PAGE景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本安全制度。（二）適用范圍本制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及參與景區(qū)運(yùn)營(yíng)的工作人員、游客和其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將游客安全放在首位，把安全工作貫穿于景區(qū)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，預(yù)防為主，防患于未然。2.預(yù)防為主原則建立健全安全預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)安全檢查、隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.綜合治理原則景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全涉及多個(gè)方面，需要各部門(mén)、各崗位協(xié)同合作，綜合運(yùn)用各種管理手段和技術(shù)措施，共同做好安全管理工作。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)旅游法》3.《特種設(shè)備安全法》4.《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775）5.《游樂(lè)園安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（GB/T30138）6.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全管理職責(zé)（一）景區(qū)管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全制度的制定、修訂和組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)安全管理工作，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，研究解決安全管理中的重大問(wèn)題。3.組織開(kāi)展景區(qū)安全檢查、隱患排查和整改工作，對(duì)安全工作進(jìn)行監(jiān)督考核。4.負(fù)責(zé)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。5.制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告景區(qū)安全事故，并配合做好事故調(diào)查處理工作。（二）各部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)在景區(qū)宣傳推廣中，突出安全提示和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)游客安全文明旅游。收集游客對(duì)景區(qū)安全管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給景區(qū)管理部門(mén)。2.游客服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)游客接待、咨詢和引導(dǎo)工作，向游客宣傳景區(qū)安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)遇到的安全問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告景區(qū)管理部門(mén)。維護(hù)游客服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障游客服務(wù)質(zhì)量。3.安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)巡邏檢查，維護(hù)景區(qū)治安秩序。協(xié)助景區(qū)管理部門(mén)開(kāi)展安全檢查和隱患排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)督促整改。負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，組織開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練，確保消防安全。協(xié)助處理景區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，配合相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)急救援工作。4.設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障和安全隱患。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備操作人員的培訓(xùn)和考核，確保操作人員持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備。5.環(huán)境衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作，保持景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)垃圾處理設(shè)施的管理，確保垃圾及時(shí)清理和運(yùn)輸，防止垃圾堆積引發(fā)安全問(wèn)題。在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)時(shí)，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，保障作業(yè)人員和游客的安全。（三）工作人員職責(zé)1.遵守景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保自身安全和工作安全。2.積極參加景區(qū)組織的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或安全問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并積極協(xié)助處理。4.向游客宣傳景區(qū)安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)游客安全游覽。（四）游客職責(zé)1.遵守景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全制度，聽(tīng)從景區(qū)工作人員的引導(dǎo)和指揮。2.了解景區(qū)安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，自覺(jué)遵守安全警示標(biāo)志，不進(jìn)行危險(xiǎn)行為。3.配合景區(qū)工作人員做好安全檢查工作，如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)情況。4.在景區(qū)內(nèi)遇到安全問(wèn)題及時(shí)向工作人員求助。三、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備規(guī)劃與建設(shè)1.景區(qū)設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，充分考慮安全因素。2.在設(shè)施設(shè)備規(guī)劃建設(shè)前，應(yīng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定安全設(shè)施設(shè)備的配置和設(shè)計(jì)要求。3.設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全性。（二）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.設(shè)施設(shè)備采購(gòu)應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商，采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和景區(qū)實(shí)際需求。2.設(shè)施設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、性能、安全裝置等，確保設(shè)備符合要求。3.驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、維修等情況。（三）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.設(shè)施設(shè)備操作人員應(yīng)按照操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障和安全隱患，對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位和易損件進(jìn)行重點(diǎn)檢查和更換。4.做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息，并存檔備查。（四）設(shè)施設(shè)備檢修與改造1.設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和維護(hù)保養(yǎng)記錄，確定檢修項(xiàng)目和周期。2.對(duì)于存在安全隱患或技術(shù)性能下降的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改造或更新，確保設(shè)備的安全性和可靠性。3.設(shè)施設(shè)備檢修和改造應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，檢修和改造完成后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（五）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.建立設(shè)施設(shè)備安全檢查制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置、防護(hù)設(shè)施、電氣系統(tǒng)等。2.安全檢查可分為日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。3.對(duì)重大安全隱患應(yīng)立即停止設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，采取有效的防范措施，并及時(shí)報(bào)告景區(qū)管理部門(mén)，組織相關(guān)人員進(jìn)行整改。（六）設(shè)施設(shè)備檔案管理1.建立設(shè)施設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢修記錄、改造記錄、安全檢查記錄等。2.設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和追溯設(shè)備的運(yùn)行歷史和維護(hù)情況。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。四、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查制度1.景區(qū)應(yīng)建立定期安全檢查制度，明確檢查的組織部門(mén)、人員、內(nèi)容、周期和方式。2.安全檢查分為日常檢查、周檢查、月檢查、季度檢查和年度檢查等，各類檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查表，確保檢查內(nèi)容全面、細(xì)致。3.安全檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全知識(shí)和技能，檢查過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，如實(shí)記錄檢查情況。