PAGE爐石主播運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司爐石主播的運(yùn)營(yíng)管理，提高主播的專業(yè)素養(yǎng)和直播效果，提升公司在爐石直播領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，保障公司與主播的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂合作協(xié)議的所有爐石主播，包括全職主播、兼職主播以及臨時(shí)合作主播。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：主播運(yùn)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)營(yíng)行為合法、合規(guī)、有序。2.專業(yè)發(fā)展原則：注重主播的專業(yè)技能培養(yǎng)和個(gè)人發(fā)展，提供必要的培訓(xùn)和資源支持，幫助主播不斷提升直播水平。3.公平公正原則：在主播選拔、考核、激勵(lì)等方面，堅(jiān)持公平公正的原則，確保所有主播享有平等的機(jī)會(huì)和待遇。4.合作共贏原則：強(qiáng)調(diào)公司與主播之間的合作關(guān)系，共同致力于實(shí)現(xiàn)直播業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。二、主播選拔與簽約（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.游戲技能：具備扎實(shí)的爐石游戲操作技巧，對(duì)游戲版本有深入的理解，能夠在直播中展現(xiàn)出高水平的競(jìng)技表現(xiàn)。2.直播能力：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力，能夠與觀眾進(jìn)行有效的互動(dòng)，營(yíng)造活躍的直播氛圍。3.形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)適宜，具有一定的親和力，能夠吸引觀眾的關(guān)注。4.職業(yè)素養(yǎng)：具備敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）選拔流程1.報(bào)名：發(fā)布主播招募信息，接受有意向者的報(bào)名申請(qǐng)，報(bào)名者需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、游戲賬號(hào)信息、過(guò)往直播視頻鏈接等相關(guān)資料。2.初審：對(duì)報(bào)名者提交的資料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本條件的候選人。3.面試：組織候選人進(jìn)行面試，通過(guò)面對(duì)面交流、游戲操作演示等方式，進(jìn)一步了解候選人的綜合素質(zhì)和直播潛力。4.試播：安排通過(guò)面試的候選人進(jìn)行試播，觀察其直播表現(xiàn)、與觀眾互動(dòng)情況以及對(duì)直播節(jié)奏的把控能力等。5.評(píng)估：綜合面試和試播情況，對(duì)候選人進(jìn)行全面評(píng)估，確定最終入選的主播名單。（三）簽約流程1.合同擬定：與入選的主播協(xié)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作期限、薪酬待遇、工作內(nèi)容、保密條款等重要事項(xiàng)。合同內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，確保雙方權(quán)益得到有效保障。2.合同審核：公司法務(wù)部門(mén)對(duì)擬定的合作協(xié)議進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。3.簽約儀式：組織主播與公司舉行簽約儀式，正式簽訂合作協(xié)議，明確雙方的合作關(guān)系。三、主播培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.游戲技能培訓(xùn)：定期組織爐石游戲技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)的游戲教練或高手為主播進(jìn)行指導(dǎo)，分享游戲心得和技巧，幫助主播提升游戲水平。2.直播技巧培訓(xùn)：開(kāi)展直播技巧培訓(xùn)課程，包括直播設(shè)備使用、直播內(nèi)容策劃、互動(dòng)技巧、形象塑造等方面的培訓(xùn)，提高主播的直播能力。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)主播的敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和職業(yè)道德，使其能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的良好形象。（二）個(gè)性化發(fā)展規(guī)劃1.根據(jù)主播的個(gè)人特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和發(fā)展目標(biāo)，為其制定個(gè)性化的發(fā)展規(guī)劃，明確主播在不同階段的發(fā)展方向和重點(diǎn)。2.提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)，支持主播按照發(fā)展規(guī)劃逐步提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。（三）職業(yè)晉升通道1.建立主播職業(yè)晉升通道，為主播提供明確的晉升路徑，激勵(lì)主播不斷努力提升自己。晉升通道可包括初級(jí)主播、中級(jí)主播、高級(jí)主播、首席主播等不同層級(jí)。2.制定各層級(jí)主播的任職標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，根據(jù)主播的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的晉升或降級(jí)調(diào)整。四、主播直播管理（一）直播內(nèi)容規(guī)范1.游戲內(nèi)容：主播應(yīng)圍繞爐石游戲進(jìn)行直播，包括游戲操作演示、卡組構(gòu)筑講解、對(duì)戰(zhàn)分析、游戲活動(dòng)參與等。直播內(nèi)容應(yīng)積極健康，不得傳播低俗、暴力、反動(dòng)等不良信息。2.互動(dòng)環(huán)節(jié)：注重與觀眾的互動(dòng)，設(shè)置合理的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、觀眾挑戰(zhàn)等，提高觀眾的參與度和粘性?；?dòng)過(guò)程中應(yīng)文明禮貌，尊重觀眾意見(jiàn)和建議。3.廣告與推廣：如需在直播中進(jìn)行廣告宣傳或推廣活動(dòng)，應(yīng)提前向公司報(bào)備，并確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)觀眾。（二）直播時(shí)間與頻率1.根據(jù)主播的合同約定和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，確定主播的直播時(shí)間和頻率。主播應(yīng)嚴(yán)格按照約定的時(shí)間進(jìn)行直播，不得無(wú)故缺席或遲到早退。2.如有特殊情況需要調(diào)整直播時(shí)間，主播應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行調(diào)整。（三）直播設(shè)備與環(huán)境1.提供必要的直播設(shè)備支持，包括電腦、攝像頭、麥克風(fēng)、直播軟件等，并確保設(shè)備性能良好，能夠滿足直播需求。2.要求主播保持直播環(huán)境整潔、安靜，避免出現(xiàn)干擾直播的因素。直播背景應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，符合公司形象要求。（四）直播紀(jì)律與規(guī)范1.主播在直播過(guò)程中應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得發(fā)表不當(dāng)言論或進(jìn)行違規(guī)行為，如泄露公司機(jī)密、惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。2.