PAGE高校媒體運營制度一、總則（一）制定目的本制度旨在規(guī)范高校媒體的運營管理，確保高校媒體能夠準確、及時、有效地傳播信息，發(fā)揮其在學校宣傳、文化建設、師生溝通等方面的重要作用，提升高校的社會形象和影響力。（二）適用范圍本制度適用于高校內(nèi)所有官方媒體平臺，包括但不限于校園網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號、抖音賬號、校報等。（三）基本原則1.導向正確原則：堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向，積極傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀。2.真實準確原則：發(fā)布的信息必須真實、準確、客觀，不得虛假、誤導或夸大事實。3.及時高效原則：及時發(fā)布重要信息，提高信息傳播的時效性，確保師生和社會公眾能夠及時了解學校動態(tài)。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵運用新技術(shù)、新手段，不斷創(chuàng)新媒體運營方式和內(nèi)容形式，提高媒體的吸引力和影響力。5.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，加強對媒體運營各環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，確保媒體運營工作有序進行。二、組織架構(gòu)與職責（一）媒體運營管理機構(gòu)成立高校媒體運營管理委員會（以下簡稱“管委會”），作為學校媒體運營的領(lǐng)導和決策機構(gòu)。管委會由學校宣傳部門負責人擔任主任，各相關(guān)職能部門負責人、各學院黨委副書記為成員。（二）管委會職責1.審議和制定高校媒體運營的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和重要制度。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學校各部門、各學院在媒體運營方面的工作，明確職責分工，加強協(xié)作配合。3.審核媒體發(fā)布的重要信息和內(nèi)容，把握輿論導向，確保信息安全。4.對媒體運營工作進行監(jiān)督和評估，及時解決媒體運營過程中出現(xiàn)的問題。（三）媒體運營工作團隊1.內(nèi)容編輯團隊負責各類媒體平臺內(nèi)容的策劃、采編、審核和發(fā)布工作。編輯人員應具備較高的政治素質(zhì)、新聞業(yè)務能力和文字功底，熟悉學校情況和師生需求。2.技術(shù)保障團隊負責媒體平臺的技術(shù)維護、安全管理、系統(tǒng)升級等工作。技術(shù)人員應具備扎實的信息技術(shù)專業(yè)知識和技能，確保媒體平臺的穩(wěn)定運行和信息安全。3.運營推廣團隊負責媒體平臺的日常運營管理、用戶互動、推廣活動策劃與執(zhí)行等工作。運營人員應了解新媒體傳播規(guī)律和市場需求，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場營銷能力。（四）各團隊職責1.內(nèi)容編輯團隊職責制定內(nèi)容策劃方案，明確選題方向和重點，確保內(nèi)容的針對性和吸引力。深入采訪學校師生、教學科研成果、校園文化活動等，撰寫高質(zhì)量的新聞稿件、專題報道、評論文章等。對采集的信息進行審核把關(guān)，確保內(nèi)容真實、準確、合法，符合學校宣傳要求和輿論導向。按照規(guī)定的格式和要求，及時將編輯好的內(nèi)容發(fā)布到相應的媒體平臺上，并做好內(nèi)容的更新和維護工作。2.技術(shù)保障團隊職責負責媒體平臺的服務器維護、網(wǎng)絡安全管理、數(shù)據(jù)備份與恢復等工作，確保平臺的穩(wěn)定運行和信息安全。及時處理媒體平臺出現(xiàn)的技術(shù)故障和問題，保障用戶正常訪問和使用。跟蹤新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合學校實際需求，對媒體平臺進行技術(shù)升級和功能優(yōu)化。協(xié)助內(nèi)容編輯團隊做好信息發(fā)布和內(nèi)容管理系統(tǒng)的操作培訓和技術(shù)支持工作。3.運營推廣團隊職責制定媒體平臺的運營推廣計劃，明確推廣目標、策略和渠道，提高平臺的關(guān)注度和影響力。負責媒體平臺的日常運營管理，包括發(fā)布推送信息、回復用戶留言、開展互動活動等，增強用戶粘性。策劃并執(zhí)行各類推廣活動，如線上線下宣傳推廣、品牌合作、粉絲社群建設等，提升學校媒體的知名度和美譽度。分析媒體平臺的運營數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運營策略和內(nèi)容方向，提高運營效果。