PAGE廣告現(xiàn)場運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范廣告現(xiàn)場運(yùn)營管理，確保廣告活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高廣告效果，保障公司利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有廣告現(xiàn)場運(yùn)營活動(dòng)，包括但不限于戶外廣告、展會(huì)廣告、促銷活動(dòng)廣告等。（三）基本原則1.合法性原則：廣告現(xiàn)場運(yùn)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、健康。2.安全性原則：保障廣告現(xiàn)場人員、設(shè)備、設(shè)施的安全，防止發(fā)生安全事故。3.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廣告現(xiàn)場運(yùn)營管理，確保各項(xiàng)工作有序開展。4.效益性原則：追求廣告效果最大化，提高廣告投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。二、廣告現(xiàn)場籌備管理（一）項(xiàng)目策劃1.市場調(diào)研：了解目標(biāo)受眾、市場需求、競爭對(duì)手等情況，為廣告策劃提供依據(jù)。2.廣告定位：明確廣告的目標(biāo)、主題、風(fēng)格、形式等，制定詳細(xì)的廣告策劃方案。3.方案審核：組織相關(guān)部門和人員對(duì)廣告策劃方案進(jìn)行審核，確保方案符合公司戰(zhàn)略和市場需求。（二）場地租賃與布置1.場地選擇：根據(jù)廣告目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，選擇合適的廣告場地，確保場地位置優(yōu)越、人流量大、交通便利。2.租賃合同簽訂：與場地所有者簽訂租賃合同，明確租賃期限、租金、押金、場地使用范圍等條款。3.場地布置：按照廣告策劃方案進(jìn)行場地布置，包括搭建廣告架、安裝廣告設(shè)備、懸掛廣告橫幅、擺放宣傳資料等，確保廣告展示效果良好。（三）設(shè)備與材料準(zhǔn)備1.設(shè)備清單制定：根據(jù)廣告策劃方案，制定廣告現(xiàn)場所需的設(shè)備清單，包括音響設(shè)備、照明設(shè)備、展示架、投影儀等。2.設(shè)備采購與租賃：根據(jù)設(shè)備清單，采購或租賃所需的設(shè)備，確保設(shè)備質(zhì)量可靠、性能良好。3.材料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備廣告制作所需的材料，如海報(bào)、宣傳單頁、禮品等，確保材料質(zhì)量符合要求、數(shù)量充足。（四）人員安排1.人員招聘與培訓(xùn)：根據(jù)廣告現(xiàn)場運(yùn)營需要，招聘和培訓(xùn)相關(guān)工作人員，包括廣告設(shè)計(jì)師、安裝工人、促銷員、客服人員等，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。2.崗位職責(zé)明確：明確各崗位人員的職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)、有序開展。3.人員調(diào)配：根據(jù)廣告現(xiàn)場運(yùn)營進(jìn)度和實(shí)際需求，合理調(diào)配人員，確保人員配置優(yōu)化、工作效率提高。三、廣告現(xiàn)場執(zhí)行管理（一）廣告安裝與調(diào)試1.安裝計(jì)劃制定：根據(jù)場地布置方案，制定廣告安裝計(jì)劃，明確安裝時(shí)間、安裝順序、安裝人員等。2.安裝過程監(jiān)督：在廣告安裝過程中，安排專人進(jìn)行監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量符合要求，安裝安全措施到位。3.設(shè)備調(diào)試：安裝完成后，對(duì)廣告設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備運(yùn)行正常、展示效果良好。（二）廣告發(fā)布與展示1.發(fā)布時(shí)間確定：根據(jù)廣告策劃方案和場地租賃合同，確定廣告發(fā)布時(shí)間，確保廣告在最佳時(shí)間段展示。2.發(fā)布內(nèi)容審核：在廣告發(fā)布前，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司規(guī)定，無虛假、違法、違規(guī)信息。3.展示效果監(jiān)控：在廣告展示過程中，定期對(duì)廣告展示效果進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。（三）現(xiàn)場活動(dòng)組織1.活動(dòng)策劃與組織：根據(jù)廣告目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，策劃和組織現(xiàn)場活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，吸引觀眾參與，提高廣告效果。2.活動(dòng)流程安排：制定詳細(xì)的活動(dòng)流程安排，明確活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)環(huán)節(jié)、活動(dòng)人員等，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。3.活動(dòng)現(xiàn)場管理：在活動(dòng)現(xiàn)場安排專人進(jìn)行管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確?；顒?dòng)安全、順利進(jìn)行。（四）客戶接待與服務(wù)1.客戶預(yù)約與登記：提前與客戶溝通，預(yù)約客戶參觀廣告現(xiàn)場的時(shí)間，并做好客戶登記工作。2.客戶接待：在客戶參觀廣告現(xiàn)場時(shí)，安排專人進(jìn)行接待，為客戶提供詳細(xì)的廣告介紹和服務(wù)，解答客戶疑問。3.