PAGE計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部部門管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部的管理，規(guī)范部門工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定與執(zhí)行嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：明確各項(xiàng)工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，使部門工作有章可循、規(guī)范有序。3.效率性原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高工作效率，以快速響應(yīng)公司業(yè)務(wù)需求。4.協(xié)作性原則：強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間以及與其他部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推動(dòng)公司發(fā)展。二、部門職責(zé)（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃制定1.參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境，為公司戰(zhàn)略提供運(yùn)營(yíng)層面的支持和建議。2.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確各階段的工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，并確保計(jì)劃與公司整體戰(zhàn)略方向一致。（二）資源協(xié)調(diào)與配置1.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的資源分配，確保人力、物力、財(cái)力等資源合理配置，滿足運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施需求。2.與外部合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，整合外部資源，拓展業(yè)務(wù)渠道，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件。（三）運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析1.建立運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。2.收集、整理和分析各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)，定期撰寫運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。（四）流程優(yōu)化與制度建設(shè)1.持續(xù)優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)流程，消除流程中的瓶頸和浪費(fèi)，提高流程效率和質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。2.根據(jù)公司發(fā)展和管理需要，制定和完善相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理制度，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（五）項(xiàng)目管理與推進(jìn)1.負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理，制定項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)，明確項(xiàng)目責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)資源，解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。三、崗位設(shè)置與職責(zé)（一）部門經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部的管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.組織和領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。3.協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的工作關(guān)系，促進(jìn)部門間的溝通與協(xié)作，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)部門資源的調(diào)配和管理，合理安排人員、資金和物資等資源，確保部門工作的高效開展。5.監(jiān)控部門工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決方案和建議。6.參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，為公司運(yùn)營(yíng)管理提供專業(yè)的意見和建議，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。（二）計(jì)劃主管1.負(fù)責(zé)公司年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制、分解和跟蹤落實(shí)，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。2.收集、整理和分析公司內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為計(jì)劃制定和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持，定期撰寫計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告。3.協(xié)調(diào)各部門之間的計(jì)劃銜接和資源分配，解決計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保公司整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的順利實(shí)施。4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化計(jì)劃指標(biāo)和工作安排，提高計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。5.參與公司項(xiàng)目管理工作，協(xié)助制定項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。（三）數(shù)據(jù)分析專員1.負(fù)責(zé)收集、整理和分析公司各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)分析模型。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在信息和規(guī)律，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告。3.監(jiān)控公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)警，協(xié)助相關(guān)部門分析原因，提出改進(jìn)措施和建議。4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，開發(fā)和優(yōu)化數(shù)據(jù)分析報(bào)表和可視化工具，提高數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的直觀性和可讀性，為公司各級(jí)管理人員提供便捷的數(shù)據(jù)查詢和分析服務(wù)。5.參與公司數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，為數(shù)據(jù)分析提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。（四）項(xiàng)目專員1.負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的前期調(diào)研、立項(xiàng)申報(bào)和項(xiàng)目計(jì)劃制定，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)資源，包括人力、物力、財(cái)力等，確保項(xiàng)目所需資源及時(shí)到位，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，定期檢查項(xiàng)目工作完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警和評(píng)估，并提出應(yīng)對(duì)措施。4.組織項(xiàng)目相關(guān)會(huì)議，協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目信息及時(shí)傳遞和共享，促進(jìn)項(xiàng)目高效執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的整理、歸檔和保管工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃、報(bào)告、合同、文件等，確保項(xiàng)目文檔的完整性和規(guī)范性。6.參與項(xiàng)目驗(yàn)收工作，協(xié)助準(zhǔn)備驗(yàn)收資料，組織項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，確保項(xiàng)目按照要求完成并通過驗(yàn)收。四、工作流程與規(guī)范（一）計(jì)劃制定流程1.信息收集：計(jì)劃主管收集公司戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、歷史數(shù)據(jù)、各部門工作計(jì)劃等相關(guān)信息。2.初稿編制：計(jì)劃主管根據(jù)收集到的信息，結(jié)合公司實(shí)際情況，編制年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃初稿。3.部門溝通與協(xié)調(diào)：計(jì)劃主管組織各部門對(duì)計(jì)劃初稿進(jìn)行溝通和討論，收集各部門的意見和建議，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改和完善。4.審核與批準(zhǔn)：修改后的計(jì)劃提交部門經(jīng)理審核，審核通過后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.計(jì)劃發(fā)布：經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃由計(jì)劃主管負(fù)責(zé)發(fā)布，并組織各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和傳達(dá)，確保各部門明確計(jì)劃目標(biāo)和任務(wù)。（二）數(shù)據(jù)分析流程1.數(shù)據(jù)收集：數(shù)據(jù)分析專員從公司內(nèi)部系統(tǒng)、業(yè)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)調(diào)研等渠道收集各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)整理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換和整合，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。4.