PAGE路邊泊位運營管理制度一、總則（一）目的為加強路邊泊位的規(guī)范化運營管理，提高城市道路資源利用效率，保障交通秩序順暢，滿足公眾停車需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負責運營管理的所有路邊泊位，包括但不限于城市主次干道、支路等道路上設置的收費及非收費路邊泊位。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家及地方有關法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保路邊泊位運營管理合法合規(guī)。2.安全有序原則：保障路邊泊位使用安全，維護停車秩序，避免因停車引發(fā)交通擁堵和安全事故。3.便民利民原則：以方便公眾停車為出發(fā)點，優(yōu)化泊位設置，提高服務質(zhì)量，提供便捷高效的停車服務。4.公平公正原則：對所有停車用戶一視同仁，公平收取停車費用，公正處理各類停車問題。二、路邊泊位設置與規(guī)劃（一）設置依據(jù)1.根據(jù)城市總體規(guī)劃、交通規(guī)劃以及停車需求調(diào)查結(jié)果進行路邊泊位的設置規(guī)劃。2.充分考慮道路條件、交通流量、周邊停車設施分布等因素，確保路邊泊位設置合理，不影響道路交通正常運行。（二）設置標準1.路邊泊位應按照統(tǒng)一的標準進行施劃，標線清晰、準確，泊位尺寸符合相關規(guī)定。2.泊位間距應根據(jù)道路寬度、交通流量等因素合理確定，確保車輛進出方便，不造成交通堵塞。3.在特殊路段，如學校、醫(yī)院、公交站點等周邊，應根據(jù)實際需求設置專門的限時停車泊位或即停即走泊位。（三）規(guī)劃調(diào)整1.定期對路邊泊位的使用情況進行評估，根據(jù)城市發(fā)展、交通變化等因素，適時調(diào)整泊位設置規(guī)劃。2.廣泛征求社會公眾意見，對涉及公共利益調(diào)整路邊泊位規(guī)劃的，應進行公示并組織聽證。三、路邊泊位運營管理職責分工（一）運營管理部門1.負責路邊泊位運營管理的整體規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督檢查。2.制定路邊泊位運營管理制度、工作流程和服務標準，并組織執(zhí)行。3.負責與相關部門協(xié)調(diào)溝通，保障路邊泊位運營管理工作順利開展。（二）收費管理部門1.負責路邊泊位停車收費工作，嚴格按照規(guī)定的收費標準和計費方式收取費用。2.規(guī)范收費人員行為，確保收費過程公開透明，杜絕亂收費現(xiàn)象。3.負責停車收費票據(jù)的管理和使用，定期進行賬目核對和結(jié)算。（三）設備維護部門1.負責路邊泊位相關設備設施的日常維護和管理，包括停車泊位標線、標識牌、收費終端等。2.建立設備設施維護檔案，定期對設備進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設備正常運行。3.及時處理設備設施故障和損壞問題，保障停車用戶正常使用。（四）現(xiàn)場管理部門1.負責路邊泊位現(xiàn)場秩序的維護，引導車輛有序停放，糾正違規(guī)停車行為。2.協(xié)助處理停車糾紛和突發(fā)事件，保障停車區(qū)域安全穩(wěn)定。3.收集停車用戶意見和建議，及時反饋給相關部門，不斷改進服務質(zhì)量。四、路邊泊位使用管理（一）停車規(guī)則1.車輛應按照標線指示有序停放在路邊泊位內(nèi)，不得壓線、跨位停車。2.停車時應車頭朝向規(guī)定方向，不得逆向停車。3.嚴禁在路邊泊位內(nèi)從事維修、清洗車輛等影響交通和環(huán)境衛(wèi)生的活動。（二）收費標準與計費方式1.嚴格按照物價部門核定的收費標準收取停車費用，收費標準應在停車區(qū)域顯著位置公示。2.計費方式可采用按時計費、按次計費等方式，具體計費方式應在公示中明確說明。3.對于特殊時段或特殊車輛，如夜間停車、新能源車輛等，可根據(jù)相關政策給予適當優(yōu)惠。（三）停車繳費1.停車用戶應在停車結(jié)束后及時繳納停車費用，可通過現(xiàn)金、電子支付等方式進行繳費。2.收費人員應向停車用戶提供合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)應注明停車時間、收費金額等信息。3.鼓勵停車用戶使用電子支付方式繳費，提高繳費效率，減少現(xiàn)金交易帶來的不便和風險。（四）限時停車管理1.對于設置的限時停車泊位，停車用戶應嚴格遵守限時規(guī)定，超時將按照相關規(guī)定進行處罰。2.現(xiàn)場管理人員應加強對限時停車泊位的巡查，及時提醒停車用戶注意停車時間。五、路邊泊位監(jiān)督檢查與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.運營管理部門定期對各部門的工作進行檢查，確保各項管理制度和工作流程得到有效執(zhí)行。2.建立內(nèi)部考核機制，對各部門及工作人員的工作績效進行考核評價，考核結(jié)果與薪酬、獎懲等掛鉤。（二）社會監(jiān)督1.設立舉報投訴渠道，接受社會公眾對路邊泊位運營管理問題的舉報和投訴，及時處理并反饋處理結(jié)果。2.定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解停車用戶對路邊泊位運營管理服務的評價和意見，不斷改進工作。（三）違規(guī)處理1.對于違反路邊泊位使用管理規(guī)定的停車用戶，按照相關法律法規(guī)進行處理，可采取警告、罰款、拖車等措施。2.對于違規(guī)停車造成交通堵塞或其他嚴重后果的，依法追究相關責任。3.對于運營管理部門工作人員的違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分或法律處罰。六、路邊泊位設施維護與更新（一）設施維護1.設備維護部門應制定詳細的設施維護計劃，定期對路邊泊位的標線、標識牌、收費終端等設施進行檢查和維護。2.對于發(fā)現(xiàn)的設施損壞或老化問題，應及時進行修復或更換，確保設施正常使用。3.在進行設施維護時，應盡量減少對停車用戶的影響，提前做好告知和警示工作。（二）設施更新1.根據(jù)城市發(fā)展和停車需求變化，適時對路邊泊位設施進行更新改造，提高設施的智能化水平和使用效率。2.積極引入新技術(shù)、新設備，如智能停車管理系統(tǒng)、電子收費設備等，提升路邊泊位運營管理的信息化程度。3.在設施更新過程中，應充分考慮成本效益，確保更新后的設施符合實際需求和相關標準。七、應急管理（一）應急預案制定1.制定路邊泊位運營管理應急預案，明確應急處置流程和各部門職責分工。2.應急預案應涵蓋突發(fā)事件的預防、預警、應急處置、恢復重建等環(huán)節(jié)，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。（二）應急處置措施1.針對可能出現(xiàn)的交通擁堵、設備故障、自然災害等突發(fā)事件，制定相應的應急處置措施。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場管理人員應立即采取措施，引導車輛疏散，保障交通暢通；設備維護部門應及時搶修設備，盡快恢復正常運營。3.及時向上級主管部門和相關部門報告突發(fā)事件情況，配合做好應急處置工作。（三）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的