客戶反饋處理：及時(shí)收集客戶反饋意見，對(duì)客戶提出的問題和建議進(jìn)行認(rèn)真處理，不斷改進(jìn)廣告現(xiàn)場運(yùn)營管理工作。四、廣告現(xiàn)場安全管理（一）安全制度制定1.安全管理制度：制定廣告現(xiàn)場安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程安全檢查標(biāo)準(zhǔn)等。2.安全應(yīng)急預(yù)案：制定廣告現(xiàn)場安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的安全事故，如火災(zāi)、地震、坍塌等，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置措施和流程。（二）安全培訓(xùn)與教育1.安全培訓(xùn)計(jì)劃：制定廣告現(xiàn)場安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和安全技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容：安全培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)安全操作規(guī)程安全事故案例分析等。3.安全教育活動(dòng)：開展安全教育活動(dòng)，如安全知識(shí)競賽、安全演練等，增強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（三）安全檢查與隱患排查1.安全檢查制度：建立廣告現(xiàn)場安全檢查制度，定期對(duì)廣告現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容：安全檢查內(nèi)容包括廣告設(shè)備設(shè)施的安全狀況、電氣線路的安全狀況、消防設(shè)施的配備和使用情況等。3.隱患排查與整改：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行排查和分析，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。（四）安全事故處理1.事故報(bào)告：發(fā)生安全事故后，要立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，保護(hù)事故現(xiàn)場，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。2.事故調(diào)查：成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因、經(jīng)過、損失等進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故責(zé)任。3.事故處理：根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。五、廣告現(xiàn)場質(zhì)量管理（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.廣告制作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定廣告制作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確廣告制作的材料、工藝、尺寸、顏色等要求，確保廣告制作質(zhì)量符合要求。2.廣告安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定廣告安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確廣告安裝的垂直度、平整度、牢固度等要求，確保廣告安裝質(zhì)量符合要求。3.廣告展示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定廣告展示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確廣告展示的亮度、清晰度、穩(wěn)定性等要求，確保廣告展示質(zhì)量符合要求。（二）質(zhì)量控制措施1.原材料檢驗(yàn)：對(duì)廣告制作所需的原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保原材料質(zhì)量符合要求。2.制作過程監(jiān)控：在廣告制作過程中，安排專人進(jìn)行監(jiān)控，確保制作工藝符合要求，制作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.安裝驗(yàn)收：廣告安裝完成后，進(jìn)行安裝驗(yàn)收，確保安裝質(zhì)量符合要求。4.展示效果評(píng)估：定期對(duì)廣告展示效果進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)，確保廣告展示質(zhì)量始終保持良好狀態(tài)。（三）質(zhì)量問題處理1.質(zhì)量問題反饋：及時(shí)收集客戶和工作人員反饋的質(zhì)量問題，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析。2.質(zhì)量問題整改：針對(duì)質(zhì)量問題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。3.質(zhì)量問題跟蹤：對(duì)質(zhì)量問題的整改情況進(jìn)行跟蹤，確保整改工作落實(shí)到位，質(zhì)量問題得到徹底解決。六、廣告現(xiàn)場成本管理（一）成本預(yù)算編制1.成本預(yù)算范圍：明確廣告現(xiàn)場運(yùn)營成本的預(yù)算范圍，包括場地租賃費(fèi)用、設(shè)備采購與租賃費(fèi)用、材料費(fèi)用、人員費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用等。2.成本預(yù)算方法：根據(jù)廣告策劃方案和市場行情，采用合理的成本預(yù)算方法，如定額預(yù)算法、類比預(yù)算法等，編制廣告現(xiàn)場運(yùn)營成本預(yù)算。3.