PAGE自來(lái)水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)自來(lái)水管網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，確保管網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障城市居民和各類用戶的用水需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的所有自來(lái)水管網(wǎng)系統(tǒng)，包括主管道、支管道、附屬設(shè)施等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障管網(wǎng)安全作為首要任務(wù)，防止發(fā)生漏水、爆管等安全事故，確保用戶用水安全。2.科學(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、調(diào)度和監(jiān)控，提高運(yùn)行效率。3.服務(wù)至上原則：以滿足用戶用水需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)，及時(shí)處理用戶反饋的問(wèn)題。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理行為。二、組織與職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置公司設(shè)立自來(lái)水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理部門，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管網(wǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。部門下設(shè)管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)組、調(diào)度指揮組、水質(zhì)監(jiān)測(cè)組等專業(yè)小組，明確各小組職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。（二）各部門職責(zé)1.管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)組負(fù)責(zé)制定管網(wǎng)巡查計(jì)劃，定期對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏水、損壞等問(wèn)題。組織實(shí)施管網(wǎng)的維修、搶修工作，確保管網(wǎng)設(shè)施完好，正常運(yùn)行。建立管網(wǎng)設(shè)施檔案，記錄管網(wǎng)的建設(shè)、改造、維修等情況，為運(yùn)行管理提供依據(jù)。2.調(diào)度指揮組負(fù)責(zé)編制管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度方案，根據(jù)用水需求和管網(wǎng)實(shí)際情況，合理調(diào)配水資源，保障供水壓力穩(wěn)定。實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，及時(shí)分析處理異常情況，并下達(dá)調(diào)度指令。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，如與市政工程部門溝通協(xié)調(diào)管網(wǎng)周邊施工事宜，避免對(duì)管網(wǎng)造成影響。3.水質(zhì)監(jiān)測(cè)組按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對(duì)管網(wǎng)水質(zhì)進(jìn)行采樣檢測(cè)，確保供水水質(zhì)符合要求。分析水質(zhì)變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況，并采取有效措施進(jìn)行處理，保障用戶用水安全。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作，配合做好水質(zhì)抽檢、檢查等工作。（三）人員崗位職責(zé)1.管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)人員嚴(yán)格按照巡查計(jì)劃進(jìn)行管網(wǎng)巡查，認(rèn)真記錄巡查情況，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。熟練掌握管網(wǎng)維修、搶修技能，接到維修任務(wù)后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)修復(fù)管網(wǎng)故障。做好維修工具和設(shè)備的保管、維護(hù)工作，確保工具和設(shè)備完好可用。2.調(diào)度指揮人員熟悉管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確編制調(diào)度方案，科學(xué)合理調(diào)配水資源。密切關(guān)注管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)分析處理異常情況，下達(dá)準(zhǔn)確有效的調(diào)度指令。做好調(diào)度記錄和資料整理工作，為管網(wǎng)運(yùn)行分析提供數(shù)據(jù)支持。3.水質(zhì)監(jiān)測(cè)人員嚴(yán)格遵守水質(zhì)監(jiān)測(cè)操作規(guī)程，準(zhǔn)確采集水樣，進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)分析。及時(shí)報(bào)告水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)水質(zhì)異常情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，提出處理建議。做好水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備的維護(hù)和管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。三、管網(wǎng)建設(shè)與改造（一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.自來(lái)水管網(wǎng)的建設(shè)與改造應(yīng)遵循城市總體規(guī)劃和供水專項(xiàng)規(guī)劃，充分考慮城市發(fā)展、用水需求變化等因素，確保管網(wǎng)布局合理、規(guī)模適度。2.在進(jìn)行管網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，確保設(shè)計(jì)方案科學(xué)合理、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)可行。設(shè)計(jì)方案應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門和專家評(píng)審，并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）施工管理1.管網(wǎng)建設(shè)與改造工程應(yīng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。在簽訂施工合同時(shí)，應(yīng)明確施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要求以及雙方的權(quán)利義務(wù)。