嚴(yán)格遵守直播平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得利用直播平臺(tái)進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)，維護(hù)直播平臺(tái)的良好秩序。五、主播考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.直播數(shù)據(jù)：包括觀看人數(shù)、觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等指標(biāo)，反映主播的直播影響力和觀眾吸引力。2.內(nèi)容質(zhì)量：對(duì)直播內(nèi)容的專業(yè)性、趣味性、創(chuàng)新性等方面進(jìn)行評(píng)估，考察主播的內(nèi)容創(chuàng)作能力。3.職業(yè)素養(yǎng)：考核主播的敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、遵守紀(jì)律情況等職業(yè)素養(yǎng)方面的表現(xiàn)。（二）考核周期1.實(shí)行月度考核制度，每月對(duì)主播的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次全面考核。2.對(duì)于新入職的主播，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)縮短考核周期，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)直播平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)主播的各項(xiàng)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，作為考核的重要依據(jù)之一。2.觀眾反饋：收集觀眾對(duì)主播的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)，了解觀眾對(duì)主播直播內(nèi)容和表現(xiàn)的滿意度。3.內(nèi)部評(píng)估：組織公司內(nèi)部相關(guān)人員對(duì)主播的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，包括運(yùn)營(yíng)人員、內(nèi)容審核人員等，綜合各方意見(jiàn)得出考核結(jié)果。（四）激勵(lì)措施1.薪酬調(diào)整：根據(jù)主播的考核結(jié)果，對(duì)薪酬進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。表現(xiàn)優(yōu)秀的主播可獲得薪酬提升，表現(xiàn)不佳的主播則可能面臨薪酬下調(diào)。2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立月度、季度和年度獎(jiǎng)金制度，對(duì)表現(xiàn)突出的主播給予額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)主播不斷提高工作業(yè)績(jī)。3.榮譽(yù)表彰：對(duì)優(yōu)秀主播進(jìn)行榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)“月度最佳主播”“年度杰出主播”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，提升主播的榮譽(yù)感和歸屬感。4.發(fā)展機(jī)會(huì)：優(yōu)先為考核優(yōu)秀的主播提供更多的培訓(xùn)資源、發(fā)展機(jī)會(huì)和合作項(xiàng)目，幫助主播實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。六、主播薪酬與福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資：根據(jù)主播的級(jí)別和市場(chǎng)行情，確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，為主播提供基本的生活保障。2.績(jī)效獎(jiǎng)金：與主播的考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)主播的直播數(shù)據(jù)、內(nèi)容質(zhì)量、職業(yè)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。3.粉絲禮物分成：按照一定比例與主播分成粉絲在直播過(guò)程中贈(zèng)送的禮物收入，作為主播的額外收入來(lái)源。（二）薪酬發(fā)放1.公司按照約定的時(shí)間和方式，將主播的薪酬發(fā)放至主播指定的銀行賬戶。2.在薪酬發(fā)放前，公司將對(duì)主播的工作進(jìn)行審核和結(jié)算，確保薪酬計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）福利保障1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家法律法規(guī)要求，為符合條件的主播繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.商業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)公司實(shí)際情況，為部分主播購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，提供額外的保障。3.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為符合條件的主播提供免費(fèi)的培訓(xùn)課程和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助主播提升自身能力和競(jìng)爭(zhēng)力。4.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，為員工提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。七、主播版權(quán)與保密管理（一）版權(quán)歸屬1.主播在直播過(guò)程中創(chuàng)作的內(nèi)容，包括文字、圖片、音頻、視頻等，其版權(quán)歸公司所有。主播應(yīng)配合公司辦理相關(guān)版權(quán)登記手續(xù)，并按照公司要求使用和管理版權(quán)內(nèi)容。2.未經(jīng)公司書(shū)面同意，主播不得擅自將直播內(nèi)容用于其他商業(yè)用途或轉(zhuǎn)讓給第三方。（二）保密義務(wù)1.主播應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得向任何第三方泄露或用于非公司業(yè)務(wù)目的。2.在合作期間及合作結(jié)束后，主播均應(yīng)履行保密義務(wù)，如因主播違反保密義務(wù)給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、主播合作關(guān)系管理（一）合作期限與續(xù)約1.明確主播與公司的合作期限，合作期限屆滿前，雙方應(yīng)根據(jù)主播的工作表現(xiàn)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，協(xié)商是否續(xù)約。2.如需續(xù)約，雙方應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議，明確續(xù)約后的權(quán)利義務(wù)、薪酬待遇等相關(guān)事項(xiàng)。（二）合作終止與解除1.在合作期間，如出現(xiàn)以下情形之一，公司有權(quán)提前解除合作協(xié)議：主播嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)，給公司造成重大損失的；主播未能達(dá)到公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整后仍無(wú)法勝任工作的；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的。2.如主播提出解除合作協(xié)議，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知公司，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（三）離職交接1.主播離職時(shí)，應(yīng)按照公司要求辦理離職交接手續(xù)，包括工作交接、設(shè)備交接、賬號(hào)交接等。2.在離職交接過(guò)