PAGE傳媒公司運營工作制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范傳媒公司的運營管理，確保公司各項工作有序開展，提高工作效率，提升公司整體運營水平，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。2.適用范圍本制度適用于傳媒公司全體員工，包括但不限于管理層、各部門員工以及所有參與公司運營工作的人員。3.基本原則合法性原則：公司運營活動必須遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保公司運營合法合規(guī)。規(guī)范性原則：建立健全各項工作流程和標準，規(guī)范員工行為，保證工作質量和效率。效益性原則：以實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益為目標，優(yōu)化資源配置，提高運營效益。創(chuàng)新性原則：鼓勵員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的運營模式和業(yè)務領域，提升公司核心競爭力。二、組織架構與職責1.公司組織架構（繪制公司組織架構圖）傳媒公司采用[具體組織架構形式，如層級式、矩陣式等]的組織架構，設有[列舉主要部門，如策劃部、拍攝部、后期制作部、市場推廣部、客戶服務部、行政人事部、財務部等]等部門。2.各部門職責策劃部負責市場調研，分析行業(yè)動態(tài)和市場需求，為公司業(yè)務發(fā)展提供決策依據(jù)。制定各類傳媒項目的策劃方案，包括創(chuàng)意構思、內容框架、執(zhí)行計劃等。與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶要求調整和優(yōu)化策劃方案。拍攝部根據(jù)策劃方案進行拍攝工作，包括選擇拍攝場地、演員、設備等。負責拍攝過程中的技術操作，確保拍攝質量，如畫面清晰度、光線效果、音效等。配合策劃部和其他部門，及時解決拍攝過程中出現(xiàn)的問題。后期制作部對拍攝素材進行后期剪輯、特效制作、音頻處理等，制作出符合要求的傳媒作品。負責作品的質量審核，確保作品內容準確、形式美觀、風格統(tǒng)一。根據(jù)客戶反饋和市場需求，對作品進行修改和完善。市場推廣部制定公司市場推廣策略，包括線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等。拓展市場渠道，與各類媒體、合作伙伴建立良好合作關系，提升公司品牌知名度和影響力。收集市場反饋信息，分析市場推廣效果，及時調整推廣策略?？蛻舴詹控撠熍c客戶建立良好溝通關系，及時了解客戶需求和意見，為客戶提供優(yōu)質服務。協(xié)調公司內部各部門與客戶之間的工作，確保項目順利推進，按時交付。處理客戶投訴和糾紛，維護公司良好形象和客戶滿意度。行政人事部負責人事管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。制定公司行政管理制度，負責公司日常行政事務，如辦公用品管理、文件檔案管理、會議組織等。維護公司辦公環(huán)境和設施設備，確保公司正常運轉。財務部負責公司財務管理工作，包括財務預算編制、成本核算、資金管理等。制定財務管理制度和流程，規(guī)范財務操作，確保財務數(shù)據(jù)準確、安全。對公司經(jīng)營活動進行財務分析，為公司決策提供財務支持。三、運營流程與規(guī)范1.項目承接流程市場推廣部通過各種渠道獲取項目信息，進行初步篩選和評估，確定潛在項目。與潛在客戶進行溝通，了解項目需求和意向，向客戶介紹公司服務內容和優(yōu)勢。若客戶有合作意向，策劃部介入，與客戶深入溝通，詳細了解項目背景、目標、要求等，制定項目策劃方案初稿。將策劃方案提交給客戶審核，根據(jù)客戶意見進行修改和完善，直至客戶滿意?？蛻舸_認策劃方案后，簽訂項目合同，明確雙方權利義務、項目內容、費用支付方式、交付時間等條款。2.項目策劃流程策劃部組建項目策劃團隊，明確團隊成員職責分工。團隊成員開展市場調研，收集相關行業(yè)信息、競爭對手情況、目標受眾特點等資料。根據(jù)市場調研結果和客戶需求，進行創(chuàng)意構思，確定項目主題、風格、表現(xiàn)形式等。制定詳細的項目執(zhí)行計劃，包括時間節(jié)點、工作任務、責任人等，確保項目按計劃推進。組織內部評審會議，對策劃方案進行討論和審核，提出修改意見和建議，進一步優(yōu)化策劃方案。3.拍攝制作流程拍攝部根據(jù)策劃方案制定拍攝計劃，包括拍攝場景安排、演員選擇、拍攝設備準備等。在拍攝前，與策劃部、后期制作部等相關部門進行溝通協(xié)調，確保各方對拍攝要求理解一致。按照拍攝計劃進行拍攝工作，拍攝過程中嚴格把控拍攝質量，注意畫面構圖、光線運用、演員表演等方面。拍攝完成后，及時整理拍攝素材，交付后期制作部。后期制作部對拍攝素材進行后期處理，包括剪輯、特效添加、音頻合成等，制作出完整的傳媒作品。在制作過程中，與策劃部、客戶服務部等保持溝通，根據(jù)反饋意見進行修改和完善。完成制作后，進行內部質量審核，確保作品質量符合要求。4.項目交付與驗收流程項目制作完成后，客戶服務部提前與客戶溝通交付時間和方式，確定驗收標準。按照約定時間向客戶交付傳媒作品，并提供相關資料和說明。客戶收到作品后，根據(jù)驗收標準進行驗收。若客戶提出修改意見，及時反饋給相關部門進行修改，直至客戶驗收通過?？蛻趄炇胀ㄟ^后，辦理項目交付手續(xù)，確認項目款項支付情況。