PAGE萬科運營會議制度一、總則（一）目的本運營會議制度旨在規(guī)范萬科各級運營會議的組織與管理，確保信息及時準確傳遞，加強溝通協(xié)作，提高決策效率，推動公司運營目標的實現(xiàn)，促進公司各項業(yè)務的健康、穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于萬科集團總部及下屬各區(qū)域公司、項目公司等各級運營管理相關會議。（三）基本原則1.高效務實原則：會議應注重實效，精簡流程，避免形式主義，確保會議議題緊密圍繞公司運營管理的關鍵問題，能夠切實解決實際工作中的困難和問題，推動工作進展。2.信息共享原則：建立全面、及時、準確的信息溝通機制，在會議中充分共享各類運營信息，包括但不限于業(yè)務進展、市場動態(tài)、政策法規(guī)變化等，使參會人員能夠全面了解公司運營狀況，為決策提供充分依據(jù)。3.民主決策原則：鼓勵參會人員充分發(fā)表意見和建議，營造開放、包容的會議氛圍，確保決策過程民主、科學，充分考慮各方面因素和利益相關者的訴求。4.責任明確原則：明確會議組織、參與各方的職責，確保會議各項任務得到有效落實，對會議決策事項的執(zhí)行情況進行跟蹤和評估，明確責任歸屬，確保決策執(zhí)行到位。二、會議分類及職責分工（一）運營決策會議1.集團運營決策會議參會人員：集團高層管理人員、各職能部門負責人、區(qū)域公司負責人等。職責：審議公司重大運營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃、重大投資項目、重要業(yè)務決策等事項，對公司整體運營方向和重大事項進行決策。2.區(qū)域運營決策會議參會人員：區(qū)域公司高層管理人員、各部門負責人、項目公司負責人等。職責：根據(jù)集團戰(zhàn)略和要求，結合區(qū)域實際情況，審議區(qū)域內重大運營事項，如區(qū)域年度經(jīng)營計劃調整、區(qū)域內重點項目推進方案、資源調配等，做出符合區(qū)域發(fā)展的運營決策。（二）運營協(xié)調會議1.月度運營協(xié)調會參會人員：各級運營管理部門負責人、相關業(yè)務部門負責人、項目負責人等。職責：匯報月度業(yè)務進展情況，分析運營數(shù)據(jù)，協(xié)調解決業(yè)務部門之間的問題和矛盾，推動各項工作按計劃順利進行。重點關注上月運營問題的解決情況及本月運營計劃的執(zhí)行偏差分析與調整。2.專項運營協(xié)調會參會人員：針對特定運營專項問題涉及的相關部門負責人、專業(yè)人員等。職責：聚焦公司運營過程中的特定專項問題，如新產(chǎn)品研發(fā)進度協(xié)調、重大營銷活動策劃與執(zhí)行協(xié)調、項目交付節(jié)點保障協(xié)調等，深入討論并制定解決方案，明確責任人和時間節(jié)點，確保專項工作順利推進。（三）運營分析會議1.季度運營分析會參會人員：各級運營管理部門負責人、財務部門負責人、市場研究部門負責人等。職責：全面分析季度公司運營狀況，包括財務指標、業(yè)務指標、市場表現(xiàn)等，評估運營策略的執(zhí)行效果，總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為下一階段的運營決策提供數(shù)據(jù)支持和分析建議。2.年度運營分析會參會人員：公司高層管理人員、各職能部門負責人、區(qū)域公司負責人等。職責：對年度公司整體運營情況進行全面、深入的分析和總結，回顧年度經(jīng)營目標的完成情況，評估公司在市場競爭中的地位和優(yōu)勢，制定下一年度的運營策略和發(fā)展方向，為公司長期戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。三、會議組織與流程（一）會議組織1.會議發(fā)起運營決策會議由公司高層領導或相關職能部門根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展需求等發(fā)起。運營協(xié)調會議由各級運營管理部門根據(jù)工作實際需要發(fā)起，涉及跨部門問題的由主要責任部門牽頭發(fā)起。運營分析會議由運營管理部門會同財務、市場等相關部門根據(jù)定期數(shù)據(jù)分析和業(yè)務評估需求發(fā)起。2.會議籌備會議發(fā)起部門負責確定會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并提前通知相關人員。準備會議資料，包括但不限于業(yè)務報告、數(shù)據(jù)報表、分析圖表、議題背景資料等，確保參會人員能夠充分了解會議內容，做好參會準備。