2.施工單位應(yīng)編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，報(bào)公司審核同意后實(shí)施。施工過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。3.公司應(yīng)安排專人對(duì)管網(wǎng)建設(shè)與改造工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工中存在的問(wèn)題。對(duì)施工質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)責(zé)令施工單位限期整改；對(duì)存在安全隱患的，應(yīng)立即要求停止施工，采取有效措施消除隱患。（三）驗(yàn)收與移交1.管網(wǎng)建設(shè)與改造工程竣工后，施工單位應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行自檢，自檢合格后向公司提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。2.公司組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設(shè)備安裝、資料歸檔等方面。對(duì)驗(yàn)收合格的工程，出具竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.工程驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)及時(shí)將工程資料整理歸檔，并向公司辦理工程移交手續(xù)。公司應(yīng)將新建或改造后的管網(wǎng)設(shè)施納入正常運(yùn)營(yíng)管理范圍。四、管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)（一）巡查制度1.制定詳細(xì)的管網(wǎng)巡查計(jì)劃，明確巡查周期、巡查路線和巡查內(nèi)容。巡查周期應(yīng)根據(jù)管網(wǎng)實(shí)際情況合理確定，一般主干管每周巡查不少于一次，支管每半月巡查不少于一次。2.巡查人員應(yīng)配備必要的巡查工具和設(shè)備，如檢漏儀、聽(tīng)音桿等，認(rèn)真做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等信息。3.巡查人員在巡查過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查管網(wǎng)設(shè)施的運(yùn)行狀況，包括管道有無(wú)漏水、損壞、腐蝕，閥門是否正常開(kāi)關(guān)，消火栓是否完好等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)拍照、錄像，并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。（二）維修與搶修1.建立健全管網(wǎng)維修與搶修工作流程，接到維修或搶修任務(wù)后，應(yīng)立即組織人員和物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)。維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。2.對(duì)于一般性的管網(wǎng)維修，應(yīng)按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。對(duì)于緊急搶修任務(wù)，應(yīng)采取有效的應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)供水，減少對(duì)用戶用水的影響。在搶修過(guò)程中，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，保障施工安全。3.維修與搶修工作完成后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)周邊環(huán)境。對(duì)維修和搶修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障原因、處理措施、維修時(shí)間等信息，并整理歸檔。（三）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)管網(wǎng)附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括閥門、消火栓、水表等。閥門應(yīng)定期進(jìn)行啟閉操作，確保靈活可靠；消火栓應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其完好有效；水表應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)和更換，確保計(jì)量準(zhǔn)確。2.對(duì)管網(wǎng)設(shè)施的防腐、保溫等防護(hù)措施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保防護(hù)效果良好。對(duì)老化、損壞的防護(hù)設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。3.加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境的管理，清理管網(wǎng)周邊的雜物、障礙物等，保障管網(wǎng)運(yùn)行安全。對(duì)影響管網(wǎng)運(yùn)行的違章建筑、施工活動(dòng)等，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、調(diào)度管理（一）調(diào)度方案制定1.根據(jù)城市用水需求特點(diǎn)和管網(wǎng)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度方案。調(diào)度方案應(yīng)包括不同時(shí)段的供水壓力、流量控制指標(biāo)，以及水源調(diào)配、泵站運(yùn)行等方面的安排。2.定期對(duì)調(diào)度方案進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)用水需求變化、管網(wǎng)運(yùn)行狀況等因素，及時(shí)調(diào)整調(diào)度方案，確保調(diào)度方案的科學(xué)性和有效性。（二）調(diào)度指令執(zhí)行1.調(diào)度指揮人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)度方案下達(dá)調(diào)度指令，各相關(guān)部門和崗位人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度指令，確保管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)符合調(diào)度要求。2.在執(zhí)行調(diào)度指令過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度指揮人員反饋，調(diào)度指揮人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整調(diào)度指令。（三）運(yùn)行監(jiān)控與分析1.建立完善的管網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)的壓力、流量、水質(zhì)等運(yùn)行參數(shù)。通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)設(shè)備和數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析和處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)運(yùn)行異常情況。