5.項目歸檔流程項目結束后，各部門將項目相關資料進行整理，包括策劃方案、拍攝素材、后期制作文件、客戶反饋意見等。統(tǒng)一提交給行政人事部進行歸檔管理，建立項目檔案庫，以便日后查詢和參考。四、員工行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作時間內專注工作，不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網(wǎng)頁等。在公司內保持安靜，避免大聲喧嘩，影響他人工作。2.職業(yè)道德誠實守信，保守公司商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。秉持公正、公平、公開的原則開展工作，不得利用職務之便謀取私利。尊重他人知識產(chǎn)權，不得抄襲、盜用他人創(chuàng)意和作品。3.團隊協(xié)作積極與同事溝通協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務。遇到問題及時反饋，尋求解決方案。尊重團隊成員的意見和建議，善于傾聽他人觀點，共同營造良好的團隊合作氛圍。積極參與團隊活動，增強團隊凝聚力和歸屬感。五、績效考核與激勵機制1.績效考核指標工作業(yè)績：根據(jù)員工所在部門和崗位的職責，設定具體的工作任務指標，如項目完成數(shù)量、質量、交付時間等，考核員工的工作成果。工作能力：評估員工的專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等，考察員工的綜合素質。工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業(yè)精神等，體現(xiàn)員工對待工作的態(tài)度。2.績效考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要對員工當月工作表現(xiàn)進行評價；年度考核于每年年末進行，綜合全年工作情況，對員工進行全面評價。3.考核方式員工自評：員工根據(jù)自己當月或當年的工作表現(xiàn)，進行自我評價，填寫自評表。上級評價：由員工上級領導根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對員工進行評價打分。同事評價：在部分情況下，可邀請同事對員工的團隊協(xié)作能力等方面進行評價?？蛻粼u價：對于與客戶直接接觸的崗位，可參考客戶對員工的評價意見。4.績效反饋與溝通考核結束后，上級領導與員工進行績效反饋溝通，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并共同制定改進計劃。5.激勵機制績效獎金：根據(jù)績效考核結果，發(fā)放績效獎金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。晉升機會：對于連續(xù)多次績效考核優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調整等方面給予優(yōu)先考慮。培訓與發(fā)展：為員工提供個性化的培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升能力，實現(xiàn)職業(yè)成長。六、財務管理制度1.預算管理財務部每年年初根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展計劃，編制年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。各部門根據(jù)公司年度預算，結合本部門工作任務，編制部門預算，并提交財務部審核。財務部對各部門預算進行匯總、平衡，形成公司整體預算方案，報公司管理層審批后執(zhí)行。在預算執(zhí)行過程中，定期對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調整。2.費用報銷管理制定費用報銷制度，明確費用報銷范圍、標準、流程等。員工發(fā)生費用支出后，應及時填寫費用報銷單，附上相關發(fā)票、憑證等資料，按照審批流程提交審批。審批通過后，財務部按照規(guī)定進行報銷支付。對于不符合報銷規(guī)定的費用，不予報銷。3.資金管理合理安排資金，確保公司運營資金充足。根據(jù)資金需求情況，制定資金籌集和使用計劃。加強資金風險管理，對資金收支進行監(jiān)控，防范資金風險，如資金短缺、資金閑置、資金挪用等。定期進行資金盤點，確保賬實相符。4.成本核算管理建立成本核算制度，明確成本核算對象、方法、流程等。對傳媒項目的成本進行核算，包括直接成本（如拍攝設備租賃、演員薪酬、后期制作費用等）和間接成本（如辦公費用、管理人員薪酬等）。通過成本核算，分析成本構成和變動情況，為成本控制和定價決策提供依據(jù)。七、保密制度1.保密范圍公司商業(yè)秘密，包括但不限于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務方案、客戶信息、技術資料、財務數(shù)據(jù)等。員工個人在工作中知悉的涉及第三方的保密信息，如客戶保密協(xié)議中的內容等。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務和違約責任。在公司內部加強保密教育，提高員工保密意識。對涉及保密信息的文件、資料、設備等進行嚴格管理，設置保密標識，限制訪問權限。在