對于重要會議，應安排專人負責會議記錄、設備調試、會議場地布置等相關籌備工作。（二）會議流程1.開場環(huán)節(jié)主持人介紹會議目的、議程安排、參會人員等基本情況。簡要回顧上次會議相關決策事項的執(zhí)行情況，如有未完成事項，明確責任人和跟進措施。2.匯報與發(fā)言環(huán)節(jié)按照會議議程，相關部門負責人或項目負責人依次進行工作匯報，內容應包括工作進展、成果、問題分析、下一步工作計劃等。匯報應突出重點，數(shù)據(jù)準確，分析客觀。參會人員圍繞匯報內容進行討論發(fā)言，提出意見和建議，分享經(jīng)驗和信息，對存在的問題進行深入剖析，共同探討解決方案。發(fā)言應簡潔明了，針對性強，避免冗長和無關話題。3.決策環(huán)節(jié)根據(jù)討論情況，對會議議題進行決策。決策應遵循民主決策原則，充分考慮各方意見和建議，確保決策科學合理。明確決策事項的責任部門、責任人、時間節(jié)點和執(zhí)行要求，形成清晰的決策記錄。4.總結環(huán)節(jié)主持人對會議進行總結，強調會議重點和決策要點，明確下一步工作方向和重點任務。對會議討論過程中形成的共識和重要信息進行梳理和記錄，以便會后傳達和落實。四、會議記錄與紀要（一）會議記錄1.每場會議均應安排專人負責記錄，記錄人員應具備良好的文字記錄能力和理解能力，能夠準確、完整地記錄會議內容。2.會議記錄應包括會議基本信息（會議名稱、時間、地點、參會人員等）、會議議程、匯報發(fā)言內容、討論要點、決策結果及責任分工等詳細信息。記錄應盡量采用原話記錄，確保內容真實、準確。3.會議記錄人員應在會議過程中保持專注，及時記錄重要信息，對于討論激烈或存在爭議的部分，應重點記錄各方觀點和理由。（二）會議紀要1.會議結束后，會議記錄人員應及時整理會議記錄，形成會議紀要。會議紀要應突出會議重點和決策結果，語言簡潔明了，邏輯清晰。2.會議紀要應在規(guī)定時間內發(fā)送給參會人員及相關部門，確保信息及時傳達。對于涉及公司機密或敏感信息的會議紀要，應嚴格按照公司保密制度進行管理。3.參會人員應認真閱讀會議紀要，如有異議或補充意見，應及時反饋給會議組織部門。會議紀要作為會議決策和工作安排的重要依據(jù)，應妥善保存，以備查閱。五、會議決策執(zhí)行與跟蹤（一）決策執(zhí)行1.決策事項責任部門應根據(jù)會議決策結果，制定詳細的執(zhí)行計劃，明確具體工作步驟、時間節(jié)點和責任人，并將執(zhí)行計劃報送會議組織部門備案。2.執(zhí)行計劃應具有可操作性和可衡量性，確保各項決策能夠得到有效落實。在執(zhí)行過程中，責任部門應按照計劃有序推進工作，及時解決遇到的問題和困難。（二）跟蹤與反饋1.會議組織部門負責對決策事項的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，定期收集責任部門的工作進展匯報，及時掌握決策執(zhí)行動態(tài)。2.責任部門應定期向會議組織部門反饋決策執(zhí)行情況，對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的重大問題或偏差，應及時報告并說明原因，提出解決方案和建議。3.會議組織部門根據(jù)跟蹤檢查情況，對決策執(zhí)行效果進行評估總結。對于執(zhí)行不力的部門，應進行督促整改；對于執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的決策不合理或需要調整的情況，應及時提交相關會議進行重新審議和決策。六、會議紀律與要求（一）參會要求1.參會人員應提前安排好工作，確保能夠按時參加會議。如有特殊情況不能參會，應提前向會議組織者請假，并安排合適人員代為參會。2.參會人員應認真準備會議相關資料，熟悉會議議題，積極參與會議討論，充分發(fā)表意見和建議。3.遵守會議秩序，將手機調至靜音或關機狀態(tài)，不得在會議期間隨意走動、接聽電話、收發(fā)信息或從事與會議無關的其他活動。（二）發(fā)言規(guī)范1.發(fā)言應圍繞會議議題展開，簡潔明了，重點突出，避免冗長和無關內容。表達觀點應清晰準確，邏輯嚴謹，有理有據(jù)。2.尊重他人發(fā)言，不得打斷他人講話。如有不同意見，應在他人發(fā)言結束后，禮貌地提出自己的觀點和理由，共同探討解決方案。3.嚴禁在會議中發(fā)表與公司利益相悖、違反法律法規(guī)或職業(yè)道德的言論。（三）保密要求1.參會人員應對會議中涉及的公司機密信息、商業(yè)秘密、未公開的業(yè)務數(shù)據(jù)等嚴格保密，不得泄露