2.定期對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，繪制管網(wǎng)運(yùn)行曲線，掌握管網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律和趨勢(shì)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估管網(wǎng)運(yùn)行效果，為管網(wǎng)的優(yōu)化調(diào)度和維護(hù)管理提供決策依據(jù)。六、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)檢測(cè)1.按照國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定詳細(xì)的水質(zhì)檢測(cè)計(jì)劃，明確檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)頻率和檢測(cè)方法。水質(zhì)檢測(cè)應(yīng)覆蓋管網(wǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等。2.水質(zhì)監(jiān)測(cè)組應(yīng)配備先進(jìn)的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格按照檢測(cè)操作規(guī)程進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。對(duì)檢測(cè)結(jié)果應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告。3.定期對(duì)水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪制水質(zhì)變化曲線，掌握水質(zhì)變化趨勢(shì)。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（二）水質(zhì)保障措施1.加強(qiáng)對(duì)水源的保護(hù)和管理，確保水源水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定的飲用水水源標(biāo)準(zhǔn)。與相關(guān)部門密切配合，做好水源地的巡查、監(jiān)測(cè)等工作，防止水源受到污染。2.在自來(lái)水生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照工藝流程進(jìn)行操作，加強(qiáng)對(duì)凈水劑、消毒劑等藥劑的管理，確保水質(zhì)凈化效果。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)水質(zhì)的管理，定期對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行沖洗、消毒，防止管網(wǎng)二次污染。對(duì)新接入管網(wǎng)的用戶或區(qū)域，應(yīng)在供水前對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的沖洗和消毒處理。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的自來(lái)水管網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，如漏水、爆管、水質(zhì)污染等，進(jìn)行針對(duì)性制定。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的協(xié)同作戰(zhàn)能力、應(yīng)急處置措施的有效性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。（二）應(yīng)急響應(yīng)與處置1.當(dāng)發(fā)生自來(lái)水管網(wǎng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)各成員應(yīng)迅速到位，按照職責(zé)分工開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，保障人員安全，減少對(duì)用戶用水的影響。如發(fā)生漏水事件，應(yīng)及時(shí)組織搶修，控制漏水量；如發(fā)生水質(zhì)污染事件，應(yīng)立即停止供水，采取措施排查污染源，并對(duì)受污染區(qū)域的水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)和處理。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告突發(fā)事件情況，配合做好應(yīng)急處置工作。在事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。八、檔案管理（一）檔案分類與歸檔1.自來(lái)水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理檔案應(yīng)分為管網(wǎng)設(shè)施檔案、運(yùn)行維護(hù)檔案、調(diào)度管理檔案、水質(zhì)管理檔案、應(yīng)急管理檔案等類別。2.對(duì)各類檔案應(yīng)按照文件形成時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行分類整理，及時(shí)歸檔。檔案內(nèi)容應(yīng)包括文件、資料、記錄、報(bào)告、圖紙等，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。（二）檔案保管與查閱1.建立專門的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮設(shè)施等，確保檔案安全保管。2.制定檔案查閱制度，明確查閱權(quán)限和查閱流程。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自查閱、借閱檔案資料。因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下查閱。查閱檔案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案保管規(guī)定，不得損壞、涂改、丟失檔案資料。九、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核制度1.建立自來(lái)水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理考核制度，對(duì)各部門和崗位人員的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行定期考核。考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可操作性。2.考核方式可采用日常檢查、定期評(píng)估、用戶滿意度調(diào)查等多種形式相結(jié)合?？己私Y(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被考核部門和人員，并作為績(jī)效評(píng)定、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（二）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在自來(lái)水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)