三、內(nèi)容管理（一）選題策劃1.內(nèi)容編輯團隊應定期召開選題策劃會議，結(jié)合學校工作重點、師生關(guān)注熱點和社會輿論動態(tài)，制定月度、季度選題計劃。2.選題應具有新聞價值、教育意義和文化內(nèi)涵，能夠反映學校的特色和亮點，滿足師生和社會公眾的信息需求。3.鼓勵師生積極參與選題策劃，通過設立投稿郵箱、意見反饋渠道等方式，廣泛收集選題線索。（二）采編流程1.采訪前，編輯人員應制定詳細的采訪提綱，明確采訪目的、對象、內(nèi)容和方式。2.采訪過程中，編輯人員應遵守采訪紀律，尊重采訪對象，確保采訪內(nèi)容真實、客觀、全面。3.采編完成后，編輯人員應及時撰寫稿件，并按照學校宣傳口徑和媒體平臺要求進行編輯修改。4.稿件編輯完成后，應提交部門負責人進行初審，初審通過后報分管領(lǐng)導終審。終審通過的稿件方可發(fā)布。（三）審核把關(guān)1.建立嚴格的信息審核制度，實行分級審核、層層把關(guān)。編輯人員負責稿件的初審，部門負責人負責復審，分管領(lǐng)導負責終審。2.審核內(nèi)容包括政治導向、事實準確性、語言規(guī)范性、格式合規(guī)性等。審核人員應認真履行職責，對審核結(jié)果負責。3.對于涉及學校重大決策、重要事件、敏感信息等內(nèi)容的稿件，應嚴格按照學校相關(guān)規(guī)定進行審核，并報學校主要領(lǐng)導審批。（四）內(nèi)容發(fā)布1.按照媒體平臺的發(fā)布規(guī)則和流程，及時將審核通過的內(nèi)容發(fā)布到相應平臺上。發(fā)布時間應根據(jù)內(nèi)容的時效性和重要性合理安排，確保信息及時傳遞給用戶。2.發(fā)布內(nèi)容應排版規(guī)范、圖文并茂、語言生動，提高內(nèi)容的可讀性和吸引力。同時，應注意保護知識產(chǎn)權(quán)，避免侵權(quán)行為。3.對于重要信息和熱點話題，應及時進行推送和置頂，提高信息的曝光度和關(guān)注度。同時，應根據(jù)用戶反饋及時調(diào)整發(fā)布策略，優(yōu)化內(nèi)容傳播效果。（五）檔案管理1.建立媒體內(nèi)容檔案管理制度，對發(fā)布的各類信息進行分類整理、歸檔保存。檔案內(nèi)容應包括稿件原文、采訪記錄、審核意見、發(fā)布截圖等。2.檔案管理應做到規(guī)范、完整、安全，便于查詢和利用。檔案保存期限應根據(jù)學校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重要檔案應長期保存。四、平臺管理（一）賬號管理1.高校媒體平臺的賬號由學校宣傳部門統(tǒng)一申請、注冊和管理。賬號申請應嚴格按照相關(guān)平臺的規(guī)定和要求進行，確保賬號信息真實、準確、完整。2.建立賬號使用登記制度，明確賬號使用人員的職責和權(quán)限。賬號使用人員應妥善保管賬號密碼，不得擅自將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。3.定期對賬號進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理賬號異常情況。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用、被篡改等情況，應立即采取措施進行掛失、凍結(jié)，并及時向相關(guān)平臺報告。（二）平臺維護1.技術(shù)保障團隊應定期對媒體平臺進行維護和更新，確保平臺的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。維護內(nèi)容包括服務器維護、軟件升級、數(shù)據(jù)備份等。2.關(guān)注媒體平臺的運行狀態(tài)，及時處理用戶反饋的問題和故障。對于用戶提出的合理建議和意見，應認真研究并及時采納，不斷優(yōu)化平臺功能和用戶體驗。3.加強對平臺信息安全的管理，采取防火墻、加密技術(shù)、訪問控制等措施，防止信息泄露、被篡改或遭受網(wǎng)絡攻擊。（三）互動管理1.建立健全媒體平臺的互動機制，鼓勵師生和社會公眾積極參與平臺互動，如留言評論、點贊分享、投稿報料等。2.及時回復用戶的留言和評論，做到有問必答、有求必應?；貜蛢?nèi)容應禮貌、誠懇、準確，不得敷衍塞責或推諉扯皮。3.定期整理用戶反饋的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門和領(lǐng)導，并跟蹤處理結(jié)果，將處理情況及時向用戶反饋，增強用戶對學校媒體的信任和滿意度。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.