PAGE電梯運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司電梯運(yùn)營管理，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有在用電梯的運(yùn)營管理活動，包括電梯的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查、應(yīng)急處置等工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范，確保電梯運(yùn)行無事故。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等措施，預(yù)防電梯故障和事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在電梯運(yùn)營管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高電梯運(yùn)營管理水平。二、管理職責(zé)（一）電梯管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善電梯運(yùn)營管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電梯運(yùn)營管理工作，定期召開電梯安全管理會議，分析解決電梯運(yùn)行中存在的問題。3.負(fù)責(zé)電梯的選型、采購、安裝、驗(yàn)收等前期工作，確保電梯符合安全要求。4.負(fù)責(zé)與電梯制造單位、安裝單位、維保單位等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，簽訂電梯維保合同，監(jiān)督維保工作質(zhì)量。5.負(fù)責(zé)電梯安全檔案的建立和管理，包括電梯技術(shù)資料、維保記錄、安全檢查報告等。（二）電梯維保單位職責(zé)1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及本公司電梯維保合同的要求，制定電梯維保計(jì)劃，定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.配備專業(yè)的維保人員，確保維保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，嚴(yán)格按照維保操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。3.對電梯進(jìn)行日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和排除電梯故障及安全隱患，并做好記錄。4.在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)及時響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)向本公司提供電梯技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助本公司處理電梯安全事故。（三）電梯使用部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門使用電梯的日常管理，指定專人負(fù)責(zé)電梯的使用和安全監(jiān)督。2.教育本部門員工正確使用電梯，遵守電梯安全操作規(guī)程，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、超載等。3.配合電梯管理部門和維保單位做好電梯的巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等工作，發(fā)現(xiàn)電梯異常情況及時報告。4.在電梯發(fā)生故障或事故時，組織本部門人員進(jìn)行緊急疏散，并配合相關(guān)部門進(jìn)行救援工作。（四）電梯安全管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯的日常安全管理工作，包括電梯的巡檢、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測、安全隱患排查等。2.督促電梯維保單位按照合同要求進(jìn)行維保工作，檢查維保記錄，確保維保質(zhì)量。3.組織電梯安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。4.負(fù)責(zé)電梯安全事故的現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，及時報告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.協(xié)助電梯管理部門做好電梯安全檔案的建立和管理工作。三、電梯選型與采購（一）選型原則1.根據(jù)建筑物的使用功能、客流量、提升高度等因素，合理選擇電梯的類型、規(guī)格和配置。2.優(yōu)先選用符合國家最新安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的電梯產(chǎn)品，確保電梯的安全性和可靠性。3.考慮電梯的節(jié)能性能，選用節(jié)能型電梯，降低運(yùn)營成本。（二）采購流程1.由電梯管理部門根據(jù)實(shí)際需求，編制電梯采購計(jì)劃，明確電梯的技術(shù)參數(shù)、數(shù)量、交貨期等要求。2.采購部門按照采購計(jì)劃進(jìn)行招標(biāo)采購，選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的電梯制造單位作為供應(yīng)商。3.與供應(yīng)商簽訂電梯采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括電梯的規(guī)格型號、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。4.電梯到貨前，采購部門通知電梯管理部門、使用部門等相關(guān)人員做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。5.電梯到貨后，由電梯管理部門組織相關(guān)人員按照合同要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。四、電梯安裝與驗(yàn)收（一）安裝要求1.電梯安裝單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，按照電梯安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行安裝作業(yè)。2.安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安裝人員的人身安全和電梯設(shè)備的安全。3.安裝單位應(yīng)在安裝現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，防止無關(guān)人員進(jìn)入安裝區(qū)域。（二）驗(yàn)收程序1.電梯安裝調(diào)試完畢后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向本公司提交電梯安裝驗(yàn)收報告。2.本公司電梯管理部門組織相關(guān)人員，包括電梯安全管理人員、使用部門代表、維保單位技術(shù)人員等，對電梯進(jìn)行全面驗(yàn)收。