成本預(yù)算審核：組織相關(guān)部門和人員對(duì)廣告現(xiàn)場運(yùn)營成本預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。（二）成本控制措施1.費(fèi)用審批制度：建立廣告現(xiàn)場運(yùn)營費(fèi)用審批制度，明確費(fèi)用審批流程和審批標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。2.成本核算與分析：定期對(duì)廣告現(xiàn)場運(yùn)營成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中存在的問題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。3.成本節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在廣告現(xiàn)場運(yùn)營成本控制方面表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家積極節(jié)約成本。（三）成本結(jié)算與審計(jì)1.成本結(jié)算：廣告現(xiàn)場運(yùn)營活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行成本結(jié)算，確保成本結(jié)算準(zhǔn)確、完整。2.成本審計(jì)：定期對(duì)廣告現(xiàn)場運(yùn)營成本進(jìn)行審計(jì)，檢查成本支出是否合理、合規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。七、廣告現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法：采用多種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、檢查表法等，對(duì)廣告現(xiàn)場運(yùn)營過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，明確風(fēng)險(xiǎn)的類型、等級(jí)、應(yīng)對(duì)措施等。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)可能性高、影響程度大的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，如取消廣告活動(dòng)、更換場地等。2.風(fēng)險(xiǎn)降低：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)可能性較高、影響程度較大的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)降低措施，如加強(qiáng)安全管理、優(yōu)化廣告設(shè)計(jì)等。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)可能性較低、影響程度較小的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，如購買保險(xiǎn)、簽訂免責(zé)協(xié)議等。4.風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)可能性低、影響程度小的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)接受措施，如不采取特殊措施，進(jìn)行日常監(jiān)控即可。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制：建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)廣告現(xiàn)場運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)：制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，如安全事故發(fā)生率、廣告展示效果下降率、成本超支率等，當(dāng)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理：接到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)后，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理，采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)影響程度。八、廣告現(xiàn)場檔案管理（一）檔案分類與歸檔1.檔案分類標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)廣告現(xiàn)場運(yùn)營管理的需要，制定檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，將檔案分為項(xiàng)目策劃檔案、場地租賃檔案、設(shè)備與材料檔案、人員檔案、安全管理檔案、質(zhì)量管理檔案、成本管理檔案、風(fēng)險(xiǎn)管理檔案等。2.檔案歸檔要求：明確檔案歸檔的時(shí)間、內(nèi)容、格式等要求，確保檔案歸檔及時(shí)、完整、規(guī)范。3.檔案存儲(chǔ)方式：采用電子存儲(chǔ)和紙質(zhì)存儲(chǔ)相結(jié)合的方式，對(duì)檔案進(jìn)行存儲(chǔ)，確保檔案安全、便于查閱。（二）檔案查閱與借閱1.檔案查閱流程：制定檔案查閱流程，明確查閱人員的資格、查閱手續(xù)、查閱范圍等，確保檔案查閱合法、合規(guī)。2.檔案借閱制度：建立檔案借閱制度，明確借閱人員的資格、借閱手續(xù)、借閱期限、歸還要求等，確保檔案借閱安全、及時(shí)歸還。3.檔案查閱與借閱記錄：對(duì)檔案查閱與借閱情況進(jìn)行記錄，包括查閱時(shí)間、查閱人員、查閱內(nèi)容、借閱時(shí)間、借閱人員、歸還時(shí)間等，便于檔案管理和監(jiān)督。（三）檔案保管與銷毀1.檔案保管期限：根據(jù)檔案的重要性和保存價(jià)值，確定檔案的保管期限，一般分為短期、中期、長期和永久保管。2.檔案保管措施：采取防火、防潮、防蟲、防盜等措施，對(duì)檔案