建立媒體平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析制度，定期對平臺的訪問量、粉絲數(shù)、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。2.通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶行為和需求，掌握平臺運營狀況和傳播效果，為內(nèi)容策劃、運營推廣、平臺優(yōu)化等工作提供數(shù)據(jù)支持。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的運營策略和改進措施，不斷提高媒體平臺的運營水平和傳播效果。五、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)媒體運營工作的實際需要，合理配備內(nèi)容編輯、技術(shù)保障、運營推廣等各類專業(yè)人員。人員配備應注重素質(zhì)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性，確保團隊整體戰(zhàn)斗力。2.加強與學校各部門、各學院的溝通協(xié)調(diào)，建立兼職通訊員隊伍，拓寬信息采集渠道，提高新聞報道的覆蓋面和時效性。（二）培訓與發(fā)展1.制定媒體運營人員培訓計劃，定期組織開展業(yè)務培訓和學習交流活動，不斷提高人員的政治素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。2.培訓內(nèi)容包括新聞采編業(yè)務、新媒體運營技巧、信息技術(shù)應用、法律法規(guī)知識等。培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、線上學習、實地考察等多種形式。3.鼓勵媒體運營人員參加各類專業(yè)培訓和學術(shù)交流活動，支持其在職攻讀學位、進修深造，為人員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。（三）考核與激勵1.建立科學合理的考核評價體系，對媒體運營人員的工作業(yè)績、業(yè)務能力、職業(yè)素養(yǎng)等進行全面考核?？己私Y(jié)果作為人員晉升、獎勵、調(diào)整薪酬等的重要依據(jù)。2.設立優(yōu)秀作品獎、優(yōu)秀團隊獎、創(chuàng)新貢獻獎等多種獎勵項目，對在媒體運營工作中表現(xiàn)突出的個人和團隊進行表彰獎勵，激發(fā)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。3.對考核不稱職的人員，應進行誡勉談話、調(diào)整崗位或予以辭退等處理，確保媒體運營工作隊伍的整體素質(zhì)和工作效率。六、合作與交流（一）校內(nèi)合作1.加強與學校各部門、各學院的合作，建立信息共享、協(xié)同聯(lián)動的工作機制。各部門、各學院應積極提供新聞線索和宣傳素材，支持媒體運營工作。2.共同策劃開展各類主題宣傳活動，形成宣傳合力，提高學校宣傳工作的整體效果。（二）校外合作1.積極與上級教育主管部門、新聞媒體、社會組織等建立合作關(guān)系，拓展學校媒體的傳播渠道和影響力。2.通過合作交流，學習借鑒先進的媒體運營經(jīng)驗和技術(shù)手段，提升學校媒體的運營水平和競爭力。（三）交流活動1.定期組織參加各類媒體行業(yè)交流活動，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和前沿趨勢，加強與同行的溝通與交流。2.舉辦校內(nèi)媒體運營研討會、經(jīng)驗分享會等活動，促進校內(nèi)媒體運營人員之間的相互學習和交流，共同提高媒體運營工作水平。七、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.建立健全媒體運營監(jiān)督機制，加強對媒體運營各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。管委會負責對媒體運營工作進行全面監(jiān)督，宣傳部門負責日常監(jiān)督管理。2.設立舉報郵箱和電話，接受師生和社會公眾對媒體運營工作的監(jiān)督舉報。對舉報內(nèi)容應及時進行調(diào)查核實，并依法依規(guī)處理。（二）評估指標1.制定媒體運營工作評估指標體系，從內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果、平臺建設、用戶滿意度等方面對媒體運營工作進行量化評估。2.評估指標應具有科學性、合理性和可操作性，能夠客觀反映媒體運營工作的實際成效。（三）評估方式1.定期開展媒體運營工作自我評估，由宣傳部門組織相關(guān)人員對媒體運營工作進行全面總結(jié)和分析，查找存在的問題和不足，提出改進措施和建議。2.委托專業(yè)機