報(bào)告審核與反饋：數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交部門經(jīng)理審核，審核通過后向相關(guān)部門進(jìn)行反饋，為部門決策提供數(shù)據(jù)支持。5.數(shù)據(jù)跟蹤與監(jiān)控：持續(xù)跟蹤關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，為公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)。（三）項(xiàng)目管理流程1.項(xiàng)目立項(xiàng)：項(xiàng)目專員根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略規(guī)劃，提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表，詳細(xì)說明項(xiàng)目背景、目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間安排、預(yù)算等內(nèi)容。2.立項(xiàng)審批：項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表提交部門經(jīng)理審核，審核通過后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.項(xiàng)目計(jì)劃制定：項(xiàng)目專員組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人以及交付成果等內(nèi)容，并形成項(xiàng)目計(jì)劃書。4.項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目計(jì)劃書組織實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目專員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。5.項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估：建立項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行檢查和評(píng)估，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。6.項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目專員組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)和驗(yàn)收資料，組織項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，確保項(xiàng)目按照要求完成并通過驗(yàn)收。五、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制（一）績(jī)效考核原則1.公平公正原則：績(jī)效考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、透明，確保員工的工作表現(xiàn)得到真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以部門工作計(jì)劃和目標(biāo)為依據(jù)，明確員工的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工圍繞公司目標(biāo)開展工作。3.量化考核原則：盡量采用量化的考核指標(biāo)和方法，使考核結(jié)果具有可比性和說服力，減少主觀因素的影響。4.溝通反饋原則：在績(jī)效考核過程中，加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和需求，幫助員工改進(jìn)工作，提高績(jī)效。（二）績(jī)效考核指標(biāo)與權(quán)重1.工作業(yè)績(jī)（60%）：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定具體的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如計(jì)劃完成率、項(xiàng)目成功率、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率等，并根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分。2.工作能力（30%）：考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力等方面表現(xiàn)，通過工作任務(wù)完成情況、問題解決能力、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.工作態(tài)度（10%）：考察員工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、工作積極性等方面表現(xiàn)，通過日常工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行評(píng)分。（三）績(jī)效考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，主要對(duì)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，綜合全年的月度考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（四）考核流程1.員工自評(píng)：每月末，員工根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。3.部門審核：部門經(jīng)理對(duì)員工的自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核，綜合考慮員工的工作表現(xiàn)，確定員工的月度績(jī)效考核成績(jī)。4.結(jié)果反饋：部門經(jīng)理將月度績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，指出員工工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。5.年度考核：年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行，綜合全年的月度考核成績(jī)，確定員工的年度績(jī)效考核結(jié)果。年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（五）激勵(lì)機(jī)制1.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤，充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。2.晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，在公司有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，優(yōu)先考慮晉升，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果和職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)。4.榮譽(yù)表彰：對(duì)績(jī)效考核成績(jī)突出的員工，給予公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，使其能夠更好地勝任本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。2.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.幫助員工了解公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，拓寬員工的視野，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和技能要求，開展相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)分析工具使用、項(xiàng)目管理方法、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等。2.通用能力培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理等通用能力培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。3.公司文化與業(yè)務(wù)培訓(xùn)：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容，使員工更好地了解公司，融入公司文化。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由部門內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，開展內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的行業(yè)知識(shí)和技能。3.在線學(xué)習(xí)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源，員工可以自主選擇學(xué)習(xí)課程，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：通過項(xiàng)目實(shí)踐、輪崗等方式，讓員工在實(shí)際工作中鍛煉和提升能力。（四）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)需求分析：每年年初，部門經(jīng)理組織員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展方向，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師等。3.培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)過程中，及時(shí)收集員工的反饋意見，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。七、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通機(jī)制1.定期部門會(huì)議：每周召開部門例會(huì)，總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排本周工作任務(wù)，溝通工作中存在的問題和解決方案，確保部門工作有序推進(jìn)。2.項(xiàng)目溝通會(huì)議：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)項(xiàng)目需要召開項(xiàng)目溝通會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的工作，解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題。3.即時(shí)溝通工具：利用公司內(nèi)部即時(shí)通訊工具，方便員工之間隨時(shí)溝通工作信息，及時(shí)解決工作中遇到的問題。4.工作匯報(bào)制度：?jiǎn)T工定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，重大問題及時(shí)匯報(bào)，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，給予指導(dǎo)和支持。（二）跨部門協(xié)作機(jī)制1.建立跨部門溝通協(xié)調(diào)小組：針對(duì)涉及多個(gè)部門的重要工作或項(xiàng)目，成立跨部門溝通協(xié)調(diào)小組，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，解決跨部門合作中出現(xiàn)的問題。2.定期跨