（二）隱患排查治理1.建立隱患排查治理制度，定期組織開(kāi)展隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.隱患排查應(yīng)覆蓋景區(qū)所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、人員活動(dòng)等，對(duì)排查出的隱患應(yīng)進(jìn)行分類登記，分析隱患產(chǎn)生的原因，評(píng)估隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度。3.根據(jù)隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度，制定相應(yīng)的治理措施，明確治理責(zé)任人、治理期限和治理要求。對(duì)重大隱患應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。4.建立隱患排查治理臺(tái)賬，記錄隱患排查治理的全過(guò)程，包括隱患發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、治理措施、治理責(zé)任人、治理期限、治理結(jié)果等信息，并存檔備查。（三）安全檢查與隱患排查結(jié)果處理1.對(duì)安全檢查和隱患排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書(shū)的要求，組織實(shí)施整改工作，確保整改措施落實(shí)到位。3.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，直至隱患消除。對(duì)整改不力的責(zé)任人應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。4.定期對(duì)安全檢查和隱患排查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的共性問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，不斷完善景區(qū)安全管理工作。五、安全教育與培訓(xùn)（一）安全教育培訓(xùn)計(jì)劃1.景區(qū)應(yīng)制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、方式、時(shí)間和責(zé)任人。2.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況和安全管理需要，結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行制定。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全意識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容要求1.景區(qū)管理人員學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握景區(qū)安全管理的基本知識(shí)和方法。了解景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)狀況，熟悉安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高安全管理能力。2.工作人員進(jìn)行安全操作規(guī)程培訓(xùn)，使其熟悉本崗位設(shè)施設(shè)備的操作方法和安全注意事項(xiàng)。開(kāi)展安全意識(shí)教育，增強(qiáng)工作人員的安全責(zé)任感和自我保護(hù)意識(shí)。進(jìn)行應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，使其掌握常見(jiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法和程序。3.新入職人員進(jìn)行入職安全教育培訓(xùn)，使其了解景區(qū)基本情況、安全規(guī)章制度和工作紀(jì)律。開(kāi)展崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求，掌握基本的安全操作技能。4.特種作業(yè)人員參加專門(mén)的特種作業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。定期進(jìn)行特種作業(yè)技能培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，確保其具備熟練的操作技能和安全意識(shí)。5.游客在景區(qū)入口、游客服務(wù)中心等顯著位置設(shè)置安全宣傳欄，向游客宣傳景區(qū)安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。通過(guò)廣播、電視、電子顯示屏等方式向游客播放安全提示信息，提高游客的安全意識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由景區(qū)安全管理部門(mén)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員進(jìn)行授課。內(nèi)部培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等方式，提高培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需要，選派相關(guān)人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的安全培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)方法。邀請(qǐng)外部專家到景區(qū)進(jìn)行安全講座和指導(dǎo)，解決景區(qū)安全管理中的實(shí)際問(wèn)題。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供安全知識(shí)在線學(xué)習(xí)資源，方便工作人員和游客隨時(shí)學(xué)習(xí)安全知識(shí)。定期組織在線安全知識(shí)考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)安全知識(shí)的掌握和應(yīng)用。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估制度，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定期評(píng)估。2.培訓(xùn)效果評(píng)估可采用考試、實(shí)際操作考核、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，全面了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.景區(qū)應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案等，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.成立景區(qū)應(yīng)急指揮中心，由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)景區(qū)應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置決策，下達(dá)應(yīng)急處置指令。3.各成員部門(mén)按照應(yīng)急指揮中心的指令，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的應(yīng)急處置工作，履行各自的應(yīng)急職責(zé)。（三）應(yīng)急響應(yīng)程序1.景區(qū)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，及時(shí)收集、分析和發(fā)布各類安全信息，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。2.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告景區(qū)應(yīng)急指揮中心，并采取必要的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散游客。3.應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告，并請(qǐng)求支援。（四）應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事故立即組織人員疏散游客，確保游客安全。迅速撥打火警電話報(bào)警，組織消防人員滅火。利用景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行自救，控制火勢(shì)蔓延。配合消防部門(mén)做好火災(zāi)事故的調(diào)查處理工作。2.自然災(zāi)害事故及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，組織游客轉(zhuǎn)移到安全地帶。對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和加固，防止災(zāi)害造成更大損失。組織人員開(kāi)展搶險(xiǎn)救援工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好災(zāi)害后的恢復(fù)重建工作。3.游樂(lè)設(shè)施事故立即停止游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行，組織游客疏散，確保游客安全。對(duì)受傷游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并及時(shí)送往醫(yī)院治療。保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，采取相應(yīng)的整改措施。4.擁擠踩踏事故立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散游客，疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)秩序。對(duì)受傷人員進(jìn)行急救，并及時(shí)送往醫(yī)院治療。配合相關(guān)部門(mén)做好事故調(diào)查處理工作，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善安全管理措施。（五）應(yīng)急演練1.景區(qū)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.應(yīng)急演練可分為桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等，演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、人員疏散、救援救護(hù)等方面。3.演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、安全事故報(bào)告與處理（一）事故報(bào)告制度1.景區(qū)發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告景區(qū)應(yīng)急指揮中心，報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)規(guī)模、傷亡情況等。2.應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事故情況。3.事故報(bào)告應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞、謊報(bào)或遲報(bào)事故情況。（二）事故調(diào)查處