PAGE順義停車管理運營制度一、總則（一）目的為加強順義區(qū)停車管理，規(guī)范停車秩序，提高停車資源利用效率，滿足市民停車需求，特制定本運營制度。（二）適用范圍本制度適用于順義區(qū)內(nèi)所有公共停車場、道路停車泊位以及各類停車設(shè)施的管理與運營。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.科學(xué)規(guī)劃原則：結(jié)合區(qū)域交通狀況和停車需求，科學(xué)合理規(guī)劃停車設(shè)施布局。3.高效便民原則：提供便捷的停車服務(wù)，提高停車管理效率，方便市民停車。4.智能管理原則：運用先進(jìn)的信息技術(shù)，實現(xiàn)停車管理的智能化、信息化。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.順義區(qū)停車管理部門負(fù)責(zé)全區(qū)停車管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策制定和監(jiān)督指導(dǎo)。2.各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)停車管理的具體實施，包括停車設(shè)施建設(shè)、運營管理、秩序維護(hù)等。（二）運營單位職責(zé)1.停車場運營單位負(fù)責(zé)停車場的日常管理，包括車輛停放引導(dǎo)、收費管理、設(shè)施維護(hù)等。2.嚴(yán)格按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，開具合法有效的票據(jù)。3.定期對停車場設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全正常運行。（三）相關(guān)部門職責(zé)1.交通部門負(fù)責(zé)交通流量監(jiān)測和分析，為停車管理提供數(shù)據(jù)支持。2.公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)停車秩序，依法處理停車違法行為。3.發(fā)改部門負(fù)責(zé)制定停車收費政策和標(biāo)準(zhǔn)。4.規(guī)劃部門負(fù)責(zé)停車設(shè)施的規(guī)劃和審批。三、停車設(shè)施建設(shè)與管理（一）規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)區(qū)域發(fā)展和交通需求，科學(xué)規(guī)劃停車設(shè)施布局，合理確定停車場的規(guī)模和位置。2.鼓勵社會資本參與停車設(shè)施建設(shè)，通過新建、改建、擴(kuò)建等方式增加停車供給。3.停車設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)劃和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施安全、便捷、環(huán)保。（二）設(shè)施管理1.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志標(biāo)識，包括入口、出口、車位編號、收費標(biāo)準(zhǔn)等。2.配備必要的停車引導(dǎo)設(shè)備，如指示燈、電子顯示屏等，方便車主快速找到停車位。3.加強停車場設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查消防、通風(fēng)、排水等設(shè)施，確保設(shè)施正常運行。（三）安全管理1.停車場應(yīng)制定安全管理制度，加強安全防范措施，確保車輛和人員安全。2.配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)停車場的巡邏和秩序維護(hù)。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，對停車場進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。四、停車收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.按照順義區(qū)發(fā)改部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)不同區(qū)域、不同時段實行差異化收費。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公示，接受公眾監(jiān)督。（二）收費方式1.停車場可采用人工收費、自助繳費、電子支付等多種收費方式，方便車主繳費。2.人工收費應(yīng)使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，票據(jù)應(yīng)注明停車場名稱、收費時間、收費金額等信息。3.鼓勵停車場采用電子支付方式，提高收費效率，減少現(xiàn)金交易。（三）收費監(jiān)管1.加強對停車收費的監(jiān)管，定期對停車場收費情況進(jìn)行檢查和抽查。2.對違規(guī)收費行為依法進(jìn)行處理，維護(hù)車主合法權(quán)益。3.建立投訴舉報機制，及時處理車主的投訴和舉報。五、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)定1.車主應(yīng)按照停車場標(biāo)志標(biāo)識有序停放車輛，不得亂停亂放。2.禁止在消防通道、人行橫道、盲道等禁止停車區(qū)域停放車輛。3.車輛停放后應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機，鎖好車門，確保車輛安全。（二）秩序維護(hù)1.停車場管理人員應(yīng)加強對停車秩序的維護(hù)，及時引導(dǎo)車輛停放，制止亂停亂放行為。2.對長期占用停車位的車輛，可采取相應(yīng)的管理措施，如勸離、拖車等。3.加強與公安部門的協(xié)作，共同維護(hù)停車秩序，打擊停車違法行為。（三）應(yīng)急處置1.制定停車應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時疏散車輛和人員，確保安全。六、智能停車管理（一）系統(tǒng)建設(shè)1.推進(jìn)智能停車系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)停車信息的實時采集、傳輸和共享。2.建設(shè)停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，通過電子顯示屏、手機應(yīng)用等方式向車主提供實時車位信息。3.推廣應(yīng)用停車收費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)收費的自動化、智能化。（二）數(shù)據(jù)應(yīng)用1.利用停車數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測，為停車管理決策提供依據(jù)。2.與交通部門、公安部門等共享停車數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。3.通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化停車設(shè)施布局和管理策略，提高停車資源利用效率。（三）技術(shù)創(chuàng)新1.鼓勵停車管理領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新，探索應(yīng)用新技術(shù)、新模式，提高停車管理水平。2.加強與科研機構(gòu)、企業(yè)的合作，共同開展停車管理技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用推廣。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.順義區(qū)停車管理部門定期對各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及停車場運營單位的停車管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容包括停車設(shè)施建設(shè)、運營管理、收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、停車秩序維護(hù)等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。（二）考核評價1.建立停車管理考核評價機制，對各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及停車場運營單位的停車管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果作為對相關(guān)部門和單位績效評價的重要依據(jù)。3.對停車管理工作成績突出的部門和單位給予表彰和獎勵，對工作不力的進(jìn)行通報批評。八、投訴處理與服務(wù)質(zhì)量提升（一）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受車主的投訴和舉報。2.對投訴舉報事項及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.建立投訴處理檔案，對投訴舉報情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，查找存在的問題，及時采取措施加以改進(jìn)。（二）服務(wù)質(zhì)量提升1.定期開展停車管理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，了解車主的需求和意見。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)