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括電梯設(shè)備的外觀、運(yùn)行性能、安全裝置、電氣系統(tǒng)等方面，驗(yàn)收合格后出具電梯驗(yàn)收報告。4.電梯驗(yàn)收合格后，由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，取得檢驗(yàn)合格報告后方可正式投入使用。五、電梯日常巡檢與維護(hù)保養(yǎng)（一）日常巡檢1.電梯安全管理人員應(yīng)每日對電梯進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置、機(jī)房設(shè)備等方面。2.巡檢時應(yīng)使用專業(yè)的檢測工具，如萬用表、鉗形電流表、接地電阻測試儀等，對電梯的電氣系統(tǒng)進(jìn)行檢測。3.檢查電梯的安全裝置是否正常工作，如門鎖、安全鉗、限速器、緩沖器等，確保安全裝置靈敏可靠。4.檢查機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行狀況，如曳引機(jī)、控制柜、限速器等，查看設(shè)備是否有異常振動、發(fā)熱、異味等現(xiàn)象。5.做好巡檢記錄，記錄內(nèi)容包括電梯運(yùn)行時間、運(yùn)行次數(shù)、巡檢情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等，并簽字確認(rèn)。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.電梯維保單位應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本公司電梯維保合同的要求，制定詳細(xì)的電梯維保計(jì)劃，明確維保周期、內(nèi)容和責(zé)任人。2.維保人員應(yīng)按照維保計(jì)劃定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維保內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等方面的檢查、調(diào)整、潤滑、清潔等工作。3.對電梯的曳引機(jī)、控制柜、限速器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。4.定期對電梯的安全裝置進(jìn)行測試和校驗(yàn)，如門鎖的電氣聯(lián)鎖、安全鉗的動作試驗(yàn)、限速器的動作速度校驗(yàn)等，確保安全裝置可靠有效。5.維保單位應(yīng)在每次維保工作結(jié)束后，填寫維保記錄，記錄內(nèi)容包括維保時間、維保人員、維保內(nèi)容、更換的零部件等，并由本公司電梯安全管理人員簽字確認(rèn)。6.本公司電梯管理部門應(yīng)定期對維保記錄進(jìn)行檢查，核實(shí)維保工作質(zhì)量，對不符合要求的維保單位責(zé)令其整改。六、電梯安全檢查（一）定期安全檢查1.本公司電梯管理部門應(yīng)每年組織一次電梯全面安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的設(shè)備狀況、安全裝置、運(yùn)行性能、維護(hù)保養(yǎng)情況等方面。2.安全檢查可委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可由本公司電梯管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行自查。3.安全檢查結(jié)束后，應(yīng)出具安全檢查報告，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）不定期安全檢查1.在電梯運(yùn)行過程中，如發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況或接到乘客投訴，電梯管理部門應(yīng)及時組織安全檢查，查明原因并采取相應(yīng)措施。2.不定期安全檢查可根據(jù)實(shí)際情況，對電梯的部分系統(tǒng)或部件進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如電氣系統(tǒng)、安全裝置、轎廂等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，采取有效的防護(hù)措施，并及時通知維保單位進(jìn)行搶修，確保電梯安全運(yùn)行。七、電梯應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.本公司電梯管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置流程1.電梯發(fā)生故障或事故時，電梯內(nèi)乘客應(yīng)立即通過轎廂內(nèi)的報警裝置向外界求救，并保持冷靜，等待救援。2.電梯安全管理人員接到報警后，應(yīng)立即通知電梯維保單位，并迅速趕到現(xiàn)場，了解電梯故障或事故情況。3.維保單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對電梯進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。4.在電梯搶修期間，電梯安全管理人員應(yīng)組織相關(guān)人員對被困乘客進(jìn)行安撫和救援，如通過轎廂內(nèi)的對講系統(tǒng)與乘客溝通，了解乘客身體狀況，必要時采取緊急救援措施。5.如電梯發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作，并及時報告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和相關(guān)部門，配合做好事故調(diào)查處理工作。八、電梯安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)對象1.電梯安全管理人員、維保人員、使用部門員工等相關(guān)人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及電梯安全知識。2.電梯的基本原理、構(gòu)造、操作方法及維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)。3.電梯安全事故案例分析及應(yīng)急處置方法。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請電梯專家或技術(shù)人員進(jìn)行授課。2.參加外部培訓(xùn)課程或研討會，學(xué)習(xí)先進(jìn)的電梯管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。3.發(fā)放電梯安全宣傳資料，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。九、電梯安全檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯技術(shù)資料，包括電梯的設(shè)計(jì)文件、安裝圖紙、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件等。2.電梯維保記錄，包括維保計(jì)劃、維保記錄、更換的零部件清單等。3.電梯安全檢查報告，包括定期安全檢查報告、不定期安全檢查報告等。4.電梯應(yīng)急處置記錄，包括應(yīng)急預(yù)案演練記錄、事故處理記錄等。5.