、內(nèi)容框架、預(yù)期效果等。3.選題策劃方案提交部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過后進(jìn)入拍攝腳本撰寫環(huán)節(jié)。（二）腳本撰寫1.運(yùn)營策劃人員根據(jù)選題策劃方案，撰寫短視頻拍攝腳本，明確視頻的鏡頭語言、臺詞、拍攝地點(diǎn)、角色等要素。2.拍攝腳本應(yīng)具有詳細(xì)的分鏡頭設(shè)計(jì)，確保每個(gè)鏡頭的內(nèi)容和時(shí)長合理，能夠清晰地傳達(dá)主題和核心信息。3.拍攝腳本完成后，提交給視頻拍攝崗位人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，如有需要進(jìn)行修改完善，確保腳本符合拍攝要求。（三）拍攝制作1.視頻拍攝人員根據(jù)拍攝腳本進(jìn)行短視頻拍攝工作，提前準(zhǔn)備好拍攝設(shè)備和道具，確保拍攝過程順利進(jìn)行。2.在拍攝過程中，嚴(yán)格按照腳本要求進(jìn)行拍攝，注意畫面質(zhì)量、光線、音效等細(xì)節(jié)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整拍攝方式，確保拍攝效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.拍攝完成后，及時(shí)將素材交付給剪輯制作人員進(jìn)行后期制作。剪輯制作人員按照腳本要求對素材進(jìn)行剪輯、調(diào)色、配音、特效處理等工作，制作出高質(zhì)量的短視頻作品。4.制作完成的短視頻初稿提交給運(yùn)營策劃人員和內(nèi)容審核崗位人員進(jìn)行審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，確保短視頻內(nèi)容質(zhì)量和形式符合要求。（四）發(fā)布推廣1.短視頻審核通過后，由運(yùn)營策劃人員根據(jù)短視頻平臺的規(guī)則和特點(diǎn)，選擇合適的發(fā)布時(shí)間和推廣方式進(jìn)行發(fā)布。2.制定短視頻推廣計(jì)劃，包括投放廣告、與網(wǎng)紅合作、參與平臺活動(dòng)等，提高短視頻的曝光度和傳播范圍。3.在短視頻發(fā)布后，密切關(guān)注用戶反饋和數(shù)據(jù)變化，及時(shí)回復(fù)用戶評論和私信，根據(jù)數(shù)據(jù)情況對推廣策略進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。（五）數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)分析崗位人員定期收集短視頻運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括每日、每周、每月的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長數(shù)等，并進(jìn)行整理和分析。2.通過數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的信息和規(guī)律，如用戶行為特征、興趣偏好、地域分布等，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，總結(jié)運(yùn)營效果和存在的問題，提出針對性的改進(jìn)建議和優(yōu)化措施，提交給部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)崗位人員參考。四、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：績效考核過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確?？己私Y(jié)果客觀真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以部門年度、季度、月度工作目標(biāo)為依據(jù)，明確各崗位績效考核指標(biāo)，確保員工工作與部門目標(biāo)緊密結(jié)合。3.多元化考核原則：綜合考慮員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，采用多種考核方式進(jìn)行全面評價(jià)。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)。（三）考核指標(biāo)及權(quán)重1.工作業(yè)績（60%）運(yùn)營策劃崗位：短視頻選題策劃質(zhì)量、運(yùn)營計(jì)劃完成情況、短視頻傳播效果（播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等）。視頻拍攝崗位：拍攝任務(wù)完成質(zhì)量、拍攝效率、視頻畫面質(zhì)量。剪輯制作崗位：后期制作任務(wù)完成質(zhì)量、制作效率、視頻質(zhì)量提升效果。內(nèi)容審核崗位：審核準(zhǔn)確率、審核效率、問題反饋及整改情況。數(shù)據(jù)分析崗位：數(shù)據(jù)分析報(bào)告質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)分析對運(yùn)營決策的支持作用。2.工作態(tài)度（20%）工作責(zé)任心工作積極性團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神3.專業(yè)能力（20%）崗位專業(yè)技能水平學(xué)習(xí)能力和自我提升能力（四）考核實(shí)施1.每月末，員工根據(jù)自己當(dāng)月工作完成情況進(jìn)行自評，填寫績效考核自評表，提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。2.上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果以及自評情況，對員工進(jìn)行評分，并填寫績效考核評價(jià)表。3.部門負(fù)責(zé)人對各崗位員工的考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核，確?？己诉^程公平公正，考核結(jié)果準(zhǔn)確合理。4.年度考核時(shí)，綜合員工全年各月的考核結(jié)果，計(jì)算年度績效考核總分，確定年度考核等級。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)比例的績效獎(jiǎng)金?？冃Э己说梅?工作業(yè)績得分×60%+工作態(tài)度得分×20%+專業(yè)能力得分×20%。2.年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。年度考核等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀的員工，在晉升、調(diào)薪等方面優(yōu)先考慮；年度考核不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行降職、調(diào)崗或辭退處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使其能夠更好地勝任本職工作，提高短視頻運(yùn)營工作的質(zhì)量和效率。2.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)部門整體業(yè)務(wù)水平的提升，為公司發(fā)展提供有力支持。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓(xùn)短視頻運(yùn)營知識培訓(xùn)，包括平臺規(guī)則、算法機(jī)制、運(yùn)營策略等。視頻拍攝技巧培訓(xùn)，如攝影構(gòu)圖、光線運(yùn)用、鏡頭語言等。視頻剪輯軟件操作培訓(xùn)，如AdobePremierePro、FinalCutPro等。內(nèi)容創(chuàng)作培訓(xùn)，如選題策劃、文案撰寫、腳本設(shè)計(jì)等。數(shù)據(jù)分析方法培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)指標(biāo)解讀、數(shù)據(jù)分析工具使用等。2.綜合素質(zhì)培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)，提高員工與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門以及用戶之間的溝通能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力，促進(jìn)部門內(nèi)部的良好合作氛圍。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、職業(yè)道德等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由部門內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)員工培訓(xùn)需求和公司發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn)，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和技術(shù)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求自主學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，通過參與項(xiàng)目、解決問題等方式提升自己的能力。同時(shí)，安排員工進(jìn)行崗位輪換，了解不同崗位的工作內(nèi)容和流程，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。（四）培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施1.人力資源部門每年年初根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和短視頻運(yùn)營部門實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.短視頻運(yùn)營部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合部門員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。3.培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)組織、協(xié)調(diào)工作，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估。培訓(xùn)結(jié)束后，要求員工撰寫培訓(xùn)總結(jié)，反饋學(xué)習(xí)收獲和對培訓(xùn)的建議。4.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果和員工反饋意見，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作的有效性和針對性。六、保密制度（一）保密范圍1.公司短視頻運(yùn)營相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，包括但不限于運(yùn)營策略、選題策劃、拍攝腳本、視頻素材、用戶數(shù)據(jù)等。2.公司內(nèi)部尚未公開的工作流程、管理制度、績效考核數(shù)據(jù)等。3.公司與合作伙伴簽訂的保密協(xié)議中涉及的信息。（二）保密措施1.所有員工應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.對涉及保密信息的文件、資料、存儲設(shè)備等應(yīng)妥善保管，設(shè)置必要的密碼或權(quán)限限制，防止信息泄露。3.在工作場合，嚴(yán)禁隨意談?wù)摵蛡鞑ケＣ苄畔?，不得將保密信息帶出公司或在非工作需要的情況下向無關(guān)人員透露。4.離職員工應(yīng)在離職前將涉及保密信息的所有資料、設(shè)備等歸還公司，并履行保密義務(wù)，不得擅自保留或